TeamViewer ভিডিও চ্যাট এবং রিমোট কন্ট্রোলের জন্য একটি জনপ্রিয় প্রোগ্রাম, যা গেমাররা এবং রিমোট আইটি সহায়তা প্রদানকারীদের পছন্দ। তবে অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা সংযোগ স্থাপন করতে পারছেন না। স্ক্রিনের নিচে লাল বাতির পাশে সমস্যাযুক্ত ত্রুটি বার্তাটি দেখা যায়।
এই সমস্যাটি সমাধান করার জন্য বেশ কিছু পদ্ধতি রয়েছে। নিচের পদ্ধতিগুলো সাধারণত সহজে実施 করা যায় এবং আপনার সমস্যা क्षণিক সময়েই সমাধান করতে পারে!
উইন্ডোজে TeamViewer "Not Ready Check Your Connection" ত্রুটির কারণগুলি
এই সমস্যার অনেক ভিন্ন কারণ থাকতে পারে এবং সঠিক কারণটি চিহ্নিত করা জরুরি যদি আপনি তালিকার প্রতিটি পদ্ধতি চেষ্টা না করতে চান। এটি আপনাকে দ্রুত সমাধানে পৌঁছাতে সাহায্য করবে, তাই নিচে সমস্ত সম্ভাব্য কারণের তালিকা দেওয়া হলো:
- 'hosts' ফাইলে ভুল সেটিংস – 'hosts' ফাইলটি ইন্টারনেটে অ্যাপ সংযোগ সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ধারণ করে এবং TeamViewer-এর এন্ট্রি দূষিত হতে পারে। এর এন্ট্রি মুছে দিলে উইন্ডোজ তা পুনর্নির্মাণ করবে, তাই এটি চেষ্টা করে দেখুন।
- এন্টিভাইরাস বা ফায়ারওয়াল সমস্যা – যদি ফায়ারওয়াল বা এন্টিভাইরাস TeamViewer-এর ইন্টারনেট অ্যাক্সেস ব্লক করে, তবে এর মূল এক্সিকিউটেবল ফাইলের জন্য এক্সসেপশন যোগ করুন।
- DNS এবং Winsock সমস্যা – DNS ঠিকানা পরিবর্তন করা যায় এবং Winsock রিসেট করা যায়। অনেক ব্যবহারকারীর জন্য এটিই সমাধানকারী ছিল, তাই অবশ্যই চেষ্টা করুন!
- IPv6 সংযোগ – TeamViewer কখনও IPv6-এ কাজ করে না, তাই এই সমস্যা সমাধানের জন্য IPv6 নিষ্ক্রিয় করার কথা বিবেচনা করুন। এতে কোনো ক্ষতি হবে না এবং TeamViewer ফিরে আসতে পারে!
- TeamViewer-এর নতুন ইন্টারফেস – ব্যবহারকারী ইন্টারফেস সংযোগ সমস্যা সম্পর্কিত হওয়া উচিত নয়, কিন্তু অনেক TeamViewer ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে এটি ঘটেছে। পুরানো ইন্টারফেসে ফিরে যাওয়া তাদের সমস্যা সমাধান করল।
সমাধান ১: Hosts ফাইল থেকে TeamViewer সরান
আপনার কম্পিউটারের 'hosts' ফাইলে TeamViewer-এর এন্ট্রি দূষিত হওয়ার সম্ভাবনা বেশি। এতে ভুল ঠিকানা এবং ডেটা থাকতে পারে, তাই আমরা এর এন্ট্রি মুছে দিতে পরামর্শ দিই। একবার পুনরায় খোললে এন্ট্রি পুনর্নির্মিত হবে এবং সমস্যাটি আর প্রদর্শিত নাও হতে পারে!
