MacBook Pro কিবোর্ড কাজ করছে না?

আপনার MacBook Pro কিবোর্ড সাধারণত গোড়া বা মलबা जमা থাকায় কাজ করে না। এটি পুরনো macOS-এর জন্যও কাজ বন্ধ করতে পারে। প্রায় সব ক্ষেত্রে, সমস্যাটি সফটওয়্যারের সাথে দিয়ে দেখা যায় না এবং সাধারণত অস্থায়ী হয়।

এই আর্টিকেলে, আমরা বিল্ট-ইন কিবোর্ড কাজ না করার সিনেরিও লক্ষ্য করব। আপনি যদি এক্সটার্নাল কিবোর্ড কানেক্ট করার সমস্যায় পড়েন, তবে সেটি ট্রাবলশুট করতে পারেন।

MacBook Pro কিবোর্ড সমস্যা কীভাবে ফিক্স করবেন?

কোনো সমাধান চেষ্টা করার আগে

চেক করুন " speak selected text when the key is pressed " Accessibility Setting-এ Speech-এর অধীনে সক্রিয় নয়।
নিশ্চিত করুন আপনি আপনার Mac খুব ঠান্ডা, গরম বা আর্দ্র পরিবেশে ব্যবহার করছেন না।
চেক করুন System Preferences-এ Language & Text-এ Input Sources আপনার ভাষার সাথে মিলছে কিনা। অর্থাৎ US English ব্যবহার করলে US Input Source হওয়া উচিত।
System Preference-এ Universal Access-এ mouse keys off আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
System Preference-এ Security and Privacy-এ file vault অফ আছে কিনা নিশ্চিত করুন।

আপনার MacBook পাওয়ার সাইকেল করুন

আমরা অন্য কোনো সমাধান চেষ্টা করার আগে, প্রথমে আপনার MacBook সম্পূর্ণরূপে পাওয়ার সাইকেল করব এবং দেখব সমস্যা চলে যায় কিনা। পাওয়ার সাইকেলিং হলো আপনার কম্পিউটারকে সম্পূর্ণরূপে পাওয়ার অফ করে পুনরায় রিস্টার্ট করার কাজ। এটি যেকোনো অস্থায়ী কনফিগারেশন রিসেট করবে যা খারাপ হয়ে গিয়ে পারে এবং কম্পিউটারের অভ্যন্তরীণ মেকানিজমের সাথে конфлиক্ত করছে।

আপনার Mac পাওয়ার অফ করুন এবং ডিভাইসগুলো রিমুভ করুন যেমন এক্সটার্নাল ড্রাইভ, iPod/iPad, প্রিন্টার, ইত্যাদি। আপনার Mac-এ কিছুই আটাচ করা থাকা উচিত নয়। তারপর আপনার Mac সহজভাবে পাওয়ার অন করুন এবং চেক করুন কিবোর্ড প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করছে কিনা।

এছাড়া নিশ্চিত করুন আপনার Mac-এর আশেপাশে কোনো বাহ্যিক চুম্বকীয় হস্তক্ষেপ নেই। আমরা একটি কেস দেখেছি যেখানে Bose Revolve পোর্টেবল স্পিকারের চুম্বকীয় হস্তক্ষেপ MacBook-এর কিবোর্ডের সাথে সমস্যা তৈরি করছিল (যদি এটি খুব নিকটে রাখা হয়)। আপনার Mac কে যে Wi-Fi-এ কানেক্টেড তার রেঞ্জের বাইরে নেওয়াও ভালো ধারণা।

উপলব্ধ স্পেস এবং RAM চেক করুন

আপনার কম্পিউটারে উপলব্ধ স্পেসের পরিমাণও কিবোর্ডের সাথে সমস্যা তৈরি করতে পারে। স্পেস এবং কিবোর্ডের মধ্যে কোনো সরাসরি সম্পর্ক নাই হলেও, আমরা কিছু উদাহরণ দেখেছি যেখানে কম স্পেসের কারণে MacBook কিবোর্ডের সাথে সঠিকভাবে কানেক্ট হতে পারছিল না এবং সমস্যা তৈরি করছিল। আপনার মোট হার্ড-ডিস্ক সাইজের প্রায় ১/৪ অংশ বিনামূল্যে স্পেস থাকা উচিত।

