কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী Office 365 বা Office 2016 ইনস্টল করার চেষ্টা করলে Error code 30068-39 দেখছেন। এটি সাধারণত উইন্ডোজ ১০-এ হয় যেসব মেশিনে আগে পুরনো Office ভার্সন ছিল।
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে Error Code 30068-39 হয় কারণ পুরনো Office ইনস্টলেশনের অবশিষ্ট ফাইলগুলো নতুন ইনস্টলারকে বাধা দেয়। এই ক্ষেত্রে Microsoft-এর প্রদত্ত স্ক্রাব ইউটিলিটি ব্যবহার করে পুরনো Office-এর সব ট্রেস রিমুভ করলে সমস্যা সমাধান হয়।
এছাড়া Microsoft Office Click-to-Run সার্ভিস ডিসেবল থাকলে বা ঠিকমতো কাজ না করলে ইনস্টলেশন ফেইল করতে পারে। সেক্ষেত্রে সেই সার্ভিসটি ফোর্স স্টার্ট করিয়ে এবং প্রতিবার সিস্টেম স্টার্টআপে চালু থাকতে নিশ্চিত করলে সমাধান হয়।
কিছু ক্ষেত্রে সিস্টেম ফাইল করপশনও কারণ হতে পারে—বিশেষ করে যদি Microsoft Office ছাড়া অন্যান্য প্রোগ্রাম ইনস্টল করতে সমস্যা হয়। DISM এবং SFC ইউটিলিটি ব্যবহার করে সিস্টেম ফাইল করপশন ফিক্স করলে এরর মেসেজ এড়িয়ে যাওয়া যায়।
মেথড ১: অন্যান্য Office ইনস্টলেশন আনইনস্টল করা
সাধারণত পুরনো Office ইনস্টলেশন নতুন ভার্সনের সাথে конфлиক্ট করে Error code 30068-39 তৈরি করে। পুরনো ইনস্টলেশন ফাইলগুলো ঠিকমতো রিমুভ না হলে এই এরর হয়। এই পরিস্থিতিতে পুরনো Office ইনস্টলেশন ফাইলগুলো পুরোপুরি রিমুভ করতে হবে।
অনেক ব্যবহারকারী নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে সমস্যা সমাধান করেছেন। Error code 30068-39 ট্রিগার করে এমন অবশিষ্ট ফাইলগুলো আনইনস্টল ও রিমুভ করার পদ্ধতি:
- Windows key + R চাপিয়ে Run ডায়লগ বক্স খুলুন। টেক্সট বক্সে 'appwiz.cpl' লিখে Enter চাপুন Program and Features উইন্ডো খোলার জন্য।
- ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশন লিস্টে স্ক্রোল করে পুরনো Office ইনস্টলেশন খুঁজুন যা নতুন ভার্সনের সাথে конфлиক্ট করছে। পাওয়া গেলে রাইট-ক্লিক করে Uninstall বেছে নিন।
নোট: পুরনো অফিস ইনস্টলেশনের কোনো এন্ট্রি না পেলে সরাসরি স্টেপ ৪-এ যান।
- আনইনস্টলেশন স্ক্রিনে প্রম্পট অনুসরণ করে আনইনস্টল শেষ করুন, তারপর কম্পিউটার ম্যানুয়ালি রিস্টার্ট করুন যদি অটো রিস্টার্ট না হয়।
- নেক্সট স্টার্টআপ কমপ্লিট হলে এই লিংকে যান (এখানে) এবং Problems while trying to install the Office সেকশনে স্ক্রোল করে Download বাটনে ক্লিক করুন SetupProd_OffScrub.exe ডাউনলোড করার জন্য।
- এক্সিকিউটেবল ডাউনলোড হলে SetupProd_OffScrub.exe-এ ডাবল-ক্লিক করুন, Install-এ ক্লিক করুন এবং অন-স্ক্রিন প্রম্পট অনুসরণ করে Office-রিলেটেড সব অবশিষ্ট ফাইল রিমুভ করুন।
- স্ক্রাবিং প্রসিডিউর কমপ্লিট হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং নেক্সট স্টার্টআপ শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- আবার ইনস্টলেশন চেষ্টা করুন এবং দেখুন Error code 30068-39 আর আসছে কিনা।
এই মেথড প্রযোজ্য না হলে বা স্ক্রাবিং পরেও একই এরর থাকলে নিচের ফিক্সে যান।
মেথড ২: Click-to-Run সার্ভিস এনাবল করা
