iTunes হল অ্যাপলের রিলিজ করা ফ্ল্যাগশিপ সফটওয়্যার যা আপনার আইডিভাইস থেকে μουσিক, ভিডিও সাপোর্ট করে এবং তাদের মধ্যে কন্টেন্ট ট্রান্সফার করার অনুমতি দেয়। অ্যাপ্লিকেশনটি অ্যাপল সফটওয়্যার শ্রেষ্ঠতার প্রতীক হয়ে উঠেছে এবং ব্যবহারকারীরা এটি ব্যবহার করেন এমনকি তাদের কোনো আইডিভাইস না থাকলেও।
সক্রিয় ডেভেলপমেন্ট এবং অ্যাপলের ফ্ল্যাগশিপ সফটওয়্যার প্রোডাক্টগুলির মধ্যে একটি হওয়া সত্ত্বেও, iTunesও এর অপারেশনে অনেক সমস্যা অনুভব করে যার মধ্যে ত্রুটি বার্তা 'iTunes has detected a problem with your Audio Configuration'। এই ত্রুটি খুব সাধারণ এবং হয় অ্যাপ্লিকেশন চালু করার সময় আসে বা যেকোনো মিউজিক/ভিডিও চালানোর চেষ্টা করলে। এই আর্টিকেলে আমরা এই ঘটনার সব কারণ এবং সম্ভাব্য ওয়ার্কঅরাউন্ড নিয়ে আলোচনা করব।
'iTunes আপনার অডিও কনফিগারেশনের সাথে সমস্যা সনাক্ত করেছে' ত্রুটির কারণ কী?
বেশ সার ব্যবহারকারীর রিপোর্ট বিশ্লেষণ করার পর আমরা নিজস্ব ডিভাইসগুলিতে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করেছি। ব্যাপক গবেষণা এবং ক্রস-চেক করার পর আমরা উপসংহার করেছি যে ত্রুটি নিম্নলিখিত কারণগুলোর জন্য ঘটে (কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়):
- স্পিকার বাগ: আমরা যে একটি আকর্ষণীয় বাগ খুঁজে পেয়েছি তা হল, যদি না কোনো এক্সটার্নাল স্পিকার ডিভাইস প্লাগ-ইন করা থাকে, তবে অ্যাপ্লিকেশন লোড হতে ব্যর্থ হয় এবং ত্রুটি বার্তা দেখায়।
- মিসিং ড্রাইভার: অধিকাংশ লোক এই ব্যাপার উপেক্ষা করেন কিন্তু তাদের সাউন্ড ডিভাইসের ড্রাইভারগুলো মিসিং থাকে। মিসিং ড্রাইভার ইনস্টল করলে সাধারণত সমস্যা সমাধান হয়।
- পুরনো/করাপ্ট ড্রাইভার: ড্রাইভার ইনস্টল থাকলেও সেগুলো পুরনো বা করাপ্ট হতে পারে। লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করলে সাহায্য করতে পারে।
- Windows Audio Service: এই সার্ভিস আপনার কম্পিউটারের मुख্য সার্ভিস যা অডিও চালানোর দায়িত্বে থাকে এবং বিভিন্ন সোর্স ম্যানেজ করে। যদি এটি সমস্যা তৈরি করে, তবে এটি ব্যবহারকারী অ্যাপ্লিকেশনও সমস্যা তৈরি করবে।
- ভুল ডিফল্ট সাউন্ড ডিভাইস: উইন্ডোজে একটি সেটিং আছে যেখানে আপনি ডিফল্ট ডিভাইস বেছে নিতে পারেন যা আপনার কম্পিউটার সাউন্ড চালানোর সময় প্রাধান্য দেবে। যদি সঠিক ডিভাইস ডিফল্ট হিসেবে সেট না থাকে, তবে আপনি অনেক সমস্যা অনুভব করবেন।
- ফায়ারওয়াল: ফায়ারওয়াল সাধারণত কম্পিউটারের এই অভ্যন্তরীণ অপারেশনের সাথে হস্তক্ষেপ করে না কিন্তু কিছু কিছু করে। ফায়ারওয়াল ডিজেবল করে চেক করলে আপনার কেসে সাহায্য করতে পারে।
- প্লেব্যাক প্রেফারেন্স: iTunes-রও প্লেব্যাক প্রেফারেন্স আছে যা পছন্দের ডিভাইস বেছে নেয় সাউন্ড আউটপুটের জন্য। যদি কিছুই কাজ না করে, তবে প্লেব্যাক প্রেফারেন্স পরিবর্তন করে দেখতে পারি সাহায্য হয় কিনা।
- QuickTime: QuickTime হল অ্যাপল द्वारा ডেভেলপ করা একটি মিডিয়া প্লেয়ার যা iTunes সাউন্ড চালানোর মূল ভূমিকা পালন করে। যদি QuickTime সঠিকভাবে ইনস্টল না থাকে বা ইনস্টলেশন ফাইল অনুপস্থিত থাকে, তবে আপনি সমস্যা অনুভব করতে পারেন।
