নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার 'this device cannot start. (code 10)' সমাধান

ইন্টারনেট ছাড়া আধুনিক জীবন অচেটন। ইন্টারনেট কানেকশন ফেইল হলো পিসি-রিলেটেড সবচেয়ে কমন সমস্যা। এমনই একটি সমস্যা নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার 'কোড ১০' এরর। অনেক ইউজার এই সমস্যা ফেস করেছেন — স্ক্র্যাচ থেকে, আপডেটের পর, অথবা হঠাৎ। লক্ষণ: নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার (LAN/Ethernet, Wireless, NIC) কাজ করছে না। LAN ব্লিংক করলেও কানেকশন রেজিস্টার করছে না, ওয়ায়ারলেস অ্যাডাপ্টার হটস্পট খুঁজে পাচ্ছে না। কিছু ইউজারের ইথারনেট এবং Wi-Fi কার্ড দুটোই প্রভাবিত। ডিভাইস ম্যানেজারে নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টারের প্রপার্টিজে এরর: "This device cannot start. (code 10) {operation failed} the requested operation was unsuccessful"। এই এরর কী বোঝায় এবং কীভাবে সমাধান করবেন — এই আর্টিকেলে সেটি কভার করা হলো।

কেন Wi-Fi বা Ethernet 스타র্ট হচ্ছে না এবং Code 10 মানে কী?

ডিভাইস ম্যানেজার হার্ডওয়্যার ডিভাইস স্টার্ট করতে না পারলে এই এরর হয়। কোড ১০ বোঝায় উইন্ডোজ আপনার ডিভাইস খুঁজে পেলেও যেকোনো এক కారনে সেটির সাথে সঠিকভাবে কমিউনিকেশন করতে পারছে না, তাই কানেকশন তৈরি করতে পারছে না। কারণগুলো নিচে:

কোড ১০ প্রায়শই ড্রাইভার ইস্যু। আপনি আউটডেটেড ড্রাইভার বা ইনকম্প্যাটিবল ড্রাইভার (অন্য অপারেটিং সিস্টেমের জন্য) ব্যবহার করছেন। এটি সাধারণত উইন্ডোজ ৭ থেকে ১০-এ আপগ্রেড করার সময় হয়। এটি সহজ ফিক্সবল সমস্যা, কিন্তু অন্যান্য কমোদার সমস্যাও থাকতে পারে। হঠাৎ সমস্যা হলে নতুন প্রোগ্রাম বা ভাইরাসের সাথে ড্রাইভারের কনফ্লিক্ট হতে পারে। Primo Ramdisk সফ্টওয়্যার এই ইস্যু সৃষ্টি করে জানা গেছে। NIC, Wireless card, বা Ethernet পোর্ট ফ্রাইড হয়ে রিপ্লেসমেন্ট দরকার তা বাদ দেবেন না। ইথারনেট এবং NIC পাওয়ার সার্জের प्रति খুব সংবেদনশীল। স্টর্ম থাকলে নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার শাট ডাউন বা ড্যামেজ হতে পারে। ডেস্কটপ ইউজারের কেসে NIC বা Wireless adapter ইনকম্প্যাটিবল PCI স্লটে প্লাগ করা থাকতে পারে। নিচে সমাধানগুলো দেওয়া হলো।

মেথড ১: সঠিক ড্রাইভার দিয়ে ডিভাইস আপডেট করা

ভুল ড্রাইভার ব্যবহার করলে ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট থেকে সঠিক ড্রাইভার ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। ইন্টারনেট কানেক্টেড অন্য পিসি থেকে ডাউনলোড করে USB ড্রাইভে নিয়ে আসতে হবে।

1. ল্যাপটপ ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইটে যান। Dell ইউজার এখানে, HP ইউজার এখানে, Toshiba ইউজার এখানে, Acer ইউজার এখানে, Lenovo ইউজার এখানে। DIY বিল্ড পিসি হলে নেটওয়ার্ক কার্ড ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইটে যান। Realtek ওয়েবসাইট এখানে বা Intel নেটওয়ার্ক ড্রাইভার এখানে।
2. সার্ভিস ট্যাগ বা সিরিয়াল নম্বর চাইবে। ল্যাপটপের নিচে স্টিকারে থাকবে। স্টিকার ড্যামেজ থাকলে cmdlets দিয়ে BIOS থেকে সার্ভিস ট্যাগ পেতে পারেন: Start > type PowerShell > Open PowerShell > Type "Get-WmiObject win32_bios" (কোটেশন ছাড়া) এবং Enter চাপুন। সিরিয়াল নম্বর/সার্ভিস ট্যাগ দেখাবে। ম্যানুয়ালি ল্যাপটপ সার্চ বা অটো-ডিটেক্ট সার্ভিসও ব্যবহার করতে পারেন।

