সমাধান: iTunes হেডফোনে প্লে করছে না

কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে iTunes ব্যবহার করার সময় তারা হেডফোনের মাধ্যমে সাউন্ড প্লে করতে পারছেন না। অধিকাংশ প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে হেডফোন লাগানো থাকা সত্ত্বেও সাউন্ড স্পিকার থেকে বের হচ্ছে। অন্য সব কিছু, যেই Youtube, ডিফল্ট Music অ্যাপ এবং এমনকি গেমগুলো হেডফোনের মাধ্যমে অডিও আউটপুট করছে। এই সমস্যা Windows 7, Windows 8 এবং Windows 10 সহ একাধিক Windows ভার্সনে ঘটিতে দেখা যাচ্ছে।

"iTunes-এ হেডফোন কাজ করছে না" সমস্যার কারণ কী?

আমরা বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং তাদের ব্যবহার করা রিপেয়ার কৌশলগুলো বিশ্লেষণ করে এই নির্দিষ্ট সমস্যাটি তদন্ত করেছি। আমাদের তদন্ত অনুযায়ী, এই নির্দিষ্ট এরর মেসেজ ট্রিগার করার বেশ কিছু সম্ভাব্য কারণ রয়েছে:

• Default Audio Windows Audio Session-এ সেট আছে – এই নির্দিষ্ট এরর মেসেজ ট্রিগার করার সবচেয়ে সাধারণ কারণ হল যদি Default Audio Windows Audio Session-এ সেট করা থাকে। কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী সেটিংটি Direct Audio-এ পরিবর্তন করে এই সমস্যাটি সমাধান করতে পেরেছে।
• হেডফোন ডিফল্ট Playback ডিভাইস হিসেবে সেট নেই – আপনি এই আচরণটিতে আপডেট হতে পারেন যদি আপনার হেডফোন সঠিকভাবে সংযুক্ত থাকেও Windows Settings-এ Default Playback ডিভাইস হিসেবে সেট করা না থাকে। এই ক্ষেত্রে, Windows Sound সেটিংসে গিয়ে হেডসেটকে ডিফল্ট প্লেব্যাক ডিভাইস হিসেবে স্থাপন করলে সমস্যা সমাধান হয়।
• Corrupted iTunes app – এই আচরণ সৃষ্টি করার আরেকটি সম্ভাব্য কারণ হল iTunes ফোল্ডারের ভিতর ফাইল করাপশন। এই নির্দিষ্ট দৃশ্যে, iTunes অ্যাপটি (ডেস্কটপ বা UWP ভার্সন) রি-ইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হয়।
• Bad driver installation – কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে এই এররটি তখনও হতে পারে যদি কিছু Windows ড্রাইভার ভুলভাবে ইনস্টল হয় বা করাপ্ট থাকে। ব্যবহারকারীর রিপোর্ট অনুযায়ী, দুটি ড্রাইভার নিশ্চিতভাবে এই সমস্যাটি সৃষ্টি করে (সাউন্ড ড্রাইভার এবং USB Controller ড্রাইভার)।

যদি আপনি এই নির্দিষ্ট এরর মেসেজ সমাধানের উপায় খুঁজছেন, এই আর্টিকেল আপনাকে বেশ কিছু ট্রাবলশুটিং কৌশল দেবে যা অনুরূপ পরিস্থিতির অন্যান্য ব্যবহারকারীরা সমস্যা সমাধান করতে ব্যবহার করেছে।

সर्वোত্তম ফলাফলের জন্য, নিচের পদ্ধতিগুলো উপস্থাপিত ক্রমে অনুসরণ করুন যেহেতু সেগুলো দক্ষতা এবং গুরুত্ব অনুযায়ী সাজানো হয়েছে। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে যেকোনো একটি সমস্যা সমাধান করবে।

পদ্ধতি ১: iTunes লঞ্চ করার আগে হেডফোন লাগান

আপনি যদি একটি কুইক ফিক্স খুঁজছেন, iTunes অ্যাপ লঞ্চ করার আগে হেডফোন লাগিয়ে দেওয়া (প্লাগ ইন করা) সমস্যাটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধান করতে পারে। এটি অ্যাপ্লিকেশনে বাধ্য করে যে এটি ইনিশিয়ালাইজেশন প্রক্রিয়ার সময় বর্তমানে সক্রিয় অডিও আউটপুটকে রিকগনাইজ করে।

অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে এই প্রক্রিয়া ডেস্কটপ অ্যাপ এবং UWP (Universal Windows Platform) ভার্সন দুটির জন্যও কার্যকর।

তবে, এটি শুধু একটি ওয়ার্কঅראউন্ড এবং আপনাকে মনে রাখতে হবে প্রতি বার Windows iTunes অ্যাপের মাধ্যমে হেডফোন দিয়ে মিউজিক শুনতে চাইলে এটি করতে হবে।

আপনি যদি একটি পারমানেন্ট ফিক্স চান যা নিশ্চিত করবে যে হেডফোন লাগানোর সাথে সাথে iTunes সাউন্ড হেডফোন থেকে বের হচ্ছে, নিচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।