- ফাইল এক্সপ্লোরার খুলে C >> Windows >> System32 >> Drivers >> Etc লোকেশনে যান। প্রথমে বাম প্যানেল থেকে This PC বা My Computer ক্লিক করে Local Disk C খুলুন।
- যদি Windows ফোল্ডারটি না দেখেন, তবে হিডেন ফাইল এবং ফোল্ডার দেখানোর অপশন অন করতে হবে। ফাইল এক্সপ্লোরারের উপরের মেনু থেকে "View" ট্যাবে ক্লিক করুন এবং Show/hide বিভাগে "Hidden items" চেকবক্সে ক্লিক করুন। ফাইল এক্সপ্লোরার হিডেন ফাইলগুলো দেখাবে এবং এই সেটিংটি মনে রাখবে যতক্ষণ না আপনি এটিকে আবার পরিবর্তন করেন।
- Etc ফোল্ডারে hosts ফাইলটি খুঁজে বের করুন, রাইট-ক্লিক করুন এবং Open with Notepad বেছে নিন। Ctrl + F কী কম্বিনেশন ব্যবহার করে Find what বক্সে 'teamviewer' লিখে Find next ক্লিক করুন।
- ফাইলে TeamViewer বিভাগটি খুঁজে বের করুন। এটি "#Teamviewer" দিয়ে শুরু হওয়া উচিত। এটি সম্পূর্ণ সিলেক্ট করুন, রাইট-ক্লিক করুন এবং কনটেক্সট মেনু থেকে Delete বেছে নিন।
- File >> Save ক্লিক করে পরিবর্তনগুলো সংরক্ষণ করুন অথবা Ctrl + S চাপুন। Notepad বন্ধ করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। TeamViewer "Not ready. Check your connection" ত্রুটি বার্তা আর আসছে কিনা চেক করুন!
সমাধান ২: আপনার DNS ঠিকানা পরিবর্তন করুন
বেশিসহ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা ISP (ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার) প্রদত্ত DNS পরিবর্তন করে অন্য একটি DNS ব্যবহার করে সমস্যা সমাধান করতে পেরেছে। এটি এমন একটি কম্পিউটারের DNS হতে পারে যেখানে সমস্যাটি নেই, কিন্তু অনেক ব্যবহারকারী গুগলের DNS ব্যবহার করে সমস্যা সমাধান করেছে। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনার কম্পিউটারের DNS ঠিকানা পরিবর্তন করুন!
- Windows + R কী কম্বিনেশন চাপুন যাতে Run ইউটিলিটি বক্স খুলে। টেক্সট বক্সে 'ncpa.cpl' লিখে OK ক্লিক করুন যাতে Control Panel-এ Internet Connection Settings এন্ট্রি খুলে।
- এটি ম্যানুয়ালি Control Panel খুলেও করা যায়। উইন্ডোর উপরের ডানদিকে View by অপশনটি Category-এ সেট করুন এবং উপরে Network and Internet-এ ক্লিক করুন। Network and Sharing Center বাটনে ক্লিক করুন এবং তারপর বাম মেনুতে Change adapter settings বাটনটি খুঁজে বের করে ক্লিক করুন।
- উপরের যেকোনো পদ্ধতিতে ইন্টারনেট কানেকশন স্ক্রিন খোলার পর, আপনার সক্রিয় নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টারটি (যেটি দিয়ে ইন্টারনেটে সংযুক্ত হয়েছেন) ডাবল-ক্লিক করুন এবং অ্যাডমিন পারমিশন থাকলে নিচের Properties বাটনে ক্লিক করুন।
- তালিকা থেকে Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) আইটেমটি খুঁজে বের করুন। এটি সিলেক্ট করুন এবং নিচের Properties বাটনে ক্লিক করুন।
- General ট্যাবে থাকুন এবং Properties উইন্ডোর রেডিও বাটনটি "Use the following DNS server addresses"-এ পরিবর্তন করুন যদি এটি অন্য অপশনে সেট করা থাকে।
- যেভাবেই হোক, Preferred DNS server-কে 8.8.8.8 এবং Alternate DNS server-কে 8.8.4.4 সেট করুন।
- "Validate settings upon exit" অপশনটি চেক করা রাখুন এবং পরিবর্তনগুলো 즉시 প্রয়োগ করতে OK ক্লিক করুন। TeamViewer "Not ready. Check your connection" ত্রুটি বার্তা আপনার কম্পিউটারে এখনো আসছে কিনা চেক করুন!
