कुछ विंडोज 10 उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि उनका कंप्यूटर अब कोई सिस्टम साउंड नहीं बजा रहा है। हालांकि, हर दूसरा विंडोज साउंड ठीक से बज रहा है। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि उनके मामले में, यह समस्या विंडोज अपडेट इंस्टॉल करने के बाद शुरू हुई।
इस विशेष समस्या की गहन जांच के बाद, पता चलता है कि विंडोज 10 पर इस समस्या का कारण बनने वाले कई अलग-अलग अंतर्निहित कारण हैं। यहां संभावित दोषियों की एक सूची है जो इस समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं:
- विंडोज सिस्टम साउंड स्कीम अक्षम है - अब तक, सबसे आम परिदृश्य जो इस समस्या का कारण हो सकता है, वह यह है कि विंडोज 10 के साउंड सेटिंग्स मेनू में साउंड स्कीम अक्षम है। इस मामले में, आप क्लासिक कंट्रोल पैनल इंटरफेस का उपयोग करके साउंड स्क्रीन को फिर से सक्षम करके समस्या को ठीक कर सकते हैं। यदि साउंड स्कीम किसी थर्ड-पार्टी सूट द्वारा अक्षम की जा रही है, तो आप क्लीन बूट प्रक्रिया के साथ दोषी की पहचान कर सकते हैं और इसे अनइंस्टॉल/अक्षम कर सकते हैं।
- मॉनिटर पर फेडिंग साउंड फीचर सक्षम है - बिल्ट-इन स्पीकर वाले कुछ मॉनिटर (विशेष रूप से ASUS मॉनिटर) एक साउंड फीचर के साथ शिप होंगे जो साउंड को फेड इन करेगा, जो छोटे साउंड को अश्रव्य बना सकता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप अपने मॉनिटर सेटिंग्स में इस फीचर को अक्षम करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
- सिस्टम फाइल करप्शन - कुछ परिस्थितियों में, आप विंडोज 10 पर साउंड फ्लीट को प्रभावित करने वाले किसी प्रकार के सिस्टम फाइल करप्शन के कारण इस त्रुटि को देखने की उम्मीद कर सकते हैं। इस मामले में, आप SFC या DISM स्कैन करके करप्ट ऑडियो फाइलों को स्वस्थ समकक्षों के साथ बदलकर हल कर सकते हैं।
- फ्लैश प्लेयर संघर्ष - यदि आप अभी भी एक डिप्रिकेटेड फ्लैश प्लेयर हस्तक्षेप का उपयोग कर रहे हैं, तो आप एक निश्चित फ़ाइल (msacm32.drv) की उम्मीद कर सकते हैं जो आपकी साउंड सिस्टम फाइलों के साथ संघर्ष करेगी। इस मामले में, आप इस संघर्ष को होने से रोकने के लिए एक रैपर रजिस्ट्री कुंजी बना सकते हैं।
अब जब आप हर उस स्थिति से परिचित हैं जहां आप सिस्टम साउंड घटक के टूटने की उम्मीद कर सकते हैं, तो यहां उन विधियों की एक सूची है जो आपको इस समस्या को ठीक करने की प्रक्रिया के माध्यम से चलाएगी:
विधि 1: विंडोज साउंड स्कीम सक्षम करना
इससे पहले कि आप नीचे दिए गए किसी भी अन्य फिक्स का पालन करें, आपको इस समस्या निवारण गाइड को यह सुनिश्चित करके शुरू करना चाहिए कि डिफ़ॉल्ट साउंड स्कीम आपके कंप्यूटर पर सक्षम है।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि उन्होंने अंततः साउंड टैब की जांच करके और यह महसूस करके इस समस्या को ठीक करने में कामयाबी हासिल की कि विंडोज को डिफ़ॉल्ट साउंड स्कीम को त्यागने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया था।
ध्यान रखें कि कई परिदृश्य हैं जो इस समस्या को होने का कारण बन सकते हैं और थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन द्वारा हस्तक्षेप सवाल से बाहर नहीं है।
यदि आपको संदेह है कि यह परिदृश्य लागू है, तो यह देखने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें कि क्या डिफ़ॉल्ट Sound Scheme को No Sound Scheme से बदल दिया गया था और यदि आवश्यक हो तो आवश्यक परिवर्तन करें:
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, जब आप टेक्स्ट बॉक्स द्वारा संकेत दिए जाते हैं, तो 'control' टाइप करें और क्लासिक Control Panel इंटरफेस खोलने के लिए Enter दबाएं।
नोट: एक बार जब आप UAC (User Account Control) द्वारा संकेत दिए जाते हैं, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप क्लासिक कंट्रोल पैनल इंटरफेस के अंदर होते हैं, तो ऊपरी-दाएं कोने में सर्च फंक्शन का उपयोग करके 'sound' खोजें फिर परिणामों की सूची से sounds पर क्लिक करें।
