ত্রুটি কোড 0xc10100BF (This file isn't playable) উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারীদের কিছুর জন্য দেখা দেয় যখন তারা Movies & TV অ্যাপ বা উইন্ডোজ মিডিয়া প্লেয়ার ব্যবহার করে কম্পিউটারে MP4 ফাইল প্লে করতে চায়।
আপনি যদি এই সমস্যার মূল কারণ খুঁজে বের করতে চান, তবে উইন্ডোজের ইনবিল্ট ট্রাবলশুটিং ইউটিলিটি (Windows Media Player Troubleshooter এবং Video Playback Troubleshooter) চালিয়ে দেখুন যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমস্যা সমাধান করতে পারে।
যদি এটা করেও সমাধান না হয়, পরবর্তী যৌক্তিক ধাপ হলো সমস্যাযুক্ত অ্যাপ্লিকেশনটি রিইনস্টল বা রিসেট করা। যদি উইন্ডোজ মিডিয়া প্লেয়ার বা Movies & TV অ্যাপ করাপ্ট থাকে, তবে এই অপারেশনটি সমস্যাটি পুরোপুরি সমাধান করবে।
তবে, যদি আপনি শুধু ইন্টারনেট থেকে ডাউনলোড করা ফাইল খোলার সময় এই ত্রুটি দেখেন, তবে নিশ্চিত করুন ডাউনলোডটি সম্পূর্ণ হওয়ার আগে বাধা পায়নি। অতিরিক্ত সুরক্ষামূলক অ্যান্টিভাইরাস হস্তক্ষেপও ডেটা এক্সচেঞ্জ সম্পূর্ণ হওয়ার আগে বন্ধ করে দিতে পারে।
এছাড়া, যদি আপনি ফ্ল্যাশ ড্রাইভ থেকে .mp4 ফাইল প্লে করতে চান, তবে ফাইলগুলো আপনার HDD বা SSD-তে রি-ডাউনলোড করে দেখুন খারাপ সেক্টরের কারণে সমস্যা হচ্ছে কিনা।
এবং চেষ্টা করুন 서드-পার্টি ভিডিও প্লেয়ার যেনে VLC ইনস্টল করে ভিডিওগুলো প্লে করলেও সমস্যা আছে কিনা। VLC বিশেষ করে আংশিক করাপ্ট ফাইল প্লে করতে সক্ষম যখন অন্যান্য ফেইল করে।
পদ্ধতি ১: ডেডিকেটেড ট্রাবলশুটার চালান
আপনি উইন্ডোজ মিডিয়া প্লেয়ার প্রোগ্রামে বা নতুন Movies & TV অ্যাপে এই সমস্যা দেখছেন কিনা, প্রথমে দেখুন আপনার উইন্ডোজ ইনস্টলেশনটি কি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমস্যা সমাধান করতে পারে।
কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে ডেডিকেটেড ট্রাবলশুটিং ইউটিলিটি চালিয়ে তারা সমস্যা সমাধান করতে পেরেছে এবং 0xc10100bf ত্রুটি ছাড়া ভিডিও প্লে করতে পেরেছে:
- যদি উইন্ডোজ মিডিয়া প্লেয়ারের সাথে সমস্যা হয়, তবে Windows Media Player Troubleshooter চালিয়ে সমাধান করতে পারেন।
- যদি Movies & TV অ্যাপে এই ত্রুটি কোড হয়, তবে Video Playback troubleshooter চালাতে হবে।
প্রযোজ্য সিনেরিও অনুযায়ী নিচের গাইড অনুসরণ করুন:
A. Windows Media Player Troubleshooter চালানো
- Windows key + R চাপে Run ডায়লগ বক্স খুলুন। টেক্সট বক্সে 'control' টাইপ করে Enter চাপুন ক্লাসিক Control Panel ইন্টারফেস খোলার জন্য।
- ক্লাসিক Control Panel ইন্টারফেসে, সার্চ ফাংশন ব্যবহার করে (উপরের ডান কোণা) 'troubleshooting' সার্চ করুন এবং Enter চাপুন। ফলাফল থেকে Troubleshooting-এ ক্লিক করুন।
- Troubleshooting উইন্ডোতে, View All-এ ক্লিক করুন সব উপলব্ধ ট্রাবলশুটার देखने।
- পূর্ণ তালিকা থেকে Windows Media Player Settings-এ ক্লিক করুন।
- Windows Media Player Settings ট্রাবলশুটারের প্রাথমিক স্ক্রিনে, Advanced-এ ক্লিক করুন এবং Apply repairs automatically-এর চেকবক্সে টিক দিন।
নোট: যদি Run as administrator হাইপারলিংক দেখেন, তবে এডমিন অ্যাক্সেসের জন্য সেটিতে ক্লিক করুন।
- Next ক্লিক করে স্ক্যান এগিয়ে নিন, অপারেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- যদি ট্রাবলশুটার ফিক্স সুপারিশ করে, Apply this fix-এ ক্লিক করুন।