এছাড়া নিশ্চিত করুন আপনার কম্পিউটারে পর্যাপ্ত ফ্রি RAM আছে। যদি ব্যাকগ্রাউন্ডে অনেক অ্যাপ্লিকেশন চলছে যা আপনার কম্পিউটার হগ করছে, তবে সেগুলো একে একে বন্ধ করুন এবং চেক করুন সমস্যা কি স্থায়ীভাবে সমাধান হয়েছে।

MacBook এবং এর কিবোর্ড পরিষ্কার করুন

এই সমস্যা ট্রাবলশুট করার প্রথম ধাপ হচ্ছে আপনার কিবোর্ড পরিষ্কার করা। আপনার ট্র্যাকপ্যাড ও কিবোর্ড সহজে ভাঙতে পারে একটু ধুলো যা এর ভিতরে घুসে গেছে। আপনি কমপ্রেসড এয়ার ব্যবহার করে Mac-এ থেকে যেকোনো চুরা বা মलबা বের করতে পারেন।

নিশ্চিত করুন ভেন্ট থেকে কিছুই যেমন কাগজ ইত্যাদি বেরিয়ে আসছে না। আপনি ভেন্ট ক্লিয়ার করার জন্য ভ্যাক্যুয়াম ব্যবহার করতে পারেন।
আপনি একটি হেয়ারড্রায়ার ব্যবহার করতে পারেন (কোল্ড সেটিং-এ সেট করে) এবং কিবোর্ড ও ট্র্যাকপ্যাডের চারপাশে ব্লাস্ট করুন।

আপনার Mac-এর Bluetooth অফ করুন

আপনার MacBook-এর Bluetooth অন থাকলে, একটি সফটওয়্যার গ্লিচের কারণে আপনার MacBook "ভাবতে" শুরু করে যে ব্লুটুথ কিবোর্ড/ট্র্যাকপ্যাড (বা iMac) আসপাশে আছে এবং এই কারণে বিল্ট-ইন কিবোর্ডের অপারেশন বন্ধ করে দেয়। আপনি যদি কিবোর্ড/ট্র্যাকপ্যাড প্রিফারেন্স খুলেন, তবে আপনি ব্লুটুথ উইন্ডো দেখবেন, অনবোর্ড কিবোর্ড/ট্র্যাকপ্যাড সেটিংস নয়। সেক্ষেত্রে, আপনার সিস্টেমের জন্য ব্লুটুথ অফ করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

আপনার MacBook-এর System Preferences খুলুন।
তারপর Bluetooth-এ ক্লিক করুন।
এখন Turn Bluetooth off-এ ক্লিক করুন।
এখন চেক করুন কিবোর্ড ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।

আপনার MacBook-এর SMC (System Management Controller) রিসেট করুন

SMC রিসেট করা আপনার Mac ট্রাবলশুট করার প্রাথমিক ধাপের একটি হওয়া উচিত কারণ এটি অনেক বাগ এবং পারফরম্যান্স ইস্যু সমাধান করতে পারে।

পাওয়ার অফ করুন MacBook।
আপনার MagSafe 어댑্টারকে Mac এবং পাওয়ার সোর্সে প্লাগ ইন করুন।
এখন Shift, Control এবং Option বাটনগুলো একসাথে ৭ সেকেন্ড ধরে রাখুন।
তারপর এই তিনটি বাটন ধরে রাখুন, Power বাটন চাপুন।
আর ৭ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন এবং তারপর চারটি বাটন একসাথে ছেড়ে দিন।
এখন ৫ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন এবং তারপর পাওয়ার বাটন চাপুন আপনার Mac পাওয়ার অন করার জন্য।
সিস্টেম পাওয়ার অন হলে, চেক করুন আপনি কি কিবোর্ড нормаলি ব্যবহার করতে পারছেন।
আপনি যদি রিমুভেবল ব্যাটারিযুক্ত Mac ব্যবহার করেন, তবে ব্যাটারি আনপ্লাগ করুন এবং তারপর SMC রিসেট করার চেষ্টা করুন।

