প্রায় সবাই ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ (BSOD) এর সাথে পরিচিত কারণ কম্পিউটার ব্যবহার করার সময় অন্তত একবার এটি দেখেছেন होंगे। কিন্তু অধিকাংশ মানুষ জানেন না যে ডেথ অরেঞ্জ রঙে ও আসতে পারে - এরা রিপোর্ট করে অরেঞ্জ স্ক্রিন অফ ডেথ।
এটি উইন্ডোজ ১০-এ এক্সক্লूसিভলি দেখা যায় এবং যেকোনো সময় উপস্থিত হতে পারে। ডিজাইন অনুযায়ী এটি BSOD-এর মতোই শুধু রঙ আলাদা, কিন্তু এটি কম জটিল এবং নিচের পদ্ধতিগুলোর যেকোনো একটি দিয়ে সমাধান করা যায়! দেখে নিন।
উইন্ডোজে অরেঞ্জ স্ক্রিন অফ ডেথ ঘটার কারণগুলি কী?
অরেঞ্জ স্ক্রিন অফ ডেথ একটি বিরল ঘটনা এবং সাধারণ কারণের উপর ভিত্তি করে অনেক স্ট্যান্ডার্ড সমাধান নেই। তবে কিছু ট্রিগার আছে जिन्हें দায়ী করা যায়। নিচে সেগুলি লিস্ট করা হলো:
- দোষযুক্ত ড্রাইভার – দোষযুক্ত ড্রাইভার ফাইল এই সমস্যা ট্রিগার করতে পারে এবং OSOD-এর অধিকাংশ ঘটনার জন্য দায়ী। সাধারণ ਦোষী গ্রাফিক্স ড্রাইভার এবং নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার ড্রাইভার। সেগুলি লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করুন।
- ক্রোমে হার্ডওয়ার এক্সিলারেশন – এটি একটি বিরল কারণ কিন্তু কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে গুগল ক্রোমে হার্ডওয়ার এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করলেই সমস্যা সমাধান হয়েছে। নেটফ্লিক্স বা সমান স্ট্রিমিং করার সময় সমস্যা হতো।
- ইনস্টল করা অ্যান্টিভাইরাস – আপনার কম্পিউটারের অ্যান্টিভাইরাস সিস্টেম ফাইলগুলোর সাথে ইন্টারফেয়ার করে এই সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে, তাই একটি ভালো অ্যাল্টারনেটিভ বেছে নিন।
- মাল্টিমিডিয়া ডিভাইস কানেক্ট করা – একাধিক টিভি বা অন্যান্য স্ক্রিন কানেক্ট থাকলে এই সমস্যা হতে পারে। ডিভাইস এন্ড প্রিন্টার থেকে সেগুলি রিমুভ করুন।
সমাধান ১: কম্পিউটারে লেটেস্ট ড্রাইভার ইনস্টল করুন
এই সমস্যা প্রায়ই তখন হয় যখন একটি ড্রাইভার করাপ্ট হয়ে কম্পিউটার ক্র্যাশ করিয়ে দেয়। তাই সব ড্রাইভার আপডেট রাখা জরুরি। নিচের ধাপগুলো মেনে সব ড্রাইভার আপডেট করুন।
- Start menu খুলুন, "Device Manager" টাইপ করে সিলেক্ট করুন। অথবা Windows Key + R চাপুন, "devmgmt.msc" টাইপ করে OK করুন।
- ক্যাটাগরি এক্সপ্যান্ড করে ডিভাইস খুঁজুন, রাইট-ক্লিক করে Update Driver বেছে নিন। গ্রাফিক্স কার্ডের জন্য Display adapters এক্সপ্যান্ড করে কার্ডে রাইট-ক্লিক করুন। অনেক ব্যবহারকারী মনে করেন OSOD-এর অধিকাংশ গ্রাফিক্স বা নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার সংক্রান্ত।
- Search automatically for updated driver software সিলেক্ট করুন অনলাইন সার্চের জন্য।
- উপরের পদ্ধতিতে ড্রাইভার না পেলে, ডিভাইস ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট থেকে লেটেস্ট ড্রাইভার ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। সন্দেহজনক সব ডিভাইসের জন্য একই প্রক্রিয়া दुহরান অথবা অটোমেটেড টুল ব্যবহার করুন।
