Netflix প্রায় কয়েক দশক ধরে আছে এবং বিনোদন শিল্পে একটি গর্জন হিসেবে প্রমাণিত হয়েছে। এটি ব্যবহারকারীদের সাবস্ক্রিপশন থাকলে বিভিন্ন শো এবং চলচ্চিত্র স্ট্রিম করতে দেয়। সম্প্রতি, কোম্পানি একাধিক প্ল্যাটফর্ম যেমন স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, স্মার্ট টিভি ইত্যাদির জন্য সমর্থন প্রদানের জন্য নিজেকে নিবেদিত করেছে। 
ক্রমাগত বিকাশ সত্ত্বেও, একটি ত্রুটি ঘটেছে যেখানে ব্যবহারকারী Netflix এর সাথে সংযোগ করতে অক্ষম। এই ত্রুটিটি প্রায় সমস্ত প্ল্যাটফর্মে (কম্পিউটার থেকে কনসোল পর্যন্ত) দেখা গেছে। এটি দীর্ঘমেয়াদে হতাশাজনক হতে পারে তবে এটি কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে ঠিক করা যেতে পারে। নীচে তালিকাভুক্ত সমাধানগুলি দেখুন৷
৷সমাধান 1:Netflix এ পুনরায় সাইন ইন করা
যেহেতু Netflix শুধুমাত্র তখনই কাজ করে যখন একটি অ্যাকাউন্ট যুক্ত থাকে এবং সাইন ইন করা থাকে, তাই আমরা Netflix এ পুনরায় লগিং করে মেকানিজম রিফ্রেশ করার চেষ্টা করতে পারি। এর ফলে Netflix কাজ করছে এমন ক্যাশে বর্তমানে সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা পুনরায় আরম্ভ করবে এবং সার্ভার থেকে নতুনগুলি আনতে বাধ্য করবে৷
- স্ক্রীনের উপরের ডানদিকে উপস্থিত আইকনে ক্লিক করুন এবং "Netflix থেকে সাইন আউট করুন নির্বাচন করুন ” আপনি যদি এই স্ক্রিনে পৌঁছাতে না পারেন, তাহলে আপনি সমস্ত কুকিজ মুছে ফেলতে পারেন বা আপনার ব্রাউজার রিসেট করতে পারেন৷ এইভাবে আপনি যখন Netflix চালু করবেন তখন জোর করে লগইন করতে হবে।
- এখন আবার Netflix ওয়েবসাইট খুলুন এবং আপনার প্রমাণপত্র লিখুন . আশা করি, সাইন ইন করার পরে, আপনি সমস্ত শো অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হবেন৷
সমাধান 2:অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় ইনস্টল করুন (Android এবং Windows)
আপনি যদি Netflix এর অ্যাপ্লিকেশান থেকে Android বা Windows-এ ব্যবহার করেন, তাহলে আপনাকে এটি পুনরায় ইনস্টল করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এমন অনেক ঘটনা ঘটেছে যেখানে অ্যাপ্লিকেশনটি হয় দূষিত হয়ে গেছে বা এর অনেকগুলি ভুল কনফিগারেশন রয়েছে যে এটি ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করে না। যখন আমরা অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় ইনস্টল করি, তখন এটিকে অ্যাপ স্টোর থেকে নতুন ডেটা আনতে এবং সেই অনুযায়ী এটি ইনস্টল করতে বাধ্য করা হবে৷
- Windows + S টিপুন, টাইপ করুন “সেটিংস ” ডায়ালগ বক্সে এবং উইন্ডোজ সেটিংস খুলুন। সেটিংসে একবার, “Apps-এর উপ-শিরোনাম খুলুন ”।
