কোনো কানেক্টিভিটি ইস্যু সامیনে করলে সবচেয়ে প্রথমে যে কোনো ব্যক্তি আপনাকে বলবে সেটি হলো আপনার উইন্ডোজ নেটওয়ার্ক ডায়াগনস্টিক্স ট্রাবলশুটার চালাতে হবে। যাইহোক, ট্রাবলশুটার শুধু আটোমেটিক্যালি ততটুকুই করতে পারে এবং কখনো কখনো এটি ফিনিশ করার পর "Problem with wireless adapter or access point" মেসেজ দেখায়।
এই সমস্যার কোনো ইউনিভার্সাল সমাধান নেই কিন্তু বেশ কিছু সফল সমাধান আছে যা ভিন্ন ভিন্ন সিনেরিয়োর জন্য প্রযোজ্য এবং আপনার সেরা বেট হলো সেগুলো ট্রাই করে দেখুন কোনটো আপনার জন্য কাজ করে।
সমাধান ১: আপনার নেটওয়ার্ক ড্রাইভার আপডেট করুন
এটি ভিন্ন ব্লগ এবং ফোরামে সবচেয়ে কমন সাজেশনগুলোর একটি কিন্তু কথা হলো এটি সাধারণত কাজটি করে ফেলে কারণ অধিকাংশ ব্যবহারকারী কখনো কখনো তাদের ড্রাইভার আপডেট রাখতে অলস হয়। ইন্টারনেটে কানেক্ট করার জন্য আপনি যে নেটওয়ার্ক ড্রাইভার ব্যবহার করছেন সেটি আপডেট করার জন্য নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করুন:
- প্রথমে, আপনার মেশিনে বর্তমানে ইনস্টল করা ড্রাইভারটি আনইনস্টল করতে হবে।
- Start মেনু বাটনের পাশের সার্চ ফিল্ডে "Device Manager" টাইপ করে ডিভাইস ম্যানেজার উইন্ডো খুলুন। আপনি Windows Key + R কী কম্বিনেশনও ব্যবহার করতে পারেন Run ডায়ালগ বক্স খোলার জন্য। বক্সে devmgmt.msc টাইপ করে OK বা Enter কী চাপুন।
- "Network Adapters" সেকশন এক্সপ্যান্ড করুন। এটি মেশিনে বর্তমানে ইনস্টল করা সব নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার দেখাবে। আপনি যে নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার আনইনস্টল করতে চান সেটিতে রাইট ক্লিক করুন এবং "Uninstall device" সিলেক্ট করুন। এটি লিস্ট থেকে অ্যাডাপ্টার রিমুভ করবে এবং নেটওয়ার্কিং ডিভাইস আনইনস্টল করবে।
- ডিভাইস আনইনস্টল করার প্রম্পট আসলে "OK" চাপুন।
- আপনি যে অ্যাডাপ্টার ব্যবহার করছেন সেটি আপনার কম্পিউটার থেকে রিমুভ করুন এবং অবিলম্বে আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন। পিসি বুট হলে, আপনার ম্যানুফ্যাকচারারের পেজে নেভিগেট করুন আপনার অপারেটিং সিস্টেমের জন্য উপলব্ধ ড্রাইভার লিস্ট দেখার জন্য। সর্বশেষটি বেছে নিন, ডাউনলোড করুন, এবং Downloads ফোল্ডার থেকে রান করুন।
- স্ক্রিন上的 ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন ড্রাইভার ইনস্টল করার জন্য এবং নিশ্চিত করুন ইনস্টলেশন আপনাকে কানেক্ট করার জন্য প্রম্পট না করার পর্যন্ত অ্যাডাপ্টার ডিসকানেক্টেড থাকে। ইনস্টলেশন শেষ হলে আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন এবং অ্যাডাপ্টার আপনার কম্পিউটারের সাথে কানেক্ট করুন।
- ডিভাইস ম্যানেজারে ফিরে যান এবং "Network Adapters" সেকশনের অধীনে আপনার নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার লোকেট করুন। এর আইকনে রাইট ক্লিক করুন এবং Properties ক্লিক করুন। এখান থেকে "Power Management" ট্যাবে নেভিগেট করুন। "Allow the computer to turn off this device to save power" চেকবক্স আনচেক করুন।
- চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ২: আপনার রাউটারের জন্য WMM অপশন অন করুন
এই সমাধান তাদের জন্য যারা রাউটার ব্যবহার করে ইন্টারনেটে কানেক্ট করার সময় এই ইস্যু সامیনে করতে শুরু করেছে। এই পদ্ধতিটি খুব সফল হলেও এর ইমপ্লিমেন্টেশন শুনতে অদ্ভুত লাগে।
