ফেসবুক একটি সোশ্যাল মিডিয়া সাইট যা মার্ক জুকারবার্গ ২০০৪ সালে ডেভেলপ এবং লঞ্চ করেছেন। এটি সম্ভবত সবচেয়ে জনপ্রিয় সোশ্যাল মিডিয়া নেটওয়ার্ক কারণ এটি নেটওয়ার্কিং এবং কমিউনিকেশনের জন্য বিশাল একটি প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে। ফেসবুকের অ্যাপ্লিকেশনও ডাউনলোড ও ইনস্টল করার জন্য ফ্রি উপলব্ধ। অ্যাপ্লিকেশন iOS এবং অ্যান্ড্রয়েড উভয়ের জন্য উপলব্ধ। недаয় অনেক রিপোর্ট আসছে ফেসবুক অ্যাপ্লিকেশন হঠাৎ ক্র্যাশ হচ্ছে "Facebook Has Stopped Working" এই ত্রুটি বার্তা দেখাচ্ছে।
অ্যান্ড্রয়েড এবং iOS-এ ফেসবুক অ্যাপ ক্র্যাশ হওয়ার কারণ
বহু ব্যবহারকারীর রিপোর্ট পাওয়ার পর আমরা এই ইস্যু তদন্ত করেছি এবং সমাধানসেট তৈরি করেছি যা আমাদের অধিকাংশ ব্যবহারকারীর জন্য সমস্যা সমাধান করেছে। 더불어, এই ত্রুটি ট্রিগার হওয়ার কারণগুলোও খুঁজে বের করেছি এবং নিচে লিস্ট করেছি।
- ক্যাশ: অ্যাপ্লিকেশনগুলো লোডিং টাইম কমাতে এবং স্মুথ অভিজ্ঞতা দিতে ক্যাশে ডেটা সংরক্ষণ করে। কিন্তু সময়ের সাথে সাথে এই ক্যাশ দূষিত হতে পারে এবং গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম ফাংশন ও অ্যাপ্লিকেশন সাথে ইন্টারফেয়ার করতে পারে।
- দূষিত ডেটা: ফেসবুক কিছু "Login Configurations" এবং মিডিয়া টেমপ্লেট ফোনে ডাউনলোড করে। এই ডেটা সময়ের সাথে সাথে দূষিত হতে পারে এবং ফেসবুক অ্যাপের গুরুত্বপূর্ণ ফিচারগুলোর সাথে ইন্টারফেয়ার করতে পারে। এই ইন্টারফেয়ারেন্সের কারণে কিছু ব্যবহারকারী ফেসবুকে ক্র্যাশিং ইস্যু ফেস করতে পারে।
- পাওয়ার সেভিং মোড: পাওয়ার সেভিং মোড ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস এবং নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা খরচ হওয়া পাওয়ার লিমিট করে। যদি পাওয়ার সেভিং মোড ফেসবুককে ব্যাটারি খাওয়া অ্যাপ্লিকেশন লিস্টে রাখে, তবে এটি ফেসবুককে ঠিকমতো কাজ করতে ব্লক করতে পারে।
- লগইন কনফিগারেশন: যদি আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন ক্রেডেনশিয়াল দীর্ঘ সময় রিফ্রেশ না হয়, অ্যাকাউন্ট সেশন টার্মিনেট হতে পারে। এই অ্যাকাউন্ট সেশন টার্মিনেশনের কারণে কখনো কখনো ফেসবুক অ্যাপ্লিকেশন ক্র্যাশ করতে পারে।
- পুরনো অ্যাপ্লিকেশন: ফেসবুক প্রায়শই তাদের সার্ভার আপডেট করে এবং নতুন সিস্টেম প্রোটোকল ইনস্টল করে। এরপর, এই প্রোটোকলগুলোর ভালো ইন্টিগ্রেশনের জন্য অ্যাপ্লিকেশনের জন্য নতুন আপডেট রিলিজ করা হয়। তাই, আপনি যদি ফেসবুকের পুরনো ভার্সন চালান, সার্ভার এবং অ্যাপ্লিকেশনের ইনকম্প্যাটিবিলিটির কারণে ক্র্যাশ ফেস করতে পারেন।
- পুরনো সফটওয়্যার: যদি ফেসবুক অ্যাপ্লিকেশন আপডেট হয়েছে কিন্তু সফটওয়্যার ভার্সন আপডেট করা নয় সর্বশেষ ভার্সনে, আপনি র্যান্ডম ক্র্যাশ ফেস করতে পারেন ফোনের সফটওয়্যার এবং অ্যাপ্লিকেশনের ইনকম্প্যাটিবিলিটির কারণে।
এখন আপনি সমস্যার প্রকৃতি সম্পর্কে বেসিক ধারণা পেয়ে গেছেন, আমরা সমাধানগুলোর দিকে যাব। নির্দিষ্ট ক্রম অনুযায়ী এই সমাধানগুলো ট্রাই করার পরামর্শ দিয়েছি যাতে কোনো конфликт না হয়।