- পুরনো OS: এই তথ্যকে কখনও বাদ দেওয়া যাবে না; আপনার অপারেটিং সিস্টেম যদি পুরনো হয়, তবে বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশনের কম্প্যাটিবিলিটি নিয়ে সমস্যা হতে পারে।
- খারাপ আপডেট: আমরা লক্ষ্য করেছি কিছু কেসে ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন একটি পোটেনশিয়াল উইন্ডোজ আপডেট তাদের জন্য সমস্যা তৈরি করেছে। রিস্টোর করলে এখানে সাহায্য করতে পারে।
সমাধান শুরু করার আগে নিশ্চিত করুন আপনার কম্পিউটারে এক্টিভ ইন্টারনেট কানেকশন আছে। 더불어, আপনার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাক্সেসও থাকতে হবে কারণ আমরা কিছু সিস্টেম-রিলেটেড পরিবর্তন করব।
সমাধান ১: অডিও ডিভাইস প্লাগ-ইন করুন
আমরা যা প্রথম চেষ্টা করব তা হল আপনার কম্পিউটারে কোনো অডিও ডিভাইস প্লাগ-ইন করা। মনে হচ্ছে iTunes-এ একটি বাগ আছে যেখানে কোনো অডিও ডিভাইস প্লাগ-ইন না থাকলে অ্যাপ্লিকেশন ত্রুটি দেখায় এবং যেকোনো মিডিয়া লোড করতে অস্বীকার করে।
এটি বিচিত্র লাগতে পারে কারণ অডিও ডিভাইস না থাকলেও অ্যাপ্লিকেশনটিকে শুধু ড্রাইভারের কাছে সাউন্ড ট্রান্সমিট করা উচিত যা এরপর সব কিছু হ্যান্ডেল করবে। তবুও, আপনার কম্পিউটারে হেডফোন/অডিও জ্যাক প্লাগ-ইন করুন এবং নিশ্চিত করুন এটি ডিটেক্ট হয়েছে। এরপর আবার অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ২: অডিও সার্ভিস রিস্টার্ট করুন
Windows Audio আপনার কম্পিউটারের সার্ভিসেস ট্যাবে চলমান মূল সার্ভিস। এটি আপনার কম্পিউটারের সকল অডিও ম্যানেজ করার দায়িত্বে থাকে এবং নিশ্চিত করে যে ইনফরমেশন আপনার কম্পিউটারের অডিও ড্রাইভারের কাছে ট্রান্সমিট হচ্ছে। তবে, যদি অডিও সার্ভিসগুলো এরর স্টেটে থাকে এবং সঠিকভাবে রেসপন্স না করে, তবে আপনি ত্রুটি বার্তা দেখতে পারেন।
এই সমাধানে, আমরা উইন্ডোজ সার্ভিসে যাব এবং Windows Audio সার্ভিস রিস্টার্ট করব।
- Windows + R চাপুন, "services.msc" টাইপ করুন এবং এন্টার চাপুন।
- সার্ভিসে একবার, সব এন্ট্রি ব্রাউজ করুন যতক্ষণ না "Windows Audio" পান। এতে রাইট-ক্লিক করে "Restart" বেছে নিন।
- আবার এন্ট্রিতে রাইট-ক্লিক করে "Properties" বেছে নিন। স্টার্টআপ টাইপ "Automatic" সেট করুন। Apply চাপুন পরিবর্তন সংরক্ষণ করতে এবং বের হন।
- এবার iTunes আবার চালু করুন এবং চেক করুন ত্রুটি বার্তা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৩: সঠিক ডিফল্ট ডিভাইস সেট করুন
উইন্ডোজে একটি সেটিং আছে থেকে যেখানে আপনি ডিফল্ট ডিভাইস বেছে নিতে পারেন যা সাউন্ড আউটপুট করার সময় প্রাধান্য পাবে। সাধারণত ডিফল্ট ডিভাইস উইন্ডোজ অটোমেটিক সেট করে যা কিছু কেসে সঠিক ডিফল্ট ডিভাইসকে এভাবে মার্ক করে না। এই আর্টিকেলে আমরা আপনার প্লেব্যাক ডিভাইস সেটিংসে যাব এবং নিশ্চিত করব সঠিক ডিভাইস সেট আছে।
- টাস্কবারের স্পিকার আইকন-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং "Open Sound settings" বেছে নিন।
