সমাধান: লেনোভো টাচস্ক্রিন কাজ করছে না

লেনোভো তার অল-ইন-ওয়ান মনিটর এবং টাচস্ক্রিন ল্যাপটপ লাইনআপ (যেমন Yoga) নিয়ে এসেছে। এই প্রোডাক্টগুলো মাইক্রোসফটের Surface-এর মতো প্রতিযোগীদের সাথে দাঁড়িয়ে আছে। তবে কোম্পানি কত বড় হোক না কেন, টেকনোলজি সম্পর্কে প্রতিদিন নতুন সমস্যা উঠে।

একটি এমন সমস্যা হলো লেনোভোতে টাচস্ক্রিন কাজ না করা। এই সমস্যা অনেক কারণে হতে পারে—যেমন টাচ ড্রাইভার করাপ্ট, বা কোনো উইন্ডোজ আপডেট মডিউলের সাথে কনফ্লিক্ট। আমরা নিচে বিভিন্ন ওয়ার্কঅরাউন্ড দিয়েছি। প্রথমটি থেকে শুরু করে নিচের দিকে যান।

সমাধান ১: Hardware and Device Troubleshooter চালান

Hardware Troubleshooter হলো উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমে থাকা একটি ইউটিলিটি। এটি আপনার বিদ্যমান হার্ডওয়্যারের সাথে সমস্যা ডিটেক্ট করে এবং একটি সিরিজ ধাপ ফলো করে সমাধান করার চেষ্টা করে। আমরা হায়ার্ডওয়্যার ট্রাবলশوتر চালিয়ে দেখতে পারি এটি কাজ করে কিনা।

1. Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে "control" লিখুন এবং Enter চাপুন।
2. স্ক্রিনের উপরের ডান পাশে View By-এ ক্লিক করুন এবং অপশন লিস্ট থেকে Large Icons সিলেক্ট করুন।

3. কন্ট্রোল প্যানেল থেকে Troubleshooting অপশন সিলেক্ট করুন।

4. উইন্ডোর বাম পাশে "View all" অপশন সিলেক্ট করুন আপনার কম্পিউটারে থাকা সকল ট্রাবলশুটিং প্যাক লিস্ট করতে।

5. অপশন লিস্ট থেকে "Hardware and Devices" সিলেক্ট করুন এবং ক্লিক করুন।

6. আপনার সামনে পপ-আপ হওয়া নতুন উইন্ডোতে Next চাপুন।
7. উইন্ডোজ হার্ডওয়্যার সমস্যা খুঁজে বের করা শুরু করবে এবং পাওয়া গেলে সেগুলো ফিক্স করবে। এই প্রক্রিয়া কিছুটা সময় নিতে পারে কারণ আপনার সকল হার্ডওয়্যার চেক করা হচ্ছে। ধৈর্য ধারণ করুন এবং প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন হোন।
8. উইন্ডোজ আপনাকে সমস্যা ফিক্স করার জন্য পিসি রিস্টার্ট করার অনুরোধ করতে পারে। অনুরোধটি বিলম্ব না করুন, কাজ সেভ করুন এবং "Apply this Fix" চাপুন।

সমাধান ২: লেটেস্ট উইন্ডোজ আপডেট আনইনস্টল করুন

উইন্ডোজ ব্যবহারকারী কারও জন্য নতুন নয় যে উইন্ডোজ আপডেট বিভিন্ন কম্পোনেন্ট স Spieltagে ভাঙে দেয়। এটা খুব বেশি বার লক্ষ্য করা গিয়েছে যে বেশ কিছু উইন্ডোজ আপডেট টাচ মডিউলের সাথে কনফ্লিক্ট করছে। উইন্ডোজ আপডেট ডিজাইন করা হয়েছে বিভিন্ন বাগ ফিক্স করতে এবং অপারেটিং সিস্টেমে নতুন ক্যাপাবিলিটি আনায়। কিন্তু কখনো কখনো, আপডেট রোল আউট হলে এটি অন্য জিনিসের সাথে কনফ্লিক্ট করে।

আপনি উইন্ডোজ আপডেট আনইনস্টল করে দেখতে পারেন এটা কাজ করে কিনা। এই সমাধান চালানোর আগে আপনার সকল গুরুত্বপূর্ণ ডেটা ব্যাকআপ নিশ্চিত করুন।

1. Windows + S চাপুন, ডায়লগ বক্সে "settings" লিখুন এবং অ্যাপ্লিকেশন খুলুন।
2. Settings-এ একবার "Update and security"-এ ক্লিক করুন। Update status হেডিংয়ের নিচে "View installed update history"-এ ক্লিক করুন।