সমাধান ৩: Winsock রিসেট করুন
"netsh Winsock reset" একটি কার্যকর কমান্ড যা আপনি কমান্ড প্রম্পটে ব্যবহার করে Winsock Catalog-কে ডিফল্ট সেটিং বা ক্লিন স্টেটে রিসেট করতে পারেন। TeamViewer-এ সংযোগ নাও হলে এই পদ্ধতি চেষ্টা করুন।
- Command Prompt খুঁজে বের করতে এটা সরাসরি স্টার্ট মেনুতে লিখুন অথবা সার্চ বাটন চাপুন। সার্চ রেজাল্টে আসা প্রথম এন্ট্রিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং "Run as administrator" বেছে নিন।
- অথবা Windows Logo Key + R চাপে Run ডায়ালগ বক্স আনে "cmd" লিখুন এবং Ctrl + Shift + Enter চাপে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর đặc admiral Command Prompt চালান।
- নিচের কমান্ডগুলো টাইপ করে প্রতিটি után Enter চাপুন। "Winsock reset completed successfully" বা অনুরূপ বার্তা পাওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন যাতে বুঝতে পারেন পদ্ধতিটি কাজ করেছে এবং টাইপিংয়ে কোনো ভুল হয়নি। সমস্যাটি এখনো আছে কিনা চেক করুন।
netsh winsock reset netsh int ip reset
সমাধান ৪: নতুন ইউজার ইন্টারফেস ব্যবহার করবেন না
ইউজার ইন্টারফেস TeamViewer-এর ইন্টারনেট সংযোগের সাথে কোনোভাবে জড়িত হওয়া উচিত নয়, কিন্তু অবিশ্বাস্যভাবে অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে প্রোগ্রামের পুরনো ডিজাইন ব্যবহার করে তারা এই সমস্যাটি সমাধান করতে পেরেছে। এটি TeamViewer-এর সেটিংসে থেকে করা যায়, তাই নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন এবং সংযোগ সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করুন।
- ডেস্কটপ থেকে আइকনে ডাবল-ক্লিক করে অথবা স্টার্ট মেনু খুলে সার্চ করে TeamViewer খুলুন।
- হোম স্ক্রিন থেকে মেনুবারের Extras বাটনে ক্লিক করুন এবং তালিকা থেকে Options এন্ট্রিটি বেছে নিন।
- TeamViewer অপশনসে বাম পাশের নেভিগেশন মেনু থেকে Advanced ট্যাবে যান এবং General Advanced Settings-এর অধীনে "Use new user interface" অপশনটি খুঁজে বের করুন। এর পাশের চেকবক্সটি আনচেক করুন এবং পরিবর্তনগুলো নিশ্চিত করুন।
- TeamViewer পুনরায় খুলুন এবং TeamViewer "Not ready. Check your connection" ত্রুটি বার্তা আপনার কম্পিউটারে এখনো আসছে কিনা চেক করুন!
সমাধান ৫: Teamviewer_Service.exe ফাইলের জন্য এক্সসেপশন যোগ করুন
কখনও কখনও এন্টিভাইরাস টুলস প্রোগ্রামের ইন্টারনেটে সংযোগের চেষ্টাকে নিরাপদ হিসেবে চিনতে ব্যর্থ হয় এবং TeamViewer-এর ফিচারগুলো ব্লক করে দেয়। এন্টিভাইরাসকে প্রমাণ করতে হবে যে প্রোগ্রামটি নিরাপদ, তাই এটি এর Exceptions/Exclusions তালিকায় যোগ করুন!
- সিস্টেম ট্রে-এ (টাস্কবারের ডানদিক, উইন্ডোর নিচে) এর আইকনে ডাবল-ক্লিক করে অথবা Start menu-এ সার্চ করে antivirus user interface খুলুন।
- Exceptions বা Exclusions সেটিংটি ভিন্ন এন্টিভাইরাসে ভিন্ন জায়গায় থাকে। এটি সাধারণত সহজেই খুঁজে পাওয়া যায়, তবে জনপ্রিয় এন্টিভাইরাস টুলগুলোতে এটি কোথায় পাওয়া যায় তার কুইক গাইড নিচে দেওয়া হলো:
Kaspersky Internet Security: Home >> Settings >> Additional >> Threats and Exclusions >> Exclusions >> Specify Trusted Applications >> Add.
AVG: Home >> Settings >> Components >> Web Shield >> Exceptions.
