সমাধান: উইন্ডোজ ১০-এ ফাইল এক্সপ্লোরার সাহায্য পপ-আপ সমস্যা ফিক্স করুন

ফাইল এক্সপ্লোরারে সাহায্য পান উইন্ডোজ ১০-এ পেজটি সাধারণত তখন খুলে যায় যখন ব্যবহারকারী ফাইল এক্সপ্লোরার উইন্ডোতে থাকাকালীন F1 কী টিপে। এটি শুধু উইন্ডোজ ১০ বা মাইক্রোসফটের জন্য সীমাবদ্ধ নয়, অনেক থার্ড-পার্টি অ্যাপ (ক্রোম, ওয়ার্ড, এক্সেল ইত্যাদি) এই কীকে কুইক হেল্প ও সাপোর্ট বাটন হিসেবে ব্যবহার করে।

কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন তাদের পিসি কখনও কখনও অটোমেটিক্যালি একটি ব্রাউজার উইন্ডো খুলে দেয় যেখানে বিং-এ "উইন্ডোজ ১০-এ সাহায্য কীভাবে পাব" লেখাটি সার্চ করা থাকে। অন্যদের শিকায়ত, তাদের পিসি একসাথে ১৫-২০ টি একই পেজের ট্যাব খুলে দেয়—এটি উইন্ডোজ ১০-এর সাধারণ আচরণ নয়। যদিও এটি কেবল একটি আটকে যাওয়া F1 কীর কারণে হতে পারে, কিন্তু ব্রাউজার হাইজ্যাকারও এই ধরনের কাজ করতে পারে। তবে অধিকাংশ সময় এটি কীবোর্ড সমস্যা বলে উজাগর হয়।

স্ট্যান্ডার্ড আচরণ ছাড়াও, কিছু ক্ষেত্রে এই হেল্প হটকি গ্লিচ করে যায় এবং প্রতিবার F1 টিপলে ব্রাউজার ট্যাব খুলে দেয়, শুধু ফাইল এক্সপ্লোরারে নয়। যদি আপনি F1 কী অন্য কাজে ব্যবহার করতে চান, তবে এটি দ্রুত খুব বিরক্তিকর হয়ে ওঠে।

যদি আপনি এই বিরক্তিকর হেল্প/সাপোর্ট পপ-আপগুলো থেকে মুক্তি চান, তবে নিচের পদ্ধতিগুলো অনুসরণ করুন যা ব্যবহারকারীদের সমস্যাটি সমাধান করতে সফল হয়েছে। প্রথম পদ্ধতিটির সাথে শুরু করুন এবং একটা একটা করে যান যতক্ষণ না আপনার জন্য কার্যকর সমাধান পাওয়া যায়।

পদ্ধতি ১: কীবোর্ড যাচাই করুন

যেহেতু অধিকাংশ সময় এই সমস্যা একটি ত্রুটিপূর্ণ কীবোর্ড বা আটকে যাওয়া F1 কীর কারণে হয়, আপনাকে প্রথমে নিশ্চিত করতে হবে যে সেটি কারণ নয়। আপনার যদি সুযোগ থাকে, তবে আপনার কীবোর্ড বদলিয়ে অন্য একটি কীবোর্ড ব্যবহার করে দেখুন সমস্যাটি পুনরাবৃত্তি হচ্ছে কিনা। আপনি যদি ল্যাপটপ ব্যবহার করেন, তবে একটি এক্সটার্নাল কীবোর্ড কানেক্ট করে দেখুন। এটি আপনার কীবোর্ডের আটকে যাওয়া F1 কীকে বাইপাস করবে।

মনে রাখবেন, আপনার কীবোর্ডের নিচের সংযোগের ক্যাবলগুলো যদি সরিয়ে যায়, তবে সেটি একাধিক বাধাগ্রস্ত সিগন্যাল পাঠাতে পারে যার ফলে একাধিক "উইন্ডোজ ১০-এ সাহায্য কীভাবে পাব" উইন্ডো খুলতে পারে।

আপনার কীবোর্ড কसুরি নয় তা নিশ্চিত করার আগে, এই অনলাইন টুলটি (এখানে) ব্যবহার করে চেক করুন F1 কী আপনার স্পর্শ ছাড়াই খুদে খুদে চাপা হচ্ছে কিনা। শুধু লঞ্চ দ্য টেস্টার-এ ক্লিক করুন এবং നজর রাখুন F1 কী হাইলাইট হচ্ছে কিনা আপনি কিছু না করলেও।

