সারফেস প্রো 4 হল একটি বিচ্ছিন্নযোগ্য ল্যাপটপ-ট্যাবলেট যা সাম্প্রতিক বছরগুলিতে প্রচুর ট্র্যাকশন অর্জন করেছে। এটিতে স্কাইলেক সিপিইউ এবং শীর্ষস্থানীয় এসএসডিও রয়েছে। ধারণাটি হল যে ল্যাপটপের কীবোর্ডটি ল্যাপটপটিকে ট্যাবলেটে রূপান্তর করতে এবং এর বিপরীতে আলাদা করা যেতে পারে৷
এমন কিছু উদাহরণ ছিল যেখানে সারফেস প্রো 4 এর কীবোর্ড কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে। কম্পিউটার হয় এটি সংযুক্ত হওয়ার প্রতিক্রিয়া জানায়নি বা কম্পিউটার হঠাৎ করে কীস্ট্রোক নিবন্ধন করা বন্ধ করে দিয়েছে। এটি একটি খুব সাধারণ দৃশ্য ছিল এবং ব্যবহারকারীদের মতে বেশ চালু এবং বন্ধ ঘটেছে। এই সমাধানে, আমরা কেন এই সমস্যাটি ঘটছে তার সমস্ত সম্ভাব্য কারণগুলির মধ্য দিয়ে যাব এবং পরবর্তীতে, কীভাবে এটি ঠিক করা যায় তার সমাধানগুলি দেখুন৷
সারফেস প্রো 4-এর কীবোর্ড কাজ না করার কারণ কী?
সারফেস প্রো 4-এর কীবোর্ড অন্যান্য প্রচলিত ল্যাপটপের সমকক্ষগুলির তুলনায় সমস্যাগুলির জন্য বেশি প্রবণ কারণ এটি আলাদা করা যেতে পারে। যদিও ধারণাটি সহজ মনে হয়, কম্পিউটারে ল্যাপটপ সনাক্তকরণ সফ্টওয়্যারের সমান্তরালে কীবোর্ডে একটি পৃথক ফার্মওয়্যার ব্যবহার করা হচ্ছে। এই সমস্যাগুলি কেন ঘটতে পারে তার কিছু কারণ এখানে রয়েছে:
- সারফেস ইন ইরর স্টেট: মাইক্রোসফ্ট সারফেস প্রো প্রায়শই ত্রুটির রাজ্যে প্রবেশ করে এবং উদ্ভট সমস্যার কারণ হিসাবে পরিচিত। শুধু পাওয়ার সাইকেল চালালেই সমস্যাগুলো ঠিক হয়ে যায়।
- ফার্মওয়্যার আপডেট করা হয়নি: আপনি যদি কীবোর্ড সংযুক্ত না করে আপনার উইন্ডোজ আপডেট করে থাকেন তবে কীবোর্ডের ফার্মওয়্যার আপডেট হবে না। আপডেটটি আবার চালালে সমস্যার সমাধান হতে পারে৷
- সারফেস টাইপ কভার ফিল্টার ডিভাইস ড্রাইভার: উইন্ডোজ এটি ব্যবহার করে এমন সমস্ত হার্ডওয়্যার উপাদানগুলির জন্য ড্রাইভার ব্যবহার করে। সারফেস প্রো-এর কীবোর্ডের সামঞ্জস্যতা প্রদানের জন্য একটি অতিরিক্ত ড্রাইভার রয়েছে (টাইপ কভার)। এটি আপডেট না হলে, আপনার কীবোর্ড কাজ করবে না।
- কীবোর্ড/টাইপ কভার সংযোগকারী: সংযোগকারীর (যেখানে আপনার কীবোর্ড পৃষ্ঠের সাথে সংযোগ করে) যোগাযোগের মধ্যে ধুলো বা উপাদান থাকতে পারে। এটি দুটি মডিউলের মধ্যে যোগাযোগ ব্যাহত করতে পারে।
- কীবোর্ড ভেঙে গেছে: আপনার কীবোর্ড/টাইপ কভার নষ্ট হওয়ার সম্ভাবনাও থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে এটি সম্পূর্ণভাবে প্রতিস্থাপন করতে হবে বা তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের মাধ্যমে এটি ঠিক করতে হবে৷
আমরা সমাধানগুলি শুরু করার আগে, নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার সমস্ত কাজ সংরক্ষিত আছে এবং ডেটা ব্যাক আপ করা আছে৷ এছাড়াও, আমরা টাইপ কভারের জন্য কীবোর্ড উল্লেখ করব। উভয়ের অর্থ একই জিনিস। অধিকন্তু, নিশ্চিত করুন যে কীবোর্ড/টাইপ কভারটি UEFI/BIOS-এ সক্ষম করা হয়েছে এবং সেই পরিবেশে ভাল কাজ করছে। যদি না হয়, তাহলে কীবোর্ডের সমস্যা সমাধানের জন্য প্রথম দুটি ধাপ অনুসরণ করুন এবং আপনি যদি সমাধান করতে না পারেন তাহলে Microsoft সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন কারণ সম্ভবত আপনি একটি ত্রুটিপূর্ণ কীবোর্ড নিয়ে কাজ করছেন।
