ব্যবহারকারী 'Photoshop has encountered a problem with the display driver' ত্রুটি বার্তাটি পান যখন অ্যাপ্লিকেশনটি গ্রাফিক্স হার্ডওয়্যারের সাথে সঠিকভাবে সংযোগ করতে এবং ব্যবহার করতে ব্যর্থ হয়। গ্রাফিক্স ব্যবহার করে সকল এনহ্যান্সমেন্ট সাময়িকভাবে সসপেন্ড করা হয়। যেহেতু Photoshop গ্রাফিক্স রেন্ডারিং-এ ভারীভাবে নির্ভর করে, এই ত্রুটি বার্তাটি এটি প্রায় অযোগ্য করে তোলে।
Adobe এই ত্রুটিকে স্বীকার করেছে এবং অফিসিয়াল ডকুমেন্টেশন তাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করেছে কারণ বর্ণনা করে। Adobe-র অফার করা ট্রাবলশুটিং সাহায্যকারী নয় এবং ব্যবহারকারী বিভ্রান্ত অবস্থায় ছাড়ে দেয় কী করতে হবে। এই ত্রুটি বার্তাটি হয়তো ভয়ঙ্কর দেখাবে কিন্তু নিচের ওয়ার্কআরাউন্ডগুলো ব্যবহার করে ফিক্স করা যায়।
'Photoshop has encountered a problem with the display driver' ত্রুটির কারণ কী?
এই ত্রুটি বার্তাটি শুধু তখনই ঘটে যখন Photoshop আপনার গ্রাফিক্স রিসোর্স অ্যাক্সেস করতে অক্ষম হয় তার অপারেশনের জন্য। এটি অ্যাক্সেস করতে না পারার কারণ কম্পিউটার থেকে কম্পিউটারে ভিন্ন হতে পারে। কিছু কারণ হল:
- আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা অনবোর্ড এবং ডেডিকেটেড গ্রাফিক্সের মধ্যে দ্বন্দ্ব আছে।
- Adobe Photoshop-এর গ্রাফিক্স স্নiffer প্রোগ্রামটি সঠিকভাবে কাজ করছে না এবং ইনস্টল করা গ্রাফিক্স হার্ডওয়্যারের বিবরণ রিট্রিভ করতে ব্যর্থ হচ্ছে।
- অ্যাপ্লিকেশনটি আপনার সিস্টেম ডিরেক্টরিতে ইনস্টল করা নয় যা গ্রাফিক্স রিসোর্স অ্যাক্সেস করার পারমিশনে সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।
- আপনার গ্রাফিক্স ড্রাইভারের সাথে সমস্যা আছে। ড্রাইভার সঠিকভাবে কাজ না করলে কোনো অ্যাপ্লিকেশন রিসোর্স ব্যবহার করতে পারবে না।
ওয়ার্কআরাউন্ডগুলো শুরু করার আগে, নিশ্চিত করুন আপনি আপনার কম্পিউটারে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে লগ ইন করেছেন এবং খোলা ইন্টারনেট অ্যাক্সেস আছে।
সমাধান ১: 'sniffer.exe' নিষ্ক্রিয় করা
'sniffer.exe' এক্সিকিউটেবলটি একটি অ্যাপ্লিকেশন যা আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা গ্রাফিক্স মডিউল সনাক্ত করে। এটি আপনার গ্রাফিক্স রিসোর্স সনাক্ত করে এবং তথ্যটি অ্যাপ্লিকেশনে পাস করে যাতে রিসোর্সটি ব্যবহার করা যায়। স্নiffer কখনও কখনও একটি এরর স্টেটে চলে যায় যা Photoshop-কে কোনো হার্ডওয়্যার সনাক্ত করতে না দিতে পারে। আমরা এটি সরিয়ে বা রিনেম করে দেখতে পারি এতে সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
- Photoshop ইনস্টল করা ডিরেক্টরিতে নেভিগেট করুন। ডিফল্ট ডিরেক্টরি হল:
C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015.
