অনলাইনে অনেক অ্যান্টিভাইরাস টুল উপলব্ধ কিন্তু उनमें से কোনটিই পারফেক্ট বলা যায় না এবং সবসময় এমন ম্যালিশিয়াস টুল থাকবে যা সবচেয়ে ব্যয়বহুল এবং জনপ্রিয় অ্যান্টিভাইরাস টুলেরো দৃষ্টি থেকে বাঁচিয়ে যাবে।
অন্যপাশে ফাল্স পজিটিভও রয়েছে যা আপনার অ্যান্টিভাইরাস টুল বারবার রিপোর্ট করে যদিও ফাইলগুলো ১০০% লেজিটিমেট। তবে, কোনো ফাইল আসল নাকি নয় সেটি নির্ণয় করা একদম নাজুক বিষয় এবং আপনাকে সবসময় এই ফাইলগুলো হ্যান্ডল করার সময় সতর্ক থাকা উচিত।
এই ফাইলগুলো সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে অনেকগুলো ভিন্ন অ্যান্টিভাইরাস স্ক্যানার দিয়ে স্ক্যান করা উচিত। টাইটেলে দেখানো এরর কোড আসলে উইন্ডোজ দ্বারা প্রোডিউসড যা এটিকে আরও আকর্ষণীয় করে তোলে। এই এরর কীভাবে হ্যান্ডল করবেন সেটি শিখতে নিচের ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন।
সমাধান ১: উইন্ডোজ ডিফেন্ডার অস্থায়ীভাবে ডিজেবল করা
যেহেতু উইন্ডোজ ডিফেন্ডার সেটিংস ফুল প্রোটেকশনে সেট থাকলে কিছু ফাল্স পজিটিভ প্রোডিউস করতে পারে, তাই এই ধরনের সাধারণ ভুল আশা করা যাবে। তবে, উইন্ডোজ এবং উইন্ডোজ ডিফেন্ডারের ক্ষেত্রে, রিপোর্ট করা ফাইলটি রান করার কোনো ইফিশিয়েন্ট উপায় নেই যতক্ষণ না আপনি উইন্ডোজ ডিফেন্ডার সম্পূর্ণরূপে ডিজেবল করেন।
নিশ্চিত করুন আপনি যত দ্রুত সম্ভব সেটি আবার অন করেন কারণ লম্বা সময় কম্পিউটার অপ্রোটেক্টেড রেখে দেয়া সবসময় كينকর্তব্যবিমূঢ়।
- টাস্কবারের শিল্ড আইকনে রাইট-ক্লিক করুন এবং Open-এ ক্লিক করুন।
- Windows Defender Security Center খুললে, হোম বাটনের নিচের শিল্ড আইকনে ক্লিক করুন, Virus & threat protection settings খুলুন এবং Real-time protection এবং Cloud-based protection অফ করুন।
- ব্রাউজার আইকনে নেভিগেট করুন (শেষ থেকে দ্বিতীয়) এবং Check apps and files অপশন অফ করুন।
- আপনি যদি মনে করেন SmartScreen আপনার করণীয় কাজে বাধা দেবে, তবে সেটিও ডিজেবল করুন।
দ্রষ্টব্য: আপনি যা কya ডিজেবল করেছেন সেগুলো একই প্রসেস রিপিট করে আবার অন কর देना ভুলবেন না।
সমাধান ২: ফাইল যেখানে অবস্থিত সেই ফোল্ডারের জন্য এক্সসেপশন যোগ করা
আপনি যদি উইন্ডোজ ডিফেন্ডারের বাইরে অনেক সিকিউরিটি টুল ব্যবহার করেন, তবে আপনাকে জানা উচিত যে একটি ডিজেবল করলে অন্যটি আচরণ করা শুরু করতে পারে। সৌভাগ্যবশত, একটি সহজ সমাধান আছে যা শুধু আপনি যে ফাইলটি রান করতে চাচ্ছেন তার জন্য এক্সসেপশন যোগ করে দিয়ে দেয়। যদি ফাইলটি রিমুवेबल স্টোরেজ ডিভাইসে থাকে, তবে আপনার অ্যান্টিভাইরাস স্ক্রিন খোলার আগে নিশ্চিত করুন ডিভাইসটি কানেক্টেড আছে।
নিচের ধাপগুলো ফলো করে এক্সসেপশন যোগ করুন:
- আপনার অ্যান্টিভাইরাস ইউজার ইন্টারফেস খুলুন ডেস্কটপের আইকনে ডাবল-ক্লিক করে বা টাস্কবারের নিচে ডান পাশের আইকনে ডাবল-ক্লিক করে।
- Exception সেটিং ভিন্ন অ্যান্টিভাইরাস টুলের জন্য ভিন্ন জায়গায় থাকে। এটি সাধারণত সহজে খুঁজে পাওয়া যায় কিন্তু কিছু পপুলার অ্যান্টিভাইরাস টুলের লোকেশন নিচে দেওয়া হলো:
Kaspersky Internet Security: Home >> Settings >> Additional >> Threats and Exclusions >> Exclusions >> Specify Trusted Applications >> Add.