এটি একটি সার্ভিস যা আপনার নেটওয়ার্কের মাধ্যমে চলাচল করার মাল্টিমিডিয়াকে প্রায়োরিটি (priority) দেয়। এর মানে আপনার ব্যান্ডউইথ এই মিডিয়া ব্যবহারকারী ডিভাইসগুলোর প্রায়োরিটি দেয়। তাই আপনার সমস্যা সমাধান করার জন্য এটি অন করার কথা বিবেচনা করুন।
পদ্ধতি ১: ডিভাইস ম্যানেজার দিয়ে
- "Device Manager" সার্চ ফিল্ডে টাইপ করুন এবং প্রথম রেজাল্টে ক্লিক করুন। আপনি Windows Key + R কী কম্বিনেশনও ব্যবহার করতে পারেন Run ডায়ালগ বক্স খোলার জন্য। বক্সে devmgmt.msc টাইপ করে OK বা Enter চাপুন।
- "Network Adapters" সেকশন এক্সপ্যান্ড করুন। এটি মেশিনে বর্তমানে ইনস্টল করা সব নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার দেখাবে। আপনার ওয়ায়ারলেস ড্রাইভারে রাইট ক্লিক করুন এবং Properties সিলেক্ট করুন। Advanced ট্যাবে নেভিগেট করুন এবং WMM অপশনটি লোকেট করুন। ড্রপ-ডাউন লিস্টে ডান পাশে Enabled-এ সেট করুন।
পদ্ধতি ২: আপনার রাউটারের সেটিংস দিয়ে
- আপনার ওয়েব ব্রাউজার খুলুন, অ্যাড্রেস বারে আপনার Default Gateway নম্বর (IP অ্যাড্রেস) টাইপ করুন এবং Enter চাপুন। এই নম্বর জানার জন্য, Windows Key + R কী কম্বিনেশন ব্যবহার করুন এবং "cmd" টাইপ করে OK চাপুন। Command Prompt উইন্ডোতে "ipconfig" টাইপ করুন এবং Default Gateway-এর পাশের নম্বর কপি করুন।
- আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে আপনার রাউটারের ইন্টারফেস অ্যাক্সেস করুন। ডিফল্ট ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড আপনার রাউটারের ডকুমেন্টেশনে লিস্টেড থাকা উচিত বা Port Forward সাইটে পাওয়া যায়। আপনি যদি ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন کرده থাকেন, তবে সেগুলো দিন।
- Wireless ট্যাব খুলুন আপনার ওয়ায়ারলেস সেটিংস এডিট করার জন্য। একবার সেখানে পৌঁছালে, "WMM" ট্যাবে নেভিগেট করুন।
- WMM Support-কে Off বা Disabled-এ টগল করুন। WMM সেটিংটি হয় তার নিজস্ব ক্যাটেগরিতে থাকবে অথবা আপনার ওয়ায়ারলেস সেটিংস মেনুর একটি সাবহেডিং-এর অধীনে থাকবে, আপনার রাউটারের ম্যানুফ্যাকচারার-এর উপর নির্ভর করে। সিম্পলি ড্রপ-ডাউন বক্স (বা বাটন, আপনার রাউটার অনুযায়ী) ট্যাপ করুন এবং পছন্দের সেটিং সিলেক্ট করুন।
- Apply চাপুন। তারপর জেনারেল সেটিংস-এর অধীনে আপনার রাউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন আপনার ইন্টারনেট কানেকশনে একই ইস্যু আপনিয়ে আছে কিনা।
সমাধান ৩: কমান্ড প্রম্পট টুইক (Command Prompt Tweak)
এই সমাধানও তাদের জন্য যারা তাদের ওয়ায়ারলেস নেটওয়ার্কে কানেক্ট করতে স্ট্রাগল করছেন। কখনো কখনো সমস্যা আপনার কম্পিউটারের সেটিংসের সাথে হতে পারে যা সেটি সেই নির্দিষ্ট নেটওয়ার্কের জন্য সেট আপ করেছে এবং আপনাকে আপনার নেটওয়ার্ক প্রোফাইল ডিলিট করে আবার কানেক্ট করতে হতে পারে। এটি スペシャルি উপযোগী যদি আপনি লক্ষ্য করেন যে আপনি অন্যান্য ওয়ায়ারলেস নেটওয়ার্কে কানেক্ট করতে পারছেন।
- "Command Prompt" সার্চ করুন, রাইট-ক্লিক করুন, এবং "Run as administrator" অপশনটি সিলেক্ট করুন। নিচের কমান্ড কপি পেস্ট করুন এবং নিশ্চিত করুন সঠিকভাবে কপি করার পর Enter চাপেন:
netsh wlan delete profile name="WirelessProfileName"
- "WirelessProfileName" হলো সেই নেটওয়ার্ক ডিভাইসের নাম যেটির নেটওয়ার্ক প্রোফাইল আপনি রিসেট করতে চান। উপরের ধাপ সম্পন্ন করার পর, নেটওয়ার্কে আবার কানেক্ট করুন এবং আপনার ক্রেডেনশিয়ালস আবার টাইপ করুন।
