সমাধান: Unsupported 16-bit Application Error

এটি সম্ভবত আপনার উইন্ডোজ পিসিতে পাওয়া যাবে সবচেয়ে অদ্ভুত এররগুলির একটি এবং আপনি কখনো খুঁজে পাবেন না কি কারণে হচ্ছে যদি আপনি সমস্যাটি ট্রাবলশুট না করেন যতক্ষণ না এটি मिलना শুরু হয়। এই ইস্যুর বিভিন্ন কারণ আছে এবং उनमें একটি আপনার কম্পিউটার ম্যালিশিয়াস অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা ইনফেক্টেড হওয়াও।

অন্যদিকে, আপনি যে প্রোগ্রাম বা অ্যাপ্লিকেশন চালানোর চেষ্টা করছেন সেটি সাদা মতে আপনার অপারেটিং সিস্টেমের সাথে ইনকম্প্যাটিবল (incompatible) হতে পারে। এছাড়াও অন্যান্য বিষয়ও আছে তাই নিচের নির্দেশনা ক্রমে অনুসরণ করে সব সম্ভাব্য সিনেরিয়ো ট্রাই করুন।

সমাধান ১: চেক করুন আপনার কম্পিউটার ইনফেক্টেড হয়েছে কিনা

এই সমাধান আপনার তালিকার নম্বর এক কারণ এটি সমস্যার সবচেয়ে বিপজ্জনক কারণ যা যত দ্রুত সম্ভব নিতে হবে। এই এরর বিভিন্নভাবে মаниফেস্ট হতে পারে। কখনো কখনো ব্যবহারকারীদের সততায় পপ-আপ আসে:

The program or feature (name or location of the file) cannot start or run due to incompatibility with 64-bit versions of Windows. Please contact the software vendor to ask if a 64-bit Windows compatible version is available.

যদি ফাইলের লোকেশন সন্দেহজনক মনে হয় যেমন C >> Windows বা C >> Windows >> System32, তবে আপনাকে অবিলম্বে ট্রাবলশুটিং শুরু কর देना উচিত। এমনকি লোকেশন সাধারণ মনে হলেও আপনি যদি সেটি ইনস্টল বা ডাউনলোড করার কথা মনে করতে না পারেন, তবে আপনাকে এখনই নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে কম্পিউটার স্ক্যান করা উচিত:

ম্যালিশিয়াস সফটওয়্যার থেকে মুক্ত হওয়ার সেরা উপায় হলো Malwarebytes Anti-Malware ব্যবহার করা যা একটি চমৎকার অ্যান্টিভাইরাস টুল যার ফ্রি ট্রায়াল ভার্সন আছে। خوشবertet, এই ইস্যু সমাধান হওয়ার পর আপনাকে প্রোগ্রামটি আর দরকার নেই তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি এখান থেকে ফ্রি ভার্সন ডাউনলোড করেছেন।

1. আপনি যা ডাউনলোড করেছেন সেই এক্সিকিউটেবল ফাইলটি লোকেট করুন এবং ডাবল-ক্লিক করুন খোলার জন্য।
2. আপনি কোথায় ইনস্টল করতে চান সেটি সিলেক্ট করুন এবং স্ক্রিনে আসা নির্দেশনা অনুসরণ করে ইনস্টলেশন প্রসেস সম্পূর্ণ করুন।

3. MBAM খুলুন এবং হোম স্ক্রিনে উপলব্ধ Scan অপশন সিলেক্ট করুন।
4. টুলটি তার আপডেট সার্ভিস লঞ্চ করবে ভাইরাস ডেটাবেস আপডেট করার জন্য এবং তারপর স্ক্যান প্রসেসে যাবে। প্রসেস শেষ হওয়া পর্যন্ত ধৈর্য ধরে অপেক্ষা করুন।

5. প্রসেস শেষ হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন আপনি এখনও পপ-আপ পাচ্ছেন কিনা।