পদ্ধতি ২: ডিফল্ট Audio Direct Sound-এ পরিবর্তন করুন

অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে Preferences মেনুতে যেয়ে ডিফল্ট Play Audio প্ল্যাটফর্ম Direct Sound-এ পরিবর্তন করলে তাদের সমস্যা সমাধান হয়েছে। এটি অ্যাপ্লিকেশনে বাধ্য করে যে প্লেব্যাক সেশনের সময় কোনো নতুন ডিভাইস প্লাগ ইন করলে সেটি ডাইনামিক্যালি সেটির দিকে পরিবর্তন হয়।

এই প্রক্রিয়া Windows 7, Windows 8 এবং Windows 10-এ কার্যকর বলে নিশ্চিত হয়েছে। আপনি নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করতে পারবেন নিশ্চিতভাবে, আপনি ডেস্কটপ বা UWP অ্যাপ যেকোনোটি ব্যবহার করছেন।

আপনার যা করতে হবে:

1. iTunes খুলুন এবং শীর্ষের রিবন মেনু ব্যবহার করে Edit > Preferences-এ যান।
2. Playback Preferences মেনুর ভিতর, Playback ট্যাবে যান।
3. Play Audio Using-এর সাথে জড়িত ড্রপ-ডাউন মেনুকে Direct Audio-এ পরিবর্তন করুন। তারপর পরিবর্তন সংরক্ষণের জন্য Ok ক্লিক করুন।
4. iTunes অ্যাপটি রিস্টার্ট করুন, আপনার হেডফোন/হেডসেট লাগান এবং কিছু অডিও প্লে করুন। আপনি এখন সেসব থেকে সাউন্ড বের হয়ে আসতে শুনতে পারবেন।

যদি আপনি এখনও iTunes-এ অডিও প্লে করার সময় আপনার হেডফোন থেকে কোনো সাউন্ড শুনতে না পারেন, নিচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।

পদ্ধতি ৩: ডিফল্ট Playback ডিভাইস পরিবর্তন করুন

আপনার হেডফোন যদি Sound সেটিংস মেনুর ভিতর ডিফল্ট ডিভাইস হিসেবে সেট করা না থাকে, তাও iTunes-এ অডিও প্লেব্যাক ফেল করার অন্য একটি সম্ভাব্য কারণ হতে পারে। কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তাদের হেডফোনকে Default Playback ডিভাইস হিসেবে সেট করার পর অডিও সমস্যা সমাধান হয়েছে।

আপনার যা করতে হবে:

1. Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। তারপর "mmsys.cpl" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন Sound সেটিংস স্ক্রিন খোলার জন্য।
2. একবার Sound settings স্ক্রিনের ভিতর পাওয়া যাওয়ায়, আপনার হেডফোনে রাইট-ক্লিক করুন এবং Set as Default Device বেছে নিন।
3. iTunes রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন অডিও ফিক্স হয়েছে কিনা।

যদি আপনি এখনও আপনার হেডফোন থেকে সাউন্ড শুনতে না পারেন, নিচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।

পদ্ধতি ৪: iTunes অ্যাপটি রি-ইনস্টল করুন

যা বেরিয়ে আসেছে, অডিও প্লেব্যাক কম্পোনেন্টটি প্রভাবিত হতে পারে যদি iTunes ফোল্ডার করাপ্ট ফাইল ধারণ করে। এটি হতে পারে যদি আপনি ম্যালওয়্যার ইনফেকশনের সম্মুখীন হন বা একটি অ্যান্টিভাইরাস স্ক্যান iTunes ইনস্টলেশন ফোল্ডার থেকে কিছু ফাইল রিমুভ করে দেয়।

এই ক্ষেত্রে, আপনি iTunes অ্যাপ্লিকেশনটি রি-ইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান করতে পারবেন। কিন্তু, এটি করার ধাপগুলো ভিন্ন হবে আপনি iTunes অ্যাপ্লিকেশনের কোন ভার্সন ইনস্টল করেছেন (ডেস্কটপ ভার্সন বা UWP ভার্সন) তার উপর নির্ভর করে।

এটি দেখে, আমরা iTunes অ্যাপ রি-ইনস্টল করতে সাহায্য করার জন্য দুটি আলাদা গাইড তৈরি করেছি। আপনি যে iTunes অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করছেন তার জন্য প্রযোজ্য ধাপগুলো অনুসরণ করতে ভুলবেন না।

iTunes-এর ডেস্কটপ ভার্সন রি-ইনস্টল করুন

1. Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। তারপর "appwiz.cpl" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন Programs and Features উইন্ডো খোলার জন্য।
2. Programs and Features স্ক্রিনে, অ্যাপ্লিকেশনগুলোর তালিকা নিচে স্ক্রোল করুন, iTunes অ্যাপের ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall বেছে নিন (অথবা উপরের একশন মেনু ব্যবহার করুন). তারপর অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করে আনইনস্টলেশন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করুন।
   