সমাধান ৪: আপনার অ্যান্টিভাইরাস পরিবর্তন করুন
কিছু অ্যান্টিভাইরাস টুল পরিস্থিতি আরও খারাপ করে দিতে পারে। সমস্যা ফিক্স করার উপায় আছে কিন্তু সেগুলো খুব এডভান্সড এবং কখনো কখনো সিম্পলি একটি বিকল্পে সেটল করা ভালো। উদাহরণস্বরূপ, ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে McAfee-এর ফ্রি ভার্সন তাদের কম্পিউটারে একই এরর সৃষ্টি করছিল এবং একমাত্র সমাধান ছিল McAfee সম্পূর্ণ আনইনস্টল করা।
- Start মেনুতে ক্লিক করুন এবং Control Panel খুলুন সার্চ করে। আরো, আপনি গিয়ার আইকনে ক্লিক করে সেটিংস খুলতে পারেন যদি আপনি উইন্ডোজ ১০ ব্যবহার করেন।
- Control Panel-এ, উপরের ডান কোণে View as: Category অপশন সিলেক্ট করুন এবং Programs সেকশনের অধীনে Uninstall a Program-এ ক্লিক করুন।
- আপনি যদি উইন্ডোজ ১০-এ Settings অ্যাপ ব্যবহার করেন, Apps-এ ক্লিক করলেই আপনার পিসিতে ইনস্টল করা সব প্রোগ্রামের লিস্ট খুলবে।
- Control Panel বা Settings-এ McAfee অ্যান্টিভাইরাস লোকেট করুন এবং Uninstall-এ ক্লিক করুন। আপনাকে কিছু ডায়ালগ বক্স কনফার্ম করতে হতে পারে এবং আনইনস্টলেশন উইজার্ডের সাথে আসা ইনস্ট্রাকশন ফলো করতে হবে।
- আনইনস্টলার প্রসেস সম্পূর্ণ হলে Finish চাপুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন দেখতে এরর আর আসছে কিনা।
সমাধান ৫: IP Helper Service ডিজেবল করা
এই সার্ভিস নিঃসন্দেহে আপনার কম্পিউটারে চলমান সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সার্ভিস নয় এবং আপনার কম্পিউটারে এটি ডিজেবল করলে যেকোনো পরিবর্তন হবে না সिवায় আপনি হয়তো আপনার সমস্যা সমাধান করতে পারেন, যেমন বেশ কিছু ব্যবহারকারী যারা এই সমস্যা পেয়েছিলেন সেগুলো কনফার্ম করেছেন। প্রসেসটি খুব সহজ তাই এখনই শুরু করুন!
- Windows Key + R কী কম্বিনেশন ব্যবহার করে Run ডায়ালগ বক্স খুলুন। বক্সে "services.msc" টাইপ করুন কোটেশন মার্কস ছাড়া এবং OK চাপুন Services খোলার জন্য।
- IP Helper Service লোকেট করুন, রাইট-ক্লিক করুন এবং কনটেক্সট মেনু যা আসে সেখান থেকে Properties সিলেক্ট করুন।
- সার্ভিসটি স্টপড (stopped) কিনা চেক করুন (Service status মেসেজের পাশে চেক করলে পাবেন)। যদি স্টপড থাকে, তবে সেটি স্টপড রেখে দিন। যদি রানিং থাকে, তবে উইন্ডোর মাঝপানে Stop বাটন চাপুন।
- নিশ্চিত করুন IP Helper service-এর Properties-এ Startup type সেকশনের অধীনে অপশনটি Disabled-এ সেট করা আছে আপনি বের হওয়ার আগে পরিবর্তন কনফার্ম করার জন্য। যেকোনো ডায়ালগ বক্স আসলে সেগুলো কনফার্ম করুন।
Stop চাপার সময় আপনি নিচের এরর মেসেজ পেতে পারেন:
"Windows could not stop the IP Helper Service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process."
যদি এটি ঘটে, তবে নিচের ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন এটি ফিক্স করার জন্য।
- উপরোক্ত ইনস্ট্রাকশনের ধাপ ১-৩ ফলো করুন IP Helper প্রপার্টিজ খোলার জন্য। Log On ট্যাবে নেভিগেট করুন এবং Browse... বাটনে ক্লিক করুন।
- "Enter the object name to select" বক্সে আপনার অ্যাকাউন্টের নাম টাইপ করুন, Check Names-এ ক্লিক করুন এবং নামটি রিকগনাইজ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- ফিনিশ হলে OK চাপুন এবং Password বক্সে পাসওয়ার্ড টাইপ করুন যখন আপনাকে প্রম্পট করা হবে, যদি আপনি পাসওয়ার্ড সেটআপ করে থাকেন।