- Sound मेनू के अंदर, Sounds टैब पर क्लिक करें, फिर सुनिश्चित करें कि Sound Scheme से जुड़े ड्रॉप-डाउन मेनू में Windows Default चुना गया है, और परिवर्तनों को सहेजने के लिए Apply पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें ताकि आपके OS को डिफ़ॉल्ट साउंड स्कीम को बदलने के लिए पर्याप्त समय मिल सके, फिर देखें कि समस्या अब ठीक हो गई है या नहीं।
यदि यह समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 2: फेडिंग साउंड फीचर अक्षम करना (यदि लागू हो)
ध्यान रखें कि कुछ मॉनिटर (विशेष रूप से ASUS मॉडल) डिफ़ॉल्ट रूप से एक फीचर के साथ आएंगे जो हर इन साउंड को ऑटोमैटिकली फेड करता है। यह लंबे साउंड के लिए एक अच्छा प्रभाव पैदा करता है, लेकिन इसका मतलब यह भी है कि आपके स्पीकर विंडोज 10 पर साउंड कलेक्शन के विशाल बहुमत जैसे अलग-थलग साउंड को पूरी तरह से मिस कर देंगे।
यदि आप खुद को इस परिदृश्य में पाते हैं, तो आप केवल एक चीज कर सकते हैं वह है इस फीचर को अक्षम करना - बेशक, ऐसा करने के सटीक चरण इस बात पर निर्भर करेंगे कि आपका मॉनिटर या थर्ड-पार्टी सॉफ्टवेयर इस समस्या का कारण बन रहा है।
यदि आपका मॉनिटर इस समस्या के लिए जिम्मेदार है और आपका ऑडियो प्लेबैक इसके इंटरनल स्पीकर के माध्यम से किया जाता है, तो यह फीचर केवल आपके मॉनिटर के सेटिंग्स मेनू से अक्षम किया जा सकता है।
दूसरी ओर, यदि आप इस ऑडियो प्रभाव को प्राप्त करने के लिए थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं, तो आपको या तो एप्लिकेशन के भीतर से फीचर को अक्षम करना होगा या सुरक्षा सूट को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना होगा।
यदि आप बाद वाला करने का निर्णय लेते हैं, तो इसे कैसे करना है, इस पर चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें, फिर 'appwiz.cpl' टाइप करें और Programs and Features मेनू खोलने के लिए Enter दबाएं। जब आप UAC (User Account Control) कंट्रोल प्रॉम्प्ट द्वारा संकेत दिए जाते हैं, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप Programs and Features मेनू के अंदर होते हैं, तो इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और उस ऑडियो प्रोग्राम का पता लगाएं जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं।
- जब आप उस एप्लिकेशन का पता लगा लेते हैं जिसे आप अनइंस्टॉल करने की योजना बना रहे हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें और अभी-अभी दिखाई दिए संदर्भ मेनू से Uninstall चुनें।
- अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन के अंदर, अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया पूरी करने के लिए अंदर दिए गए निर्देशों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि समस्या अब हल हो गई है या नहीं।
यदि सिस्टम साउंड बजाने पर अभी भी कोई ऑडियो प्लेबैक नहीं है लेकिन बाकी ऑडियो ठीक से काम कर रहा है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 3: SFC और DISM स्कैन करना
जैसा कि यह पता चला है, सिस्टम फाइलों का ऑडियो प्लेबैक सिस्टम फाइल करप्शन के कारण भी विफल हो सकता है जो वर्तमान विंडोज इंस्टॉलेशन को प्रभावित कर रहा है। यह हमारे द्वारा शुरू में सोचा गया था उससे कहीं अधिक आम है, विशेष रूप से उन मामलों में जहां विंडोज एप्लिकेशन से आने वाली हर दूसरी ध्वनि भी प्रभावित होती है।
यदि उपरोक्त वर्णित परिदृश्य लागू है, तो आपको दो अंतर्निहित उपयोगिताओं - System File Checker और Deployment Image Servicing and Management के साथ कुछ स्कैन चलाने चाहिए।
ये उपकरण कुछ समानताएं साझा करते हैं, लेकिन हमारी सिफारिश है कि करप्ट सिस्टम फाइलों को ठीक करने की आपकी संभावना को बेहतर बनाने के लिए दोनों प्रकार के स्कैन को त्वरित क्रम में करें।
एक साधारण SFC स्कैन से शुरू करना चाहिए। यह पूरी तरह से स्थानीय उपकरण है जिसके लिए आपको एक विश्वसनीय इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता नहीं होगी।
नोट: इस प्रक्रिया को शुरू करने के बाद, CMD विंडो को बंद न करना बहुत महत्वपूर्ण है, भले ही उपयोगिता ऐसा लगे जैसे यह जम गई हो। धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें जब तक प्रक्रिया पूरी न हो जाए, क्योंकि ऑपरेशन को बाधित करने से आपके HDD या SSD पर तार्किक त्रुटियां हो सकती हैं।
