উইন্ডোজ ৭, ৮, ১০ ব্যবহারকারীরা ভিডিয়ো/মিডিয়া ফাইল থাকা ফোল্ডার ব্রাউজ করলে "COM Surrogate has stopped working" ত্রুটি পায়। কিছু প্রিন্ট করার সময়ও এটা হয়। COM Surrogate হলো dllhost.exe এক্সিকিউটেবল হোস্ট প্রসেস যা ব্যাকগ্রাউন্ডে চলে যখন আপনি ফাইল/ফোল্ডার নেভিগেট করেন। এই প্রসেসের কারণে থাম্বনেইল দেখা যায়। প্রসেস ক্র্যাশ করলে এরর পপআপ আসে। করপ্ট কোডেকও কারণ হতে পারে। নিচে সমাধানগুলো:
করপ্ট সিস্টেম ফাইল রিপেয়ার করুন
Restoro ডাউনলোড/চালান করপ্ট ফাইল স্ক্যান করার জন্য। ফাইল করপ্ট/মিসিং পেলে রিপেয়ার করুন। ফিক্স না হলে নিচের সমাধানগুলো চেষ্টা করুন।
পদ্ধতি ১: ডিসপ্লে অ্যাডাপ্টার ড্রাইভার রোলব্যাক করুন
Windows কি + R → hdwwiz.cpl → OK। ডিভাইস ম্যানেজারে Display Adapters স্ক্রোল করুন। ডান ক্লিক → Properties → Roll Back Driver → অনস্ক্রিন নির্দেশনা মেনে চলুন। অপশন গ্রে-আউট থাকলে নিচের পদ্ধতিগুলো চেষ্টা করুন। 
পদ্ধতি ২: dllhost.exe-কে DEP এক্সসেপশনে যোগ করুন
- Start → Control Panel → System → Advanced System settings → Performance settings → Data Execution Prevention।
- "Turn on DEP for all programs and services except those I select:" সিলেক্ট করুন।
- Add ক্লিক করুন → নেভিগেট করুন: 32-বিট উইন্ডোজ:
C:\Windows\System32\dllhost.exe; 64-বিট:C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe। - Apply বা OK।
পদ্ধতি ৩: DLL রি-রেজিস্টার করুন
উন্নত কমান্ড প্রম্পটে নিচের কমান্ডগুলো চালান: Start → cmd → ডান ক্লিক → Run as Administrator। 
regsvr32 vbscript.dll regsvr32 jscript.dll
পদ্ধতি ৪: ডিস্ক এরর চেক করুন
এরর নির্দিষ্ট ড্রাইভে (C:\ ছাড়া) ফাইল খোলার সময় হলে সেটি চেক করুন, না হলে C:\ চেক করুন। Windows কি + E। উইন্ডোজ ৭/ভিস্তা: ড্রাইভ লিস্ট দেখাবে। ৮/১০: বাম প্যানেল থেকে This PC। ড্রাইভে ডান ক্লিক → Properties। 
Tools ট্যাব → Error-Checking আন্ডারে Check Now। 
দুই অপশন চেক করুন → Start।
পদ্ধতি ৫: কোডেক আপডেট করুন
উইন্ডোজ ৭, ৮, ১০-এর সব কোডেক লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করুন। Windows 7 Codec Pack বা Windows 8 & 10 Codec Pack ডাউনলোড/ইনস্টল করুন।
পদ্ধতি ৬: ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার রিসেট করুন
ক্যাশে ফাইল করপ্ট হলে IE রিসেট করুন। Windows কি + R → inetcpl.cpl → OK। Advanced Tab → Reset → Delete Personal Settings চেক → Reset। রিবুট করে টেস্ট করুন।
পদ্ধতি ৭: EaseUS Data Recovery আনইনস্টল করুন
কেসে EaseUS Data Recovery অ্যাপ COM Surrogate-র সাথে ইন্টারফিয়ার করে। আনইনস্টল করে চেক করুন।
- Windows + I → Settings খুলুন।
- Apps → Apps & Features (বাম প্যানেল)।
- স্ক্রোল ডাউন → EaseUS Data Recovery → Uninstall।
- অনস্ক্রিন নির্দেশনা মেনে পুরোপুরি আনইনস্টল করুন।
- চেক করুন সমস্যা আছে কিনা।
পদ্ধতি ৮: ক্লিন বুট (Clean Boot) করুন
ক্লিন বুটে থার্ড-পার্টি অ্যাপ লঞ্চ হয় না। এখানে এরর না হলে থার্ড-পার্টি অ্যাপই কারণ। অ্যাপগুলো এক এক করে ইনেবল করুন কোনটিই এরর আনছে। থাম্বনেইল প্রিভিউ ডিজেবল করেও চেক করুন।