- Sound settings-এ, Related Settings ট্যাবের অধীনে Sound Control Panel-এ ক্লিক করুন।
- "Speakers"-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং "Set as Default Device" বেছে নিন। OK চাপুন পরিবর্তন প্রয়োগ করতে এবং বের হন।
- এখন আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন যাতে সব পরিবর্তন প্রয়োগ হয় এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৪: অ্যান্টিভাইরাস/ফায়ারওয়াল সফটওয়্যার ডিজেবল করুন
সকল অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার আপনার সিস্টেম নিরাপদ রাখার চেষ্টা করে সকল অ্যাপ্লিকেশন ব্লক করে যা তারা মনে করে আপনার সিস্টেমের জন্য ক্ষতিকর। এই 'প্রোটেকশন'-এ, কিছু বৈধ অ্যাপ্লিকেশন ফ্ল্যাগ হয়ে যেতে পারে (এটি ফালস পজিটিভ নামে পরিচিত) এবং তাদের অ্যাকশন ব্লক হয়ে যায় বা সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।
iTunes-র সাথে একই ঘটনা ঘটে; কিছু অ্যান্টিভাইরাস/ফায়ারওয়াল অ্যাপ্লিকেশন iTunes-কে আপনার কম্পিউটারে ফুল অ্যাক্সেস থেকে ব্লক করার চেষ্টা করে। সুতরাং, আমরা পরামর্শ দিই আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা ফায়ারওয়াল এবং অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার ডিজেবল করুন। আপনি আমাদের আর্টিকেল চেক করতে পারেন কীভাবে অ্যান্টিভাইরাস অফ করবেন। অ্যান্টিভাইরাস ডিজেবল করার পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং আবার স্ট্রিমিং চেষ্টা করুন। অ্যান্টিভাইরাস ডিজেবল করলে কাজ না করলে, আপনি ইনস্টলেশন আনইনস্টল করে দেখতে পারেন কি কাজ করে। কিছু লক্ষণীয় অ্যান্টিভাইরাস যা সমস্যা তৈরি করছিল সেগুলো হল Avast এবং AVG।
সমাধান ৫: iTunes প্লেব্যাক প্রেফারেন্স পরিবর্তন করুন
iTunes-রও প্রেফারেন্স আছে থেকে যেখানে আপনি অ্যাপ্লিকেশনের প্রেফারেন্স সেট করতে পারেন যার মধ্যে সাউন্ড ট্রান্সমিট করার সময় কোন সাউন্ড ডিভাইসকে পছন্দ করবে সেটাও থাকে। যদি উপরের সব মেথড চেক আউট হয়, তবে সমস্যাটি সম্ভবত iTunes-এর ভেতরেই আছে। এই আর্টিকেলে, আমরা iTunes প্রেফারেন্সে যাব এবং সেটিং পরিবর্তন করব। আপনি যেকোনো সময় পরিবর্তনগুলো ফিরিয়ে আনতে পারেন।
- আপনার কম্পিউটারে iTunes চালু করুন। এখন Edit-এ ক্লিক করুন এবং ড্রপ-ডাউন থেকে Preferences বেছে নিন।
- প্লেব্যাক প্রেফারেন্স খুললে, টপ-বারের Playback বাটনে ক্লিক করুন।
- নিচে স্ক্রোল করুন এবং Play Audio Using অপশনে, Direct Sound বেছে নিন Windows Audio Session-এর বদলে।
- পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন এবং বের হন। কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং iTunes আবার চালু করুন। চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
নোট: আপনি অ্যাপ্লিকেশনের সেটিংস নিয়ে টিনকার করতে পারেন এবং দেখতে পারেন কোন সেটিং আপনার জন্য কাজ করে।
সমাধান ৬: QuickTime রিইনস্টল করুন