स्कैन अंततः पूरा होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला कंप्यूटर स्टार्टअप पूरा होने पर समस्या ठीक हो गई है या नहीं।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो DISM स्कैन तैनात करें और ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
नोट: यह उपयोगिता SFC से अलग है क्योंकि यह करप्ट सिस्टम फाइलों के उदाहरणों को बदलने के लिए स्वस्थ घटकों को डाउनलोड करने के लिए विंडोज अपडेट के एक उप-घटक का उपयोग करती है। इस तथ्य के कारण, आपको इस ऑपरेशन को शुरू करने से पहले विश्वसनीय इंटरनेट सुनिश्चित करने की आवश्यकता है।
एक बार DISM स्कैन सफलतापूर्वक पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि सिस्टम ऑडियो प्लेबैक बहाल हो गया है या नहीं।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 4: फ्लैश प्लेयर हस्तक्षेप हल करना
जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष समस्या उस उदाहरण में भी हो सकती है जहां सिस्टम साउंड की लाइनअप एक एडोब फ्लैश प्लेयर रजिस्ट्री फ़ाइल के साथ संघर्ष कर रही है। कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह तब होता है जब विंडोज 10 उपयोगकर्ता अभी भी एडोब फ्लैश के डिप्रिकेटेड संस्करणों का उपयोग करने की कोशिश कर रहे हैं।
यदि आप खुद को इस परिदृश्य में पाते हैं, तो आप एक 'रैपर' रजिस्ट्री कुंजी बनाकर समस्या को हल कर सकते हैं जो यह सुनिश्चित करेगी कि समस्याग्रस्त एडोब फ्लैश फ़ाइल डिफ़ॉल्ट साउंड स्कीम के साथ हस्तक्षेप न करे।
रजिस्ट्री एडिटर के माध्यम से फ्लैश प्लेयर हस्तक्षेप को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'regedit' टाइप करें और Ctrl + Shift + Enter दबाकर Registry Editor को एडमिन एक्सेस के साथ खोलें। जब UAC (User Account Control) द्वारा संकेत दिया जाए, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप रजिस्ट्री एडिटर के अंदर होते हैं, तो बाएं हाथ के मेनू का उपयोग करके निम्नलिखित स्थान पर नेविगेट करें:
My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Drivers32
नोट: आप या तो बाएं हाथ के साइड मेनू के माध्यम से मैन्युअल रूप से वहां नेविगेट कर सकते हैं या आप स्थान को सीधे नेविगेशन बार में पेस्ट कर सकते हैं और तुरंत वहां पहुंचने के लिए Enter दबा सकते हैं।
- एक बार जब आप सही स्थान के अंदर होते हैं, तो Driver32 पर राइट-क्लिक करें और New > String Value पर जाएं।
- अगला, नव निर्मित मान का नाम wavemapper रखें, फिर इस पर डबल-क्लिक करें और टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'msacm32.drv' पेस्ट करें।
- एक बार wavemapper स्ट्रिंग बन जाने पर, संशोधन को सेव करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने पर संघर्ष हल हो गया है या नहीं।
यदि आप अभी भी विंडोज 10 पर 'कोई सिस्टम साउंड नहीं' समस्या से निपट रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 5: क्लीन बूट करना
यदि ऊपर दिए गए कोई भी तरीके आपके लिए काम नहीं करते हैं, तो आपको किसी प्रकार के थर्ड-पार्टी संघर्ष के खिलाफ भी समस्या निवारण करना चाहिए जो डिफ़ॉल्ट साउंड स्कीम में हस्तक्षेप कर सकता है।
इस मुद्दे के बारे में विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखते हुए, यह स्पष्ट है कि कई थर्ड-पार्टी प्रोग्राम हैं जो विंडोज 10 पर इस व्यवहार को बना सकते हैं।
चूंकि कई अलग-अलग एप्लिकेशन इस समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं, इसलिए आपको अपने कंप्यूटर को क्लीन बूट मोड में शुरू करके दोषी की पहचान करने का प्रयास करना चाहिए और यह देखना चाहिए कि समस्या अभी भी बनी रहती है या नहीं।
नोट: एक क्लीन बूट ऑपरेशन अनिवार्य रूप से आपके कंप्यूटर को एक बूट स्थिति में डाल देगा जो किसी भी थर्ड-पार्टी सर्विस और प्रक्रिया के स्टार्टअप को अस्वीकार कर देगा।
यदि आप क्लीन बूट करते समय साउंड समस्या होना बंद हो जाती है, तो आप आगे बढ़ सकते हैं और व्यवस्थित रूप से हर प्रक्रिया और स्टार्टअप आइटम को फिर से सक्षम कर सकते हैं जब तक कि आप उस दोषी की पहचान नहीं कर लेते जो विंडोज 10 पर साउंड स्कीम में हस्तक्षेप कर रहा है।