আপনার MacBook-এর PRAM/NVRAM রিসেট করুন

NVRAM এবং PRAM মেমরি macOS দ্বারা সেটিংস এবং অস্থায়ী ডেটা সংরক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়। macOS অপারেশনের সময় এই দুটি মেমরি টাইপের মধ্যে সুইচ করে। তবে, যদি এই মেমরি গুলো সঠিকভাবে অপারেশন করতে না পারে, তবে আপনার Mac-এর কিবোর্ড/ট্র্যাকপ্যাড কাজ বন্ধ করতে পারে। সেক্ষেত্রে, NVRAM এবং PRAM রিসেট করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। لكن মনে রাখবেন কিছু ক্ষেত্রে আপনার প্রিফারেন্স মুছে যেতে পারে।

আপনার MacBook পাওয়ার অফ করুন (স্লিপ বা লগআউট নয়)।
এখন নিচের কীগুলো একসাথে চাপে ধরে আপনার MacBook পাওয়ার অন করুন।
```
option + command + P + R
```
আপনি এই কীগুলো চাপলে, MacBook বুটিং শুরু করবে।
আপনি কীগুলো ছেড়ে দিতে পারেন যদি
- স্টার্টআপ (chime) সাউন্ড দ্বিতীয়বার শুনেন (প্রথমটি হবে যখন MacBook পাওয়ার অন হবে)।
- আপনি যদি Apple T2 Security Chip যুক্ত MacBook ব্যবহার করেন, তবে Apple Logo দেখার সাথে সাথে কীগুলো ছেড়ে দিন।
- উভয় ক্ষেত্রে, এটি সাধারণত প্রায় ২০-৩০ সেকেন্ড নেয় কীগুলো ছাড়ার আগে।
MacBook স্টার্ট হলে, চেক করুন কিবোর্ড ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।

macOS একটি পূর্বের তারিখে রিস্টোর করুন

যদি কিবোর্ড সমস্যাটি gầnে একটি সিস্টেম চেঞ্জ বা নতুন সফটওয়্যার/ইউটিলিটি/ড্রাইভার ইনস্টলের পর শুরু হয়েছে, তবে Time Machine দিয়ে MacBook রিস্টোর করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

আপনার Mac কে একটি পূর্বের তারিখে রিস্টোর করতে, How to: Restore Mac to the Previous Date আর্টিকেলটি ফলো করুন। আপনি Mac-এর রিকভারি মোডও ব্যবহার করতে পারেন এটি রিস্টোর করতে।

রিস্টোর প্রসেস पूरा হলে, চেক করুন কিবোর্ড ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।

macOS লেটেস্ট বিল্ডে আপগ্রেড/আপডেট করুন

পুরনো MacOS আপনার সিস্টেমকে অনেক বালনারেবিলিটির স सम्मুখীন করতে পারে। উপরন্তু, পরিচিত বাগগুলো OS-এর নতুন রিলিজে প্যাচ করা হয়। হয়তো কিবোর্ড সমস্যা সৃষ্টি করা বাগটি OS-এর নতুন রিলিজে ইতিমধ্যে প্যাচ করা হয়েছে। সেক্ষেত্রে, macOS লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

সকল জরুরি ডেটা ব্যাক-আপ করুন এক্সটার্নাল লোকেশন/ডিভাইসে।
আপনার MacBook-এ System Preferences খুলুন।
এখন Software Update-এ ক্লিক করুন যেন কোনো আপডেট উপলব্ধ আছে কিনা চেক করতে পারেন।
আপডেট উপলব্ধ থাকলে Update Now-এ ক্লিক করুন।
আপডেট প্রসেস সম্পূর্ণ হলে, চেক করুন কিবোর্ড ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।