- অপশনের তালিকা থেকে Netflix সার্চ করুন। এটিতে ক্লিক করুন এবং "আনইনস্টল করুন নির্বাচন করুন৷ ” মনে রাখবেন যে আপনি যখন অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করবেন তখন আপনার শংসাপত্রের প্রয়োজন হবে যাতে সেগুলি আপনার হাতে থাকে।
- Windows স্টোরে নেভিগেট করুন এবং অ্যাপ্লিকেশনটি আবার ডাউনলোড করুন। ডাউনলোড করার পরে, আপনার শংসাপত্র ব্যবহার করে সাইন ইন করুন এবং সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
দ্রষ্টব্য: আপনাকে সেটিংস> অ্যাপস -এ যেতে হবে আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোনে এবং সেখান থেকে অ্যাপ্লিকেশনটি আনইনস্টল করুন। তারপরে আপনাকে প্লে স্টোরে যেতে হবে এবং এটি আবার ডাউনলোড করতে হবে।
সমাধান 3:Google এর DNS সেট করা৷
আপনার নেটওয়ার্ক সেটিংসে Google এর DNS সেটিংস সমস্যার সমাধান করেছে বলে প্রতিবেদন ছিল। এটি নির্দেশ করে যে আপনার নেটওয়ার্কের সাথেও ভুল কনফিগারেশন থাকতে পারে। আমরা Google এর DNS ব্যবহার করব এবং সমস্যাটি চলে যায় কিনা তা পরীক্ষা করব। যদি তা না হয়, আমরা যে পদ্ধতি প্রয়োগ করেছি সেই পদ্ধতি ব্যবহার করে পরিবর্তনগুলিকে প্রত্যাবর্তন করতে নির্দ্বিধায়৷
৷- Windows + R টিপুন, টাইপ করুন “কন্ট্রোল প্যানেল ” ডায়ালগ বক্সে এবং এন্টার টিপুন।
- কন্ট্রোল প্যানেলে একবার, উপ-শিরোনামে ক্লিক করুন “নেটওয়ার্ক এবং ইন্টারনেট ”।
- "নেটওয়ার্ক এবং শেয়ারিং সেন্টার নির্বাচন করুন৷ " পরবর্তী উইন্ডো থেকে আপনি নেভিগেট করছেন৷ ৷
- এখানে আপনি সেই নেটওয়ার্কটি পাবেন যার সাথে আপনি সংযুক্ত আছেন। "সংযোগগুলি আকারে উপস্থিত নেটওয়ার্কটিতে ক্লিক করুন৷ ” নীচের স্ক্রিনশটে দেখানো হয়েছে৷ ৷
- এখন “Properties-এ ক্লিক করুন পপ আপ হওয়া ছোট উইন্ডোর কাছাকাছি নীচে উপস্থিত৷
- “ইন্টারনেট প্রোটোকল সংস্করণ 4 (TCP/IPv4)-এ ডাবল-ক্লিক করুন তাই আমরা DNS সার্ভার পরিবর্তন করতে পারি।
- “নিম্নলিখিত DNS সার্ভার ঠিকানা ব্যবহার করুন:-এ ক্লিক করুন তাই নীচের ডায়ালগ বক্সগুলি সম্পাদনাযোগ্য হয়ে উঠেছে৷ এখন নিম্নরূপ মান সেট করুন:
Preferred DNS server: 8.8.8.8 Alternate DNS server: 8.8.4.4
- ঠিক আছে টিপুন পরিবর্তন সংরক্ষণ এবং প্রস্থান করতে. এখন আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং দেখুন এটি আপনার সমস্যার সমাধান করেছে কিনা৷ ৷
দ্রষ্টব্য: আপনি আপনার কনসোলের সেটিংস ব্যবহার করে একই জিনিস করতে পারেন (Xbox, PS4, Smart TV)। সেটিংসের ক্রম অবশ্যই ভিন্ন হবে কিন্তু আপনি সহজেই তা বের করতে পারবেন।
সমাধান 4:আপনার নেটওয়ার্ক পুনরায় চালু করা হচ্ছে