3. সার্ভিস ট্যাগ টাইপ করে সাবমিট করুন। ম্যানুফ্যাকচারার আপনার ল্যাপটপ মডেল খুঁজে আপডেট ও ড্রাইভার প্রেজেন্ট করবে।

4. আপনার OS (Windows 10, 8, 7 64 bit বা 32 bit) অনুযায়ী নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার ড্রাইভার সার্চ করুন। BETA ড্রাইভার ডাউনলোড করবেন না, সেগুলো স্টেবল নয়।

5. ডাউনলোড করা নেটওয়ার্ক ড্রাইভার ফাইল ওপেন করে ইনস্টল করুন।
6. পিসি রিস্টার্ট করুন।

কোন ড্রাইভার খুঁজবেন সেটি নিশ্চিত না হলে উইন্ডোজ ওয়ায়ারলেস ড্রাইভার দেখুন।

মেথড ২: পিসি পাওয়ার সাইকেল করা

পিসি পুরোপুরি ডিসচার্জ করলে নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টারের অনরেসপনসিভ স্টেট ফিক্স হতে পারে। এটি অ্যাডাপ্টারে রেজিস্টার করা পাওয়ার সার্জ রিমুভ করতে পারে।

1. চার্জার আনপ্লাগ করুন, ল্যাপটপ অফ করুন, ব্যাটারি রিমুভ করুন। ডেস্কটপ পিসি হলে সব পাওয়ার কেবল রিমুভ করুন।
2. পাওয়ার বাটন কমপক্ষে ৩০ সেকেন্ড ধরে রাখুন এবং প্রায় ১০ মিনিট অপেক্ষা করুন।
3. ব্যাটারি দিয়ে চার্জার কানেক্ট করুন এবং রিবুট করুন বা ডেস্কটপের পাওয়ার কেবল প্লাগ করে বুট করুন।
4. চেক করুন ফিক্স হয়েছে কিনা।

মেথড ৩: NIC (Network Interface Card) বা Wireless Adapter অন্য PCI স্লটে স্যুইচ করা

কিছু মাদারবোর্ডে আংশিকভাবে SMBus রাউটিং ইমপ্লিমেন্ট করা থাকে, শুধু একটি (হয়তো দুটি) PCI স্লটে। সম্ভবত আপনার NIC লাস্ট (৫ম) PCI স্লটে (PCI slots 0-4, 0 AGP স্লটের নিকটতম)। লাস্ট PCI স্লটে SMBus ইনাবেলد থাকে, কিন্তু কার্ড SMBus পিন অন্য কাজে ব্যবহার করে, মাদারবোর্ড/BIOS কনফিউজ হয়।

এই SMBus অন্য স্লটেও থাকতে পারে, বা বর্তমান স্লটে সমস্যা থাকতে পারে। কম্পিউটার অফ করে নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার নতুন স্লটে (যেমন স্লট ১) স্যুইচ করুন এবং পিসি রিবুট করুন।

মেথড ৪: সিস্টেম রিস্টোর করা নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার কাজ করতো সেই পয়েন্টে

ভাইরাস, নতুন প্রোগ্রাম (Primo Ramdisk ২০১৭-এর আগে এই ইস্যু ছিল), বা আপডেট আপনার পিসি মেস আপ করলে সিস্টেম রিস্টোর করলে সমাধান হবে। এই জন্য রেগুলার রিস্টোর পয়েন্ট তৈরি করা উচিত। উইন্ডোজ ১০-এ ফিউচার রেফারেন্সের জন্য রিস্টোর পয়েন্ট বানাতে: Start > type "restore" > click 'create a restore point'।

