অনেক উইন্ডোজ ব্যবহারকারী আমাদের কাছে প্রশ্ন জানাতে পৌঁছেছেন যারা iTunes ইনস্টল করতে পারছেন না। আসা এরর মেসেজটি হলো "Hresult 0x80073715"। যেসব কারণে এই ইস্যু হয়, সেটি হলো x86_x64.msm ফাইল এবং Vcredist_x64.exe-র মধ্যে একটি কনফ্লিক্ট যা ইনস্টলেশন ব্যর্থতার ফলাফল দেয়। আমাদের প্রাথমিক তদন্ত অনুযায়ী, এই ইস্যু নির্দিষ্ট উইন্ডোজ ভার্সনের জন্য সীমাবদ্ধ নয় কারণ এটি Windows 7, Windows 8.1 এবং Windows 10-এ ঘটে তা নিশ্চিত হয়েছে।
Hresult 0x80073715 এর কারণ কী?
বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং এই নির্দিষ্ট এরর মেসেজ ফিক্স করার জন্য সাধারণত ব্যবহৃত রিপেয়ার স্ট্র্যাটেজি গুলো তদন্ত করে আমরা এই নির্দিষ্ট ইস্যুটি অন্বেষণ করেছি। যেসব পরিস্থিতিতে এই এরর মেসেজ দেখায় সেগুলোর একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা নিচে দেওয়া হলো:
- ইনস্টলার অ্যাডমিন đặcাধিকার নেই – এই এরর মেসেজ ট্রিগার হওয়ার সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলোর একটি হলো iTunes ইনস্টলারের অপর্যাপ্ত অনুমতি। এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হলে, আপনি iTunes অ্যাডমিনিস্ট্রেটর đặcাধিকার সহ খুলে নিশ্চিত করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারবেন।
- Visual C++ প্যাকেজ অনুপস্থিত বা করাপ্ট – এই এরর হওয়ার আরেকটি সাধারণ উদাহরণ হলো x86_x64.msm ফাইল এবং Vcredist_x64.exe-র মধ্যে কনফ্লিক্ট। এটি হয় হয় ফাইল দুটোর যেকোনো একটি সম্পূর্ণ অনুপস্থিত থাকায় বা যেকোনো একটি করাপ্ট হওয়ায়। এই কেসে, Visual C++ Redist Package (যে দুটি ফাইলটিই ধারণ করে) রিইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হয়।
- iTunes ইনস্টলার এই উইন্ডোজ ভার্সনে চলার জন্য ডিজাইন করা নয় – আপনি যদি Windows 10-এ পুরানো iTunes ভার্সন ইনস্টল করার চেষ্টা করেন, তবে সম্ভবত ইনস্টলারটি 본래 Windows 10-এর সাথে কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়নি। এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হলে, ইনস্টলারটি কম্প্যাটিবিলিটি মোডে চালিয়ে সমস্যা সমাধান করা যায়।
- iTunes ভার্সন আপনার OS-এ কাজ করে না – আপনি যদি পুরানো উইন্ডোজ ভার্সন ব্যবহার করেন, তবে সম্ভবত লেটেস্ট iTunes রিলিজগুলো আপনার উইন্ডোজ ভার্সনের সাথে কম্প্যাটিবল নয়। এই কেসে, আপনাকে পুরানো একটি iTunes বিল্ড ডাউনলোড করে সেটি ব্যবহার করতে হবে।
আপনি যদি বর্তমানে এই একই এরর মেসেজ সমাধান করার উপায় খুঁজছেন, তবে এই আর্টিকেল আপনাকে বেশ কিছু ভিন্ন ট্রাবলশুটিং ধাপ প্রদান করবে। নিচে, আপনি उन्हीं পদ্ধতিগুলোর একটি সংগ্রহ পাবেন যা অন্য প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা 'Hresult 0x80073715' এরর এড়াতে সফলভাবে ব্যবহার করেছেন।
নিচে ফিচার করা প্রতিটি পদ্ধতি কমপক্ষে একজন প্রভাবিত ব্যবহারকারীর দ্বারা কার্যকর হওয়া নিশ্চিত। আপনি যতটা সম্ভব দক্ষতার সাথে এগিয়ে যেতে চান, তবে আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিচের পদ্ধতিগুলো আমরা যেন ক্রমে সাজিয়েছি সেক্রমেই অনুসরণ করতে। τελবেল আপনি আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কার্যকর একটি ফিক্স পেয়ে যাবেন।
চলুন শুরু করি!
