কিছু উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারীর জন্য, পূর্ববর্তী অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ থেকে আপডেট করার পর একটি নতুন সমস্যা দেখা দিয়েছে: ভিডিও প্লেব্যাক সমস্যা। কিছু ভিডিও যেকোনো অ্যাপ্লিকেশনে প্লে হচ্ছে না এবং ব্রাউজারের ভিডিওগুলো স্টাটার করছে বা র্যান্ডম ডিলে দেখাচ্ছে।
আধুনিক যুগে সব কিছু ডিজিটাল হয়ে গেছে এবং ভিডিও দেখতে না পারলে কারো জন্য বড় সমস্যা হয়। এই সমস্যা বেশ কিছু কারণে হতে পারে। হয় গ্রাফিক্স কার্ডের কনফিগারেশন ভুল, অথবা ফ্ল্যাশ প্লেয়ারের সাথে সমস্যা। নিচের সমাধানগুলো ক্রম অনুযায়ী প্রথমটি থেকে শুরু করুন।
সমাধান ১: ডিসপ্লে ড্রাইভার আপডেট করা
কম্পিউটারকে সেফ মোডে বুট করুন এবং বর্তমানে ইনস্টল করা ডিসপ্লে কার্ডের ড্রাইভার ডিলিট করুন। রিস্টার্ট করার পর ডিফল্ট ডিসপ্লে ড্রাইভার হার্ডওয়্যার ডিটেক্ট হলে অটোমেটিক্যালি ইনস্টল হয়ে যাবে।
- সেফ মোডে বুট করার জন্য আমাদের আর্টিকেলের নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
- সেফ মোডে বুট হলে উইন্ডোজ কীতে রাইট-ক্লিক করে Device Manager নির্বাচন করুন।
ডিভাইস ম্যানেজার খোলার আরেকটি উপায়: Windows + R চাপে Run অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন এবং "devmgmt.msc" টাইপ করুন।
- ডিভাইস ম্যানেজারে Display adapters সেকশন এক্সপ্যান্ড করুন এবং আপনার ডিসপ্লে হার্ডওয়্যারে রাইট-ক্লিক করে Uninstall device নির্বাচন করুন। উইন্ডোজ একটি ডায়লগ বক্সে আপনার অ্যাকশন কনফার্ম করবে, OK চাপে এগিয়ে যান।
- পিসি রিস্টার্ট করুন। Windows + S চাপে সার্চবার চালু করুন। "Windows update" টাইপ করে প্রথম সার্চ রেজাল্টে ক্লিক করুন।
- আপডেট সেটিংসে "Check for updates" বাটনে ক্লিক করুন। উইন্ডোজ অটোমেটিক্যালি উপলব্ধ আপডেট চেক করে ইনস্টল করবে। এটি রিস্টার্টের জন্য প্রম্পট করতে পারে।
- আপডেটের পর সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
উইন্ডোজ আপডেট সর্বদা আপনার হার্ডওয়্যারের জন্য লেটেস্ট ড্রাইভার দেওয়ার চেষ্টা করে। কিন্তু এগুলো সবসময় লেটেস্ট হয় না। বিকল্পভাবে আপনি আপনার গ্রাফিক্স কার্ড নির্মাতার ওয়েবসাইট থেকে লেটেস্ট ড্রাইভার ম্যানুয়ালি ডাউনলোড করতে পারেন।
যদি লেটেস্ট ড্রাইভারও সমস্যা সমাধান না করে, তবে আপনার হার্ডওয়্যারের জন্য পুরানো ড্রাইভার ডাউনলোড করে ইনস্টল করার চেষ্টা করুন। নির্মাতারা সকল ড্রাইভার তারিখ অনুযায়ী তালিকাভুক্ত করে রাখে। ম্যানুয়ালি ড্রাইভার ইনস্টল করার নির্দেশনা নিচে দেওয়া হলো।
- উপরোক্ত সমাধানে ব্যাখ্যা করা মত ডিভাইস ম্যানেজার খুলুন এবং আপনার ড্রাইভারে রাইট-ক্লিক করে "Update Driver" নির্বাচন করুন।
- নতুন উইন্ডোতে ড্রাইভার ম্যানুয়ালি বা অটোমেটিক্যালি আপডেট করার অপশন থাকবে। "Browse my computer for driver software" নির্বাচন করুন।
- ফোল্ডার ব্রাউজ করে যেখানে ড্রাইভার ডাউনলোড করেছেন সেখানে যান। সিলেক্ট করলে উইন্ডোজ প্রয়োজনীয় ড্রাইভার ইনস্টল করবে। কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
