ম্যালওয়্যারবাইটস সবচেয়ে জনপ্রিয় এন্টিভাইরাস টুলের একটি। এটি অধিকাংশ ইনফেকশন দূর করতে সক্ষম এবং এর ভাইরাস ডেফিনিশন ডেটাবেস সবচেয়ে বহুমুখী। তবুও, টুলটি নিখুঁত নয় এবং এই ধরনের এরর ঘটতে পারে।
এই এরর একটি বড় সমস্যা কারণ রিয়েল-টাইম প্রটেকশন টুলটির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ফিচার এবং এটি почти সारा কাজ করে। এটি অন করতে না পারা একটি বড় সমস্যা এবং আপনাকে এই আর্টিকেল অনুসরণ করে সমাধান খুঁজে বের করতে হবে।
সমাধান ১: ম্যালওয়্যারবাইটসকে সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করুন
ম্যালওয়্যারবাইটসের নির্দিষ্ট ভার্সনে এই এরর সম্পর্কে অনেক আলোচনা হয়েছিল এবং দীর্ঘ সময় কেউ সঠিক সমাধান খুঁজে পায়নি। خوشখবর হলো, ম্যালওয়্যারবাইটসের ডেভেলপাররা পরবর্তী প্যাচে এই সমস্যাটি সমাধান করলেন এবং প্রায় সবাই এই সমস্যা থেকে মুক্তি পেলেন। এটি খুব দ্রুত এবং সহজ প্রক্রিয়া!
- ডিফল্টভাবে, উইন্ডোজে ম্যালওয়্যারবাইটস টুল নতুন ভার্সন থাকলে পপ-আপ নোটিফিকেশন দেখায়। আপনি যদি এই বার্তা পান, তবে Install Now-এ ক্লিক করে ধাপ ৬-এ যান।
- বিভিন্ন কারণে (যেমন অটোমেটিক আপডেট চেক বন্ধ থাকা) আপনি যদি নোটিফিকেশন না পান, তবে ম্যানুয়ালি আপডেট চেক করতে পারেন।
- স্টার্ট মেনু থেকে সার্চ করে অথবা আইকনে ডাবল ক্লিক করে Malwarebytes খুলুন। তারপর ম্যালওয়্যারবাইটস উইন্ডোতে Settings-এ ক্লিক করুন।
- Settings-এ Application ট্যাবে যান এবং Application Updates সেকশনের অধীনে Install Application Updates-এ ক্লিক করুন।
- আপনি "there are no updates available" বা "Progress: Updates successfully downloaded" বার্তা দেখতে পাবেন। আপডেট ইনস্টল করার জন্য প্রস্তুত থাকলে OK ক্লিক করুন, তারপর তাত্ক্ষণিক আপডেট ইনস্টলের জন্য Yes ক্লিক করুন।
- স্ক্রিনের নির্দেশনা অনুসরণ করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন এবং চেক করুন রিয়েল-টাইম প্রটেকশন সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা।
সমাধান ২: ম্যালওয়্যারবাইটস ক্লিন রিইনস্টল করুন
অনেক ব্যবহারকারী বলেছেন ম্যালওয়্যারবাইটস স্ক্র্যাচ থেকে রিইনস্টল করলে তাদের সমস্যা স্থায়ীভাবে সমাধান হয়েছে। এটি সবচেয়ে নিরাপদ এবং দীর্ঘ প্রক্রিয়া। তবে আপনি যদি প্রিমিয়াম ভার্সন কেনে থাকেন, তবে আপনার Activation ID এবং Key বের করার উপায় খুঁজে বের করতে হবে।
- সার্চ বারে "regedit" টাইপ করুন (স্টার্ট মেনু বা সার্চ বাটন থেকে অ্যাক্সেস করুন)। অথবা Windows + R চাপে Run ডায়লগ বক্সে "regedit" টাইপ করে OK চাপুন রেজিস্ট্রি এডিটর খোলার জন্য।
- নিচের লোকেশনগুলো থেকে আপনার PC-এর আর্কিটেকচার অনুযায়ী আপনার ID এবং Key বের করুন:
Windows x86 32-Bit-এর জন্য লোকেশন
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes' Anti-Malware
Windows x64 64-Bit-এর জন্য লোকেশন
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Malwarebytes' Anti-Malware
ID এবং Key বের করলে, আসল রিইনস্টলেশন প্রক্রিয়া শুরু করুন। প্রিমিয়াম ভার্সন চালু রাখতে চাইলে নির্দেশনা সাবধানে অনুসরণ করুন।
- MBAM >> My Account খুলুন এবং Deactivate-এ ক্লিক করুন। তারপর Settings >> Advanced Settings-এ যান এবং "Enable self-protection module" অপশনের পাশের বক্স আনচেক করুন।
- MBAM বন্ধ করুন এবং ম্যালওয়্যারবাইটসের সাইট থেকে "mbam-clean.exe" টুল ডাউনলোড করুন (বাটনে ক্লিক করলে ডাউনলোড শুরু হবে)। সকল ওপেন প্রোগ্রাম বন্ধ করুন এবং অন্যান্য সিকিউরিটি টুলস অস্থায়ীভাবে ডিজেবল করুন।
- ডাউনলোড করা mbam-clean.exe টুল চালান এবং স্ক্রিনের নির্দেশনা অনুসরণ করুন। প্রম্পট করলে কম্পিউটার রিবুট করুন।
- এখন ম্যালওয়্যারবাইটসের সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করুন।
- Trial অপশনের পাশের বক্স আনচেক করুন। প্রোগ্রাম চালু হলে Activation বাটনে ক্লিক করুন। যদি ট্রায়াল ব্যবহার করতেন, তবে আবার ট্রায়াল ভার্সন ডাউনলোড করে পরবর্তী ধাপটি বাদ দিতে পারেন!
- রেজিস্ট্রি থেকে বের করা ID বা Key কপি-পেস্ট করুন ডায়লগ বক্সে, যা আপনার লাইসেন্স অটোমেটিক্যালি এক্টিভেট করবে।
- ম্যালওয়্যারবাইটস অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার প্রিমিয়াম ব্যবহার করুন এবং আশা করি রিয়েল-টাইম প্রটেকশন এররটি চলে যাবে।
আপনি যদি MBAM-এর প্রিমিয়াম বা প্রো ভার্সন ব্যবহার না করেন, তবে ধাপ ৩-৬ অনুসরণ করুন এবং এরর-মুক্ত আপডেটেড MBAM ব্যবহার করুন।
সমাধান ৩: এডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে চালান
উপরের পদ্ধতিগুলো সাফল্যের باড়াতেও সবার জন্য কাজ করে না। কিছু ব্যবহারকারী ম্যালওয়্যারবাইটস বন্ধ করে এডমিনিস্ট্রেটর অধিকার দিয়ে চালিয়ে সমস্যা সমাধান করেছেন। এটি শুনতে অদ্ভুত লাগতে পারে, কিন্তু আপনার সমস্যাও সমাধান হতে পারে!
- স্ক্রিনের নিচে টাস্কবারের ডানে ম্যালওয়্যারবাইটস আইকনে রাইট-ক্লিক করে Quit নির্বাচন করে ম্যালওয়্যারবাইটস সম্পূর্ণ বন্ধ করুন। প্রম্পট হলে যেসব ডায়লগ আসে সব কনফার্ম করুন।
- ডেস্কটপ শর্টকাট বা স্টার্ট মেনুতে ম্যালওয়্যারবাইটস খুঁজে বের করুন, রাইট-ক্লিক করে Run as administrator নির্বাচন করুন। প্রম্পট হলে যেসব ডায়লগ আসে কনফার্ম করুন। চেক করুন রিয়েল-টাইম প্রটেকশন লেয়ারগুলো অন থাকে কিনা।
আশা করি রিয়েল-টাইম প্রটেকশন ফিরে এসেছে। না হলে, অফিসিয়াল ফোরাম চেক করুন কি ম্যালওয়্যারবাইটসের বাগের কারণে তো নয়।