Netflix কেন কাজ করছে তার আরেকটি কারণ হল আপনার নেটওয়ার্ক সেটিংস। আপনি সকলেই জানেন, অ্যাপ্লিকেশনগুলি পোর্টগুলির সাথে ইন্টারনেটের সাথে যোগাযোগ করে। এটা সম্ভব যে আপনার নেটওয়ার্ক হয় সঠিকভাবে শুরু করা হয়নি বা IP ঠিকানা বরাদ্দ করতে সমস্যা হয়েছে। এখন আমরা দুটি জিনিস করতে পারি:
- হয় আপনি পাওয়ার সাইকেল করতে পারেন আপনার পুরো নেটওয়ার্ক। আপনার কম্পিউটার (বা যে কোনো ডিভাইস থেকে আপনি Netflix অ্যাক্সেস করছেন) এবং আপনার রাউটার বন্ধ করুন। নিশ্চিত করুন যে সমস্ত তারগুলি সঠিকভাবে স্থাপন করা হয়েছে। 10 মিনিট অপেক্ষা করার পর, সবকিছু আবার প্লাগ ইন করুন এবং আবার চেক করুন৷
- অথবা আপনি আপনার বর্তমান নেটওয়ার্ক ভুলে যেতে পারেন এবং এতে আবার সংযোগ করার চেষ্টা করুন৷ সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য ইনপুট করার পরে। এই পয়েন্টটি বেশিরভাগ ডিভাইসের জন্য বৈধ যেগুলি পিসি নয় যেমন স্মার্ট টিভি বা এক্সবক্স ইত্যাদি।
সমাধান 5:তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশনের জন্য পরীক্ষা করা হচ্ছে
কখনও কখনও তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে যা Netflix অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে বিরোধপূর্ণ। এছাড়াও, কিছু মডিউল যেমন Hola সমস্যাযুক্ত হতে প্রমাণিত। আপনার অ্যান্টিভাইরাসটিও পরীক্ষা করা উচিত এবং এটি অতিরিক্ত পরীক্ষা করছে কিনা তা দেখতে হবে৷
- Windows + R টিপুন, টাইপ করুন “appwiz. cpl ” ডায়ালগ বক্সে এবং এন্টার টিপুন।
- এখানে সমস্ত অ্যাপ্লিকেশন তালিকাভুক্ত করা হবে। একে একে সবগুলো সার্চ করুন এবং দেখুন এমন কোনো অ্যাপ আছে কিনা যা সমস্যার কারণ হতে পারে। প্রথমে গ্রাফিক ডিমান্ডিং অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে লক্ষ্য করুন এবং সেই অনুযায়ী সমস্যা সমাধান করুন৷ ৷
- সমস্যাযুক্ত অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করার পরে আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং আপনি সফলভাবে Netflix অ্যাক্সেস করতে পারেন কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
এই সমাধানগুলি ছাড়াও আপনি অন্যান্য জিনিসগুলি চেষ্টা করতে পারেন:
- সমস্ত প্রক্সি নিষ্ক্রিয় করা হচ্ছে সার্ভার এবং আপনার একটি কার্যকরী সংযোগ আছে তা নিশ্চিত করা।
- অন্য ডিভাইসে Netflix খোলা হচ্ছে একই নেটওয়ার্কে উপস্থিত . সমস্যাটি আপনার কম্পিউটারে বা নেটওয়ার্কের সাথে থাকলে এটি সমস্যা সমাধানে সহায়তা করবে৷
- বিমান মোড সক্ষম করুন৷ আপনি যদি আপনার ডিভাইসে ডাউনলোড করা ভিডিও দেখতে না পারেন।
- সমস্ত অ্যাড-অন নিষ্ক্রিয় করুন আপনার ব্রাউজারে।
- আপনি Netflix ডেটা সাফ করতে পারেন আপনার ডিভাইসে (এক্সবক্স, অ্যান্ড্রয়েড, স্মার্ট টিভি ইত্যাদি) অ্যাপ্লিকেশন সেটিংসে নেভিগেট করে।