নোট: আপনাকে অন্যান্য টুলও ব্যবহার করা উচিত যদি আপনি নিশ্চিতভাবে জানেন আপনার পিসিতে কোন টাইপের ম্যালোয়্যার আছে (র্যানসমওয়্যার, জাঙ্কওয়্যার, ইত্যাদি) কারণ এক টুল সব ধরনের ম্যালিশিয়াস অ্যাপ ডিটেক্ট করবে না। যদি সব টুল কিছুই না পায়, তবে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. এরর মেসেজ যে লোকেশনটি রেফার করে সেখানে নেভিগেট করুন এবং হিডেন ফাইল ভিউ ইনএবল করুন। ফাইল এক্সপ্লোরারের মেনুতে "View" ট্যাবে ক্লিক করুন এবং Show/hide সেকশনে "Hidden items" চেকবক্সে ক্লিক করুন। ফাইল এক্সপ্লোরার হিডেন ফাইলগুলো দেখাবে এবং আপনি পরিবর্তন না করার পর্যন্ত এই অপশন মনে রাখবে।

2. সন্দেহজনক ফাইল এবং এর আশেপাশের যেসব ফাইল সন্দেহজনক মনে হয় সেগুলো ডিলিট করুন। আপনি ফাইলটি এবং একই ফোল্ডারের অন্যান্য ফাইলগুলো গুগল করে তাদের ইন্টিগ্রিটি চেক করতে পারেন।
3. পরপর, 'Windows + R' কী কম্বিনেশন ব্যবহার করুন। 'Run' ডায়ালগ বক্সে 'MSCONFIG' টাইপ করে 'OK' ক্লিক করুন। Startup ট্যাবে, 'Open Task Manager' ক্লিক করুন। Task Manager উইন্ডোতে Startup ট্যাবে, যেকোনো সন্দেহজনক জিনিস (সাধারণত একটি স্ক্রিপ্ট ফাইল) লোকেট করুন, রাইট-ক্লিক করুন, এবং Open file location বেছে নিন। সেখান থেকে ফাইলটি ডিলিট করুন।

2. যদি এরর আসে যে আপনি যে ফাইলটি ডিলিট করার চেষ্টা করছেন সেটি বর্তমানে ওপেন আছে, যদি আপনি এখনো Task Manager-এ থাকেন, তবে সেটি বা যেকোনো সন্দেহজনক জিনিস খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন এবং রাইট-ক্লিক করে End task অপশন বেছে নিয়ে প্রসেস এন্ড করুন। তারপর আবার ডিলিট করার প্রসেস রিপিট করুন।

আপনি সাদা মতে ভাইরাসটি শুধু ডিলিট করে ওড়ায় দিতে না পারার কারণ হলো ব্যাকগ্রাউন্ডে একটি স্ক্রিপ্টও রান হচ্ছে যা আপনার কম্পিউটার বুট করার 때마다 এক্সিকিউট হয়। আশা করি এখন এরর সমাধান হয়েছে। যেহেতু এরর মেসেজটি উপস্থিত হয়েছিল, মনে হয় ভাইরাসটি অন্য পিসি আর্কিটেকচারের জন্য ডেভেলপ করা হয়েছিল এবং এটি আপনার পিসি ইনফেক্ট করতে পারেনি।

সমাধান ২: একটি গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম ফাইলের সাথে এরর হচ্ছে

যদি এই এরর একটি লেজিটিমেট (legit) সিস্টেম ফাইলের সাথে আসে (যা আপনি ফাইলের নাম এবং লোকেশন গুগল করে চেক করতে পারেন), তবে এটি একটি করাপ্ট সিস্টেম ফাইলের সমস্যা হতে পারে যা (বেশির ভাগ কেসে) আপনার পিসিকে সঠিকভাবে বুট হওয়া থেকে বাধা দেবে। যেহেতু SFC সাধারণত সমস্যা সঠিকভাবে সমাধান করতে ব্যর্থ হয়, তাই আপনাকে করাপ্ট ফাইলটি ম্যানুয়ালি কপি করতে হতে পারে। এই পদ্ধতির জন্য আপনাকে কিছু জিনিস দরকার:

• আপনার অপারেটিং সিস্টেমের বুটেবল DVD বা USB ড্রাইভ (সাধারণত সেই DVD যা আপনি প্রথমে OS ইনস্টল করতে ব্যবহার করেছিলেন)। আপনি যদি উইন্ডোজ ১০ ব্যবহার করেন, তবে আপনি নিজে তৈরি করতে পারেন যা নিচে ব্যাখ্যা করা আছে।
• একটি আরো ফ্ল্যাশ ড্রাইভ যেটিতে রুট ফোল্ডারে (কোনো সাবফোল্ডারে না) একটি কাজ করার সিস্টেম ফাইল আছে।

আপনি যদি উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারী হন, তবে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে সহজেই একটি বুটেবল রিকভারি DVD বা USB তৈরি করতে পারেন:

1. মাইক্রোসফটের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে Media Creation Tool ডাউনলোড করুন। ডাউনলোড করা ফাইল MediaCreationTool.exe-এ ডাবল-ক্লিক করুন উইজার্ড লঞ্চ করতে। Accept চাপুন।
2. প্রাথমিক স্ক্রিন থেকে "Create installation media (USB flash drive, DVD, or ISO file) for another PC" অপশনটি সিলেক্ট করুন।

3. বুটেবল ড্রাইভের ভাষা, আর্কিটেকচার, এবং এডিশন আপনার কম্পিউটারের কনফিগারেশন অনুযায়ী সিলেক্ট হবে, কিন্তু আপনাকে "Use the recommended options for this PC" সেটিং ক্লিয়ার করতে হবে আপনার ব্রোকেন পিসির জন্য সঠিক সেটিংস সিলেক্ট করার জন্য (আপনি সম্ভবত অন্য একটি পিসিতে এটি তৈরি করছেন)।
4. Next চাপুন এবং USB ফ্ল্যাশ ড্রাইভ বা DVD অপশনে ক্লিক করুন যখন USB বা DVD বেছে নেওয়ার জন্য প্রম্পট করা হবে, আপনি কোন ডিভাইস ব্যবহার করতে চান তার উপর নির্ভর করে।

5. Next চাপুন এবং লিস্ট থেকে সেই ড্রাইভটি বেছে নিন যেটি আপনার কম্পিউটারের সাথে কানেক্টেড স্টোরেজ ডিভাইসগুলো দেখাচ্ছে।
6. Next চাপুন এবং Media Creation Tool উইন্ডোজ ১০ ইনস্টল করার জন্য প্রয়োজনীয় ফাইলগুলো ডাউনলোড করা শুরু করবে।

করাপ্ট সিস্টেম ফাইল পাওয়ার জন্য, আপনি যেকোনো কাজ করছেন পিসি থেকে ফ্ল্যাশ ড্রাইভ ব্যবহার করে কপি করতে পারেন বা এখান থেকে ডাউনলোড করতে পারেন (এখানে)। যেটা হোক, নোট করুন যে আপনাকে একই অপারেটিং সিস্টেম এবং একই আর্কিটেকচারের ভার্সন দরকার।

সरलতার জন্য, ধরি ফাইলের নাম BrokenFile.exe এবং এটি C >> Windows >> System32-এ অবস্থিত। এটি ভিন্ন হতে পারে তাই ট্রাবলশুটিং এর সময় আপনার প্রসেস অনুযায়ী রিয়েল ফাইল নাম এবং এর রিয়েল লোকেশন রিপ্লেস করে অ্যাডজাস্ট করুন।

1. রুট ফোল্ডারে BrokenFile.exe ফাইল থাকা ফ্ল্যাশ ড্রাইভ এবং আপনার অপারেটিং সিস্টেমের জন্য আপনার রিকভারি ড্রাইভ দুটোই ইনসার্ট করুন এবং কম্পিউটার চালু করুন।