যদি Office ইনস্টলার খোলার সাথে সাথে ফেইল করে, তবে আপনার সিস্টেম ক্লিক-টু-রান ইনস্টলার রান করতে পারছena—এটি Microsoft Office Click-to-Run সার্ভিস ডিসেবল থাকার কারণে হতে পারে।
ডিফল্টভাবে Microsoft Office Click-to-Run সার্ভিস এনাবল থাকে। কিন্তু ম্যানুয়াল ইউজার ইন্টারভেনশন বা থার্ড-পার্টি অ্যাপ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের কারণে এটি ডিসেবল হয়ে যেতে পারে, যা নতুন Office ইনস্টলেশন বাধা দেয়।
এই পরিস্থিতিতে Services ইউটিলিটি ব্যবহার করে Microsoft Office Click-to-Run সার্ভিস ফোর্স স্টার্ট করলে সমাধান হয়।
- Windows key + R চাপিয়ে Run ডায়লগ বক্স খুলুন। টেক্সট বক্সে 'services.msc' লিখে Enter চাপুন Services ইউটিলিটি খোলার জন্য।
নোট: UAC (User Account Control) প্রম্পট করলে Yes ক্লিক করুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রিভিলেজ দেয়ার জন্য।
- Services স্ক্রিনে বাম দিক থেকে Services (Local) সিলেক্ট করুন, তারপর ডান পাশে স্ক্রোল করে Microsoft Office Click-to-Run Service খুঁজুন। পাওয়া গেলে রাইট-ক্লিক করে Properties বেছে নিন।
- Properties স্ক্রিনে General ট্যাব সিলেক্ট করুন এবং দেখুন Startup type Disabled কিনা। যদি হয়, তবে ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে Automatic বেছে নিন। নিচে Start-এ ক্লিক করুন সার্ভিস ফোর্স স্টার্ট করার জন্য।
- Microsoft Office Click-to-Run service Enabled হয়ে গেলে এবং প্রতিবার সিস্টেম স্টার্টআপে চালু থাকতে নিশ্চিত হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং Error code 30068-39 দেওয়া Office ভার্সনটি আবার ইনস্টল করার চেষ্টা করুন।
সমস্যা সমাধান না হলে নিচের ফিক্সে যান।
মেথড ৩: সিস্টেম ফাইল করপশন ফিক্স করা
উপরের কোনো ফিক্স কাজ না করলে সম্ভবত আপনি সিস্টেম ফাইল করপশনের সমস্যায় আছেন যা নতুন অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করতে বাধা দিচ্ছে।
যদি Microsoft Office একমাত্র প্রোগ্রাম না হয় যা ইনস্টলেশনে সমস্যা দিচ্ছে, তবে একমাত্র উপায় হলো Error code 30068-39 দায়ী ফাইল করপশন সমাধান করা। সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতি হলো DISM এবং SFC ইউটিলিটি ব্যবহার করা।
নোট: SFC (System File Checker) লোকালি স্টোরড ক্যাশ ব্যবহার করে করপ্ট সিস্টেম ফাইলকে হেলথি কপি দিয়ে রিপ্লেস করে, অন্যদিকে DISM (Deployment Image and Servicing Deployment) উইন্ডোজ আপডেটের সাব-কম্পোনেন্ট ব্যবহার করে ডাউনলোড করে করপ্ট ফাইলগুলো রিপ্লেস করে।
যেহেতু এই দুটো টুল ভিন্ন ভাবে কাজ করে, আমার পরামর্শ হলো দুটোই দ্রুত পরপর চালিয়ে (বीचে রিস্টার্ট দিয়ে) যাতে সমস্যা সমাধানের চান্স সর্বোচ্চ হয়।
প্রথমে SFC স্ক্যান চালান এবং শেষে রিস্টার্ট করুন দেখতে ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা। ইস্যু থাকলে DISM স্ক্যান চালান এবং প্রসিডিউর কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন রিস্টার্ট করার আগে।
দুটো ইউটিলিটি ফেইল করলে in-place repair (repair install) প্রসিডিউর বা clean install বিবেচনা করুন (যদি টোটাল ডেটা লস ফ 상관 না করেন)।
