সমাধান: উইন্ডোজ ফটো ভিউয়ার এই ছবিটি খুলতে পারছে না

কিছু ব্যবহারকারী ডিফল্ট উইন্ডোজ ফটো ভিউয়ার (WPV)-এর সাথে সমস্যা রিপোর্ট করেছেন। এই সমস্যায় WPV-এর মাধ্যমে কিছু/সকল ছবি খোলার সময় নিচের এরর মেসেজ দেখায়: “Windows Photo Viewer can’t open this picture because either Photo Viewer doesn’t support this file, or you don’t have the latest updates.”

এই সমস্যা প্রধানত উইন্ডোজ ৭, ৮ এবং ৮.১-এ রিপোর্ট হয়েছে। উইন্ডোজ ১০-এ অন্য ডিফল্ট ফটো ভিউয়ার রয়েছে। উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারী কেবল সিস্টেম সেটিংস পরিবর্তন করে WPV ডিফল্ট করলে এই সমস্যায় পড়েন।

আমরা এই সমস্যাটি নিয়ে গবেষণা করেছি। নিচে সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো দেওয়া হলো:

• ছবি/ইমেজ ফাইল টাইপ WPV দ্বারা সাপোর্টেড নয়।
• ছবি/ইমেজ ফাইলটি করপ্ট।
• থার্ড-পার্টি অ্যান্ড্রয়েড/আইওএস সুইট ডিফল্ট ফটো ভিউয়ারের সাথে কনফ্লিক্ট করছে।
• ফাইলটি এনক্রিপ্টেড।
• অপারেটিং সিস্টেম করপ্ট সিস্টেম ফাইল সহ কাজ করছে।

এই সমস্যা সমাধানের জন্য নিচের পদ্ধতিগুলো ক্রমবর্ধমান ফলো করুন। প্রথমে পদ্ধতি ১ দিয়ে ফাইল করপ্ট বা অনসাপোর্টেড কিনা যাচাই করুন।

পদ্ধতি ১: ফাইল করপ্ট বা অনসাপোর্টেড কিনা যাচাই করুন

সিস্টেম করপশন বা সফটওয়্যার কনফ্লিক্ট ট্রাবলশুট করার আগে, ছবি করপ্ট কিনা এবং ফরম্যাট WPV-এ সাপোর্টেড কিনা তা নিশ্চিত করুন। WPV পুরনো সফটওয়্যার, তাই এটিতে অনেক ফাইল টাইপ সাপোর্ট নেই। প্রথমে ফাইলের এক্সটেনশন চেক করুন। WPV শুধু .jpg, .jpeg, .tif, .tiff, .png, .gif, .bmp, .dib, .wdp ফাইল টাইপ খুলতে পারে। ফাইলের প্রপার্টিজ থেকে General ট্যাবের "Type of file"-এ এক্সটেনশন দেখতে পাবেন।

যদি এক্সটেনশন সাপোর্ট না করে, তবে WPV-এ খুলবেন না। সেক্ষেত্রে পদ্ধতি ৫-এ যান। এক্সটেনশন সাপোর্ট করলে, ফাইল করপ্ট কিনা চেক করুন: অন্য সিস্টেমে বা ফোনে খুলতে পারলে ফাইল ঠিক আছে। নিশ্চিত হলে নিচের পদ্ধতিগুলো ফলো করুন।

পদ্ধতি ২: অ্যান্ড্রয়েড/আইওএস ব্যাকআপ সুইট পুনরায় ইনস্টল করুন

ফোন ব্যাকআপ সুইট আপডেটের পরেই কিছু ব্যবহারকারী এই সমস্যায় পড়েছে। সমাধান: সেই ফোন সফটওয়্যারটি আনইনস্টল করে আবার ইনস্টল করুন। অনেক ফোন ইউটিলিটি সুইটে ফটো ভিউয়ার থাকে যা ডিফল্ট অ্যাপের সাথে কনফ্লিক্ট করে। ফোন সফটওয়্যার আনইনস্টলের ধাপ:

1. Windows key + R চাপুন, appwiz.cpl লিখে Enter চাপুন। Programs and Features খুলবে।
   
2. আপনার ফোন ম্যানুফ্যাকচারারের এন্ট্রি খুঁজে আনইনস্টল করুন। নোট: এখানে Huawei-এর HiSuite দেখানো হয়েছে, আপনার ফোন অনুযায়ী ভিন্ন হবে। Publisher কলাম থেকে নিশ্চিত করুন।
3. এখন WPV-এ ছবি খুলতে পারছেন কিনা চেক করুন।
4. ফোন সুইটটি আবার ইনস্টল করুন।

পদ্ধতি ৩: এই ফাইলের জন্য এনক্রিপশন সরান

উইন্ডোজ এনক্রিপ্টেড ফাইলের জন্য আজীব টাইপের এরর দেখায়। যদি ফাইলের নাম সবুজ রঙে দেখায় (या ফোল্ডারটি সবুজ হয়), তবে সেটি এনক্রিপ্টেড। এটি সাধারণত অন্য OS (macOS, iOS, Android, Linux) থেকে ম্যানুয়ালি কপি করা ফটোতে হয়। এনক্রিপশন সরানোর ধাপ:

1. ফাইলটি রাইট ক্লিক → Properties।
2. General ট্যাবে Advanced বাটনে ক্লিক করুন।
3. Encrypt Contents to Secure Data-এর চেকмар্ক সরিয়ে OK চাপুন।

পদ্ধতি ৪: সিস্টেম ফাইল চেকার (SFC) চালান

উপরের পদ্ধতিগুলো ফেলে না হলে, করপ্ট সিস্টেম ফাইল হতে পারে। System File Checker (sfc /scannow) স্ক্যান করলে অধিকাংশ করপশন রিপেয়ার হয়। ধাপ:

1. Start বার থেকে cmd সার্চ করুন, Command Prompt-এ রাইট ক্লিক → Run as Administrator।
2. এলিভেটেড CMD-এ sfc /scannow টাইপ করুন। এটি সিস্টেম ফাইল স্ক্যান করে করপ্ট ফাইলগুলো রিপ্লেস করবে।
3. রিবুট করুন এবং সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।

পদ্ধতি ৫: অন্য ফটো ভিউয়ার অ্যাপ ব্যবহার করুন

ফাইল WPV-এ সাপোর্ট না করলে বা WPV ব্যবহার অযোগ্য হলে, অন্য প্রোগ্রাম দিয়ে খুলুন। ফাইল রাইট ক্লিক → Open With → অন্য প্রোগ্রাম সিলেক্ট করুন। Paint ভালো অপশন, কারণ WPV-এর চেয়ে বেশি ফাইল টাইপ সাপোর্ট করে। নোট: IrfanView Graphic Viewer gibi বিশেষ সফটওয়্যারও ব্যবহার করতে পারেন। এটি ফ্রি এবং প্রায় সব ইমেজ ফাইল টাইপ সাপোর্ট করে। উইন্ডোজ ১০ অ্যাপ হিসেবে Microsoft Store-এও পাওয়া যায়।

Paint বা অন্য প্রোগ্রাম ছবি খুলতে পারলে, আবার রাইট ক্লিক → Open With → Change Default Program (Choose another app)। চাহিদা অনুযায়ী অ্যাপ সিলেক্ট করে Always use this app to open jpg files চেক করে OK চাপুন।

পদ্ধতি ৬: ইনহেরিটেন্স নিষ্ক্রিয় করুন

WPV ব্যবহার করতে চাইলে, ছবির ইনহেরিটেন্স ডিজেবল করলে পারমিশন সমস্যা সমাধান হতে পারে। ধাপ:

1. ছবি রাইট ক্লিক → Properties।
2. Security ট্যাব → Advanced বাটন।
3. যেকোনো Permission Entry-এ ক্লিক → Disable Inheritance বাটন।
4. Convert Inherited Permissions সিলেক্ট → Apply → OK।
5. এখন ছবি খুলতে চেষ্টা করুন।

পদ্ধতি ৭: আপডেট ইনস্টল করুন

পেন্ডিং আপডেট থাকলে এই এরর হতে পারে। উইন্ডোজ আপডেট করে সমাধান করুন: Windows + I → Update & Security → Check for Updates। উইন্ডোজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট ডাউনলোড ও ইনস্টল করবে।

পদ্ধতি ৮: থাম্বনেইল প্রিভিউ সক্ষম করুন

থাম্বনেইল প্রিভিউ ডিজেবল থাকলে এই সমস্যা হতে পারে। File Explorer → View ট্যাব → Options → Always show icons never thumbnails আনচেক করুন। Hide Extensions for Known File Types-ও আনচেক করুন। Apply → OK।

পদ্ধতি ৯: USB ড্রাইভ স্ক্যান করুন

নির্দিষ্ট USB ড্রাইভে সমস্যা হলে, সেটিতে SFC স্ক্যান করুন: Windows + R → cmd → Ctrl + Shift + Enter (Admin) → কমান্ড:

SFC /scannow /OFFWINDIR=F:\Windows /OFFBOOTDIR=F:\

পদ্ধতি ১০: কালার ম্যানেজমেন্ট সেটিংস পরিবর্তন করুন

কালার ম্যানেজমেন্ট সেটিংস রি-কনফিগার করুন: ডেস্কটপ রাইট ক্লিক → Display Settings → Advanced Display Settings → Display Adapter Properties for Display 1 → Colour Management বাটন দুবার → সব প্রোফাইল Remove করুন। Advanced ট্যাবে সব ড্রপডাউন System Default-এ সেট করুন। Recalibrate Display বাটন চাপে অনস্ক্রিন প্রম্পট ফলো করুন।

সমাধান ১১: অ্যাপ্লিকেশন রেজিস্টার করুন

WPV-এর রেজিস্ট্রি এন্ট্রি গুলো যদি গুলিয়ে যায়, তবে নিচের রেজিস্ট্রি ফাইল চালান: ডেস্কটপে রাইট ক্লিক → New → Text Document → নিচের কোড কপি-পেস্ট করুন:

Windows Registry Editor Version 5.00 ; Change Extension's File Type [HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.jpg] @="PhotoViewer.FileAssoc.Tiff" ; Change Extension's File Type [HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.jpeg] @="PhotoViewer.FileAssoc.Tiff"