Advanced Micro Devices (AMD) NVIDIA-এর পর মাইক্রোপ্রসেসর এবং গ্রাফিক্স কার্ডের অন্যতম জনপ্রিয় ম্যানুফ্যাকচারার এবং মার্কেটে বেশ বড় শেয়ার রাখে। এটি সतত গবেষণা ও উন্নতি করে Intel এবং NVIDIA-এর সমকক্ষ নতুন প্রোডাক্ট আনে।
أخرের দিনों অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন AMD সফ্টওয়্যার বা গ্রাফিক্স কার্ড ইনস্টল করার সময় "AMD Software has stopped working" এরর দেখায়। এই বিহেভিয়ার পুরানো অপারেটিং সিস্টেম ভার্সনে (Windows 8/8.1) খুব কমন। যেহেতু মাইক্রোসফ্ট এই ভার্সনগুলোর জন্য অ্যাডিশনাল সাপোর্ট ডিপ্রিকেট করেছে, AMD-ও এই ভার্সনগুলো থেকে সাপোর্ট খ্যাঁচিয়ে নিয়েছে।
প্রথমে আপনার যা করা উচিত: Windows 10-এ আপগ্রেড করুন। উইন্ডোজ ১০-এ গ্রাফিক্স মডিউলসের আটোমেটিক আপডেট এবং রিয়েল-টাইম সাপোর্টের ফিচার রয়েছে। উইন্ডোজ ১০-এ সমস্যা হলে নিচের সমাধানগুলো দেখুন।
সমাধান ১: উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করা
উল্লিখিত মতে, মাইক্রোসফ্ট নিত্যনতুন আপডেট রিলিজ করে অপারেটিং সিস্টেমের বাগ ফিক্স এবং নতুন ফিচার যোগ করার জন্য। বেশ কিছু ব্যবহারকারীর ফিডব্যাক নিলে দেখা গেল AMD সফ্টওয়্যার ক্র্যাশ করছিল যদি উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল না থাকে।
নিশ্চিত করুন আপনার উইন্ডোজ ফুলি আপডেটেড লেটেস্ট ভার্সনে এবং কোনো আপডেট পেন্ডিং নেই। এই সমাধানটি গেম চেঞ্জার হতে পারে।
- Windows + S চাপুন, ডায়ালগ বক্সে "update" টাইপ করে রেজাল্টে আসা সিস্টেম সেটিং খুলুন।
- এখন check for updates ক্লিক করুন। প্রয়োজনে ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন।
- আপডেটের পর কম্পিউটার পূর্ণাঙ্গ রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন AMD সফ্টওয়্যার এখনও ক্র্যাশ করছে কিনা।
সমাধান ২: ওভারক্লকিং এবং SLI/Crossfire চেক করা
ওভারক্লকিং আপনার প্রসেসরকে চoto সময়ের জন্য ইন্টেন্স কম্পিউটেশন করতে দেয় যতক্ষণ না সেগুলো হিট আপ হয়। হিট হলে তাদের স্পিড নরমাল তাপমাত্রায় ফিরে আসে। একবার হলে আবার ওভারক্লক করা হয় এবং এই প্রক্রিয়া চলতে থাকে। ওভারক্লকিং প্রসেসর এবং GPU দুটোই উপলব্ধ।
কয়েকটি রিপোর্ট এবং ডায়াগনস্টিক অনুযায়ী, AMD-এর কিছু রিলিজে ওভারক্লকিং ভালো না এবং সফ্টওয়্যার ক্র্যাশ করাতে পারে। তাই আপনি যদি ওভারক্লকিং করছেন, সেটিংস নরমালে ফিরিয়ে দিন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা। এছাড়া আন্ডার-ক্লকিং একটু করুন এবং দেখুন পরিস্থিতি উন্নত হয় কিনা।
আরো, আপনার SLI বা Crossfire চেক করুন। একাধিক গ্রাফিক্স কার্ড ব্যবহার করলে, অন্যটি ডিজেবল করে AMD वाला Unabhängig রান করাতে চেষ্টা করুন। একাধিক গ্রাফিক্স কার্ড কম্পিউটেশন করলে জবগুলো ভাগ হয় এবং পুরো প্রক্রিয়া কল্যাপ্স করতে পারে যদি কোনো মডিউল সঠিকভাবে কনফিগার না থাকে।