QuickTime হল একটি মাল্টিমিডিয়া প্ল্যাটফর্ম যা অ্যাপল নিজেই ডেভেলপ করেছে। এর মূল লক্ষ্য হল আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা নরমাল সাউন্ড ড্রাইভারকে সম্পূরক করা এবং iTunes-এর মতো অ্যাপ্লিকেশনকে সমস্যা ছাড়াই স্মুথলি অডিও ট্রান্সমিট করতে দেওয়া। তবে, যদি QuickTime আপনার কম্পিউটারে সঠিকভাবে ইনস্টল না থাকে বা অসম্পূর্ণ থাকে, তবে আপনি iTunes-এর ত্রুটি সহ অনেক সমস্যা অনুভব করতে পারেন। এই সমাধানে, আমরা অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজারে যাব এবং প্রথমে অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করব। তারপর লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করব এবং দেখব সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
নোট: যদি আপনার কাছে ইতিমধ্যে অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল না থাকে, তবে সরাসরি ইনস্টলেশন পارتে যান।
- Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে "appwiz.cpl" টাইপ করুন এবং এন্টার চাপুন।
- অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজারে একবার, Quick Time খুঁজুন। এতে রাইট-ক্লিক করে Uninstall বেছে নিন।
- সফটওয়্যার আনইনস্টল হওয়ার পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। এখন, অফিশিয়াল Quick Time অ্যাপ্লিকেশন-এ নেভিগেট করুন
- লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড করুন একটি সহজলভ্য লোকেশনে।
- অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করুন, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৭: অডিও ড্রাইভার রিইনস্টল করুন
এটি অপরিহার্য যে আমরা চেক করি আপনার কম্পিউটারের অডিও ড্রাইভারগুলো বৈধ কিনা এবং সত্যিকারের ইনস্টল আছে কিনা। যদি না থাকে, তবে আপনি অ্যাপ্লিকেশন কাজ না করার থেকে শুরু করে ত্রুটি বার্তা দেওয়া পর্যন্ত অনেক সমস্যা অনুভব করবেন।
এই সমাধানে, আমরা প্রথমে আপনার অডিও ড্রাইভার আনইনস্টল করব এবং তারপর ডিফল্টগুলো ইনস্টল করার চেষ্টা করব। ডিফল্ট ড্রাইভার কাজ না করলে, আমরা অটোমেটিক আপডেট ফাংশনালিটি ব্যবহার করে ড্রাইভার আপডেট করব। এটাও কাজ না করলে, আপনার ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইটে जाकर সেখান থেকে ড্রাইভার ইনস্টল করব। নিশ্চিত করুন আপনি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে লগইন করেছেন।
- Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে "devmgmt.msc" টাইপ করুন এবং এন্টার চাপুন।
- ডিভাইস ম্যানেজারে একবার, Audio inputs and outputs ক্যাটাগরি এক্সপ্যান্ড করুন, আপনার সাউন্ড ডিভাইসে রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall Device বেছে নিন।
- এখন, কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করুন। এখন, ডিভাইস ম্যানেজারের যেকোনো স্পেসে রাইট-ক্লিক করুন এবং Scan for hardware changes ক্লিক করুন।
Windows এখন আপনার কম্পিউটারের সাথে সংযুক্ত Undetected hardware স্ক্যান করা শুরু করবে। অবশ্যই এটি লক্ষ্য করবে যে সাউন্ড ডিভাইসের ড্রাইভার নেই এবং ডিফল্ট ড্রাইভার ইনস্টল করবে।