সমাধান ১: আবার অ্যাপ্লিকেশনে লগইন করুন
অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা আপনার ডিভাইসে কিছু লগইন কনফিগারেশন সংরক্ষিত থাকে। কিন্তু যদি এই কনফিগারেশনগুলো দূষিত হয়, অ্যাপ্লিকেশন হঠাৎ এবং র্যান্ডম ক্র্যাশ ফেস করতে পারে। সেটা ফিক্স করার জন্য, আমরা অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করব এবং আবার লগইন করব।
- ফেসবুক অ্যাপ্লিকেশন খুলুন
- ক্লিক করুন মেনু বাটন-এ উপরের ডান কোণে এবং নিচে স্ক্রোল করুন।
- ট্যাপ করুন "Log Out" বাটনে এবং প্রম্পটে "yes"-এ।
- বন্ধ করুন অ্যাপ্লিকেশনটি মাল্টিটাস্কিং উইন্ডো থেকে।
- আবার খুলুন অ্যাপ্লিকেশনটি এবং এন্টার করুন আপনার ক্রেডেনশিয়াল খালি ফিল্ডগুলোতে।
- ক্লিক করুন "Log in" বাটনে এবং চেক করুন ইস্যু কি থাকে।
সমাধান ২: ক্যাশ ডিলিট করা:
অ্যাপ্লিকেশনগুলো লোডিং প্রসেস স্পিড আপ করতে এবং ভালো অভিজ্ঞতা দিতে ক্যাশ সংরক্ষণ করে। কিন্তু সময়ের সাথে সাথে এটি দূষিত হতে পারে এবং অ্যাপ্লিকেশনের সাথে ইস্যু তৈরি করতে পারে। তাই এই ধাপে, আমরা সিস্টেম ক্যাশ ক্লিয়ার করব।
অ্যান্ড্রয়েডের জন্য:
অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে অ্যাপ ক্যাশ ক্লিয়ার করার জন্য:
- নোটিফিকেশন প্যানেল ড্র্যাগ ডাউন করুন এবং ট্যাপ করুন "Settings" আইকনে।
- সেটিংসের ভিতরে, "Applications" অপশনে ট্যাপ করুন এবং লিস্ট থেকে "Facebook" সিলেক্ট করুন।
- "Storage" অপশনে ট্যাপ করুন এবং তারপর "Clear Cache" অপশনে ট্যাপ করুন।
- অ্যাপ্লিকেশন শুরু করুন এবং চেক করুন ইস্যু কি থাকে,
iOS-এর জন্য:
দুর্ভাগ্যক্রমে, iOS-এ অ্যাপ্লিকেশন ক্যাশ ডিলিট করার জন্য কোনো প্রমিনেন্ট ফিচার ইন্টিগ্রেটেড নেই। এর জন্য, আপনাকে এই আর্টিকেলের "Solution 4" কনসাল্ট করতে হবে যা আপনাকে গাইড করবে কীভাবে একটি অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করতে হয়। কারণ iOS-এ ক্যাশড ডেটা থেকে মুক্তি পাওয়ার একমাত্র উপায় অ্যাপ্লিকেশন রি-ইনস্টল করা।
সমাধান ৩: অ্যাপ্লিকেশন ডেটা ডিলিট করা
ফেসবুক অ্যাপ্লিকেশন কিছু লগইন কনফিগারেশন এবং মিডিয়া টেমপ্লেট ডাউনলোড ও সংরক্ষণ করে ডিভাইসে। এই ডেটা সময়ের সাথে সাথে দূষিত হতে পারে এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাপ্লিকেশন ফাংশন সাথে ইন্টারফেয়ার করতে পারে। তাই এই ধাপে, আমরা অ্যাপ্লিকেশন ডেটা ডিলিট করব।
অ্যান্ড্রয়েডের জন্য:
অ্যান্ড্রয়েডে অ্যাপ্লিকেশনের ডেটা ডিলিট করার জন্য
- নোটিফিকেশন প্যানেল ড্র্যাগ ডাউন করুন এবং "Settings" আইকনে ট্যাপ করুন।
- ট্যাপ করুন "Applications" অপশনে এবং তারপর "Facebook" আইকনে।
- ট্যাপ করুন "Storage" অপশনে এবং তারপর "Clear Data" অপশনে
- ক্লিক করুন "yes" অপশনে ওয়ার্নিং প্রম্পটে।
- খুলুন ফেসবুক অ্যাপ্লিকেশন এবং চেক করুন ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
iOS-এর জন্য:
"Application Data" সিলেক্টিভলি ডিলিট করার ফিচার iOS ডিভাইসে উপলব্ধ নেই তাই, এই বিষয়ে গাইডেন্সের জন্য "solution number 4" কনসাল্ট করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