1. Windows key + R চাপে Run খুলুন।
2. 'rstrui.exe' (কোটেশন ছাড়া) টাইপ করে Enter চাপুন সিস্টেম রিস্টোর প্রোগ্রাম খুলতে।

3. Next চাপুন। পরবর্তী উইন্ডোতে সমস্যা হওয়ার আগের তারিখের রিস্টোর পয়েন্ট বেছে নিন।

4. Next চাপুন। শেষ উইন্ডোতে Finish চাপুন সিস্টেমকে পুরনো পয়েন্টে রিস্টোর করার জন্য কনফার্ম করুন। ইনস্টল করা প্রোগ্রাম ও কনফিগারেশন রিমুভ হয়ে যাবে। পারসোনাল ফাইল, ডাউনলোড, ডকুমেন্ট প্রভাবিত হবে না। প্রসিডিউরটি কয়েকবার রিস্টার্ট হতে পারে।

মেথড ৫: ওয়ায়ারলেস ড্রাইভার ম্যানুয়ালি রিইনস্টল করা

উপরের মেথডগুলো কাজ না করলে আমরা ম্যানুয়ালি ড্রাইভার রিইনস্টল চেষ্টা করব। ডিভাইস ম্যানেজারে গিয়ে ড্রাইভার আনইনস্টল করব এবং ডিফল্ট ড্রাইভার ইনস্টল হওয়ার জন্য অপেক্ষা করব। ডিফল্ট ড্রাইভার কাজ না করলে ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট থেকে ম্যানুয়ালি ইনস্টল করব।

নোট: প্রসিডিংয়ের আগে নিশ্চিত করুন আপনার উইন্ডোজ এবং BIOS লেটেস্ট বিল্ডে আপডেটেড।

1. Windows + R, "devmgmt.msc" টাইপ করে Enter চাপুন।

2. ডিভাইস ম্যানেজারে Network adapters এক্সপ্যান্ড করুন। ডিভাইস ডিজেবল করুন এবং রাইট-ক্লিক করে Uninstall Driver সিলেক্ট করুন। প্রম্পট থাকলে ড্রাইভার ফাইলও ডিলিট করুন।
3. ড্রাইভার রিমুভ হলে Intel PROSet/Wireless Software আনইনস্টল করুন। Windows + X চাপে F চাপুন।
4. সফ্টওয়্যার লোকেট করে আনইনস্টল করুন। আবার ডাউনলোড করে ইন্সটল করুন এখান থেকে।

5. ইনস্টলেশনের পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং ডিভাইস ম্যানেজারে ফিরে যান। খালি জায়গায় রাইট-ক্লিক করে Scan for hardware changes সিলেক্ট করুন।

এখন Wi-Fi চেক করুন কাজ করছে কিনা। না করলে নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:

1. ডিভাইস ম্যানেজারে ফিরে নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার এক্সপ্যান্ড করুন। ড্রাইভারের ওপর রাইট-ক্লিক করে Update driver > Browse my computer for driver software সিলেক্ট করুন।

2. Let me pick from a list of available drivers on my computer সিলেক্ট করুন।

3. Have Disk চাপুন এবং নিচের পাথ নেভিগেট করুন। Netwtw08.IN সিলেক্ট করে কন্টিনিউ করুন। প্রম্পট আসলে আমodeon ইনস্টল করুন।

4. চেঞ্জ করার পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং ইস্যু রিসলভ হয়েছে কিনা চেক করুন।

Intel Wireless-AC 9560 ড্রাইভার এখান থেকে ডাউনলোড ও ইনস্টল করতে পারেন।

মেথড ৬: NIC বা Wireless কার্ড রিপ্লেস করা

সব কিছু ট্রাই করেও সমস্যা নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার কার্ডে ন্যারো ডাউন করলে শেষ উপায় রিপ্লেসমেন্ট। ডেস্কটপ পিসিতে এটি খুব সহজ। এক্সপানশন স্লট (PCI স্লট) থেকে কার্ড আনপ্লাগ করুন এবং নতুন কার্ড প্লাগ ইন করুন। আইডেন্টিক্যাল রিপ্লেসমেন্ট বাধ্যতামূলক নয়, তবে রিকমেন্ডেড যাতে ফিউচার আপডেট ম্যানুফ্যাকচারার থেকে পাওয়া যায়।

ল্যাপটপে রিপ্লেসমেন্ট সিম্পল নয়। Wireless রিপ্লেস করতে ল্যাপটপ ডিসঅ্যাসেম্বল করতে হবে। আইডেন্টিক্যাল রিপ্লেসমেন্ট কার্ড লাগবে। LAN কার्ड ডিট্যাচেবল হলে রিপ্লেসমেন্ট খুঁজুন। eBay বা লোকাল রিপেয়ার শপ থেকে পাবেন।