Windows Defender উইন্ডোজ ১০-এ প্রি-ইনস্টল্ড আসা ডিফল্ট সিকিউরিটি ও অ্যান্টিভাইরাস টুল এবং অধিকাংশ মানুষ মনে করবে টুলটি নিজে খুব كافية এবং অধিকাংশ পরিস্থিতিতে আপনার কম্পিউটার সুরক্ষিত রাখতে পারে।
তবে, এই এরর মেসেজের অধীনে একটি নির্দিষ্ট সমস্যা আছে যেটি আপনার অটেনশন চায় কারণ মেসেজটি বলে অ্যাপটি বন্ধ করা হয়েছে। কোনো সিকিউরিটি টুল ছাড়া আপনার PC ব্যবহার করা খুব খতরনাক এবং আপনি এই মেসেজকে সিরিয়াসলি নিবেন এবং এই আর্টিকেল ফলো করবেন কীভাবে এই প্রোব্লেম সহজে সমাধান করবেন সেটি জানতে।
সমাধান ১: আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করা
কখনো কখনো এই এরর একটি সিম্পল বাগের কারণে হয় যা আপনার কম্পিউটার রিবুট করলেই সহজে ফিক্স হয়ে যায়। আপনি কখনো জানতে পারবেন না প্রথমে কী কারণে প্রোব্লেম হয়েছিল কিন্তু নিচের ইনস্ট্রাকশন ফলো করে আপনি সহজে এটা থেকে মুক্তি পেতে পারেন:
- চলমান PC-এ, Start >> মেনুর নিচে Power বাটনে ক্লিক করুন এবং Shut down অপশন বেছে নিন।
- আপনার PC সম্পূর্ণরূপে শাট ডাউন হলে, আপনার PC থেকে ইথারনেট কেবল আনপ্লাগ করুন আপনি যদি ইন্টারনেট কানেক্ট করার জন্য সেটি ব্যবহার করেন এবং কেবলটি কমপক্ষে কয়েক মিনিট আনপ্লাগড থাকতে দিন। মাঝপথে, আপনার রাউটার এবং মডেম রিস্টার্ট করুন তাদের ওপর থাকা Power বাটন চাপে প্লাগ করার আগে কম্পিউটারে কেবলটি আবার প্লাগ-ইন করুন।
- পাওয়ার বাটন চাপে PC-কে নরমালি অন করুন এবং চেক করুন Windows Defender এখন অন করা যাচ্ছে কিনা।
- টাস্কবারের শিল্ড আইকনে রাইট-ক্লিক করুন এবং Open-এ ক্লিক করুন।
- Windows Defender Security Center খুললে, হোম বাটনের নিচের শিল্ড আইকনে ক্লিক করুন, Virus & threat protection settings খুলুন এবং যা যা অফ আছে সেগুলো অন করুন যা আপনি উপযোগী মনে করেন।
- ব্রাউজার আইকনে নেভিগেট করুন (শেষ থেকে দ্বিতীয়) এবং Check apps and files অপশন অন করুন।
সমাধান ২: প্রি-ইনস্টল্ড টুলসহ McAfee ব্যবহারকারীদের জন্য
আপনার কম্পিউটার যদি প্রি-ইনস্টল্ড অ্যান্টিভাইরাস টুলসহ আসে যেমন McAfee, তবে আপনি অন্যদের চেয়ে বেশি এই প্রোব্লেম ফেস করতে পারেন। McAfee-কে অন্যদের মধ্যে নামানো হয়েছে কারণ ৯০% কেসে যেখানে লোকেরা এই এরর মেসেজ পায়, সেখানে এই অ্যান্টিভাইরাস টুলটিই দায়ী।
McAfee আপনার কম্পিউটারে প্রি-ইনস্টল্ড আসে, তবে এটি সম্ভবত তার ফিচারদের সাথে PC-কে ব্লোট করেছে এবং Windows Defender নিজেকে সময়মতো সকল অ্যাকশন পারফর্ম করতে অক্ষম পায় এবং আপনার কম্পিউটারের প্রোটেকশন ওভার কন্ট্রোল প্রতিষ্ঠা করতে পারে না। তাই আপনি আপনার কম্পিউটারে McAfee ডিজেবল করলেও Windows Defender সার্ভিস শুরু করতে পারছেন না। নিচের ইনস্ট্রাকশন ফলো করে আপনার কম্পিউটার থেকে McAfee অ্যান্টিভাইরাস সম্পূর্ণরূপে রিমুভ করুন:
- স্টার্ট মেনুতে ক্লিক করুন এবং Control Panel সার্চ করে খুলুন। অথবা, আপনি গিয়ার আইকনে ক্লিক করতে পারেন Settings খুলতে আপনি যদি উইন্ডোজ ১০ ব্যবহার করেন।
- Control Panel-এ, উপরে ডান কোণে View as: Category সিলেক্ট করুন এবং Programs সেকশনের অধীনে Uninstall a Program-এ ক্লিক করুন।
- আপনি যদি Settings অ্যাপ ব্যবহার করেন, Apps-এ ক্লিক করলেই আপনার PC-তে ইনস্টল করা সকল প্রোগ্রামের লিস্ট খুলবে।
- Control Panel বা Settings-এ McAfee লোকেট করুন এবং Uninstall-এ ক্লিক করুন।
- ইহার আনইনস্টল উইজার্ড খুলবে দুটি অপশন দিয়ে: Repair এবং Remove। Remove সিলেক্ট করুন এবং Next চাপুন প্রোগ্রামটি আনইনস্টল করতে।
- একটি মেসেজ পপ আপ হবে: 「Do you want to completely remove McAfee for Windows?」 Yes বেছে নিন।
- আনইনস্টলেশন প্রসেস কমপ্লিট হলে Finish ক্লিক করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন দেখতে এরর এখনও আসছে কিনা।