যদি এটি সমস্যা হয়, তবে বর্তমান কীবোর্ডটি আনপ্লাগ করে অন্য একটি কীবোর্ড প্লাগ-ইন করে দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা। ল্যাপটপের ক্ষেত্রে, আপনি বিল্ট-ইন কীবোর্ডটি অস্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

পদ্ধতি ২: ম্যালওয়্যার স্ক্যান করুন

আসুন শুরু করি নিশ্চিত করার জন্য যে পপ-আপগুলো ব্রাউজার হাইজ্যাকারের কারণে হচ্ছে না। ব্রাউজার হাইজ্যাকার হলো একটি ম্যালওয়্যার যা ব্যবহারকারীর অনুমতির बिना ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে। এগুলো সাধারণত অবাঞ্ছিত বিজ্ঞাপন ইনজেক্ট করার জন্য ব্যবহার করা হয়। যেহেতু ব্রাউজার হাইজ্যাকাররা कानূনিগত দৃষ্টিকোণে একটি গ্রে এরিয়ায় বাস করে, সবগুলো সাধারণ ভাইরাস স্ক্যানে ধরাকে আসে না।

যাই হোক, উইন্ডোজ ডিফেন্ডারের সাথে একটি ফুল স্ক্যান দিয়ে শুরু করুন। এটি করার জন্য, আপনার টাস্কবারের (ডান কানে) উইন্ডোজ ডিফেন্ডার আইকনে ডাবল-ক্লিক করুন।
উইন্ডোজ ডিফেন্ডারে, ভাইরাস ও হুমকি সুরক্ষা-এ ক্লিক করুন এবং এডভান্সড স্ক্যান-এ ক্লিক করুন। তারপর, ফুল স্ক্যান সিলেক্ট করুন এবং এখন স্ক্যান করুন বাটনে হিট করুন।

নোট: মনে রাখবেন এই প্রক্রিয়াটি এক ঘন্টারও বেশি সময় নিতে পারে, আপনার হার্ড ড্রাইভের আকারের উপর নির্ভর করে।

প্রক্রিয়াটি শেষ হলে, দেখুন কোন ম্যালওয়্যার সনাক্ত করা হয়েছে কিনা। যদি উইন্ডোজ ডিফেন্ডার সফলভাবে ম্যালওয়্যার সনাক্ত করে সরিয়ে দেয়, তবে আপনার পিসি রিবুট করুন এবং দেখুন র‍্যান্ডম পপ-আপগুলো বন্ধ হয়েছে কিনা। আপনি যদি একই সমস্যা পান, তবে পরবর্তী পদ্ধতিতে যাওয়ার আগে ম্যালওয়ারবাইটস দিয়ে একটি স্ক্যান চালানোর চেষ্টা করতে পারেন।

পদ্ধতি ৩: helppane.exe নিষ্ক্রিয় করুন

যদি উপরের পদ্ধতিগুলো থেকে অপ্রত্যাশিত হেল্প পপ-আপগুলো বন্ধ না হয়, তবে আপনি helppane এক্সিকিউটেবল নিষ্ক্রিয় করার চেষ্টা করতে পারেন। এটি খুব ড্রাস্টিক লাগতে পারে এবং আপনি F1 কী-এর মাধ্যমে হেল্প ফাংশনালিটি হারিয়ে যাবেন। কিন্তু আপনার সিস্টেম যদি গ্লিচ হয়ে যাবে এবং প্রতিটি অ্যাপ্লিকেশনে একই হেল্প ট্যাব খুলতে থাকে, তবে এই পদ্ধতিটি আচরণটি বন্ধ করতে সাহায্য করবে। আপনাকে কী করতে হবে:

1. C:/Windows-এ যান এবং helppane.exe লোকেট করুন। তারপর, সেটিতে রাইট-ক্লিক করে প্রপার্টিজ-এ হিট করুন।
   
2. সিকিউরিটি ট্যাব সিলেক্ট করুন এবং এডভান্সড বাটনে ক্লিক করুন।
   
3. উইন্ডোর উপরে দেখুন এবং চেঞ্জ-এ ক্লিক করুন সেখানে যেখানে লেখা আছে, Owner।
   
4. Enter the object name to select এর নিচে 있는 বক্সে আপনার উইন্ডোজ ইউজারনেম টাইপ করুন। আপনি যদি মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন, তবে সেটির সাথে জড়িত ইমেইল টাইপ করুন। চেক نیمস বাটনে ক্লিক করুন, তারপর এই উইন্ডো বন্ধ করার জন্য ওকে হিট করুন, তারপর HelpPane.exe-এর জন্য অ্যাডভান্সড সিকিউরিটি সেটিংস উইন্ডো বন্ধ করার জন্য অ্যাপ্লাই হিট করুন।
   
5. HelpPane.exe-এর প্রপার্টিজ-এ ফিরে যান, সিকিউরিটি ট্যাব সিলেক্ট করুন এবং পারমিশন পরিবর্তন করার জন্য এডিট বাটনে ক্লিক করুন, এডিট-এ ক্লিক করুন।
   
6. অ্যাড বাটনে ক্লিক করুন, তারপর ধাপ ৪-এ যেভাবে করলেন সেভাবে আপনার উইন্ডোজ ইউজারনেম বা ইমেইল डालুন। তারপর চেক نیمস এবং ওকে হিট করে উইন্ডো বন্ধ করুন।
   
7. এখন, Allow-এর অধীনে সকল বক্স চেক করে HelpPane এক্সিকিউটেবলের ওপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নিজের হাতে নিন। নিশ্চিত করতে অ্যাপ্লাই হিট করুন।
   
8. তারপর, HelpPane.exe-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং এর নাম অন্য কিছুতে পরিবর্তন করুন। অ্যাডমিনিস্ট্রেটর সুবিধা চাইলে প্রম্পট করলে Yes হিট করুন।
   

এটই ছিল। এখন F1 কী দ্বারা ট্রিগার হওয়া হেল্প ট্যাব আর আপনাকে বিরক্ত করবে না। যদি কোন কারণে আপনি হেল্প ফাংশনালিটি ফিরিয়ে আনতে চান, তবে সহজেই HelpPane এক্সিকিউটেবলের নাম আগের নামটিতে ফেরত দিন।

যদি কোন কারণে উপরের পদ্ধতিগুলো ব্যর্থ হয়, অথবা আপনি পদ্ধতি ৩-এ পারমিশন পরিবর্তন করতে অনিচ্ছুক হন, তবে আপনি SharpKeys ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করতে পারেন। এই সফটওয়্যারটি F1 বাটনটি সম্পূর্ণরূপে নিষ্ক্রিয় করতে সক্ষম। কিন্তু এটি করলে F1 কী অন্য কাজে ব্যবহার করার উদ্দেশ্য বাতিল হয়ে যাবে।

পদ্ধতি ৪: সেফ মোড বা ক্লিন বুট উইন্ডোজ ব্যবহার করুন

कोई তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন F1 কীর বর্তমান আচরণের কারণ হতে পারে। সেটি বাদ দেওয়ার জন্য, হয় উইন্ডোজ ক্লিন বুট করুন অথবা সেফ মোড ব্যবহার করুন। সেফ মোড/ক্লিন বুট ব্যবহার করলে আপনি কোনো থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন ছাড়াই আপনার কম্পিউটার বুট করতে পারবেন। সেখান থেকে, আপনি আবার ম্যানুয়ালি অ্যাপ্লিকেশনগুলো সক্রিয় করে শুরু করতে পারেন এবং কোনটি সমস্যা তৈরি করছিল তা নির্ধারণ করতে পারেন।

1. উইন্ডোজ সেফ মোড বা ক্লিন বুট উইন্ডোজ ব্যবহার করুন।
2. এখন, চেক করুন F1 কীর ফাংশনালিটি স্বাভাবিক কিনা। যদি হয়, তবে কন্ট্রোল প্যানেলের ইনস্টল্ড অ্যাপ্লিকেশনগুলোর মধ্যে সমস্যাযুক্ত অ্যাপ্লিকেশনটি খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন।
3. অ্যাপ্লিকেশনটি শনাক্ত হলে, সেটিকে ভালোভাবে আনইনস্টল/নিষ্ক্রিয় করুন।