সামসাং ফোন অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের মধ্যে খুব জনপ্রিয় যেখানে সকল অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের ৪৬% এর অধিক সামসাং প্রদান করে। তাদের উদ্ভাবনী এবং ভবিষ্যৎমুখী পদ্ধতিতে সর্বশেষ প্রযুক্তি ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছাতে তাদের অন্যদের চেয়ে आगे রাখে। তবে gầnই অনেক রিপোর্ট আসছে যে গ্যালাক্সি এস ফোনগুলো নিজে থেকে বারবার রিস্টার্ট হচ্ছে।
সামসাং ফোন বারবার রিস্টার্ট হওয়ার কারণ কী?
বহু ব্যবহারকারীর রিপোর্ট পেয়ে আমরা এই সমস্যাটি তদন্ত করেছি এবং বেশিরভাগ ব্যবহারকারীর জন্য সমাধানকারী সমাধানগুলির একটি সেট বের করেছি। এছাড়া এই সমস্যা ঘটার কারণগুলো নিচে লিস্ট করা হলো:
- থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন: কিছু ক্ষেত্রে ফোনে লোড করা থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশনগুলো ফোনকে রিস্টার্ট করতে পারে। যদি কোনো নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন বা এর ক্যাশে দূষিত হয় তবে এটি গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম ফিচারগুলোর সাথে ব্যঘাত করতে পারে এবং ফোনকে রিস্টার্ট করতে পারে।
- দূষিত ওএস কার্নেল: সম্ভবত ফোনে আপডেটের পর আপডেট করা সফটওয়্যার থেকে ইনস্টল করা ওএস কার্নেল গুরুত্বপূর্ণ ফাইল অনুপস্থিত থাকায় সফটওয়্যারটি সঠিকভাবে ইনস্টল হয়নি। এটি স্যামসাং ফোনে নতুন আপডেট ইনস্টল করার সময় একটি সাধারণ সমস্যা।
- এসডি কার্ড: আপনার ফোনে যদি এসডি কার্ড ইনস্টল থাকে তবে সম্ভবত সেটি দূষিত হতে পারে এবং গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম ফিচারগুলোর সাথে ব্যঘাত করতে পারে যার ফলে ফোন liên tục রিস্টার্ট হচ্ছে।
- হার্ডওয়্যার সমস্যা: কিছু ক্ষেত্রে সমস্যা সফটওয়্যারে নয়, এটি ফোনের হার্ডওয়্যার সাথে সম্পর্কিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে ফোনকে সামসাং কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে সার্ভিসের জন্য নিতে হবে।
এখন আপনি সমস্যার প্রকৃতি বুঝতে পেরেছেন, তাই আমরা সমাধানগুলোর দিকে যাচ্ছি। দ্বন্দ্ব এড়াতে নির্দিষ্ট ক্রম অনুযায়ী সমাধানগুলো প্রয়োগ করুন।
সমাধান ১: ডিভাইস সফটওয়্যার আপডেট করা
যদি ওএস কার্নেল দূষিত হয় বা আপনার ডিভাইসে ইনস্টল করা আপডেটে কিছু ফাইল অনুপস্থিত থাকে তবে সম্ভবত আপনার ডিভাইসের ক্যারিয়ার সমস্যা ফিক্স করার জন্য একটি আপডেট পুশ করেছে। তাই এই ধাপে আমরা চেক করব ডিভাইসের জন্য কোনো আপডেট উপলব্ধ কিনা। তার জন্য:
- নোটিফিকেশন প্যানেল নিচে টেনে আনুন এবং "সেটিংস" আইকনে ট্যাপ করুন।
- নিচে স্ক্রল করে "আবাউট ডিভাইস" অপশনে ট্যাপ করুন
নোট: নতুন স্যামসাং ডিভাইসের জন্য "সফটওয়্যার আপডেটস" অপশনে ট্যাপ করুন।
- "আবাউট ডিভাইস" অপশনের ভিতরে "সফটওয়্যার"-এ ট্যাপ করুন এবং তারপর "সফটওয়্যার আপডেটস"-এ।
