ঠিক করুন:Avast VPN কাজ করছে না

Avast VPN (বা SecureLine VPN) হল একটি সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক ভার্চুয়াল প্রাইভেট নেটওয়ার্ক সিস্টেম। এই অ্যাপ্লিকেশনটি Windows, macOS, Android এবং iOS অপারেটিং সিস্টেমে উপলব্ধ। এটি বৃহত্তর অ্যাভাস্ট স্যুটের অংশ যাতে অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যারের মতো অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনও রয়েছে৷

সর্বাধিক ব্যবহৃত VPN সিস্টেমগুলির মধ্যে একটি হওয়া সত্ত্বেও, এখনও কিছু উদাহরণ রয়েছে যেখানে Avast VPN কাজ করতে ব্যর্থ হয়। কিছু ক্ষেত্রে, প্রম্পট দিয়ে সংযোগ স্থাপন করা যায়নি “দুঃখিত, একটি সংযোগ স্থাপন করা সম্ভব নয় অথবা এমন কোথাও আছে যে ক্লায়েন্ট সংযোগ করতে অস্বীকার করে। এই নিবন্ধে, আমরা সমাধানের সমাধানের সাথে এই সমস্যাটি কেন ঘটছে তার সমস্ত সম্ভাব্য কারণগুলির মধ্য দিয়ে যাব৷

কিসের কারণে Avast VPN কাজ করে না?

যেহেতু অ্যাভাস্ট ঝামেলাপূর্ণ অ্যাপ্লিকেশনের জন্য কুখ্যাত, তাই এটির ভিপিএন অ্যাপ্লিকেশনটিও অস্থির হওয়া বিস্ময়কর নয়। আমরা বেশ কয়েকটি ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে বিশ্লেষণ করেছি এবং অনুমান করেছি যে এই সমস্যাটি বিভিন্ন কারণে ঘটে। তাদের কিছু এখানে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে:

অবস্থান সমস্যা: সংযোগ স্থাপন করার সময় Avast-এ আপনার জন্য ম্যানুয়ালি আপনার অবস্থান নির্বাচন করার বিকল্প রয়েছে। যদি সেই অবস্থানের ভিপিএনগুলি ওভারলোড বা পূর্ণ থাকে তবে আপনি সংযোগ করতে সক্ষম হবেন না। অবস্থান পরিবর্তন করা কৌশলটি করে।
তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ: এমন বেশ কয়েকটি রিপোর্ট করা উদাহরণ রয়েছে যেখানে তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে হস্তক্ষেপের কারণে VPN অ্যাপ্লিকেশন কাজ করে না। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে অ্যাপটির সমস্যা সমাধান করতে হবে।
ইন্টারনেট সমস্যা: যেহেতু VPN এর জন্য একটি সঠিক ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন; নেটওয়ার্কে কিছু সমস্যা থাকলে, ভিপিএন পরিষেবা কাজ করবে না৷
ইন্সটলেশনে সমস্যা: আমরা এমন বেশ কয়েকটি ক্ষেত্রেও এসেছি যেখানে VPN সিস্টেম কাজ করছে না কারণ ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনটি দূষিত বা পুরানো। স্ক্র্যাচ থেকে পুনরায় ইনস্টল করা সমস্যার সমাধান করে।
সাবস্ক্রিপশন: Avast SecureLine এর কাজ করার জন্য একটি সক্রিয় সদস্যতা প্রয়োজন। এটি প্রদান করা না হলে, অ্যাপ্লিকেশনটি প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করবে না।

আমরা সমাধানগুলি নিয়ে এগিয়ে যাওয়ার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার একটি সক্রিয় আছে৷ এবং খোলা কোনো ফায়ারওয়াল এবং প্রক্সি সার্ভার ছাড়াই ইন্টারনেট। এছাড়াও, নিশ্চিত করুন যে আপনি একজন প্রশাসক হিসাবে লগ ইন করেছেন।

দ্রষ্টব্য: একটি উন্নত (প্রশাসনিক) পরিবেশে অ্যাপ্লিকেশনটি চালু করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন এটি সমস্যার সমাধান করে কিনা৷