এছাড়াও, যদি কোন সমাধান আপনার জন্য কাজ করে না, তাহলে সারফেস প্রো থেকে কীবোর্ড/টাইপ কভারটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন এবং এটিকে পাওয়ার ছাড়াই ছেড়ে দিন যাতে এর সমস্ত শক্তি নিষ্কাশন হয়ে যায় এবং তারপরে সমাধানগুলি আবার চেষ্টা করুন৷
সমাধান 1:আপনার কীবোর্ড পরীক্ষা করুন
আপনার কীবোর্ডটি আসলেই কার্যক্ষম অবস্থায় আছে কিনা তা আপনার পরীক্ষা করা উচিত। যদি আপনার কীবোর্ড নিজেই ভেঙে যায় বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে নীচের সমস্ত সমাধানের সমস্যা সমাধান করার পরেও আপনি এটিকে কাজ করতে পারবেন না৷
আপনার ডিভাইস থেকে কীবোর্ডটি আনপ্লাগ করুন এবং এটিকে অন্য সারফেসের সাথে সংযোগ করার চেষ্টা করুন যেখানে এটির কীবোর্ড পুরোপুরি কাজ করছে। যদি কীবোর্ড সেখানে কাজ করে, তাহলে সম্ভবত আপনার ডিভাইসের কনফিগারেশনে কিছু সমস্যা আছে। যদি এটি সেখানে কাজ না করে তবে এর অর্থ কীবোর্ড নিজেই ভেঙে গেছে। আপনি সমাধান 2 চেষ্টা করতে পারেন এবং এটি কাজ না করলেও, এটি প্রতিস্থাপন বা চেক করার কথা বিবেচনা করুন৷
সমাধান 2:ক্লিন সংযোগকারীগুলি৷
আরেকটি সমস্যা যা আমরা দেখতে পেয়েছি তা হল যেখানে কীবোর্ডটি সারফেসের সাথে সঠিকভাবে সংযোগ করছে না কারণ ধুলো বা অন্যান্য উপকরণ সংযোগকে অবরুদ্ধ করছে। আপনি বেশ কিছু সময় ধরে সারফেস ব্যবহার করার পরেও এটি পরিষ্কার করতে সময় নেননি তখন এটি সাধারণত ঘটে।
আপনার সারফেস সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করুন। এখন একটি পরিষ্কার কাপড় নিন, সামান্য অ্যালকোহল প্রয়োগ করুন এবং সংযোগকারীগুলি পরিষ্কার করুন। আপনি আরও সঠিকভাবে পরিষ্কার করতে একটি কিউ-টিপ ব্যবহার করতে পারেন। এটি পরিষ্কার করার পরে, এটি প্রায় 2-3 মিনিট দিন এবং তারপরে আবার আপনার কম্পিউটার চালু করুন। এখন আপনার কীবোর্ড সংযুক্ত করুন এবং সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
সমাধান 3:দুই-বোতাম শাটডাউন সম্পাদন করুন
আপনি যদি আপনার সারফেস পুনরায় চালু করেন এবং এটি এখনও কাজ না করে, তাহলে সম্ভবত ডিভাইসটির সংযোগ মডিউলগুলির সাথে কিছু সমস্যা রয়েছে। এখানে একটি স্বাভাবিক শাটডাউন সমস্যা সমাধানের জন্য যথেষ্ট নয়। আমরা একটি দুই বোতাম শাটডাউন সম্পাদন করা হবে. এটি সমস্ত অস্থায়ী কনফিগারেশন মুছে ফেলবে এবং সমস্ত ক্যাশে ফাইলগুলিও সরিয়ে ফেলবে। যখন আমরা আবার কম্পিউটার চালু করি, ফাইলগুলি আবার ডিফল্টরূপে তৈরি করা হবে৷
- পাওয়ার বোতাম সনাক্ত করুন৷ আপনার ডিভাইসে। এখন এটি প্রায় 30 সেকেন্ডের জন্য টিপুন এবং ধরে রাখুন।
- এখন পাওয়ার বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন এবং ভলিউম-আপ (+) বোতাম একই সময়ে প্রায় 15 সেকেন্ড জন্য এবং তারপর উভয় ছেড়ে. আপনি যদি পৃষ্ঠের লোগো পপ আপ দেখতে পান এমনকি যেতে দেবেন না।