3. স্ক্রিনের খুব উপরে "Uninstall updates"-এ ক্লিক করুন।

4. আপনার সামনে একটি নতুন উইন্ডো আসবে যেখানে আপনার কম্পিউটারে ইনস্টলড সকল আপডেটের লিস্ট থাকবে। مؤخرে ইনস্টল করা আপডেটটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং "Uninstall" ক্লিক করুন।

5. আপডেট আনইনস্টল হলে কম্পিউটার পাওয়ার সাইকেল করুন এবং সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।

সমাধান ৩: ফুল পাওয়ার সাইকেল করুন

অনেক ব্যবহারকারীর জন্য কাজ করে এমন আরেকটি ওয়ার্কঅরাউন্ড হচ্ছে কম্পিউটার পাওয়ার সাইকেল করা। পাওয়ার সাইকেল মানে একটি ডিভাইসকে পুরোপুরি অফ করে আবার অন করা। পাওয়ার সাইকেল করার কারণ হচ্ছে একটি ইলেকট্রনিক ডিভাইসকে তার কনফিগারেশন প্যারামিটারের সেট পুনরায় ইনিশিয়ালাইজ করানো বা অনরেসপন্সিভ স্টেট বা মডিউল থেকে রিকভার করানো। এটি নেটওয়ার্ক কনফিগারেশনও রিসেট করতে ব্যবহৃত হয় কারণ ডিভাইস পুরোপুরি অফ হলে সকল নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন হারিয়ে যায়।

কম্পিউটার অফ করার পর, মেইন পাওয়ার কেবল বের করুন এবং কিছু মিনিট (~৫) বসে দিন। প্রয়োজনীয় সময় বিতারলে কেবলগুলো আবার লাগিয়ে কম্পিউটার অন করুন। এখন চেক করুন টাচস্ক্রিন আবার কাজ করছে কিনা।

সমাধান ৪: USB Touchscreen Controller আনইনস্টল করুন এবং ড্রাইভার আপডেট করুন

উপরোক্ত দুটি পদ্ধতি কাজ না করলে, নিরাপদে ধরে নেওয়া যায় সমস্যাটি আপনার টাচ ড্রাইভারের সাথে জড়িত। ড্রাইভার হলো আপনার টাচস্ক্রিনের কাজ করার পিছনের মূল শক্তি। সেগুলো যেকোনো হার্ডওয়্যার এবং অপারেটিং সিস্টেমের ইন্টারফেস। সম্ভবত আপনার সিস্টেমে ইনস্টলড লেটেস্ট ড্রাইভার আপনার হার্ডওয়্যারের সাথে সঠিকভাবে কাজ করছে না বা সেগুলো করাপ্ট হয়ে গেছে। আমরা ড্রাইভারগুলো আনইনস্টল করে কম্পিউটার রিস্টার্ট করব এই আশায় যে ডিফল্ট ড্রাইভারগুলো ইনস্টল হয়ে যাবে।

1. Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে "devmgmg.msc" লিখুন এবং Enter চাপুন।
2. ডিভাইস ম্যানেজারে "Mice and other pointing devices" ক্যাটেগরি এক্সপ্যান্ড করুন। যদি হার্ডওয়্যার "USB Touchscreen Controller" এখানে লিস্টেড থাকে, তবে ডিফল্ট ড্রাইভার ইনস্টল করলে টাচস্ক্রিন ফিক্স হওয়ার সম্ভাবনা বেশি। সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং "Uninstall device" সিলেক্ট করুন।

3. Restart করুন আপনার কম্পিউটার। এখন আবার ডিভাইস ম্যানেজারে যান এবং নিশ্চিত করুন টাচস্ক্রিন এখন Human Interface Devices-এর অধীনে লিস্টেড। আশা করি সমস্যা সমাধান হবে।
4. যদি এন্ট্রিটি "Mice and other pointing devices" ক্যাটেগরি থেকে না হয়ে যায়, তবে বুঝতে হবে আপনাকে ম্যানুয়ালি ড্রাইভার সেট করতে হবে। সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং "Update driver" সিলেক্ট করুন। ম্যানুয়ালি আপডেট বেছে নিলে আপনাকে "Let me choose" অপশন मिलবে। সেখান থেকে "USB input device" সিলেক্ট করুন "Touchscreen controller"-এর বদলে।

যদি এই পদ্ধতিই কাজ না করে, তবে নিচের নির্দেশনা ফলো করুন। এই সমাধানটি সেই কেস টার্গেট করবে যেখানে আপনি ডিভাইস ম্যানেজারে আপনার টাচস্ক্রিনের সঠিক লোকেশন খুঁজে পাচ্ছেন না।