সমাধান 1:VPN অবস্থান পরিবর্তন করা

AVG SecureLine একটি বৈশিষ্ট্য অফার করে যেখানে আপনি বিশেষভাবে VPN অবস্থান নির্বাচন করতে পারেন। এটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র বা অস্ট্রেলিয়া ইত্যাদি হতে পারে। বেশ কয়েকটি কেস প্রকাশ্যে এসেছে যেখানে নির্দিষ্ট VPN অবস্থানগুলি ওভারলোড হয়েছে বা কাজ করছে না। এটি একটি খুব সাধারণ দৃশ্য কারণ অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী বেশিরভাগ লোক একই অবস্থান নির্বাচন করার প্রবণতা রাখে। এখানে এই সমাধানে, আপনি VPN অবস্থান পরিবর্তন করার চেষ্টা করতে পারেন এবং দেখতে পারেন যে এটি আপনার জন্য কৌশলটি করে কিনা৷

VPN অ্যাপ্লিকেশনটি খুলুন এবং গোপনীয়তা নির্বাচন করুন৷ পর্দার বাম দিক থেকে বিকল্প।
এখন ডানদিকে, অবস্থান পরিবর্তন করুন বোতামে ক্লিক করুন এবং অন্য একটি অবস্থান নির্বাচন করুন যা আগে নির্বাচন করা হয়নি।

আপনার পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করুন এবং প্রস্থান করুন। এখন আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং দেখুন সমস্যাটি আপনার জন্য ঠিক করা হয়েছে এবং VPN আবার কাজ করছে কিনা৷

সমাধান 2:ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করা হচ্ছে

আপনার ইন্টারনেট সঠিকভাবে কাজ না করলে আপনি আপনার VPN ক্লায়েন্ট সংযোগ করতে সক্ষম হবেন না। এমন বেশ কয়েকটি ক্ষেত্রে রয়েছে যেখানে ISP নিজেই VPN ক্লায়েন্টদের নেটওয়ার্কে চলার অনুমতি দেয় না। তদ্ব্যতীত, আপনার এটিও পরীক্ষা করা উচিত যে কোনও প্রক্সি সার্ভার সক্রিয় থাকা উচিত নয়৷

৷

আপনি পাওয়ার সাইকেল করার চেষ্টা করতে পারেন আপনার রাউটার প্লাগ ৷ রাউটারের প্রধান পাওয়ার কেবলটি বের করুন এবং সবকিছু আবার প্লাগ করার আগে প্রায় 1 মিনিট অপেক্ষা করুন। এটি সমস্ত অস্থায়ী কনফিগারেশন পরিষ্কার করে এবং সবকিছু পুনরায় চালু করে। এখন আপনার কম্পিউটারকে আবার ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত করুন এবং দেখুন এটি কৌশলটি করেছে কিনা৷

৷

সমাধান 3:সদস্যতা পরীক্ষা করা হচ্ছে

যেহেতু এই অ্যাপ্লিকেশানটি সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় করা আছে, তাই এই অ্যাপ্লিকেশানটি ব্যবহার করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে একটি সদস্যতা অবশিষ্ট থাকা আবশ্যক৷ আপনার অ্যাক্সেস প্রত্যাহার করা হলে, আপনি VPN ক্লায়েন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না। তাই আপনাকে Avast-এর অফিসিয়াল অ্যাকাউন্টে নেভিগেট করা উচিত এবং আপনি সাবস্ক্রিপশন চালু করেছেন কিনা তা দেখতে হবে।

সাধারণত, সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয়ে যায় যখন তারা প্রবেশ করা অ্যাকাউন্টে চার্জ দিতে অক্ষম হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থপ্রদানের বিশদ পরীক্ষা করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি সদস্যতা সক্ষম করেছেন।

সমাধান 4:ক্লিন বুটিং কম্পিউটার

আরেকটি আকর্ষণীয় অনুসন্ধান যা আমরা সংগ্রহ করেছি তা হল যে অ্যাভাস্ট সিকিউরলাইনটি সঠিকভাবে কাজ করবে বলে মনে হয় না যদি পটভূমিতে অন্যান্য অনুরূপ অ্যাপ্লিকেশন বা পরিষেবাগুলি চলমান থাকে। এর মধ্যে অন্যান্য অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যারও রয়েছে। এই সমাধানে, আমরা আপনার কম্পিউটার বুট পরিষ্কার করব এবং কোনটি সমস্যা সৃষ্টি করছে তা নির্ধারণ করার চেষ্টা করব।