MacBook সেফ মোডে বুট করুন

যদি কিবোর্ড ইস্যু কোনো থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন/ড্রাইভারর জন্য হয়, তবে সিস্টেমকে সেফ মোডে বুট করা (যেখানে আপনার সিস্টেম কোনো থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন/ড্রাইভার ছাড়া লোড হয়) সম্ভাবনা বাদ দেওয়ার জন্য ভালো ধারণা। 또한, Apple দ্বারা কিবোর্ড ইস্যু ট্রাবলশুট করার জন্য একটি ফার্মওয়্যার আপডেট রিলিজ হতে পারে কিন্তু কখনও কখনও সেটি লোড হতে পারে না যতক্ষণ না সিস্টেম সেফ মোডে বুট হয়।

আপনার সিস্টেম পাওয়ার অফ করুন।
সিস্টেম অন করুন এবং অবিলম্বে Shift কী চাপে ধরে রাখুন।
যখন লগইন উইন্ডো দেখায়, কীটি ছেড়ে দিন। আপনি উইন্ডোর উপরের ডান কোণে Safe Mode লিখা দেখতে পাবেন।
এখন আপনার সিস্টেমে লগইন করুন এবং চেক করুন আপনার কিবোর্ড ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
যদি হয়, তবে আপনার সিস্টেম নরম্যালি রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন কিবোর্ড কাজ করছে কিনা। যদি না হয়, তবে আপনার Mac-এর স্টার্টআপ আইটেমগুলো মূল কারণ হতে পারে।
আপনার স্টার্টআপ আইটেম ম্যানেজ করতে, আপনার Mac-এর System Preferences খুলুন।
এখন Users and Groups খুলুন এবং তারপর, নিচের বামে, lock বাটনে ক্লিক করুন (প্রম্পট হলে আপনার পাসওয়ার্ড দিন)।
এখন Login Items ট্যাবে যান।
আপনি যে আইটেমটিকে সমস্যার কারণ সন্দেহ করছেন সেটি সিলেক্ট করুন এবং তারপর মেনুর নিচের বামে, minus (-) button-এ ক্লিক করুন। একটি такой অ্যাপ্লিকেশন হলো MacKeeper।
এখন আপনার Mac রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন কিবোর্ড ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।

আপনার MacBook-এর ডিস্ক রিপেয়ার করুন

একটি করাপ্ট ডিস্কও আপনার Mac-এ কিবোর্ড কাজ না করার কারণ হতে পারে। সেক্ষেত্রে, ডিস্ক রিপেয়ার করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। ডিস্ক সাধারণত অপারেশনের সময় ব্যাড সেক্টর বা ডেটা এলোকেশনের সাথে ইস্যু পায়। রিপেয়ার ফাংশনালিটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সকল ড্রাইভ স্ক্যান করে এবং অস্বাভাবিকতা খুঁজে বের করে।

আপনার জরুরি ডেটা ব্যাকআপ করুন।
পাওয়ার অফ করুন আপনার MacBook।
পাওয়ার অন করুন আপনার MacBook এবং অবিলম্বে Command+R চাপে ধরে রাখুন।
এখন macOS Utilities menu-এ, Disk Utility সিলেক্ট করুন।
তারপর Disk Utility-এ, আপনি যে ডিস্কটি রিপেয়ার করতে চান সেটি সিলেক্ট করুন (সাধারণত আপনার সিস্টেম পার্টিশন Macintosh HD হিসেবে লেবেল করা থাকে) এবং তারপর Repair Disk সিলেক্ট করুন।
ডিস্ক রিপেয়ার প্রসেস সম্পূর্ণ হলে, MacOS Utilities Menu থেকে এগ্জিট করুন।
তারপর আপনার MacBook নরম্যালি রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন কিবোর্ড ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।