সমাধান ৩: গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট/রোল ব্যাক করা
আপনি যদি নতুন AMD গ্রাফিক্স কার্ড বক্স থেকে খুলেন, প্রায় সকল কেসে ড্রাইভার লেটেস্ট বিল্ডে আপডেটেড থাকবে না। আপনি যদি ড্রাইভার আপডেট না করে থাকেন, তবে করুন। উইন্ডোজ ১০ তার ইটেরেশনগুলোর সাথে এগিয়ে যাচ্ছে, AMD-ও কম্প্যাটিবিলিটির জন্য নये ড্রাইভার ভার্সন রিলিজ করছে।
আরো, ড্রাইভার আপডেট কাজ না করলে, পূর্ববর্তী বিল্ডে ড্রাইভার রোল ব্যাক করার কথা ভাবুন। নতুন ড্রাইভারগুলো কখনো কখনো আনস্টেবল হয় বা অপারেটিং সিস্টেমের সাথে конфликт করে।
- Display Driver Uninstaller ইউটিলিটি ইনস্টল করুন। এই স্টেপ ছাড়াও চলতে পারেন কিন্তু এটি নিশ্চিত করে ড্রাইভারের কোনো অবশিষ্টাংশ নেই।
- Display Driver Uninstaller (DDU) ইনস্টল হলে কম্পিউটার safe mode-এ লঞ্চ করুন। কীভাবে সফ মোডে বুট করবেন তা আমাদের আর্টিকেল পড়ে জানতে পারেন।
- সফ মোডে বুট হলে লাচ্ছন করা অ্যাপ্লিকেশনটি লঞ্চ করুন।
- অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ হলে প্রথম অপশন "Clean and restart" সিলেক্ট করুন। অ্যাপ্লিকেশনটি অটোমেটিক্যালি ইনস্টলড ড্রাইভারগুলো আনইনস্টল করবে এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করবে।
- নরমাল মোডে কম্পিউটার বুট করুন, Windows + R চাপুন, "devmgmt.msc" টাইপ করে Enter চাপুন। সম্ভবত ডিফল্ট ড্রাইভার ইনস্টল থাকবে। না থাকলে যেকোনো খালি জায়গায় রাইট-ক্লিক করে "Scan for hardware changes" সিলেক্ট করুন। এখন ড্রাইভার টইক করুন এবং দেখুন এরর মেসেজ ছাড়া কাজ করছে কিনা। মেসেজ এখনও আসলে পরবর্তী স্টেপ ফলো করুন।
- এখন দুটি অপশন রয়েছে: অথবা আপনি ম্যানুফ্যাকচারার ওয়েবসাইট (NVIDIA ইত্যাদি) থেকে লেটেস্ট ড্রাইভার অনলাইন সার্চ করে ম্যানুয়ালি ইনস্টল করুন, অথবা উইন্ডোজ আটোমেটিক্যালি লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করতে দিন (অটোমেটিক্যালি আপডেট সার্চ করুন)।
- আপনি প্রথমে ড্রাইভার অটোমেটিক্যালি ডাউনলোড ও ইনস্টল করার চেষ্টা করুন। কাজ না করলে AMD-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে ড্রাইভার ম্যানুয়ালি ডাউনলোড করে ম্যানুয়াল মেথড-এ ইনস্টল করুন। ড্রাইভারের ওপর রাইট-ক্লিক করে মেনু পপ আপ করার জন্য Update driver সিলেক্ট করুন।
- ড্রাইভার ইনস্টলেশনের পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন, গ্রাফিক্স রিসোর্স-কনসামিং অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
নোট: উপরের সকল মেথড ব্যর্থ হলে, নিশ্চিত করুন কোনো থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন বা প্লাগইন ব্যাকগ্রাউন্ডে চলছে না যা AMD সফ্টওয়্যারের সাথে конфликт করতে পারে। এগুলোর মধ্যে এক্সটেনশন যেমন Magic actions for YouTube ইত্যাদি।