নোট: আপনার অডিও ড্রাইভারও আপডেট করুন (সকল ড্রাইভার আপডেট করা ভালো) এবং তারপর ভিডিও কোয়ালিটি চেক করুন।
সমাধান ২: পাওয়ার ম্যানেজমেন্ট সেটিংস যাচাই করা
প্রতিটি পিসির একটি পাওয়ার প্লান থাকে যা নির্দেশ করে কী করতে হবে। আপনার কম্পিউটারের পারফরম্যান্স পাওয়ার প্লানের সাথে লিঙ্কড থাকে যেমন ক্লক রেট ইত্যাদি। প্রতিটি পাওয়ার প্ল্যানে আলাদা আলাদা অপশন এডিট করা যায়। হয়তো ভুল পাওয়ার প্ল্যান সেটিংসের কারণে আপনি ভিডিও ঠিকমতো দেখতে পারছেন না। সকল পাওয়ার সেটিংস ডিফল্টে রিস্টোর করে সমস্যা ফিক্স হয় কিনা দেখুন।
- স্ক্রিনের নিচে ডান পাশে ব্যাটারি আইকনে রাইট-ক্লিক করে Power Options নির্বাচন করুন।
পাওয়ার অপশনসে যেতে Windows + R চাপে Run অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন এবং "control panel" টাইপ করুন। কন্ট্রোল প্যানেলে "power options" ক্লিক করুন (আইকন মোডে থাকলে) অথবা উপরের ডান পাশের সার্চবার থেকে সার্চ করে প্রথম রেজাল্ট খুলুন।
- তিনটি পাওয়ার প্ল্যান থেকে একটি সিলেক্টেড থাকবে। আপনার বর্তমান পাওয়ার প্ল্যানের সামনে "Change plan settings" বাটনে ক্লিক করুন।
- স্ক্রিনের почти নিচে "Restore default settings for this plan" অপশনটি দেখবেন। এটিতে ক্লিক করুন। উইন্ডোজ কনফার্মেশন চাইতে পারে, OK চাপুন। সকল পাওয়ার প্ল্যানের জন্য একই করুন।
- পিসি রিস্টার্ট করুন এবং সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
নোট: পাওয়ার প্ল্যান পরিবর্তন করে ভিডিও আউটপুট চেক করুন। অনেক কম্পিউটার হাই পারফরম্যান্স মোডে সেট থাকে যা সিস্টেম গরম করে। তাপমাত্রা নির্দিষ্ট সীমা ছাড়লে ইন্টেলের প্রোটোকল অনুযায়ী প্রসেসর স্লো ডাউন হয়। পাওয়ার প্ল্যানগুলো নিয়ে এক্সপেরিমেন্ট করুন যতক্ষণ না আপনি নিশ্চিত হয়েন যে এটা সমাধান করবে না।
সমাধান ৩: লেটেস্ট উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করা
উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমের বাগ ফিক্স টার্গেট করে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট রোল আউট করে। আপনি যদি আপডেট ইনস্টল না করেন, তবে আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপডেট ইনস্টল করুন। উইন্ডোজ ১০ লেটেস্ট অপারেটিং সিস্টেম এবং নতুন ওএস পরিপূর্ণ হবার জন্য অনেক সময় নেয়।
ওএস-এ 아직도 অনেক ইস্যু পেন্ডিং আছে এবং মাইক্রোসফট এই ইস্যুগুলো টার্গেট করে ঘন ঘন আপডেট রিলিজ করে।
- Windows + S চাপে সার্চবার চালু করুন। "Windows update" টাইপ করে প্রথম সার্চ রেজাল্টে ক্লিক করুন।
- আপডেট সেটিংসে "Check for updates" বাটনে ক্লিক করুন। উইন্ডোজ অটোমেটিক্যালি উপলব্ধ আপডেট চেক করে ইনস্টল করবে। এটি রিস্টার্টের জন্য প্রম্পট করতে পারে।
- আপডেটের পর সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ৪: গ্রাফিক্স কার্ডের পসন্দ পরিবর্তন করা