সমাধান ৪: অ্যাপ্লিকেশন রি-ইনস্টল করা
উপরোক্ত সমাধানগুলো আপনার জন্য কাজ না করলে, আপনি অ্যাপ্লিকেশন রি-ইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন যাতে এটি টোটালি রি-ইনিশিয়ালাইজ হয়।
অ্যান্ড্রয়েডের জন্য:
- নোটিফিকেশন প্যানেল ড্র্যাগ ডাউন করুন এবং ট্যাপ করুন "Settings" আইকনে,
- ট্যাপ করুন "Applications" অপশনে এবং তারপর "Facebook" আইকনে।
- ট্যাপ করুন "uninstall" বাটনে এবং প্রম্পটে "yes" ক্লিক করুন।
- হোম স্ক্রিনে নেভিগেট করুন এবং ট্যাপ করুন "PlayStore" অপশনে।
- প্লে স্টোরে, "Facebook" সার্চ বারে টাইপ করুন এবং লিস্টে প্রদর্শিত প্রথম অ্যাপ্লিকেশনে ক্লিক করুন।
- ট্যাপ করুন "install" অপশনে এবং অ্যাপ্লিকেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডাউনলোড হবে।
- খুলুন অ্যাপ্লিকেশন, এন্টার করুন লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং চেক করুন ইস্যু কি থাকে।
iOS-এর জন্য:
- Open settings এবং ट্যাপ করুন "General" অপশনে।
- ट্যাপ করুন "iPhone Storage"-এ এবং তারপর "Facebook"-এ ট্যাপ করুন।
- ট্যাপ করুন "Delete App" অপশনে এবং অপেক্ষা করুন আনইনস্টল হওয়ার জন্য।
- নেভিগেট করুন মেইন স্ক্রিনে, ট্যাপ করুন "App Store" আইকনে এবং "facebook" সার্চ বারে টাইপ করুন।
- ট্যাপ করুন প্রথম আইকনে এবং "install"-এ ট্যাপ করুন।
- অ্যাপ্লিকেশন এখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইসে ইনস্টল হবে।
- চেক করুন ইস্যু কি থাকে।
সমাধান ৫: সফটওয়্যার আপডেট চেক করা
সম্ভবত ডিভাইসে ইনস্টল করা সফটওয়্যার ফেসবুক অ্যাপ্লিকেশনের নির্দিষ্ট এলিমেন্টের সাথে ইন্টারফেয়ার করছে। তাই এই ধাপে, আমরা চেক করব কোনো আপডেট ডিভাইসে উপলব্ধ কিনা।
অ্যান্ড্রয়েডের জন্য:
- নোটিফিকেশন প্যানেল ড্র্যাগ ডাউন করুন এবং ট্যাপ করুন Settings আইকনে।
- ট্যাপ করুন "About Device" অপশনে এবং তারপর "Software" অপশনে।
- ট্যাপ করুন "Software Updates" অপশনে এবং "Check for Updates" বাটন সিলেক্ট করুন।
- ট্যাপ করুন "Download Updates Manually" অপশনে যদি আপডেট উপলব্ধ থাকে।
- অপেক্ষা করুন আপডেটগুলো ডাউনলোড হওয়ার জন্য, একবার ডাউনলোড হলে আপনাকে ইনস্টল নাও বা লেটার করার অপশন দিবে।
- ট্যাপ করুন "Install Now" অপশনে এবং আপনার ফোন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিস্টার্ট হবে।
- অ্যান্ড্রয়েড আপডেট ইনস্টল করা শুরু করবে এবং ফোন স্বাভাবিকভাবে বুট আপ হবে।
- চেক করুন ইস্যু কি থাকে।
iOS-এর জন্য:
iOS-এ সফটওয়্যার আপডেট করার আগে আপনার ফোনকে পাওয়ারে লাগিয়ে রাখা এবং ভালো ওয়ায়ায়ফাই কানেকশনে সংযুক্ত রাখা প্রস্তাবিত। 더불어, আপনার সকল ডেটা ব্যাকআপ নিশ্চিত করুন প্রসেসের সময় কোনো ডেটা করাপশন এড়াতে।
- Open the settings এবং ট্যাপ করুন "General" অপশনে।
- ট্যাপ করুন "Software Updates" অপশনে এবং "Download and install" অপশনে ট্যাপ করুন।
- ট্যাপ করুন "Install Now" অপশনে এবং ডিভাইস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হবে।
- চেক করুন ইস্যু কি থাকে।