আপনার MacBook-এ অন্য একটি ইউজার অকাউন্ট দিয়ে লগইন করুন

আপনি যে কিবোর্ড সমস্যায় পড়েছেন সেটি একটি করাপ্ট ইউজার অকাউন্টের ফলাফল হতে পারে। সেক্ষেত্রে, গেস্ট লগ-ইন ব্যবহার করুন বা অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজ সহ অন্য একটি ইউজার অকাউন্ট তৈরি করুন। অকাউন্টে লগইন করার পর চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

আপনার Mac-এর System Preference খুলুন।
এখন User & Groups-এ ক্লিক করুন এবং Lock বাটনে ক্লিক করুন এটি আনলক করার জন্য (প্রম্পট হলে আপনার পাসওয়ার্ড দিন)।
আপনি হয় Allow guests to log into the computer সক্রিয় করতে পারেন।
অথবা আপনি plus (+) button (ইউজার তালিকার নিচে) ক্লিক করে একটি নতুন ইউজার যোগ করতে পারেন। ইউজারের টাইপে Administrator বেছে নিন।
এখন বর্তমান ইউজার থেকে লগআউট করুন এবং অন্য অকাউন্ট দিয়ে (গেস্ট বা অ্যাডমিনিস্ট্রেটর) লগইন করুন এবং চেক করুন কিবোর্ড ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
যদি হয়, তবে পুরনো অকাউন্টে ফিরে লগইন করুন এবং চেক করুন কাজ করছে কিনা, যদি না হয়, তবে আপনার ডেটা নতুন তৈরি করা অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অকাউন্টে ট্রান্সফার করুন এবং সেই অকাউন্ট দিয়ে Mac ব্যবহার করুন।

Property List (.plist) ফাইলগুলো ডিলিট করুন

আপনার কিবোর্ডের ম্যালফাংশন একটি সেটিং-এর মিসকনফিগারেশনের ফলাফল হতে পারে। সেক্ষেত্রে, সেটিংসকে ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। সেটিংস রিসেট করতে, আপনাকে Property List (.plist) ফাইলগুলো ডিলিট করতে হবে বা অন্য লোকেশনে মুভ করতে হবে।

আপনার জরুরি ডেটা ব্যাকআপ করুন।
আপনার Mac-এ, Finder চালু করুন।
এখন Command+Shift+G চাপুন।
তারপর ~/Library/Preferences/ লিখুন এবং Go ক্লিক করুন।

এই ফাইলগুলো ফোল্ডার থেকে বের করুন।

apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.trackpad.plist - Magic Trackpad
com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist - Magic Mouse
com.apple.driver.AppleHIDMouse.plist - wired USB mouse
com.apple.AppleMultitouchTrackpad.plist
com.apple.preference.trackpad.plist

এখন আপনার Mac রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

ব্যবহারকারীদের রিপোর্ট করা কিছু ফ্লুক

আরও ইনটেন্স সমাধানে যাওয়ার আগে, আসুন ব্যবহারকারীদের রিপোর্ট করা কিছু ফ্লুক চেষ্টা করি।

আপনার MacBook-এর ব্যাটারি পুরোপুরি ড্রেইন করুন এবং রাত भर চার্জ ছাড়া রেখে দিন। পরের দিন MacBook-এ পাওয়ার সাপ্লাই প্লাগ করুন। তারপর MacBook পাওয়ার অন করুন এবং চেক করুন কিবোর্ড ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
সহজে আপনার সিস্টেমকে রিকভারি মোডে বুট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
আপনার MacBook রিস্টার্ট করুন এবং বুট প্রসেস চলাকালীন Caps lock চাপে ধরে রাখুন যতক্ষণ না লগইন স্ক্রিন দেখায়। তারপর চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
আপনার MacBook-এর system preference খুলুন। তারপর Startup Disk-এ ক্লিক করুন। এখন lock আইকনে ক্লিক করুন সেটিং আনলক করার জন্য। তারপর আপনার ইন্টারনাল Macintosh HD সিলেক্ট করুন এবং আপনার সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।