AVG: Home >> Settings >> Components >> Web Shield >> Exceptions.
Avast: Home >> Settings >> General >> Exclusions
প্রতিটি কেসে, নিশ্চিত করুন আপনি ফোল্ডার লোকেশন সঠিকভাবে চুজ করেছেন। এছাড়া, ফাইলটিতে সরাসরি ক্লিক করবেন না কারণ অধিকাংশ ব্যবহারকারী দাবি করেছেন যে আপনি আসলে ফোল্ডার সিলেক্ট করতে হবে, আপনি যে ফাইলটি এক্সসেপশনে যোগ করতে চাচ্ছেন সেটি না।
সমাধান ৩: উইন্ডোজ এক্সপ্লোরারের সাথে সমস্যা
এটা নিশ্চিতরূপে অদ্ভুত শোনাবে কিন্তু কখনো কখনো উইন্ডোজ এক্সপ্লোরার প্রসেসও পটেনশিয়াল ম্যালওয়্যার হিসেবে ফ্ল্যাগ্ড হয়ে যায় এবং আপনাকে আপনার কম্পিউটার সঠিকভাবে ব্যবহার করতে বাধা দেয় 「Operation did not complete successfully because the file contains a virus」 এরর দেখিয়ে। যেহেতু explorer.exe একটি আসল উইন্ডোজ প্রসেস, আপনি হয়তো অ্যান্টিভাইরাস ডিজেবল করলে বা explorer.exe এক্সসেপশনে যোগ করলে সমস্যা সমাধান করতে পারবেন না। সৌভাগ্যবশত, একটি আরও সহজ মেথড আছে:
- 「Command Prompt」 সার্চ করুন, রাইট-ক্লিক করুন, এবং 「Run as administrator」 অপশন বেছে নিন। নিচের কমান্ডগুলো কপি-পেস্ট করুন এবং প্রতিটি পরে Enter চাপুন নিশ্চিত করুন।
sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe
sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe
- যদি সবকিছু সঠিকভাবে চলে, তবে আপনাকে নিচের লাইনে একটি মেসেজ পাওয়া উচিত:
Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them.
- এই মেসেজ না আসলেও, সমস্যা সমাধান হয়ে থাকতে পারে তাই কম্পিউটার রিস্টার্ট করার পর চেক করুন ইস্যু এখনও আছে কিনা।
সমাধান ৪: উইন্ডোজ ব্যাকআপের সাথে সমস্যা
এই এরর উইন্ডোজ ব্যাকআপ রান করার সময়ও আসতে পারে এবং এররটি তখন দেখায় যখন ব্যাকআপ প্রবলেম্যাটিক ফাইলে পৌঁছায়। আপনি যদি উপরের ইনস্ট্রাকশন ফলো করে আপনার কম্পিউটারকে একাধিকবার স্ক্যান করেছেন এবং আপনি ১০০% নিশ্চিত হন আপনি ইনফেক্টেড নন, তবে ফাল্স পজিটিভ টেম্পোরারি ইন্টারনেট এবং ক্যাশে ফাইলগুলো gây করতে পারে।
আপনি যে সকল ব্রাউজার ব্যবহার করেন সেগুলোতে এই ফাইলগুলো ডিলিট করুন উইন্ডোজ ব্যাকআপ আবার রান করার আগে। নিচের ইনস্ট্রাকশন ফলো করে Internet Explorer এবং Edge-এর ব্রাউজিং ডেটা একসাথে ক্লিয়ার করুন।
- টাস্কবারের সার্চ বারে 「Control Panel」 টাইপ করুন এবং প্রথম রেজাল্টে ক্লিক করুন।
- View by অপশনকে Large icons-এ চেঞ্জ করুন এবং Internet Options সেকশন লোকেট করুন। সেটি খুলুন।
- General ট্যাবে থাকুন এবং Browsing history সেকশনের নিচে দেখুন।
- Delete…-এ ক্লিক করুন এবং আপনি আপনার ব্রাউজার থেকে কী ডিলিট করতে চান সেটি চুজ করুন।
- আমরা রিকমেন্ড করি প্রথম অপশন 「Preserve Favorites website data」 আনচেক করুন এবং পরবর্তী তিনটি চেক করুন: 「Temporary Internet files and website files」, 「Cookies and website data」, এবং 「History」।
- Delete-এ ক্লিক করুন এবং Control Panel বন্ধ করুন।
- কম্পিউটার রিবুট করুন এবং চেক করুন আরো এনয়িং পপ-আপ আসছে কিনা।
- Edge ব্রাউজার খুলুন টাস্কবারের আইকনে ক্লিক করে বা স্টার্ট মেনুতে সার্চ করে।
- ব্রাউজার খুললে, ব্রাউজারের উপরে ডান পাশের তিনটি হরিজেন্টাল ডটে ক্লিক করুন এবং Settings বেছে নিন।
- Clear Browsing Data সেকশনের অধীনে, Choose What To Clear-এ ক্লিক করুন।
- প্রথম চার অপশন চেকড রাখুন এবং এই ডেটা ক্লিয়ার করুন।
- সমস্যা অল্প সময়ে চলে যাবে।