পদ্ধতি ১: iTunes ইনস্টলার অ্যাডমিন đặcাধিকার সহ চালানো
যে কারণে এই নির্দিষ্ট সমস্যাও হতে পারে সেটি হলো পারমিশন ইস্যু। বেশ কিছু ব্যবহারকারী যারা প্রতিবার iTunes ইনস্টল করার চেষ্টা করলে 'Hresult 0x80073715' এরর পেত, তারা ইনস্টলারকে অ্যাডমিন অ্যাক্সেস দিয়ে খুলে নিশ্চিত করলে লক্ষণগুলো দূর করতে পেরেছে।
এটি করতে, সহজেই iTunes ইনস্টলারে রাইট-ক্লিক করুন এবং Run as administrator বেছে নিন। তারপর UAC (User Account Control) উইন্ডোতে Yes-এ ক্লিক করুন এবং তারপর সাধারণভাবে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
যদি এরর কোডটি ნিশ্চিতভাবে পারমিশন ইস্যুর কারণে হয়, তবে ইনস্টলেশন কোনো এরর ছাড়া সম্পূর্ণ হবে।
আপনি যদি এখনো 'Hresult 0x80073715' এরর দেখছেন, তবে নিচের পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ২: Visual C++ 2005 Redist Package ইনস্টল করা
যে কারণে 'Hresult 0x80073715' এররটি সবচেয়ে সাধারণত হয় সেটি হলো একটি নির্দিষ্ট লাইব্রেরি ফাইল iTunes-র দ্বারা সরবরাহকৃত ইনস্টলেশন প্যাকেজের ডিস্ট্রিবিউশনে অন্তর্ভুক্ত নেই। একই সমস্যায় ভুগছিল বেশ কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে Visual C++ 2005 Service Pack 1 Redist Package ইনস্টল করে আবার iTunes ইনস্টল করার চেষ্টা করলে ইনস্টলেশন সফল হয়েছিল।
Hresult 0x80073715 এরর ফিক্স করার জন্য Visual C++ 2005 Service Pack 1 Redist Package ইনস্টল করার একটি কুইক গাইড নিচে দেওয়া হলো:
- প্রথমে, নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে অন্য কোনো Visual C++ 2005 ইনস্টলেশন নেই। এর জন্য, Windows key + R চাপিয়ে একটি Run ডায়লগ বক্স খুলুন। এরপর 'appwiz.cpl' টাইপ করে Enter চাপুন Programs and Features স্ক্রিন খোলার জন্য।
- Programs and Features মেনুতে একবার পৌঁছালে, প্রতিটি Visual Studio 2005 ইনস্টলেশন লোকেট করে আনইনস্টল করুন সেটিতে রাইট-ক্লিক করে কনটেক্সট মেনু থেকে Uninstall বেছে নিয়ে। তারপর অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করুন যতক্ষণ না সব ইনস্টল প্যাকেজ রিমুভ হয়।
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সিকোয়েন্স সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- এই লিংকে যান (এখানে), উপযুক্ত ভাষা সিলেক্ট করুন এবং ডাউনলোড সিলেকশন স্ক্রিনে যেতে Download-এ ক্লিক করুন।
- এরপর, আপনার OS আর্কিটেকচারের সাথে মিলে যাওয়া vcredist ফাইলের পাশের বক্সে চেকмар্ক দিন এবং ডাউনলোড শুরু করতে Next-এ ক্লিক করুন।
- ডাউনলোড সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন, তারপর vcredist ইনস্টলেশন এক্সিকিউটেবল খুলুন এবং অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করে রিডিস্ট্রিবিউটেবল প্যাকেজ আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করুন।
- ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী সিস্টেম স্টার্টআপে iTunes আবার ইনস্টল করার চেষ্টা করে চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
আপনি যদি এখনো একই এরর মেসেজ (0x80073715) পাচ্ছেন, তবে নিচের পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৩: এক্সিকিউটেবল কম্প্যাটিবিলিটি মোডে চালানো
যে কারণে এই ইস্যুও হতে পারে সেটি হলো একটি কম্প্যাটিবিলিটি সমস্যা। আপনি যে iTunes ভার্সন ইনস্টল করার চেষ্টা করছেন সেটি পুরানো হলে, সম্ভবত বিল্ডটি Windows 10-এ কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়নি। একই কথা বিপরীত দিকেও প্রযোজ্য – আপনি যদি লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করার চেষ্টা করছেন কিন্তু পুরানো OS ইনস্টলেশন ব্যবহার করছেন।
একই সমস্যায় মুখোমুখি বেশ কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা কম্প্যাটিবিলিটি উইজার্ড ব্যবহার করে 0x80073715 এরর কোড বাইপাস করতে পেরেছে। এটি করার একটি কুইক গাইড নিচে দেওয়া হলো:
- এরর দেয় এক্সিকিউটেবলটি খুঁজে বের করুন, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং নতুন প্রদর্শিত কনটেক্সট মেনু থেকে Properties বেছে নিন।
- Properties স্ক্রিনের ভিতরে, উপরের মেনু থেকে Compatibility ট্যাব সিলেক্ট করুন এবং Run this program in compatibility mode-এর সাথে যুক্ত বাটনে চেকмар্ক দিয়ে শুরু করুন।
- এরপর, নিচের ড্রপ-ডাউন থেকে Windows 7 সিলেক্ট করুন এবং পরিবর্তনগুলো সেভ করতে Apply-এ ক্লিক করুন।
- আবার ইনস্টলেশন চালানোর চেষ্টা করুন এবং চেক করুন একই এরর মেসেজ এখনো আসছে কিনা।
আপনি যদি এখনো 0x80073715 এরর দেখছেন, তবে নিচের পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৪: iTunes-এর পুরানো ভার্সন ইনস্টল করা
আপনি যদি পুরানো মেশিনে এই ইস্যুয়ে মুখোমুখি হন, তবে সম্ভবত আপনার উইন্ডোজ ভার্সন আপনি যে iTunes ভার্সন ইনস্টল করার চেষ্টা করছেন তার সাথে কম্প্যাটিবল নয়। একই সমস্যাযুক্ত কিছু ব্যবহারকারী পুরানো iTunes বিল্ড ইনস্টল করে সমস্যা সমাধান করতে পেরেছে।
আপনি এই লিংকটি (এখানে) ব্যবহার করে iTunes-এর পুরানো ভার্সন ডাউনলোড করতে পারেন। শুধু iTunes ইনস্টলার সেকশনে স্ক্রল ডাউন করুন এবং 12.7.4.80-এর চেয়ে পুরানো একটি ভার্সন বেছে নিন।
এটি ডাউনলোড করলে, পুরানো ভার্সনটি ইনস্টল করুন এবং দেখুন প্রক্রিয়াটি সফল হয় কিনা। আপনি তখন অ্যাপ্লিকেশনের ভিতর থেকে লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করার চেষ্টা করতে পারেন।