Windows + R টিপুন রান অ্যাপ্লিকেশন চালু করতে। টাইপ করুন “msconfig ” ডায়ালগ বক্সে এবং এন্টার টিপুন।
স্ক্রীনের শীর্ষে উপস্থিত পরিষেবা ট্যাবে নেভিগেট করুন৷ চেক করুন লাইন যা বলে “সমস্ত Microsoft পরিষেবাগুলি লুকান৷ ” একবার আপনি এটিতে ক্লিক করলে, সমস্ত Microsoft সম্পর্কিত পরিষেবাগুলি সমস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলিকে পিছনে ফেলে অক্ষম হয়ে যাবে৷
এখন “সব নিষ্ক্রিয় করুন ক্লিক করুন ” বোতামটি উইন্ডোর বাম দিকে কাছাকাছি নীচে উপস্থিত। সমস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি এখন নিষ্ক্রিয় করা হবে৷
প্রয়োগ করুন এ ক্লিক করুন পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করতে এবং প্রস্থান করতে৷

এখন স্টার্টআপ ট্যাবে নেভিগেট করুন এবং “ওপেন টাস্ক ম্যানেজার বিকল্পে ক্লিক করুন ” আপনাকে টাস্ক ম্যানেজারের কাছে পুনঃনির্দেশিত করা হবে যেখানে আপনার কম্পিউটার শুরু হওয়ার পরে চালানো সমস্ত অ্যাপ্লিকেশন/পরিষেবা তালিকাভুক্ত করা হবে৷
একটি করে প্রতিটি পরিষেবা নির্বাচন করুন এবং "অক্ষম করুন এ ক্লিক করুন৷ ” উইন্ডোর নিচের ডান দিকে।

এখন আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং আবার Avast VPN চালু করুন। এখন সংযোগ করার চেষ্টা করুন। যদি এটি সঠিকভাবে কাজ করে তবে এর মানে হল যে কিছু পরিষেবা বা অ্যাপ্লিকেশন সমস্যাটি ঘটাচ্ছে। আপনি আবার টাস্ক ম্যানেজার চালু করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাপ্লিকেশনকে একে একে সক্ষম করার চেষ্টা করতে পারেন এবং আচরণ পরীক্ষা করতে পারেন। যে অ্যাপ্লিকেশনটি সমস্যাটি ঘটাচ্ছে তা চিহ্নিত করার চেষ্টা করুন।

সমাধান 5:অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় ইনস্টল করা৷

যদি উপরের সমস্ত পদ্ধতিগুলি কাজ না করে, তাহলে সম্ভবত এর অর্থ হল যে অ্যাপ্লিকেশনটির ইনস্টলেশনে কিছু ভুল আছে। ড্রাইভের মধ্যে ম্যানুয়ালি সরানোর পরে বা আপডেটের সময় অ্যাপ্লিকেশনটি বাধাগ্রস্ত হলে ইনস্টলেশনগুলি সাধারণত খারাপ হয়ে যায়। এই সমাধানে, আমরা আপনার কম্পিউটার থেকে অ্যাপ্লিকেশনটি সম্পূর্ণরূপে আনইনস্টল করব এবং একটি নতুন অনুলিপি ইনস্টল করব।

Windows + R টিপুন, টাইপ করুন “appwiz.cpl ” ডায়ালগ বক্সে এবং এন্টার টিপুন।
একবার অ্যাপ্লিকেশান ম্যানেজারে, Avast SecureLine VPN এন্ট্রি অনুসন্ধান করুন, এটিতে ডান-ক্লিক করুন এবং আনইনস্টল করুন নির্বাচন করুন .
এখন আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং অফিসিয়াল Avast ডাউনলোড পৃষ্ঠাতে নেভিগেট করুন। একটি অ্যাক্সেসযোগ্য অবস্থানে একটি নতুন ইনস্টলেশন কপি ডাউনলোড করুন এবং এটি ইনস্টল করুন। এখন এটি চালু করুন এবং আপনার শংসাপত্র লিখুন। এখন VPN চালান এবং দেখুন এটি সমস্যা ছাড়াই সঠিকভাবে সংযোগ করে কিনা৷

দ্রষ্টব্য: উপরের সমস্ত পদ্ধতি অনুসরণ করার পরেও যদি আপনি এখনও VPN অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করতে না পারেন, তাহলে আপনাকে অফিসিয়াল Avast গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আপনি অ্যাপ্লিকেশনটির জন্য অর্থ প্রদান করছেন তাই তারা আপনাকে আপনার কম্পিউটার কনফিগার করতে সহায়তা করবে যাতে এটি কোনও ধরণের সমস্যা ছাড়াই পুরোপুরি কাজ করে৷