আপনার কম্পিউটারে একাধিক গ্রাফিক্স হার্ডওয়্যার ইনস্টল থাকলে (যেমন NVIDIA/AMD এবং ইন্টেল), এই সমাধান আপনার জন্য। আপনার সিস্টেম নিজেই ডিফল্টভাবে কোন গ্রাফিক্স কার্ড ব্যবহার করবে তা নির্ধারণ করে। ব্রাউজারে ভিডিও প্লে করলে ইন্টেল গ্রাফিক্স ব্যবহার করতে পারে, গেম খেললে ডেডিকেটেড গ্রাফিক্স ব্যবহার করতে পারে।
আপনি ডেডিকেটেড গ্রাফিক্সের সেটিংস খুলে "let my system decide what is best" অপশনটি বাদ দিয়ে ডেডিকেটেড গ্রাফিক্সকে ডিফল্ট গ্রাফিক্স কার্ড বেছে নিতে পারেন। ভিডিও প্লে হচ্ছে কিনা চেক করুন। বিপরীতভাবে করে দেখতেও পারেন। সমাধান না হলে পরিবর্তনগুলো ফিরিয়ে আনুন।
পছন্দ পরিবর্তনের পাশাপাশি আপনি ইন্টেল গ্রাফিক্স কার্ড ডিজেবল করে ডেডিকেটেড গ্রাফিক্সে চালানোর চেষ্টা করতে পারেন এবং বিপরীতও। এটি আরও অনিশ্চিত কিন্তু কাজ করছে কিনা দেখতে পারেন।
- Windows + R চাপে Run অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন। "devmgmt.msc" টাইপ করে Enter চাপুন। ডিভাইস ম্যানেজার চালু হবে।
- Display adapters ক্যাটাগরিতে যান এবং আপনার Intel HD Graphics খুঁজুন। এটি শুধু তাদের জন্য যাদের দুটি ডিসপ্লে অ্যাডাপ্টার আছে অর্থাৎ একটি ডেডিকেটেড গ্রাফিক্স কার্ড (NVIDIA বা AMD ইত্যাদি) এবং একটি ইনবিল্ট। যদি আপনার শুধু Intel HD Graphics থাকে তবে এই সমাধান অনুসরণ করবেন না।
- Intel HD Graphics লোকেট করুন, রাইট-ক্লিক করে "Disable device" নির্বাচন করুন।
- ডিভাইস ডিজেবল হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং কোনো উন্নতি হয়েছে কিনা চেক করুন।
নোট: আপনি বিপরীতও চেষ্টা করতে পারেন: ডেডিকেটেড গ্রাফিক্স ডিজেবল করে ইনবিল্ট Intel HD-এ ভিডিও চালানোর চেষ্টা করুন।
সমাধান ৫: ওয়ালপেপার সেটিংস পরিবর্তন করা
উইন্ডোজ ১০-এ ওয়ালপেপার পরিবর্তন সংক্রান্ত একটি বাগ আছে। যখনই ডেস্কটপের ওয়ালপেপার পরিবর্তন হয়, তখন আপনি যে ভিডিও দেখছেন সেটি এক ফ্রেম স্কিপ করে যা সমস্যা বেড়ায়। এটি মূলত স্লাইডশো ফিচার ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময় পরimoine ওয়ালপেপার পরিবর্তন करनेवाले ইউজারদের হয়।
স্লাইডশো সম্পূর্ণ ডিজেবল করতে পারেন বা ইন্টারভাল খুব লম্বা সেট করতে পারেন। এতে ভিডিও সমস্যা কমে আসতে পারে। পরিবর্তনগুলোর কোনো ফায়দা না হলে সেটিংস ফিরিয়ে আনতে পারেন।
- Windows + S চাপে সার্চবার চালু করুন। "wallpaper" টাইপ করে প্রথম রেজাল্টে ক্লিক করুন।
- বাম পাশের নেভিগেশন প্যান থেকে Background ট্যাব-এ যান।
- Background অপশনটি Solid color বা Picture সিলেক্ট করুন।
- স্লাইডশো এক্টিভ রাখলেও ইন্টারভাল খুব লম্বা (যেমন ৩০ মিনিট) সেট করতে পারেন। এতে ওয়ালপেপার পরিবর্তনের ফ্রিকোয়েন্সি কমে যাবে এবং ভিডিও সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ৬: ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করা
ব্রাউজারে প্লে হওয়া ভিডিও হার্ডওয়্যার অ্যাকসিলারেশন বা অ্যাডোব ফ্ল্যাশ দ্বারা চালিত হয়। এই দুটো যদি সঠিকভাবে কনফিগার না থাকে তবে ভিডিও স্ট্রিমিং-এ সমস্যা হয়।