3. একই প্রক্রিয়া ব্যবহার করে বাকি সমস্ত অ্যাপল সফটওয়্যার আনইনস্টল করুন। নিশ্চিত করুন যে Apple Inc. পাবলিশার হিসেবে লিস্টেড সবকিছু আনইনস্টল করা হয়েছে (যেমন Apple Mobile Device Support, Apple Application Support, এবং Apple Software Update)।
4. প্রতি অ্যাপল অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল হলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
5. পরবর্তী স্টার্টআপে, এই লিংকটি (এখানে) আপনার ব্রাউজার থেকে ভিজিট করুন এবং Looking for other versions-এর অধীনে Windows-এ ক্লিক করুন।
6. পৃষ্ঠার উপরে ফিরে যান এবং Download now (64-bit)-এ ক্লিক করুন।
7. ডাউনলোড সম্পূর্ণ হলে, ইনস্টলেশন এক্সিকিউটেবল খুলুন এবং অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করে ইনস্টলেশন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করুন।
8. ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হলে, আপনার কম্পিউটার একবার আবার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

iTunes-এর UWP (Universal Windows Platform) ভার্সন রি-ইনস্টল করুন

1. Windows key + R চাপুন একটি রান ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। তারপর "ms-settings:appsfeatures" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন Settings অ্যাপের Apps & Features ট্যাব খোলার জন্য।
2. একবার Apps & Features মেনুতে পৌঁছালে, Apps & features-এর অধীনে সার্চ ফাংশন ব্যবহার করে "iTunes" সার্চ করুন। তারপর, Advanced options-এ ক্লিক করুন (iTunes-এর অধীনে)।
3. iTunes-এর Advanced options মেনুর ভিতর, নিচে স্ক্রোল করুন Reset ট্যাবে এবং Reset বাটনে ক্লিক করুন।
4. নিশ্চিতকরণ প্রম্পটে, আবার Reset বাটনে ক্লিক করুন রিসেটিং প্রক্রিয়া শুরু করতে। একবার আপনি এটি করলে, অ্যাপটি রি-ইনস্টল হয়ে যাবে এবং এর ডিফল্ট সেটিংসে ফিরে যাবে। আপনার লোকালি ডাউনলোড করা মিডিয়া এবং প্লেলিস্টগুলো প্রভাবিত হবে না।
5. রিসেটিং প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে, iTunes আবার খুলুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

যদি এই প্রক্রিয়া আপনাকে আপনার হেডফোন দিয়ে iTunes মিউজিক শুনতে দেয় না, নিচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।

পদ্ধতি ৫: সাউন্ড ড্রাইভার এবং/অথবা USB কন্ট্রোলার ড্রাইভার রি-ইনস্টল করুন

আপনি যদি এই নির্দিষ্ট সমস্যাটি (কিছু ডিগ্রি) অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনগুলোর সাথে পান, সম্ভবত আপনি একটি ফল্টি সাউন্ড ড্রাইভারের সাথে কাজ করছেন। আরেকটি সম্ভাব্য দৃশ্য (যদি আপনি USB-র মাধ্যমে সংযুক্ত হেডসেট ব্যবহার করেন) হল USB কন্ট্রোলার ড্রাইভার ডিভাইসটি সঠিকভাবে রিকগনাইজ করছে না।

অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে সাউন্ড ড্রাইভার এবং/অথবা USB কন্ট্রোলার ড্রাইভার রি-ইনস্টল করার পর তাদের সমস্যা সমাধান হয়েছে।

এটি করার কুইক গাইড:

1. Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। তারপর "devmgmt.msc" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন Device Manager খোলার জন্য।
2. Device Manager-এ, Sound, video and game controllers ড্রপ-ডাউন মেনু এক্সপ্যান্ড করুন। তারপর, সেখানে লিস্ট করা প্রতিটি Audio device-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall বেছে নিন। নিশ্চিতকরণ প্রম্পটে, Uninstall বাটনে ক্লিক করুন আনইনস্টলেশন প্রক্রিয়া শুরু করতে।
3. Universal Serial Bus controller ড্রপ-ডাউন মেনু এক্সপ্যান্ড করুন এবং সেখানে যেকোনো Host controller দেখলে সেগুলো ইনস্টল করুন।

   নোট: ধাপ ৩ প্রয়োজন নয় যদি হেডফোন Jack-র মাধ্যমে সংযুক্ত হয়।

4. সभी ড্রাইভার আনইনস্টল হলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। পরবর্তী স্টার্টআপে, Windows স্বয়ংক্রিয়ভাবে মিসিং ড্রাইভারগুলো আইডেন্টিফাই ও ইনস্টল করবে।
5. হেডফোন লাগান এবং প্রাথমিক ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন (যদি USB-র মাধ্যমে সংযুক্ত হয়)। যদি সমস্যাটি ফল্টি ড্রাইভারের কারণে হতো, আপনি এখন আপনার হেডফোনের মাধ্যমে শুনতে পারবেন।