- এখন, আপনার ডিভাইস আবার শুরু করার আগে প্রায় এক মিনিট অপেক্ষা করুন৷ এটি শুরু হওয়ার পরে, আপনার কীবোর্ড সংযুক্ত করুন এবং সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন এবং আপনি এর সমস্ত কার্যকারিতা ব্যবহার করতে পারেন৷
দ্রষ্টব্য: আপনার যদি সারফেস RT, 2, বা 3 থাকে, তাহলে আপনাকে এর পরিবর্তে জোর করে শাটডাউন করতে হবে। এটি প্রায় 10 সেকেন্ডের জন্য আপনার ডিভাইসের পাওয়ার বোতাম টিপে এবং ধরে রেখে করা যেতে পারে৷
সমাধান 4:উইন্ডোজ আপডেট করুন
মাইক্রোসফ্ট বাগ ফিক্স করার জন্য বা নতুন বৈশিষ্ট্য প্রবর্তনের জন্য ঘন ঘন আপডেট প্রকাশ করে। আপনি যদি বেশ কিছুদিন ধরে উইন্ডোজ আপডেট না করে থাকেন, তাহলে আপনাকে এখনই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অতীতে একই রকম ঘটনা ঘটেছে যেখানে অপারেটিং সিস্টেমে কিছু সমস্যার কারণে কীবোর্ড কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে। আপডেটগুলি ইনস্টল করার পরে, এটি পুরোপুরি কাজ করেছে। নিশ্চিত করুন যে আপনি একজন প্রশাসক হিসাবে লগ ইন করেছেন৷
- Windows + S টিপুন, টাইপ করুন “update ” ডায়ালগ বক্সে এবং অ্যাপ্লিকেশনটি খুলুন।
- এখন সেটিংস খোলা হবে। বোতামটি ক্লিক করুন আপডেটগুলির জন্য চেক করুন৷ . এখন আপনার কম্পিউটার স্বয়ংক্রিয়ভাবে উপলব্ধ যেকোনো সর্বশেষ আপডেটের জন্য পরীক্ষা করবে এবং সেগুলি আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করবে৷ ৷
দ্রষ্টব্য: আপডেটগুলি প্রয়োগ করার জন্য একটি সক্রিয় ইন্টারনেট সংযোগের প্রয়োজন হবে৷ এছাড়াও, আপডেট প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনার কীবোর্ড সংযুক্ত আছে তা নিশ্চিত করুন।
সমাধান 5:ড্রাইভার আপডেট করুন
আরেকটি প্রধান উপাদান যা সারফেস প্রো 4 কীবোর্ড ব্যবহার করার সময় সমস্যা হতে পারে তা হল কীবোর্ড ড্রাইভার। অন্যান্য কীবোর্ডের তুলনায়, সারফেস কীবোর্ড একটি বিশেষ কীবোর্ডের সাথে আসে এবং এর সাথে এর নির্দিষ্ট ড্রাইভার আসে। তারা আমার মাইক্রোসফ্ট আপডেট করার জন্য খুব প্রবণ।
পুরানো/দুষ্ট ড্রাইভারের কারণে কীবোর্ড সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না। সেই ক্ষেত্রে, পুরানো/দূষিত ড্রাইভারগুলি আনইনস্টল করা এবং আপডেট করা ড্রাইভারগুলি ইনস্টল করা সমস্যার সমাধান করতে পারে। এগিয়ে যাওয়ার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি প্রশাসক হিসাবে লগ ইন করেছেন৷
- উইন্ডোজ টিপুন কী এবং কন্ট্রোল প্যানেল টাইপ করুন . তারপর ফলাফল তালিকায়, কন্ট্রোল প্যানেলে ক্লিক করুন .
- এখন, হার্ডওয়্যার এর অধীনে এবং শব্দ , ডিভাইস এবং প্রিন্টার-এ ক্লিক করুন .
- এখন “সারফেস টাইপ কভার-এ ডান-ক্লিক করুন ” এবং বৈশিষ্ট্য নির্বাচন করুন।
- এখন হার্ডওয়্যার-এ ক্লিক করুন ট্যাব এবং তারপর সম্পত্তি খুলুন প্রতিটি সংশ্লিষ্ট ডিভাইস এবং আনইন্সটল এ ক্লিক করুন প্রতিটি ডিভাইসের জন্য। ড্রাইভার মুছুন বিকল্পটি চেক করতে ভুলবেন না যখনই বিকল্প পাওয়া যায়।
- আইটেমগুলি আনইনস্টল করার পরে (আইটেমগুলি আনইনস্টল করার সময় হার্ডওয়্যার ট্যাব আপডেট হবে না) উইন্ডোটি বন্ধ করুন৷
- এখন উইন্ডোজ টিপুন কী এবং ডিভাইস ম্যানেজার টাইপ করুন . এবং ফলাফল তালিকায়, ডিভাইস ম্যানেজার-এ ক্লিক করুন .