রিকভারি মেনু দিয়ে macOS রি-ইনস্টল করুন

যদি কিছুই কাজ না করে, তবে রিকভারি মেনু দিয়ে macOS রি-ইনস্টল করার সময় এসেছে। মনে রাখবেন এটি আপনার সকল ইউজার ডেটা মুছে ফেলবে তাই প্রসিড করার আগে সব কিছু ব্যাকআপ নিন।

আপনার জরুরি ডেটা ব্যাকআপ করুন।
পাওয়ার অফ করুন আপনার MacBook।
আপনার MacBook Command and R কী চাপে ধরে পাওয়ার অন করুন।
Utility Menu-এ, Reinstall বেছে নিন এবং তারপর Continue-এ ক্লিক করুন।
এখন স্ক্রিনের নির্দেশনা অনুসরণ করে রি-ইনস্টলেশন প্রসেস সম্পূর্ণ করুন এবং চেক করুন কিবোর্ড ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।

যদি কিছুই কাজ না করে, তবে সফটওয়্যার ট্রাবলশুটিং-এ আপনার একমাত্র অপশন বাকি সকল ডেটা মুছে ফেলা এবং macOS ইনস্টল করা।

যদি সমস্যাটি হার্ডওয়্যার রিলেটেড হয়

যদি এপর্যন্ত কিছুই কাজ না করে, তবে আপনার সম্মুখীন সমস্যাটি হতে পারে হার্ডওয়্যার ফেইলারের কারণে। হার্ডওয়ার ইস্যু ট্রাবলশুট করার প্রথম ধাপ হলো আপনার Mac-এ ডায়াগনóstিক্স চালানো।

পাওয়ার অফ করুন আপনার MacBook।
তারপর D key চাপে ধরে আপনার MacBook পাওয়ার অন করুন।
আপনার MacBook যদি কোনো এরর/এরর কোড রিপোর্ট করে, তবে সেই নির্দিষ্ট এরর/এরর কোডের সমাধান খুঁজুন (যদিও অনেক হার্ডওয়্যার ইস্যু রিপোর্ট হয় না)।

ফল্টি ফ্লেক্স কেবল/রিবন

এই এররটি কিবোর্ডকে লজিক বোর্ডের সাথে কানেক্ট করার ফল্টি কেবল থেকে উৎপন্ন হওয়া জানা যায়। কিছু ক্ষেত্রে, নিচের ধাপগুলো ব্যবহারকারীদের সাহায্য করেছে:

পাওয়ার অফ করুন আপনার MacBook।
উল্টো করুন এবং আপনার হাতের তালু দিয়ে MacBook-এর নিচের অংশ "হালকা" ম্যাসেজ করুন। আপনি এক বা দুটি স্কিকি শব্দ শুনতে পারেন।
আপনার MacBook পাওয়ার অন করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

ফল্টি কেবল ইন্সুলেট করুন

কিছু ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে MacBook-এর বডি, এর ব্যাটারি এবং ফল্টি কেবলের মাঝপথে একটি স্পেসার/ কর্ড ইন্সুলেশন (E tapeও ব্যবহার করা যায়) যোগ করলে সমস্যা সমাধান হয়েছে।

আপনার MacBook-এর হার্ডওয়্যার রিপেয়ার

আপনি যদিও ফ্লেক্স কেবল অনলাইন অর্ডার করতে পারেন, কিন্তু আপনার যদি টেকনিক্যাল এক্সপার্টিজ না থাকে, তবে আপনাকে কাউকে খুঁজতে হবে যিনি ফ্লেক্স কেবল রিপ্লেস করতে পারবেন।

যদি না হয়, তবে Apple বা তার যেকোনো অথরাইজড রিপেয়ার সেন্টারে মেইনটেন্যান্সের জন্য যাওয়ার সময় এসেছে।