WINDOWS XP, VISTA, 7: Windows Setup উইন্ডো খুলবে যা আপনাকে ভাষা এবং সময় ও তারিখ সেটিংস দিতে বলে। সেগুলো দিয়ে প্রসিড করে নিচে "Repair your computer" অপশনটি বেছে নিন। প্রথম রেডিও বাটন চেক রাখুন "Use recovery tools or Restore your computer" প্রম্পট হলে এবং Next চাপুন। "Choose a recovery tool" স্ক্রিনে Command Prompt বেছে নিন।

WINDOWS 8, 8.1, 10: আপনি "Choose your keyboard layout" স্ক্রিন দেখবেন তাই আপনার পছন্দেরটি বেছে নিন। "Choose an option" স্ক্রিন আসবে তাই Troubleshoot >> Advanced Options >> Command Prompt-এ ক্লিক করুন।

2. নিচের দুটি কমান্ড ব্যবহার করুন একই সাথে করেন্ট BrokenFile.exe ফাইল আপনার কম্পিউটার থেকে ডিলিট করতে এবং ওয়ার্কিং ফাইলটি কপি করতে। নোট করুন ফাইলের নাম ভিন্ন এবং লোকেশনও ভিন্ন হতে পারে যা আপনাকে অনুযায়ী করেকশন করতে হবে:

C:\Windows\System32> del LogonUI.exe
F:> copy LogonUI.exe C:\Windows\System32

3. Command Prompt থেকে এক্সিট করুন এবং আপনার কম্পিউটার বুট করার প্রসেসে যান। সমস্যা এখন নিবেয়ে যাবে।

সমাধান ৩: একটি রेگুলার প্রোগ্রামের সাথে এরর পাওয়া

এই কারণটি সম্ভবত সবচেয়ে মাইল্ড (mild) কারণ আপনি আপনার অপারেটিং সিস্টেমে বুট করে নরমালি কাজ করতে পারছেন কিন্তু কিছু আপনাকে একটি নির্দিষ্ট প্রোগ্রাম নরমালি চালানোর থেকে বাধা দিচ্ছে। যদি একটি প্রোগ্রাম চালানোর চেষ্টা করার সময় এরর হয়, তবে এর এক ফাইল করাপ্ট হয়ে গেছে বলে সম্ভাবনা বেশি এবং বলা যেতে পারে একমাত্র সমাধান হলো এটি রি-ইনস্টল করা।

1. Start মেনুতে ক্লিক করুন এবং Control Panel খুলুন সিম্পলি সার্চ করে Start মেনু খোলার সাথে সাথেই টাইপ করে। অথবা, আপনি Start মেনুর নিচের বাম অংশে গিয়ার আইকনে ক্লিক করতে পারেন Settings অ্যাপ খোলার জন্য যদি আপনি উইন্ডোজ ১০ ব্যবহার করেন।

2. Control Panel-এ, উপরের ডান কোণে View as: Category অপশন সিলেক্ট করুন এবং Programs সেকশনের অধীনে Uninstall a Program-এ ক্লিক করুন।
3. আপনি যদি Settings অ্যাপ ব্যবহার করেন, Apps-এ ক্লিক করলেই আপনার পিসিতে ইনস্টল করা সব প্রোগ্রামের লিস্ট খুলবে তখন কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন যাতে লোড হয়।
4. Control Panel বা Settings-এ আপনি যে প্রোগ্রাম ফিক্স করতে চান সেটি লোকেট করুন এবং Uninstall/Repair-এ ক্লিক করুন। পরে স্ক্রিনে আসা যেকোনো ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন যাতে এটি সম্পূর্ণভাবে ইনস্টল হয়।
5. প্রসেস শেষ হলে, ইন্টারনেট থেকে বা আপনি প্রথমে ইনস্টল করার জন্য যে স্টোরেজ ডিভাইস ব্যবহার করেছিলেন সেটি থেকে প্রোগ্রামটি আবার ডাউনলোড করুন এবং চেক করুন সমস্যা এখনও আছে কিনা।