ব্রাউজারে প্লে হওয়া ভিডিও মেশিনের ডিফল্ট ভিডিও প্লেয়ার ব্যবহার করে না। বরং ফ্ল্যাশ প্লেয়ার বা ইনবিল্ট অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে ভিডিও লঞ্চ ও স্ট্রিম করে। এই ফিচারগুলো ডিজেবল করে কোনো উন্নতি হচ্ছে কিনা দেখুন।
Microsoft Edge-এ অ্যাডোব ফ্ল্যাশ ডিজেবল করলেই সমাধান হয়ে যেতে পারে। অবশ্য সমাধান না হলে আবার অন করুন।
- Microsoft Edge খুলে উইন্ডোর উপরের ডান পাশে Settings বাটনে (তিনটি ডট) ক্লিক করুন।
- ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে নিচের দিকে Settings ক্লিক করুন।
- Settings-এ স্ক্রোল ডাউন করে "View advanced settings" অপশনটি খুঁজে ক্লিক করুন।
- এখন "Use Adobe Flash Player" অপশনটি আনচেক করুন।
- পরিবর্তন সংরক্ষণ করে ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন। ভিডিও কোয়ালিটি উন্নত হয়েছে কিনা চেক করুন।
Google Chrome বর্তমান সবচেয়ে জনপ্রিয় ব্রাউজার। এর ইজ অফ অ্যাক্সেস এবং ইউজেবিলিটির জন্য বড় ফ্যানবেস আছে। "hardware acceleration" নামে একটি ফিচার আছে যা ভিডিও স্ট্রিমিং-এ সমস্যা করে। এটিকে ডিজেবল করে ভিডিও কোয়ালিটিতে উন্নতি হচ্ছে কিনা দেখুন।
- Google Chrome খুলে উপরের ডান পাশে menu আইকনে (তিনটি ভার্টিক্যাল ডট) ক্লিক করুন।
- ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে শেষে Settings ক্লিক করুন।
- Settings ট্যাবে খুব নিচে স্ক্রোল করে Advanced ক্লিক করুন।
- আবার ট্যাবের শেষে স্ক্রোল করে "System" সাব-হেডিং খুঁজুন। তার নিচে "Use hardware acceleration when available" আনচেক করুন।
- আনচেক করলেই পাশে "RELAUNCH" বাটন দেখাবে। এটিতে ক্লিক করে ব্রাউজার রিলঞ্চ করুন যাতে পরিবর্তন ইমপ্লিমেন্ট হয়।
- এখন ভিডিও কোয়ালিটি ফিক্স হয়েছে কিনা চেক করুন। না হলে হার্ডওয়্যার অ্যাকসিলারেশন আবার অন করতে পারেন।
সমাধান ৭: Msconfig-এ প্রসেসরের সংখ্যা পরিবর্তন করা
অনেক ইউজার রিপোর্ট করেছেন যে বুট মেনুতে প্রসেসরের সংখ্যা সীমাবদ্ধ করলে তাদের ভিডিও কোয়ালিটি উন্নত হয়েছে। যেহেতু প্রতিটি কম্পিউটার ভিন্ন, এই সমাধান সকল মেশিনে কাজ নাও করতে পারে কিন্তু চেষ্টা করার মত। প্রসেসরের সংখ্যা পরিবর্তন করুন আপনার নিজের ঝুঁকিতে।
- Windows + R চাপে Run অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন। "msconfig" টাইপ করে Enter চাপুন।
- Boot ট্যাবে যান এবং স্ক্রিনের নিচে Advanced অপশনে ক্লিক করুন।
- এখন প্রসেসরের সংখ্যা সীমাবদ্ধ করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন। আপনি ভিন্ন অপশনেও এক্সপেরিমেন্ট করে ভিডিও কোয়ালিটি চেক করতে পারেন।
এই সমাধান কাজ না করলে সেটিংস ডিফল্টে ফিরিয়ে আনতে পারেন।
সমাধান ৮: সনি ভিডিও সেটিংস পরিবর্তন করা
আপনার যদি সনি মেশিন থাকে, তবে আপনি লক্ষ্য করতে পারেন "X-Reality" নামে একটি ফিচার আছে। এটি একটি ইমেজ প্রসেসিং টেকনোলজি যা ইমেজ কোয়ালিটি রিফাইন করার চেষ্টা করে। অনেক সনি ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে এই সেটিং পরিবর্তন করলে তাদের ভিডিও কোয়ালিটি অনেক উন্নত হয়েছে।