Avast: Home >> Settings >> General >> Exclusions
- আপনার TeamViewer ইনস্টল করা ফোল্ডারে Teamviewer_Service.exe এক্সিকিউটেবল ফাইলটি যোগ করুন। ডিফল্টভাবে এটি থাকে:
C:\Program Files (x86)\TeamViewer
- আপনি এখন TeamViewer ব্যবহার করতে পারছেন কিনা ত্রুটি বার্তা ছাড়া চেক করুন। যদি এখনো কাজ না করে, কম্পিউটার রিস্টার্ট করে আবার চেষ্টা করুন। শেষ ধাপ হিসেবে সমস্যা থাকলে এন্টিভাইরাস আনইনস্টল করে অন্য একটি ব্যবহার করুন।
সমাধান ৬: Windows Defender Firewall-এ অনুমতি দিন
TeamViewer-এর ফিচারগুলো সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অ্যাপটির ইন্টারনেট এবং এর সার্ভারগুলোর সাথে নিরবচ্ছিন্ন অ্যাক্সেস দরকার। Windows Defender Firewall অনেক সময় bunun জন্য দায়ী। তাই Windows Defender Firewall-এ Teamviewer_Service.exe এক্সিকিউটেবলের জন্য এক্সসেপশন যোগ করার পরামর্শ দেওয়া হলো!
- Control Panel খুলুন স্টার্ট বাটনে সার্চ করে অথবা টাস্কবারের বাম পাশে সার্চ/কর্টানা বাটনে ক্লিক করে।
- Control Panel খুললে ভিউকে Large বা Small icons-এ পরিবর্তন করুন এবং নিচে স্ক্রল করে Windows Defender Firewall অপশনটি খুলুন।
- Windows Defender Firewall-এ ক্লিক করুন এবং বাম পাশের অপশন তালিকা থেকে Allow an app or feature through Windows Firewall বেছে নিন। ইনস্টল করা অ্যাপের তালিকা খুলবে। উপরে Change settings বাটনে ক্লিক করুন এবং অ্যাডমিন পারমিশন দিন। এক্সিকিউটেবলটি খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন। যদি না পান, নিচের Allow another app বাটনে ক্লিক করুন।
- TeamViewer ইনস্টল করা লোকেশনে যান (ডিফল্ট: C:\Program Files (x86)\TeamViewer) এবং Teamviewer_Service.exe ফাইলটি বেছে নিন।
- এটি লোকেট করার পর উপরের Network types বাটনে ক্লিক করুন এবং Private ও Public দুটোর পাশের চেকবক্সগুলো চেক করে OK >> Add ক্লিক করুন।
- OK ক্লিক করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। তারপর চেক করুন TeamViewer "Not ready. Check your connection" ত্রুটি বার্তা এখনো আসছে কিনা।
সমাধান ৭: IPv6 নিষ্ক্রিয় করুন
বেশিসহ ব্যবহারকারীর কম্পিউটারে Internet Protocol version 6 সংযোগ নিষ্ক্রিয় করলে সমস্যা সমাধান হয়েছে এবং এটি একটি সহজ উপায়। তাই ট্রাবলশুটিং প্রক্রিয়ায় এই পদ্ধতি এড়িয়ে যাবেন না।
- Windows + R কী কম্বো চাপে Run ডায়ালগ বক্স খুলুন, সেখানে 'ncpa.cpl' লিখে OK ক্লিক করুন যাতে Control Panel-এ Internet Connection settings আইটেমটি খুলে।
- এটি ম্যানুয়ালি Control Panel খুলেও করা যায়। উইন্ডোর উপরের ডানদিকে View by সেটিংটি Category-এ সেট করুন এবং উপরে Network and Internet-এ ক্লিক করুন। Network and Sharing center বাটনে ক্লিক করুন। বাম মেনুতে Change adapter settings বাটনটি খুঁজে বের করে ক্লিক করুন।
- Internet Connection উইন্ডো খুললে আপনার সক্রিয় Network Adapter-এ ডাবল-ক্লিক করুন।