সমাধান 6:কম্পিউটারে অনুমতি দিন

কিছু ক্ষেত্রে এটা সম্ভব যে ব্যবহারকারী Avast অ্যান্টিভাইরাস ছাড়াও Windows Default Firewall এবং Windows Defender সক্রিয় করেছেন যার কারণে আপনার কম্পিউটারে এই বিশেষ সমস্যাটি দেখা যাচ্ছে। অতএব, এই ধাপে, আমরা উইন্ডোজ ফায়ারওয়াল এবং উইন্ডোজ ডিফেন্ডার উভয় ক্ষেত্রেই অ্যাভাস্ট অ্যান্টিভাইরাসের জন্য একটি বর্জন যুক্ত করব এবং এটি করলে এই সমস্যার সমাধান হয় কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন। এর জন্য:

“উইন্ডোজ” টিপুন + “R” রান প্রম্পট চালু করতে।
“নিয়ন্ত্রণ-এ টাইপ করুন প্যানেল"৷ এবং "এন্টার" টিপুন ক্লাসিক্যাল কন্ট্রোল প্যানেল ইন্টারফেস চালু করতে।
“দেখুন:”-এ ক্লিক করুন বোতাম, "বড় আইকন" নির্বাচন করুন৷ এবং তারপর Windows Defender Firewall অপশনে ক্লিক করুন।
"একটি অ্যাপকে অনুমতি দিন বা নির্বাচন করুন৷ ফায়ারওয়ালের মাধ্যমে বৈশিষ্ট্য" বাম ফলকে বোতাম এবং তারপর "সেটিংস পরিবর্তন করুন" এ ক্লিক করুন৷ বোতাম এবং প্রম্পট গ্রহণ করুন।
এখান থেকে, নিশ্চিত করুন যে আপনি “পাবলিক” দুটোই চেক করেছেন এবং “ব্যক্তিগত” অ্যাভাস্ট অ্যান্টিভাইরাস এবং এর সম্পর্কিত অ্যাপ্লিকেশনগুলির জন্য বিকল্পগুলি৷
আপনার পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করুন এবং উইন্ডো থেকে প্রস্থান করুন।
এর পর, “Windows” টিপুন + “আমি” সেটিংস চালু করতে এবং “আপডেট-এ ক্লিক করুন এবং নিরাপত্তা" বিকল্প
বাম ফলক থেকে, “Windows Security”-এ ক্লিক করুন বোতাম এবং তারপরে "ভাইরাস এবং হুমকি সুরক্ষা" এ ক্লিক করুন৷ বোতাম।
"সেটিংস পরিচালনা করুন" নির্বাচন করুন৷ ভাইরাস এবং হুমকি সুরক্ষা সেটিংস শিরোনামের অধীনে বোতাম৷
নিচে স্ক্রোল করুন এবং "অতিরিক্ত যোগ করুন বা সরান"-এ ক্লিক করুন পরবর্তী উইন্ডোতে বোতাম।
"একটি বর্জন যোগ করুন"-এ ক্লিক করুন বিকল্প এবং “ফোল্ডার’ নির্বাচন করুন ফাইল টাইপ থেকে।
এখানে, আপনার কম্পিউটারে স্থায়ীভাবে এটির জন্য একটি বর্জন যোগ করতে Avast ইনস্টলেশন ফোল্ডারটি নির্দিষ্ট করা নিশ্চিত করুন৷
পরীক্ষা করুন এবং দেখুন এটি করার ফলে সমস্যাটি ঠিক হয়েছে কিনা৷

সমাধান 7:TAP অ্যাডাপ্টার নিষ্ক্রিয় করুন

যদি আপনার সিস্টেমে একাধিক VPN সফ্টওয়্যার ইনস্টল করা থাকে এবং Avast VPN কাজ না করে, তাহলে এটা সম্ভব যে আপনার TAP অ্যাডাপ্টার অন্যান্য VPN-এর মধ্যে দ্বন্দ্বের সম্মুখীন হচ্ছে। আপনার সিস্টেমে প্রতিটি VPN এর নিজস্ব TAP অ্যাডাপ্টার ইনস্টল করা আছে। Avast VPN ব্যতীত আপনার সিস্টেমে ইনস্টল করা সমস্ত VPN-এর অ্যাডাপ্টার অক্ষম করা উচিত:

“উইন্ডোজ” টিপুন + “R” রান প্রম্পট খুলতে।
রান প্রম্পটে, “ncpa.cpl” টাইপ করুন এবং "এন্টার" টিপুন নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন প্যানেল খুলতে।
নেটওয়ার্ক কনফিগারেশনে, ডান-ক্লিক করুন যেকোন এন্ট্রিতে যা একটি VPN সফ্টওয়্যারের অন্তর্গত বলে মনে হয় এবং এটি একটি শারীরিক সংযোগ নয় যার সাথে আপনার কম্পিউটার সংযুক্ত রয়েছে৷
"অক্ষম করুন" নির্বাচন করুন৷ ভার্চুয়াল নেটওয়ার্ক সংযোগ নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প।
আপনি অনিশ্চিত হলে, প্রতিটি নেটওয়ার্ক ডিভাইস নিষ্ক্রিয় করার আগে আরও জানতে তাদের নাম Google করতে পারেন।
টিএপি অ্যাডাপ্টার নিষ্ক্রিয় করা ইথারনেট সমস্যার সমাধান করে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন৷

আপনি অন্য সমস্ত প্রদানকারীর অ্যাডাপ্টার নিষ্ক্রিয় করার পরে, আপনাকে আবার Avast VPN এর সাথে সংযোগ করার চেষ্টা করা উচিত।

সমাধান 8:একাধিক সংযোগ

আপনি কোন লাইসেন্সটি কিনেছেন তার উপর নির্ভর করে Avast একটি বা পাঁচটি ডিভাইসে আপনার VPN লাইসেন্স ব্যবহার করতে পারেন এমন ডিভাইসের সর্বাধিক সংখ্যা সীমাবদ্ধ করে। আপনার লাইসেন্স যথাক্রমে দ্বিতীয় বা ষষ্ঠ ডিভাইসে কাজ করবে না এবং "সর্বোচ্চ সংযোগ পৌঁছেছে" ত্রুটি বার্তা দেখাবে। আপনি যদি এই ত্রুটি বার্তাটি দেখতে পান তবে পরিষেবা থেকে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার চেষ্টা করুন বা আপনি সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করছেন না এমন কোনো ডিভাইসে লাইসেন্স নিষ্ক্রিয় করার চেষ্টা করুন। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাক্টিভেশন কোড আপনার অনুমতি ছাড়াই ব্যবহার করা হচ্ছে, তাহলে Avast গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

সমাধান 9:তৃতীয় পক্ষের অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার বন্ধ করুন

তৃতীয় পক্ষের অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যারও VPN সংযোগ ব্লক করতে পারে। তাই VPN এর সাথে সংযোগ করার আগে তৃতীয় পক্ষের অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার বন্ধ করে দিলে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে। ব্যবহারকারীরা সাধারণত অ্যান্টিভাইরাস ইউটিলিটির সিস্টেম ট্রে আইকনগুলিতে ডান-ক্লিক করে এবং একটি নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ বাটন নির্বাচন করে অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যারটি বন্ধ করতে পারে। বিকল্পভাবে, ব্যবহারকারীরাও ব্যতিক্রমগুলি সেট আপ করতে পারেন যা তাদের VPN ক্লায়েন্টদের অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার ফায়ারওয়াল থেকে বাদ দেয়৷

কিছু অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার নেটওয়ার্ক এনক্রিপশন বা অন্যান্য নেটওয়ার্ক মনিটরিং সফ্টওয়্যার অন্তর্ভুক্ত যা অ্যান্টিভাইরাস নিজেই বান্ডিল করা হয়। এই ধরনের এনক্রিপশন পরিষেবাগুলি, দুর্ভাগ্যবশত, অ্যাভাস্ট অ্যান্টিভাইরাসের সাথে ভালভাবে বসে না। অতএব, এটি সুপারিশ করা হয় যে আপনি আপনার কম্পিউটারে তৃতীয় পক্ষের অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যারটি অক্ষম করার চেষ্টা করুন এবং নেটওয়ার্ক মনিটরিং সফ্টওয়্যারটি নিষ্ক্রিয় করার বিষয়টিও নিশ্চিত করুন৷