- আপনার VAIO Control Center খুলুন এবং বাম পাশের নেভিগেশন প্যান থেকে "Image Quality" ট্যাবে যান।
- ডান পাশে "X-Reality for mobile" সাব-হেডিং খুঁজুন। সব অপশন ডিজেবল করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- যেকোনো ভিডিও চালিয়ে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ৯: হার্ডওয়্যার চেঞ্জ স্ক্যান করা
ডিভাইস ম্যানেজারের মাধ্যমে হার্ডওয়্যার চেঞ্জ স্ক্যান করুন। অনেক ইউজার রিপোর্ট করেছেন যে ড্রাইভারের নাম পরিবর্তন হয়েছে এবং স্ক্যান করার পর তারা ড্রাইভার ইনস্টল করতে পেরেছে, ফলে ভিডিও কোয়ালিটি উন্নত হয়েছে।
- Windows + R চাপে Run অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন এবং "devmgmt.msc" টাইপ করে Enter চাপুন। ডিভাইস ম্যানেজার চালু হবে।
- ডিভাইস ম্যানেজারে যেকোনো খালি জায়গায় রাইট-ক্লিক করে "Scan for hardware changes" নির্বাচন করুন।
সমাধান ১০: ভার্চুয়াল র্যাম বেড়ানো
অনেক ইউজার রিপোর্ট করেছেন যে তাদের ভার্চুয়াল র্যাম এলোকেশনে সমস্যা ছিল। ভার্চুয়াল র্যাম অনেক দিকেই ব্যবহৃত হয় এবং স্মুথ প্রসেস নিশ্চিত করতে খুব জরুরি। আপনি আপনার ভার্চুয়াল র্যাম ১৯০৮-এর বেশি বেড়াতে পারেন এবং ভিডিও কোয়ালিটি উন্নত হচ্ছে কিনা চেক করতে পারেন।
সমাধান ১১: WideVine কম্পোনেন্ট আপডেট করা (শুধু Chrome ব্যবহারকারীদের জন্য)
কিছু ক্ষেত্রে পুরনো WideVine কম্পোনেন্টই এরর বায়ের কারণ হতে পারে। তাই এই ধাপে আমরা ম্যানুয়ালি কম্পোনেন্ট আপডেট ট্রিগার করব। उसके জন্য:
- Chrome খুলুন এবং একটি নতুন ট্যাব চালু করুন।
- Ctrl + Shift + Del একসাথে চাপে ব্রাউজারের ক্যাশ/কুকিজ ডিলিট করুন।
- Clear Data বাটনে ক্লিক করে ক্যাশ রিমুভ করুন।
- Chrome সম্পূর্ণ বন্ধ করুন।
- Windows + R চাপে Run প্রম্পট খুলুন।
- নিচের অ্যাড্রেস টাইপ করে Enter চাপুন:
C:/Program Files (x86)/Google/Chrome/Application
- লোকেশনের ভিতরে নাম্বার্ড ফোল্ডার-এ ডাবল-ক্লিক করুন।
নোট: ফোল্ডারটি অ্যাপ্লিকেশনের ভার্সন নির্দেশ করবে।
- ডিরেক্টরির ভিতরে WideVineCDM ফোল্ডারটি ডিলিট করুন।
- ডেস্কটপে ফিরে Windows + R চাপুন।
- নিচের অ্যাড্রেস টাইপ করে Enter চাপুন:
C:\Users\(Your Username)\AppData\Local\Google\Chrome\User Data
- এখানেও WideVineCdm ফোল্ডারটি ডিলিট করুন।
- Chrome খুলুন এবং নতুন ট্যাব চালু করুন।
- অ্যাড্রেস বারে নিচের অ্যাড্রেস টাইপ করে Enter চাপুন:
chrome://components
- Wide Vine Content Decryption Module হেডিং-এর নিচে Check for Updates বাটনে ক্লিক করুন।
- প্রসেস সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন এবং Google Chrome সম্পূর্ণ বন্ধ করুন।
- ডেস্কটপে ফিরে Windows + R চাপুন।
- নিচের অ্যাড্রেস টাইপ করে Enter চাপুন:
C:\Users\(Your Username)\AppData\Local\Google\Chrome\User Data
- WideVineCdm ফোল্ডার খুলুন এবং এর ভিতরের ফোল্ডারটি 4.10.1196.0 নামে রিনেম করুন।
- Chrome চালু করুন এবং ইস্যু বাঁকি আছে কিনা চেক করুন।