- তারপর Properties-এ ক্লিক করুন এবং তালিকা থেকে Internet Protocol Version 6 এন্ট্রিটি খুঁজে বের করুন। এর পাশের চেকবক্সটি আনচেক করুন এবং OK ক্লিক করুন। কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন পরিবর্তনগুলো নিশ্চিত করতে এবং সমস্যা এখনো আছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ৮: TeamViewer সার্ভিস রিস্টার্ট করুন
TeamViewer সার্ভিস বন্ধ করলে পুরো প্রক্রিয়া রিস্টার্ট হয় এবং অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে এটি মাত্র কয়েক মিনিটে TeamViewer আবার কাজ করতে শুরু করল। শুরু করার আগে নিশ্চিত হন TeamViewer সম্পূর্ণ বন্ধ করা আছে।
- Windows Key + R চাপে Run ইউটিলিটি খুলুন। নতুন বক্সে "services.msc" লিখে OK ক্লিক করুন Services টুল খুলতে।
- বিকল্প পথ: Start menu-এ Control Panel খুঁজে বের করুন। সার্চ বাটন দিয়েও সার্চ করা যায়।
- Control Panel উইন্ডো খুললে উপরের ডানদিকে "View by" অপশনটি "Large Icons"-এ সেট করুন এবং নিচে স্ক্রল করে Administrative Tools এন্ট্রিটি খুঁজে বের করুন। এতে ক্লিক করুন এবং নিচে Services শর্টকাটটি ক্লিক করুন।
- তালিকা থেকে TeamViewer Service খুঁজে বের করুন, রাইট-ক্লিক করুন এবং কনটেক্সট মেনু থেকে Properties বেছে নিন।
- সার্ভিসটি শুরু হয়ে থাকলে (Service status বার্তার পাশে চেক করুন), এখন বন্ধ করুন মাঝপথে Stop বাটনে ক্লিক করে। যদি বন্ধ থাকে, তাহলে আমরা অগ্রসর হওয়া পর্যন্ত বন্ধই থাকতে দিন।
- সার্ভিসের প্রপার্টিজ উইন্ডোতে Startup type মেনুটি Automatic-এ সেট করা আছে কিনা নিশ্চিত করুন। আপনার সар্ভিসের প্রপার্টিজ উইন্ডোতে Startup type মেনুটি Automatic-এ সেট করা আছে কিনা নিশ্চিত করুন। যেকোনো ডায়ালগ বক্স আসলে নিশ্চিত করুন। মাঝপথে Start বাটনে ক্লিক করুন এবং বেরিয়ে আসুন।
সমাধান ৯: TeamViewer পুনরায় ইনস্টল করুন
উপরের সকল পদ্ধতি ব্যর্থ হলে, TeamViewer পুনরায় ইনস্টল করা শেষ উপায় যা আপনার কম্পিউটারে সমস্যা সমাধান করতে পারে। ধাপগুলো সঠিকভাবে অনুসরণ করলে এটি দ্রুত এবং সহজ হবে! আপনি সর্বশেষ সংস্করণও ইনস্টল করবেন যাতে আপনার সমস্যার জন্য নির্দিষ্ট প্যাচ থাকে।
- Start menu-এ ক্লিক করুন এবং Control Panel খুলুন সার্চ করে। অথবা স্টার্ট মেনুর নিচে বামদিকে cog আইকনে ক্লিক করে Settings অ্যাপ খুলুন যদি Windows 10 ব্যবহার করেন।
- Control Panel-এ উপরের ডান কোণে View as: Category বেছে নিন এবং Programs সেকশনের অধীনে Uninstall a Program-এ ক্লিক করুন।
- Settings অ্যাপ ব্যবহার করলে Apps-এ ক্লিক করলেই আপনার PC-তে ইনস্টল করা সকল প্রোগ্রামের তালিকা খুলবে, লোড হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- Control Panel বা Settings-এ TeamViewer খুঁজে বের করুন এবং Uninstall/Repair-এ ক্লিক করুন। পরে আসা নির্দেশাবলী অনুসরণ করে সম্পূর্ণ আনইনস্টল করুন।
- TeamViewer-এর সর্বশেষ সংস্করণ ডাউনলোড করতে এই লিংক-এ যান। সেটআপ ফাইল ডাউনলোড করুন, Downloads ফোল্ডার থেকে চালান, স্ক্রিনের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন এবং পুনরায় ইনস্টল করার পর চেক করুন সমস্যা এখনো আছে কিনা!
