অনেক মাইক্রোসফট এক্সেল ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে, তারা ‘Document not Saved’ এরর মেসেজ পাচ্ছেন। ডকুমেন্ট সেভ হয় না সকল চেষ্টা করার পরও। মাইক্রোসফ্ট অফিসিয়ালি এই সমস্যাকে স্বীকার করেছে।
মাইক্রোসফ্ট যা বলেছে তার বাইরেও আমরা কিছু কারণ খুঁজে পেয়েছি এবং ওয়ার্কআরাউন্ডও পেয়েছি। সমাধানগুলো ক্রমানুসরণে অনুসরণ করুন। আমরা অনুমান করছি আপনার একটিভেটেড মাইক্রোসফট অফিস আছে এবং আপনি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর।
‘Document not Saved’, ‘Document not completely saved’, ‘Document not Saved. Any previous saved copy has been deleted’ এরর মেসেজের কারণ
সকল ব্যবহারকারীর রিপোর্ট ও গবেষণা বিশ্লেষণ করে আমরা নিচের কারণগুলো খুঁজে পেয়েছি:
- প্রসেস ইন্টারাপ্টেড: সেভিং প্রসেস আপনি উদ্দেশ্য বা অনуд্দেশ্যভাবে ইন্টারাপ্ট করেছেন (ESC বাটন বা উইন্ডোর ক্লোজ আইকন চাপা)।
- নেটওয়ার্ক সমস্যা: ইন্টারনেট経由 এক্সেল ডকুমেন্ট সেভ করলে খারাপ কানেকশনে ফাইল শেয়ারিং ইন্টারাপ্ট হয়।
- হার্ডওয়্যার সমস্যা: এক্সটার্নাল ইউএসবি বা হার্ড ড্রাইভে সেভ করলে সেটিতে সমস্যা থাকলে এরর হয়।
- পারমিশন ইস্যু: সিস্টেম ডিরেক্টরিতে সেভ করলে যেখানে আপনার পারমিশন নেই, সেভ হয় না।
ট্রাবলশুটিং শুরু করার আগে, খোলা এক্সেল ফাইলটির কন্টেন্ট সেভ করার জন্য একটি ডামি ফাইল ব্যবহার করুন। অ্যাডমিন হিসেবে লগইন থাকুন।
- নতুন এক্সেল ফাইল খুলুন। এরর দিয়ে যেটা ফাইলে যান Ctrl + C চাপি পুরো কন্টেন্ট কপি করুন।
- ডামি ফাইলে যেন টপ-লেফট সেলে ক্লিক করে Ctrl + V চাপি কন্টেন্ট ও ফর্মুলা পেস্ট করুন।
- File > Save As ক্লিক করে কম্পিউটারের ফিজিক্যাল হার্ড ড্রাইভের একটি লোকাল লোকেশন সিলেক্ট করুন।
ফাইল সেভ হলে নিচের ট্রাবলশুটিং মেথডগুলো অনুসরণ করুন:
সমাধান ১: ইন্টারাপশন চেক করুন
এক্সেল নিজে সেভিং প্রসেসে ইন্টারাপ্ট হতে পারে (ESC চাপা বা অন্য সফটওয়্যার/প্রসেস বাধা দিয়ে)। সেভিং ট্যাবে ফিরে আবার সেভ চেষ্টা করুন অন্য কী চাপানো ছাড়া। কাজ না হলে Windows + R চাপি taskmgr লিখে Enter চাপুন। টাস্ক ম্যানেজার থেকে সেভিং প্রসেস বাধা দিতে পারে এমন সার্ভিস খুঁজে End Process করুন।
সমাধান ২: নেটওয়ার্ক কানেকশন চেক করুন
নেটওয়ার্ক লোকেশনে সেভ করলে (যেমন অফিসে রিমোট ফাইল সেভ) নেটওয়ার্ক স্টেবল এবং লো লেটেন্সি থাকতে হবে। মাইক্রোসফ্ট অনুযায়ী, নেটওয়ার্ক ডিসরাপশন ও হাই লেটেন্সি থাকলে সেভ হয় না। আমরা টেস্ট করে দেখেছি এটি সঠিক।
অর্গানাইজেশনাল নেটওয়ার্কে থাকলে অন্য পিয়ারের কম্পিউটার থেকে রিমোট ফাইল পাঠান। সেটিও ফেল করলে নেটওয়ার্ক প্রোপার্টির সমস্যা, IT-র সাথে যোগাযোগ করুন।
সমাধান ৩: হার্ডওয়্যার কম্পোনেন্ট চেক করুন