সাউন্ড ডিভাইস ডিটেক্ট হওয়ার পর, আবার অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন এবং চেক করুন ত্রুটি সমাধান হয়েছে কিনা। যদি না হয়, তবে আগের ধাপে যান যেখানে লেটেস্ট ড্রাইভার ইনস্টল করব।
- সাউন্ড হার্ডওয়্যারের ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং Update Driver বেছে নিন।
- এখন আপনার কাছে দুটি অপশন থাকবে। হয় আপনি অটোমেটিক আপডেট করতে পারেন বা ম্যানুয়ালি ডিরেক্টরি লিস্ট থেকে সিলেক্ট করে। আমরা পরামর্শ দিই প্রথমে অটোমেটিক আপডেট চেষ্টা করুন এবং দেখুন কাজ করে কিনা।
যদি আপনি উইন্ডোজ আপডেটের মাধ্যমে লেটেস্ট ড্রাইভার ইনস্টল না করতে পারেন (এটি খুব সাধারণ), তবে আপনি ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইটে जाकर ড্রাইভার সেকশনে নেভিগেট করতে পারেন। আপনার অডিও ডিভাইস মডেল খুঁজুন এবং ড্রাইভার ডাউনলোড করুন একটি সহজলভ্য লোকেশনে। এতে রাইট-ক্লিক করে Run as administrator বেছে নিন। iTunes আবার টেস্ট করার আগে কম্পিউটার রিস্টার্ট করা ভুলবেন না।
সমাধান ৮: উইন্ডোজকে লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করুন
উপরের কোনো মেথড কাজ না করলে, আমরা চেক করব আপনার অপারেটিং সিস্টেম লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট আছে কিনা। মাইক্রোসফ্ট ইঞ্জিনিয়াররা এর প্রোডাক্টের জন্য ঘন ঘন আপডেট রিলিজ করে নতুন ফিচার যোগ করতে এবং বিদ্যমান বাগ ফিক্স করতে। অ্যাপলের সাথে একই কেস। যখনই উইন্ডোজ তার অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করে, অ্যাপল তার অ্যাপ্লিকেশনের জন্য আপডেট রিলিজ করে সর্বোচ্চ কম্প্যাটিবিলিটির জন্য (যদিও সবসময় ব্যাকওয়ার্ড কম্প্যাটিবিলিটি থাকে কিন্তু কিছু কেসে এটি ট্রুবলসম)।
iTunes এবং Windows উভয়ই লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট থাকা উচিত কারণ যদি অ্যাপ্লিকেশনগুলোর মধ্যে মিসম্যাচ থাকে, তবে আপনি অডিও কনফিগারেশন ত্রুটি বার্তা সহ অনেক সমস্যা অনুভব করবেন।
এখানে উইন্ডোজকে লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করার পদ্ধতি দেওয়া হল।
- Windows + S চাপুন, ডায়লগ বক্সে "update" টাইপ করুন এবং Settings অ্যাপ চালু করুন।
- এখন Check for Updates বাটনে ক্লিক করুন। যদি ইতিমধ্যে আপডেট উপলব্ধ থাকে, ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন।
- আপডেট ইনস্টল হওয়ার পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং iTunes চালু করুন। চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে iTunes-ও আপনার কম্পিউটারে লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট আছে। সাধারণত, অ্যাপল Windows-এ Apple Update Service নামে একটি সার্ভিস চালায়। এটি চালু করুন এবং দেখুন কোনো আপডেট উপলব্ধ কিনা। যদি এটি উপলব্ধ না থাকে, অফিশিয়াল iTunes ওয়েবসাইটে যেসে লেটেস্ট ভার্সন ম্যানুয়ালি ইনস্টল করুন।