McAfee দ্বারা ছাড়া যাওয়া ফাইলগুলো ক্লিন আপ করার জন্য, McAfee Consumer Product Removal Tool (MCPR) ব্যবহার করার কথা ভাবুন যেটি নিচের ইনস্ট্রাকশন ফলো করে সহজে ব্যবহার করা যায়:
- MCPR টুল McAfee-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করুন।
- MCPR.exe-এ ডাবল-ক্লিক করুন যা আপনি ডাউনলোড করেছেন। এটি ডিফল্টভাবে আপনার Downloads ফোল্ডারে থাকবে কিন্তু আপনি ব্রাউজারের Downloads পেজে ফাইলে ডাবল-ক্লিক করেও খুলতে পারেন।
- আপনি যদি একটি সিকিউরিটি ওয়ার্নিং দেখেন যেটি পুচ্ছে আপনি অ্যাপকে আপনার PC-তে চেঞ্জ করার অনুমতি দিচ্ছেন কিনা, তবে Yes, Continue, বা Run-এ ক্লিক করুন আপনার উইন্ডোজ ভার্সন অনুযায়ী।
- McAfee Software Removal স্ক্রিনে, Next চাপুন এবং End User License Agreement (EULA) এক্সেপ্ট করার জন্য Agree চাপুন।
- Security Validation স্ক্রিনে, আপনার স্ক্রিনে যা দেখানো হয়েছে সঠিক ক্যারেক্টারগুলো টাইপ করুন (ভ্যালিডেশন কেস-সেনসিটিভ)।
- Next চাপুন। এই স্টেপ আকস্মিক MCPR ব্যবহারের রোধ করে।
- রিমুভাল প্রসেস ফিনিশ হলে আপনাকে Removal Complete মেসেজ দেখাবে যেটি মানে McAfee প্রোডাক্টগুলো আপনার কম্পিউটার থেকে সফলভাবে রিমুভ হয়েছে।
- তবে, আপনি যদি Cleanup Unsuccessful মেসেজ দেখেন, তবে ক্লিনআপ ব্যর্থ হয়েছে এবং আপনার PC রিস্টার্ট করে পুরো প্রসেস আবার ট্রাই করুন।
- প্রসেস ফিনিশ হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন McAfee Antivirus আপনার কম্পিউটার থেকে রিমুভ হয়েছে কিনা। পূর্বের মেথডের স্টেপ ফলো করে Windows Defender এক্টিভেট করার চেষ্টা করুন!
দ্রষ্টব্য: আপনি যদি অন্য কোনো অ্যান্টিভাইরাস টুল রান করছেন এবং আপনি সবার শেষে Windows Defender-এ সেটল করতে চান, তবে রেসপেক্টিভ অ্যান্টিভাইরাস টুলটি সঠিকভাবে সম্পূর্ণরূপে রিমুভ করার তথ্য খুঁজুন।
সমাধান ৩: উইন্ডোজ রি-ইনস্টল করা
আমাদের PC রিসেট করা এই ইস্যুর জন্য লাস্ট রিসোর্ট বলা হয় কিন্তু এটি নিশ্চিতভাবেই ইফিশিয়েন্ট এবং এই আর্টিকেলে বর্ণিত সমস্যা সহ অধিকাংশ সাদৃশ্য ইস্যু ফিক্স করতে পারে। উইন্ডোজ ১০-এ PC রিসেট করার পদ্ধতি:
- Settings-এ নেভিগেট করুন। আপনি সেখানে যেতে পারেন স্টার্ট মেনুর গিয়ার আইকনে ক্লিক করে।
- 「Update & security」 সিলেক্ট করুন এবং বাম প্যানে Recovery-এ ক্লিক করুন।
- উইন্ডোজ আপনাকে তিনটি বড় অপশন দেয়: Reset this PC, Go back to an earlier build এবং Advanced startup। Reset this PC নতুন শুরু করার জন্য সেরা অপশন। Advanced startup আপনাকে রিকভারি USB ড্রাইভ বা ডিস্ক থেকে বুট করতে দেয় এবং 「Go to an earlier build」 উইন্ডোজ ইনসাইডারদের জন্য যারা OS-এর পূর্বের ভার্সনে রোল ব্যাক করতে চান।
- Reset this PC-এর অধীনে Get started-এ ক্লিক করুন।
- 「Keep my files」 বা 「Remove everything」-এ ক্লিক করুন, ডিপেন্ড করে আপনি আপনার ডেটা ফাইল ইনট্যাক্ট রাখতে চান কিনা। যেকোনো পথে, আপনার সকল সেটিং ডিফল্টে ফিরে যাবে এবং অ্যাপস আনইনস্টল হয়ে যাবে।
- 「Just remove my files」 বা 「Remove files and clean the drive」 সিলেক্ট করুন আপনি যদি পichon স্টেপে 「remove everything」 চুজ করেছেন। ড্রাইভ ক্লিন করতে বেশি সময় লাগে কিন্তু নিশ্চিত করবে, আপনি কম্পিউটার দান করলে, পরবর্তী ব্যক্তি আপনার ইরেজ করা ফাইল রিকভার করতে খুব কষ্ট পাবে। আপনি কম্পিউটার রাখলে, 「Just remove my files」 চুজ করুন।
- Next চাপুন যদি উইন্ডোজ ওয়ার্ন করে যে আপনি OS-এর পূর্বের ভার্সনে রোল ব্যাক করতে পারবেন না। প্রম্পট হলে Reset চাপুন।
- উইন্ডোজ তারপর রিস্টার্ট হবে এবং নিজেকে রিসেট করতে কয়েক মিনিট নেবে। প্রম্পট হলে Continue চাপুন।
