পপিং, ক্র্যাকলিং, এবং অন্যান্য সাউন্ড সমস্যা বিভিন্ন কারণগুলোতে হতে পারে। এটি হতে পারে খারাপ ড্রাইভার, ভুল অডিও সেটিংস, বা অন্য কোনো হার্ডওয়্যার ডিভাইস ইন্টারফিয়ারিং। এটি ল্যাপটপের সাথে খুবই সাধারণ একটি সমস্যা যা অধিকাংশ সময় একটি আপডেটের পর সতহে আসে।

সমস্যার সমাধান খুব সহজ। আমরা সবচেয়ে সহজ থেকে শুরু করে কঠিনতার দিকে ক्रमবদ্ধ করে নিচে লিস্ট করেছি। ট্রাবলশুটিং শুরু করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার হার্ডওয়ার ড্যামেজড নয়। এটি অনুমান করা যায় যদি স্পিকারে পানি পড়ে থাকে বা ল্যাপটপটি পড়ে থাকে।
সমাধান ১: অডিও ফরম্যাট চেক করা
Windows-এ আপনার স্পিকার অনুযায়ী সাউন্ড কোয়ালিটি পরিবর্তন করার অপশন থাকে। আপনি CD quality, DVD quality বা Studio quality সেট করতে পারেন। ফ্রিকোয়েন্সি সব অপশনে আলাদা আলাদা ভাবে ভেরিয় করে। সর্বোচ্চ ১৯২০০০ Hz থেকে নিম্নতম ৪৪১০০ Hz পর্যন্ত। অনেক ফিডব্যাক ছিল যে সাউন্ডের অডিও ফরম্যাট পরিবর্তন করলে ল্যাপটপে ক্র্যাকলিং ইস্যু সমাধান হয়েছে।
- Windows + R বাটন চাপি আপনার Run চালু করুন। ডায়লগ বক্সে "Control Panel" টাইপ করুন অ্যাপ্লিকেশন চালু করতে।
- কন্ট্রোল প্যানেলে একবার, স্ক্রিনের ডান দিকের উপরে সার্চ বারে "sound" টাইপ করুন। সার্চ রেজাল্টে আসা সাউন্ড অপশন খুলুন।

- সাউন্ড অপশন খুললে, আপনার কম্পিউটারের সাথে কানেক্টেড audio device-এ ক্লিক করুন। রাইট-ক্লিক করে Properties সিলেক্ট করুন।

- স্ক্রিনের শীর্ষে থাকা Advanced tab সিলেক্ট করুন। এখানে আপনি "Default Format" সেকশনটি দেখবেন। সেটিতে ক্লিক করুন এবং একটি ড্রপ ডাউন আসবে।
- CD quality (প্রথম অপশন) সিলেক্ট করুন এবং পরিবর্তন সেভ করুন।

- আপনি কম্পিউটার রিস্টার্ট করতে চাইতে পারেন যদিও ইফেক্ট তাৎক্ষণিক। চেক করুন আপনার ইস্যু ফিক্স হয়েছে কিনা।
দ্রষ্টব্য: আপনি সবসময় সাউন্ড ফরম্যাটগুলো ভিন্ন ভ্যালুতে পরিবর্তন করে চেক করতে পারেন আপনার সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ২: অডিও এনহ্যান্সমেন্ট এবং এক্সক্লুসিভ মোড ডিজেবল করা
কিছু সাউন্ড ড্রাইভার আপনার সাউন্ড কোয়ালিটি উন্নত করার চেষ্টায় এনহ্যান্সমেন্ট ব্যবহার করে। যদি এই প্রপার্টিগুলো কম্প্যাটিবল না হয় বা আপনার CPU খুব বেশি ওভারলোডেড থাকে, এতে বড় বড় সমস্যা হতে পারে। আমরা অডিও এনহ্যান্সমেন্ট ডিজেবল করে চেক করতে পারি সাউন্ড কোয়ালিটি ভালো হয় কিনা। সব সাউন্ড ড্রাইভার এই ফাংশন পারফর্ম করে না। তাদের Enhancements ট্যাব সাউন্ড ব্লাস্টার নামে রিনেমড থাকতে পারে। সেক্ষেত্রে, আমরা অডিওর সব ইফেক্ট ডিজেবল করার চেষ্টা করতে পারি।
- Windows + R বাটন চাপি আপনার Run চালু করুন। ডায়লগ বক্সে "Control Panel" টাইপ করুন অ্যাপ্লিকেশন চালু করতে।
- কন্ট্রোল প্যানেলে একবার, স্ক্রিনের ডান দিকের উপরে সার্চ বারে "sound" টাইপ করুন। সার্চ রেজাল্টে আসা সাউন্ড অপশন খুলুন।
- সাউন্ড অপশন খুললে, আপনার কম্পিউটারের সাথে কানেক্টেড অডিও ডিভাইসে ক্লিক করুন। রাইট-ক্লিক করুন এবং Properties সিলেক্ট করুন।

- এখন Enhancements tab-এ যান এবং সকল ইনেবল করা এনহ্যান্সমেন্ট আনচেক করুন (আপনি "Disable all enhancements" বলে যা বক্স আছে সেটিও চেক করতে পারেন)।
- এখন Advanced tab সিলেক্ট করুন এবং exclusive mode আনচেক করুন যেখানে অ্যাপ্লিকেশনগুলকে সেটিংস ওভাররাইড করার অনুমতি দেয়া থাকে। আপনার পরিবর্তন সেভ করুন এবং বের হোন।