- একবার ডিরেক্টরিতে হলে, 'sniffer_gpu.exe' এক্সিকিউটেবলটি খুঁজুন। এটি Cut করুন এবং Paste করুন অন্য যেকোনো লোকেশনে (যেমন ডেস্কটপ)।
- এখন আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং Photoshop অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করুন। চেক করুন ত্রুটি সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ২: অনবোর্ড গ্রাফিক্স নিষ্ক্রিয় করা (যদি ডেডিকেটেড গ্রাফিক্স ইনস্টল করা থাকে)
ব্যবহারকারীদের রিপোর্ট করা একটি অন্য ওয়ার্কআরাউন্ড ছিল অনবোর্ড গ্রাফিক্স নিষ্ক্রিয় করা যদি ডেডিকেটেড গ্রাফিক্স (যেমন AMD বা NVIDIA) আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা থাকে। মনে হয় Photoshop-কে সমস্যা হয় যখন দুটি গ্রাফিক্স অপশন উপলব্ধ থাকে এবং এটি সিদ্ধান্ত নিতে ব্যর্থ হয় কোনটি এর রেন্ডারিং ও অপারেশনের জন্য ব্যবহার করবে। ধাপগুলো অনুসরণ করার আগে, আপনার থার্ড-পার্টি গ্রাফিক্স কার্ড সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা সেটি ভেরিফাই করুন।
- Windows + R চাপুন, ডায়ালগ বক্সে "devmgmt.msc" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- Device Manager-এ একবার হলে, "Display adapters" এন্ট্রিতে নেভিগেট করুন, অনবোর্ড গ্রাফিক্সের ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং Disable device নির্বাচন করুন।
- এখন Photoshop অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করুন এবং চেক করুন ত্রুটি বার্তাটি সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৩: Adobe Photoshop-এর ডিরেক্টরি পরিবর্তন করা
Photoshop যে অন্য একটি হিচকিচে ফেস করে সেটি পারমিশনস যদি এটি অন্য একটি ডিরেক্টরিতে ইনস্টল করা থাকে। যখনই একটি অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রাম ফাইলসে (যে ড্রাইভে OS ইনস্টল করা থাকে) ইনস্টল করা হয়, এটি আটোমেটিকভাবে সব বেসিক পারমিশন পায়। আপনার Photoshop যদি অন্য একটি ডিরেক্টরিতে থাকে, তবে আমরা এর ডিরেক্টরি পরিবর্তন করার চেষ্টা করতে পারি এবং দেখতে পারি এতে সমস্যা ফিক্স হয় কিনা। শুধু ডিরেক্টরি পরিবর্তন করলে কাজ না করলে, আপনাকে টার্গেটেড ডিরেক্টরিতে অ্যাপ্লিকেশনটি রি-ইনস্টল করতে হতে পারে।
- Windows + E চাপুন Windows Explorer লঞ্চ করতে। একবার এক্সপ্লোরারে হলে, সেই ডিরেক্টরিতে নেভিগেট করুন যেখানে আপনি Photoshop ইনস্টল করেছেন। ফোল্ডারের ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং Copy নির্বাচন করুন।
- এখন আপনার OS যে ড্রাইভে ইনস্টল করা আছে (ডিফল্টভাবে, এটি Local Disk C), সেখানে নেভিগেট করুন, এবং আপনার Program files খুলুন। অ্যাপ্লিকেশনটি সেখানে পেস্ট করুন।
- এখন Photoshop-এর ফোল্ডারের ভিতরে নেভিগেট করুন এবং এক্সিকিউটেবলটি লঞ্চ করুন। চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৪: গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করা
আপনার গ্রাফিক্স ড্রাইভার যদি সঠিকভাবে কাজ না করে বা ইনস্টল করা নয়, তবে Photoshop গ্রাফিক্স রিসোর্স ব্যবহার করতে পারবে না। ড্রাইভার হল মূল মডিউল যা হার্ডওয়্যার এবং সফটওয়্যারের মধ্যে ইন্টারঅ্যাকশন সক্ষম করে এবং যদি সেগুলো করাপ্ট/পুরনো হয়, তবে রিসোর্সগুলো অ্যাক্সেস করা যাবে না। আমরা আপনার গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করার চেষ্টা করতে পারি এবং দেখতে পারি এতে সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
- Windows + R চাপুন, ডায়ালগ বক্সে "devmgmt.msc" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- 'Display adapters' ক্যাটাগরি প্রসারিত করুন এবং গ্রাফিক্স কার্ডটি নির্বাচন করুন। এখন দুটি অপশন আছে। আপনি আপনার হার্ডওয়্যারের জন্য উপলব্ধ সর্বশেষ/পুরানো ড্রাইভার অনলাইনে निর্মাতার ওয়েবসাইট থেকে সার্চ করতে পারেন যেমন NVIDIA ইত্যাদি (এবং ম্যানুয়ালি ইনস্টল) অথবা আপনি Windows-কে সর্বশেষ সংস্করণটি নিজে ইনস্টল করতে দিতে পারেন (অটোমেটিক্যালি আপডেট সার্চ করে)।
- এখানে আমরা শুধু অটোমেটিক্যালি আপডেট করার উপায় দেখব। আপনার গ্রাফিক্স হার্ডওয়্যারের ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং Update driver নির্বাচন করুন।
- এখন প্রথম অপশন "Search automatically for driver software" নির্বাচন করুন। এখন আপনার কম্পিউটার Windows Update মডিউলের সাথে সংযোগ করবে এবং উপলব্ধ ড্রাইভার ইনস্টল করবে।
- ইনস্টল হলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন এতে ত্রুটি বার্তাটি সমাধান হয়েছে কিনা।