1. ডিভাইস ম্যানেজারে নেভিগেট করুন এবং "Human Interface Devices" এক্সপ্যান্ড করুন। এখন এক-এক করে আপনার কম্পিউটারের সাথে কানেক্টেড সকল USB ডিভাইস রিমুভ করুন। আপনি লক্ষ্য করবেন অনেক আলাদা ডিভাইস রিমুভ হচ্ছে।
2. এখন বাকি যে ডিভাইসটি আছে, সেটি সিলেক্ট করুন, রাইট-ক্লিক করুন এবং "Disable device" সিলেক্ট করুন।

3. Restart করুন আপনার কম্পিউটার এবং চেক করুন টাচস্ক্রিন প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করছে কিনা। যদি কাজ করে, তবে আপনি অন্যান্য USB ডিভাইসগুলো আবার লাগিয়ে দিতে পারেন এবং টাচস্ক্রিন কাজ করতেই থাকবে।

ডিজেবল বা ড্রাইভার ইনস্টল করলে কাজ না করলে, আপনি লেটেস্ট বিল্ডে ড্রাইভার আপডেট করে দেখতে পারেন। ডিভাইস ম্যানেজারে ডিভাইসটি লোকেট করলে সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং "Update driver" সিলেক্ট করুন। আপনি "Search automatically for updated driver software" বেছে নিতে পারেন বা "Browse my computer for driver software" সিলেক্ট করে যেখানে ড্রাইভার ডাউনলোড করেছেন সেখানে নেভিগেট করতে পারেন।

টিপস: যদি হার্ডওয়্যারের পাশে লাল ক্রস থাকে, মানে ডিভাইসটি ডিজেবলড। আপনি আবার এনেবল করে দেখতে পারেন এটা কিছু সমাধান করে কিনা। যদি হলদে এক্সক্লামেশন মার্ক থাকে, মানে এর ড্রাইভার আপডেট করতে হবে।

সমাধান ৫: রেজিস্ট্রি এডিট করুন

ড্রাইভার আপডেট করলেও কাজ না করলে, আপনি কিছু রেজিস্ট্রি ভ্যালু আপডেট করতে পারেন। রেজিস্ট্রি এডিটর بتلك কীগুলো ধারণ করে যা কম্পিউটারের কোর اهمিতের। কম্পিউটার প্যারামিটার সেট করার সময় এই কীগুলো রেফার করে। তবে, আপনাকে আপনার রেজিস্ট্রি ব্যাকআপ নিতে হবে কোনো ভ্যালু পরিবর্তন করার আগে। Appuals যেকোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

1. Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে "regedit" লিখুন এবং Enter চাপুন।
2. রেজিস্ট্রি এডিটরে একবার নিচের পাথে নেভিগেট করুন।

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\ACPI\ATML1000\3&233a31a5&0\Device Parameters

3. স্ক্রিনের ডান প্যানেলে দেখুন এবং dword "EnhancedPowerManagementEnabled"-কে ভ্যালু "00000000"-এ সেট করুন।
4. কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন টাচস্ক্রিন আবার কাজ করছে কিনা।

উপরোক্ত সকল পদ্ধতি ফলো করার পরেও টাচস্ক্রিন কাজ না করলে, আপনি সিস্টেম রিস্টোর করতে পারেন যদি এটি উইন্ডোজ আপডেটের আগে কাজ করত। যদি টাচস্ক্রিন শুরু থেকেই কাজ না করে, তবে সম্ভবত হার্ডওয়্যার ফল্ট।

সমাধান ৬: হার্ডওয়্যার সমস্যা চেক করুন

উপরোক্ত কোনো পদ্ধতি আপনার জন্য কাজ না করলে, এর মানে টাচ-স্ক্রিনের সাথে কোনো সমস্যা আছে। অনেক ব্যবহারকারী অনুযায়ী, তাদের স্ক্রিন বক্স থেকে বের করার সময় কাজ করত। তবে, недавিশ আপডেট বা দোষযুক্ত হার্ডওয়্যারের কারণে স্ক্রিন কাজ বন্ধ করেছে।

এখানে আপনি করবেন নিকটতম লেনোভো সার্ভিস শপ খুঁজে বের করুন এবং টেকনিশিয়ানদের ফিজিক্যালি ইস্যু দেখান। এটি একটি পরিচিত সমস্যা (বিশেষ করে 720s মডেলে)। আপনার যদি ওয়ারেন্টি থাকে, তবে চার্জ দিতে হবে না।