- এখন যেকোনো সাউন্ড আউটপুট করুন এবং চেক করুন সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা।
সমাধান ৩: DPC Latency চেক করা
আপনার ল্যাপটপে অডিও ক্র্যাকলিং DPC Latency-র জন্যও হতে পারে। DPC হল "Deferred Procedure Call" যা Windows-এর একটি অংশ যা হার্ডওয়ার ড্রাইভার হ্যান্ডেল করে। যদি কোনো ড্রাইভার তার অপারেশন এক্সিকিউট করতে খুব বেশি সময় নেয়, এটি অন্যান্য ড্রাইভার যেমন আপনার সাউন্ড ড্রাইভারকে তাদের কাজ সুন্দরভাবে করতে বাধা দিতে পারে। এর ফলে বাজিং, ক্র্যাকলিং, ক্লিকস এর মত অডিও সমস্যা হতে পারে।
আপনার কম্পিউটারে DPC Latency Checker ডাউনলোড করুন এবং চালান। যদি লেটেন্সি গ্রিন বা ইয়েলো বারসে থাকে, এতে প্রায়ই মানে কোনো লেটেন্সি সমস্যা নেই। যাইহোক, যদি লেটেন্সি রেডে থাকে, এতে মানে কোনো ড্রাইভার প্রয়োজনীয়ভাবে কাজ করছে না।

বাম পাশের উদাহরণে, প্রতি তিন সেকেন্ডে একবার একটি ড্রাইভার হাই লেটেন্সি সৃষ্টি করছে। যদি এই কেস হয়, আপনাকে নিজে ট্রাবলশুট করতে হবে প্রতিটি ড্রাইভার একবারে ইনেবল ও ডিজেবল করে কোন ড্রাইভার সমস্যা সৃষ্টি করছে।
সমাধান ৪: থার্ড-পার্টি প্রোগ্রামগুলো ডিজেবল করা
ক্র্যাকলিং ইস্যু থার্ড-পার্টি প্রোগ্রামগুলোর পেছনেও খুঁজে পাওয়া যায়। তমাম প্রোগ্রাম আছে যেগুলো আপনার ল্যাপটপের অডিও সিস্টেমের সাথে conflict করে। এই থার্ড-পার্টি প্রোগ্রামগুলো সাউন্ড ড্রাইভারের প্রাথমিক অপারেশনকে ব্যাহত করে কারণ সাউন্ড স্পিকার বা হেডফোন পোর্টে আউটপুট হওয়ার আগে তাদের মধ্য দিয়ে যেতে হয়।

আপনার কম্পিউটার চেক করুন যেকোনো থার্ড-পার্টি সাউন্ড প্রোগ্রাম যেমন Sonicmaster, Smartbyte ইত্যাদির জন্য। এই সব অ্যাপ্লিকেশন ডিজেবল করুন। যদি অ্যাপ্লিকেশনগুলো অনেক থাকে, আপনি সেফ মোডে কম্পিউটার বুট করে ট্রাবলশুট করতে পারেন (সেফ মোডে ডিফল্টভাবেই সব থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন ডিজেবল থাকে)।
সমাধান ৫: High Definition Audio Device ইনস্টল করা
অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে, IDT High Definition Audio CODEC বা Realtek High Definition Audio ইত্যাদির বদলে High Definition Audio Device ড্রাইভার ইনস্টল করার পর তাদের সমস্যা সমাধান হয়েছে। উভয় ড্রাইভারই সাউন্ড কোয়ালিটি প্রায় একই। একমাত্র ফাংশনালিটি লস যা আপনি লক্ষ্য করবেন সেটি হল কন্ট্রোল প্যানেল যা শুধু Realtek প্রদান করে।
- এখন Windows + X চাপি কুইক স্টার্ট মেনু চালু করুন এবং উপলব্ধ অপশনগুলো থেকে "Device Manager" সিলেক্ট করুন।
- ডিভাইস ম্যানেজারে একবার, "Sound, video and game controllers" ক্যাটেগরি এক্সপ্যান্ড করুন।
- আপনার সাউন্ড ডিভাইসে রাইট-ক্লিক করুন এবং "Update Driver" সিলেক্ট করুন। এখন একটি অপশন আসবে ড্রাইভারগুলো অটোমেটিক্যালি বা ম্যানুয়ালি ইনস্টল করার। "Browse my computer for driver software" সিলেক্ট করুন।

- এখন "Let me pick from a list of available drivers on my computer" সিলেক্ট করুন।

- Uncheck করুন "show compatible hardware" অপশনটি যেন সকল রেজাল্ট আপনার ড্রাইভারে লিস্টেড হয়। Microsoft-এ নেভিগেট করুন এবং "High Definition Audio Device" পাওয়া পর্যন্ত খুঁজুন। সেটি সিলেক্ট করুন এবং Next চাপুন।

- অন-স্ক্রিন নির্দেশনা অনুসরণ করুন ইনস্টলেশন কমপ্লিট করতে। কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
দ্রষ্টব্য: এছাড়া, BIOS থেকে Intel SpeedStep Technology ডিজেবল করার চেষ্টা করুন এবং যদি এটি কাজ না করে, আপনার ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট থেকে ড্রাইভার ডাউনলোড করুন এবং উপরে লিস্ট করা পদ্ধতিতে ইনস্টল করুন। অধিকাংশ কেসে, এটি সমাধান করে।