- এখন ডিভাইস ম্যানেজারে, অ্যাকশন-এ ক্লিক করুন মেনু এবং তারপরে “হার্ডওয়্যার পরিবর্তনের জন্য স্ক্যান করুন-এ ক্লিক করুন "
- এখন “ফার্মওয়্যার এবং কীবোর্ড প্রসারিত করুন " এবং ফার্মওয়্যারে সমস্ত ড্রাইভার আপডেট করুন দ্বারা “আপডেট করা ড্রাইভার সফ্টওয়্যারের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুসন্ধান করুন ".
- কীবোর্ডের অধীনে, বেশ কয়েকটি “HID কীবোর্ড ডিভাইস " প্রদর্শন করা হবে. "আপডেট করা ড্রাইভার সফ্টওয়্যারের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুসন্ধান করুন দ্বারা কীবোর্ডের সমস্ত ড্রাইভার আপডেট করুন "
- তারপর পুনরায় চালু করুন সিস্টেম দেখুন এবং সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
সমাধান 6:ফার্মওয়্যার আপডেট করুন
কখনও কখনও এমনকি উইন্ডোজ আপডেট স্লিপ করে এবং আপনার কীবোর্ডের ফার্মওয়্যার আপডেট করতে ব্যর্থ হয়। এটি অনেক কারণে হতে পারে যেমন আপনি আপডেট প্রক্রিয়া চলাকালীন সারফেস থেকে কীবোর্ড সংযোগ বিচ্ছিন্ন করেছেন বা এটি প্লাগ ইন না করছেন৷ এই সমাধানে, আমরা মাইক্রোসফ্টের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে নেভিগেট করব এবং ফার্মওয়্যারটি ডাউনলোড করার পরে, এটি ইনস্টল করব৷
- সংযুক্ত করুন ৷ আপনার সারফেসের সাথে আপনার কীবোর্ড। এখন এটি চালু করুন এবং ড্রাইভার এবং ফার্মওয়্যার ডাউনলোড করার জন্য Microsoft এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে নেভিগেট করুন।
- এখন এটিকে ডান-ক্লিক করে এবং প্রশাসক হিসাবে চালান নির্বাচন করে এক্সিকিউটেবল চালান . সমস্ত আপডেট ইনস্টল হওয়ার পরে, আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং আপনার কীবোর্ড প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
সমাধান 7:PC রিসেট করুন
যদি এখনও পর্যন্ত কিছুই আপনাকে সাহায্য না করে, তাহলে পিসি রিসেট করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে। আপনার পিসি রিসেট করা আপনার সমস্ত অপারেটিং সিস্টেম কনফিগারেশন এবং পছন্দগুলি পুনরায় সেট করবে। এটি আপনার বর্তমানে ইনস্টল করা সমস্ত অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করবে। আপনি ব্যাক আপ করার পরেই শুধুমাত্র রিসেটটি সম্পাদন করুন৷ আপনার সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ ফাইল এবং কনফিগারেশন। এছাড়াও, মনে রাখবেন যে এটি আপনার সমস্ত ব্যবহারকারী প্রোফাইলও মুছে ফেলবে৷
সমাধান 8:Microsoft সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন
যদি উপরের সমস্ত সমাধানগুলি সম্পাদন করার পরেও আপনার কীবোর্ড কাজ না করে, তাহলে আপনাকে এগিয়ে যেতে হবে এবং Microsoft সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে বা আপনার কাছে ওয়ারেন্টি থাকলে এটিকে স্টোরে নিয়ে যেতে হবে। আপনার যদি ওয়ারেন্টি থাকে, তাহলে ইউনিটটি প্রতিস্থাপন করা হবে।
যদি আপনার কোন ওয়ারেন্টি না থাকে এবং সমর্থন এই সিদ্ধান্তে পৌঁছে যে আপনার কীবোর্ডটি শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, তাহলে এটিকে নিজের দ্বারা একটি নতুন দিয়ে প্রতিস্থাপন করার কথা বিবেচনা করুন। আপনি সহজেই ইবেতে ব্যবহৃত জিনিসগুলি পেতে পারেন বা অ্যামাজন বা মাইক্রোসফ্ট স্টোর থেকে একটি নতুন পেতে পারেন৷