সমাধান ২: ক্রোমে হার্ডওয়ার এক্সিলারেশন বন্ধ করুন
কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে গুগল ক্রোমে নেটফ্লিক্স বা অন্য স্ট্রিমিং সার্ভিস দেখার সময় অরেঞ্জ স্ক্রিন অফ ডেথ দেখা দেয়। এটি একটি বাগ যা লেটেস্ট আপডেটে ফিক্স হওয়া উচিত। নিচের ধাপগুলো মেনে ক্রোমে হার্ডওয়ার এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করুন।
- গুগল ক্রোম ব্রাউজার খুলুন।
- উপরে ডান পাশে তিনটি হরিজেন্টাল ডট ক্লিক করুন (Customize and control Google Chrome)। ড্রপডাউন মেনু খুলবে।
- ড্রপডাউনের নিচে Settings ক্লিক করুন, পেজের নিচে স্ক্রল করে Advanced ক্লিক করুন আরও অপশন देखने के लिए।
- আরেকবার নিচে স্ক্রল করে System সেকশনে যান। Use hardware acceleration এর চেকবক্স অনচেক করুন।
- ক্রোম বন্ধ করে আবার খুলুন এবং চেক করুন অরেঞ্জ স্ক্রিন অফ ডেথ আর আসছে কিনা।
সমাধান ৩: আপনার ব্যবহৃত অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার পরিবর্তন করুন
ফ্রি অ্যান্টিভাইরাস টুলগুলো কম্পিউটার রক্ষা করতে পারে কিন্তু কখনও কখনও সেগুলি অন্যান্য প্রোগ্রামের সাথে ভালোভাবে কাজ করে না এবং সিস্টেম অস্থিরতা ও ক্র্যাশ সৃষ্টি করে। যদি আপনার অ্যান্টিভাইরাস অন হওয়া অবস্থায় এই সমস্যা হয়, তবে এটি বদলান!
- স্টার্ট মেনু থেকে Control Panel খুলুন। উইন্ডোজ ১০ হলে গিয়ার আইকনে ক্লিক করে Settings খুলুন।
- কন্ট্রোল প্যানেলে উপরে ডান কোণ থেকে View as – Category সিলেক্ট করুন, Programs সেকশনের নিচে Uninstall a Program ক্লিক করুন।
- Settings অ্যাপে Apps ক্লিক করলে সব ইনস্টল্ড প্রোগ্রামের তালিকা আসবে।
- তালিকা থেকে আপনার অ্যান্টিভাইরাস খুঁজে Uninstall ক্লিক করুন।
- আনইনস্টল উইজার্ড খুলবে, নির্দেশনা মেনে আনইনস্টল করুন।
- প্রক্রিয়া শেষে Finish ক্লিক করুন, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন এরর আর আসছে কিনা। একটি ভালো অ্যান্টিভাইরাস বেছে নিন।
সমাধান ৪: ডিভাইস এন্ড প্রিন্টার থেকে কিছু মাল্টিমিডিয়া ডিভাইস রিমুভ করুন
যদি একাধিক মাল্টিমিডিয়া ডিভাইস (টিভি বা অন্যান্য স্ক্রিন) কানেক্ট থাকে বা ডিভাইস এন্ড প্রিন্টারে রিকগ্নাইজ করা থাকে, তবে অরেঞ্জ স্ক্রিন অফ ডেথ হতে পারে কারণ সমস্যাটি প্রায়ই গ্রাফিক্স-সংক্রান্ত। ডিভাইসগুলো রিমুভ করলে সমস্যা সমাধান হয় এবং পরে আপনি চিহ্নিত করতে পারবেন কোন ডিভাইসটি কারণ ছিল।
- Control Panel খুলুন (স্টার্ট বাটনে সার্চ বা টাস্কবারের সার্চ বাটন)।
- অথবা Windows Key + R চাপুন, "control.exe" টাইপ করে Run ক্লিক করুন।
- কন্ট্রোল প্যানেল খুললে ভিউকে Category-তে সেট করুন, Hardware and Sound-এর নিচে View devices and printers ক্লিক করুন।
- Multimedia Devices সেকশনে যান, সমস্যা সৃষ্টিকারী ডিভাইসে রাইট-ক্লিক করে Remove device বেছে নিন। ডায়ালগ কনফার্ম করুন।
- সমস্যা সমাধান হওয়া পর্যন্ত ডিভাইসগুলো রিমুভ করুন। একাধিক টিভি বা স্ক্রিন কানেক্ট করাই সমস্যার প্রধান কারণ, সেগুলোর ওপর ফোকাস করুন।