এক্সটার্নাল ফ্ল্যাশ/হার্ড ড্রাইভে সেভ করলে কানেকশন স্মুথ নিশ্চিত করুন। ফিজিক্যাল ড্যামেজ থাকলেও এরর হয়। ডিস্ক ড্রাইভও চেক করুন। অন্য সফটওয়্যার (যেমন ওয়ার্ড) দিয়ে সেভ চেষ্টা করুন। সেখানে সমস্যা নাইলে এক্সেল বা ফাইল লোকেশনের সমস্যা। সেখানে ও সমস্যা হলে হার্ড ড্রাইভ চেক করুন। ডিস্ক চেক (chkdsk) চালাতে পারেন।
সমাধান ৪: পারমিশন চেক করুন
কারেন্ট ইউজারের পারমিশন নেই এমন লোকেশনে সেভ করলে এরর হয়। প্রতিটি ড্রাইভ/ফোল্ডারের নিজস্ব পারমিশন থাকে, সাধারণত অ্যাডমিনকে দেওয়া হয়। কিছু সিস্টেম ফোল্ডার রস্ট্রিক্টেড থাকে। নিচে পারমিশন চেঞ্জ করার ধাপ:
নোট: নরমাল অ্যাডমিন হিসেবে লগইন থাকুন। নরমাল অ্যাকাউন্টে পারমিশন চেঞ্জ করা যাবে না।
- Windows + E চাপি ফাইল এক্সপ্লোরার খুলি সেভ করার ডিরেক্টরিতে যান। এক ধাপ পিছনে যেন সেটির পেরেন্ট ডিরেক্টরি খুলুন।
- ফোল্ডারে Right-click > Properties।
- Security ট্যাবে গিয়ে নিচে Advanced ক্লিক করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য প্রপার পারমিশন নেই দেখতে পাবেন।
- Owner ভ্যালুর সামনের Change বাটন ক্লিক করুন। এখানে ফোল্ডারের মালিক আপনার কম্পিউটার অ্যাকাউন্ট করুন।
- Advanced > Find Now ক্লিক করুন। তালিকা থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সিলেক্ট করে OK দিন। ছোট উইন্ডোতে আবার OK।
- Replace owner on sub containers and objects চেক করুন। সাব-ডিরেক্টরিরও ওনারশিপ চেঞ্জ হবে। Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object চেক করুন (প্রিয়fer অনুযায়ী)।
- Properties বন্ধ করে Apply ক্লিক করুন, আবার খুলুন। Security ট্যাবে গিয়ে Advanced ক্লিক করুন।
- পারমিশন উইন্ডোতে নিচে Add ক্লিক করুন।
- Select a principal ক্লিক করুন। ধাপ ৪ दुহরান।
- সকল পারমিশন (Full Control) চেক করে OK।
- Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object চেক করে Apply।
- এখন আপনার এক্সক্লूसিভ কন্ট্রোল আছে। সেভ চেষ্টা করুন।
সমাধান ৫: এক্সেল সেফ মোডে চালু করুন
উপরোক্ত মেথডগুলো কাজ না করলে অফিস স্যুট সেফ মোডে চালু করুন। সেফ মোডে সব প্লাগইন ডিজেবল থাকে, শুধু বেসিক এডিটর থাকে। ব্যাড প্লাগইন ডায়াগনোজ করতে সাহায্য করে। অ্যাডমিন হিসেবে থাকুন।
- Windows + R চাপি নিচের কমান্ড লিখুন:
excel /safe
- Enter চাপুন। এক্সেল সেফ মোডে খুলবে। ডেটা রেপ্লিকেট করে সেভ চেষ্টা করুন। প্লাগইন ইস্যু আছে কিনা দেখুন।
নোট: কোনো প্লাগইন দায়ী হলে প্লাগইন মেনু থেকে ডিজেবল করুন।
এটাও কাজ না করলে অপারেটিং সিস্টেম সেফ মোডে বুট করুন। এতে কোনো অ্যাপ্লিকেশন দায়ী কিনা ডায়াগনোজ হবে। সেফ মোডে নরমাল কাজ করলে অ্যাপ্লিকেশনগুলো একে একে এনাবল করে কালপruit শনাক্ত করুন। সেফ মোডে বুট করার গাইড:
How to: Start Windows 10 in Safe Mode
How to Enter Safe Mode in Window 7, Vista & XP