নোট: সুপারিশ করা ফিক্সের উপর নির্ভর করে, প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করার জন্য কিছু ম্যানুয়াল ধাপ অনুসরণ করতে হতে পারে।
- ট্রাবলশুটিং অপারেশন শেষ হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
B. Video Playback Troubleshooter চালানো
- Windows key + R চাপে Run ডায়লগ বক্স খুলুন। 'ms-settings:troubleshoot' টাইপ করে Enter চাপুন Settings অ্যাপের Troubleshooting ট্যাব খোলার জন্য।
- Troubleshooting উইন্ডোতে, ডান প্যানে স্ক্রল ডাউন করে Find and fix other problems-এ যান। সেখান থেকে Video Playback-এ ক্লিক করুন, তারপর নতুন কনটেক্সট মেনু থেকে Run the troubleshooter-এ ক্লিক করুন।
- ইউটিলিটি শুরু হলে প্রাথমিক স্ক্যান সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। তারপর সম্ভাব্য সমস্যাগুলোর তালিকা থেকে বেছে নিয়ে Apply this fix-এ ক্লিক করুন যদি উপযুক্ত রিপেয়ার স্ট্র্যাটেজি সুপারিশ করা হয়।
- অপারেশন সম্পূর্ণ হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সিকোয়েন্সে সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা দেখুন।
যদি ইতিমধ্যে এই ট্রাবলশুটিং চেষ্টা করলে এবং এখনো একই 0xc10100bf error কোড দেখতে পান, তবে নিচের পরবর্তী সমাধানগুলো দেখুন।
পদ্ধতি ২: সমস্যাযুক্ত অ্যাপ রিইনস্টল করা
যদি ইনবিল্ট ট্রাবলশুটিং ইউটিলিটি সমস্যা সমাধান করতে না পারে, পরবর্তী যৌক্তিক ধাপ হলো সমস্যাযুক্ত ইউটিলিটি আনইনস্টল করা। নির্দিষ্ট নির্দেশনা ভিন্ন হবে উইন্ডোজ মিডিয়া প্লেয়ার বা Movies & TV অ্যাপের জন্য।
যদি উইন্ডোজ মিডিয়া প্লেয়ারে ভিডিও প্লে করার সময় 0xc10100bf error কোড দেখেন, সাব-গাইড A অনুসরণ করুন। Movies & TV অ্যাপে ত্রুটি হলে সাব-গাইড B।
A. Windows Media Player রিইনস্টল করা
- Windows key + R চাপে Run ডায়লগ বক্স খুলুন। 'optionalfeatures.exe' টেক্সট বক্সে টাইপ করে Enter চাপুন Windows Features স্ক্রিন খোলার জন্য।
- নেক্সট স্ক্রিনে, উইন্ডোজ ফিচার্সের তালিকায় স্ক্রল ডাউন করে Media Features এন্ট্রি খুঁজুন। পাওয়া গেলে সেটিতে ডাবল ক্লিক করুন, তারপর Windows Media Player-এর চেকবক্স আনচেক করুন এবং Ok ক্লিক করে পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন।
- প্রক্রিয়া শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- উপরোক্ত ধাপ ২ ও ৩ আবার অনুসরণ করুন, কিন্তু এইবার Windows Media Player কম্পোনেন্টটি আবার ইনেবল করুন।
- আগে যা ভিডিও ফেইল করছিল সেটি প্লে করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
B. Movies & TV অ্যাপ রিসেট করা
- Windows key + R চাপে Run ডায়লগ বক্স খুলুন। টেক্সট বক্সে "ms-settings:appsfeatures" টাইপ করে Enter চাপুন Settings অ্যাপের Apps & Features ট্যাব খোলার জন্য।
- Apps & Features স্ক্রিনে, উপলব্ধ অ্যাপের তালিকায় স্ক্রল ডাউন করে Movies & TV app লোকেট করুন।
- সঠিক মেনুতে পাওয়া গেলে একবার ক্লিক করুন, তারপর নামের নিচে থেকে Advanced Options হাইপারলিংক-এ ক্লিক করুন।
- Movies & TV অ্যাপের Advanced Options স্ক্রিনে, Reset ট্যাবে স্ক্রল ডাউন করে Reset ক্লিক করুন অপারেশন শুরু করার জন্য।
- Reset প্রম্পটে একবার আরো ক্লিক করে অপারেশন কনফার্ম করুন।
- প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী কম্পিউটার স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।
এই পদ্ধতিতেও সমস্যা সমাধান না হলে, নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য সমাধান দেখুন।
পদ্ধতি ৩: করাপ্ট ফাইলগুলো রি-ডাউনলোড করা
যদি আপনি শুধু অনলাইন থেকে আগে ডাউনলোড করা ফাইলগুলোর সাথে এই সমস্যা পান, ফাইল করাপশনই 0xc10100bf error কোডের ক্যাটালিস্ট হতে পারে। অধিকাংশ কেসে, অসম্পূর্ণ ডাউনলোড বা অতিরিক্ত সুরক্ষামূলক অ্যান্টিভাইরাস সুট ডাউনলোড সম্পূর্ণ হওয়ার আগে অপারেশন টার্মিনেট করলে এই সমস্যা হয়।
এই সিনেরিও প্রযোজ্য হলে, অপারেশন রিট্রাই করে এবং কোনো ইন্টারফিয়ারেন্স অপারেশনকে অপ্রমাদিতভাবে বাধা না দেয় তা নিশ্চিত করে সমস্যা সমাধান করতে পারেন।
যদি থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস ব্যবহার করেন, অপারেশন সম্পূর্ণ হওয়ার আগে রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিজেবল করুন। অধিকাংশ সিকিউরিটি সুটে, আপনার AV-এর ট্রে বার আইকনে রাইট-ক্লিক করে এটি করা যায়।
নোট: কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন তাদের কেসে, ফাইলগুলো এক্সটার্নাল হার্ড ড্রাইভে ডাউনলোড করে সেখান থেকে খোলা হেল্প করেছে।
যদি এই পদ্ধতি প্রযোজ্য না হয় বা ইতিমধ্যে চেষ্টা করেও সাফল্য না হয়, নিচের পরবর্তী সমাধান দেখুন।
পদ্ধতি ৪: ভিন্ন USB ব্যবহার করা (যদি প্রযোজ্য হয়)
যদি আপনি শুধু ফ্ল্যাশ USB ড্রাইভ থেকে .MP4 ফাইল প্লে করার সময় এই সমস্যা পান, তবে সম্ভবত আপনি খারাপ ডিভাইসের সম্মুখীন হচ্ছেন - বিশেষ করে যদি আপনি একবার ড্রাইভ ফরম্যাট করেও একই ফলাফল পান।
এই সিনেরিও প্রযোজ্য হলে, আপনার USB ড্রাইভে খারাপ সেক্টর থাকতে পারে যা ফিক্স করা যাবে না, তাই যেকোনো ফরম্যাটিং কার্যকর হবে না।
এই কেসে, অন্য একটি USB ড্রাইভ ব্যবহার করুন বা ফাইলগুলো সরাসরি HDD/SSD-তে সংরক্ষণ করুন এবং দেখুন একই 0xc10100BF ত্রুটি কোড আসে কিনা।
যদি থার্ড-পার্টি বিকল্প ব্যবহার করতে ইচ্ছুক হন, নিচের পরবর্তী সমাধান দেখুন।
পদ্ধতি ৫: VLC মিডিয়া প্লেয়ার ব্যবহার করা
আপনি যদি উপরের সব সম্ভাব্য ফিক্স চেষ্টা করেও Windows Media Player বা Movies & TV অ্যাপ ব্যবহার করার সময় 0xc10100BF (This file isn't playable) ত্রুটি দেখেন, তবে এই পয়েন্টে থার্ড-পার্টি বিকল্পই একমাত্র সाध्य উপায়।
দূর ধারাবাহিকভাবে, সবচেয়ে বহুমুখী ফ্রি থার্ড-পার্টি ভিডিও প্লেয়ার হলো VLC। ভিডিও করাপশন হলে ও এই টুল সেটি প্লে করতে সক্ষম হতে পারে।
আপনি এই ফ্রিওয়্যারটি ট্রাই করতে ইচ্ছুক হলে, নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করে VLC মিডিয়া প্লেয়ারের সর্বশেষ ভার্সন ইনস্টল ও ব্যবহার করুন এবং 0xc10100BF ত্রুটি কোড এড়িয়ে চলুন:
- আপনার পছন্দের ব্রাউজারে VLC Media Player-এর অফিসিয়াল ডাউনলোড পেজে যান এবং Download VLC button-এ ক্লিক করুন সর্বশেষ ইনস্টলেশন এক্সিকিউটেবল ভার্সন ডাউনলোড করার জন্য।
- ডাউনলোড সম্পূর্ণ হলে, ইনস্টলেশন এক্সিকিউটেবলে ডাবল-ক্লিক করুন, User Account Control-এ Yes ক্লিক করুন, তারপর অন-স্ক্রিন নির্দেশনা অনুসরণ করে ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করুন।
- ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হলে, আগে যেটি ত্রুটি দিচ্ছিল সেটি খুলুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