- "চেক ফর আপডেটস" অপশনে ট্যাপ করুন এবং ফোন চেকিং প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার দিন।
- "ডাউনলোড আপডেটস ম্যানুয়ালি"-এ ট্যাপ করুন এবং ডাউনলোড প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- আপডেট ডাউনলোড হলে ফোন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইনস্টল করে শুরু করে দেবে এবং এই প্রক্রিয়ায় এটি রিবুট হবে।
- আপডেটের পর, চেক করুন সমস্যা বাঁচি আছে কিনা।
সমাধান ২: সেফ মোডে চালু করা
সেফ মোডে শুধু লঞ্চিং প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ডিফল্ট সিস্টেম ফাংশনগুলো লোড হয়। তাই যদি কোনো থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন রিস্টার্টিং সমস্যা সৃষ্টি করে তবে সেটি এখন সমাধান হবে। ফোনকে সেফ মোডে চালু করতে:
পুরানো ডিভাইসের জন্য:
- চাপুন পাওয়ার বাটন এবং "সুইচ অফ" অপশন নির্বাচন করুন।
- যখন ডিভাইস সম্পূর্ণ বন্ধ হয়ে যায়, ২ সেকেন্ড পাওয়ার বাটন ধরে রেখে অন করুন।
- যখন সামসাং অ্যানিমেশন লোগো দেখায় ভলিউম ডাউন বাটন ধরে রাখুন।
- প্রক্রিয়া সফল হলে স্ক্রিনের নিচে বাম কোণে "সেফ মোড" লেখা থাকবে।
- সেফ মোডে থাকা অবস্থায় চেক করুন সমস্যা বাঁচি আছে কিনা। যদি না থাকে তবে আপনি ট্রাবলশুটিং শুরু করতে পারেন কোন অ্যাপ্লিকেশন সমস্যা সৃষ্টি করছে।
নতুন ডিভাইসের জন্য:
- ফোনের সাইডে থাকা পাওয়ার বাটন চাপুন এবং রাখুন লঞ্চ অপশন স্ক্রিনে আসা পর্যন্ত।
- "পাওয়ার অফ" বাটনে লং প্রেস করুন এবং তারপর "সেফ মোড" অপশনে ট্যাপ করুন।
- ফোনটি এখন সেফ মোডে রিস্টার্ট হবে এবং "সেফ মোড" লেখা স্ক্রিনের নিচে বামে থাকবে।
- চেক করুন সেফ মোডে সমস্যা বাঁচি আছে কিনা।
সেফ মোডে চালু করার পর:
- যদি সেফ মোডে ডিভাইস চালু করার পর সমস্যা না থাকে তবে এর মানে কোনো থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন কারণ ছিল।
ফোনে রিস্টার্টিং সমস্যা সৃষ্টি করার সবচেয়ে সাধারণ অ্যাপ্লিকেশন রিপোর্ট করা হয়েছিল ওয়েদার অ্যাপ্লিকেশন। - হোম স্ক্রিনে নেভিগেট করুন, "ওয়েদার" অ্যাপ আইকনে চাপুন এবং রাখুন।
- নতুন ডিভাইসের জন্য অপশন লিস্ট থেকে "আনইনস্টল" সিলেক্ট করুন এবং পুরানো ডিভাইসের জন্য অ্যাপ্লিকেশনের আইকন স্ক্রিনের উপরের বামে "আনইনস্টল" অপশনে টেনে আনুন আনইনস্টল করতে।
- অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল হওয়ার পর, চেক করুন সমস্যা বাঁচি আছে কিনা।
- সমস্যা এখনো থাকলে আরও থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন মুছে ফেলুন।
সমাধান ৩: হার্ড রিসেট
উপরের সমাধানগুলো আপনার জন্য সমস্যা সমাধান না করলে সম্ভবত সমস্যা ওএস কার্নেলের সাথে। এই কার্নেল আপনার মোবাইলে আপডেটের সময় ফ্ল্যাশ হয়, তাই এই ধাপে আমরা মোবাইলকে হার্ড রিসেট করব মোবাইলের রোম থেকে স্টক কার্নেল লোড করার জন্য। তার জন্য:
পুরানো ডিভাইসের জন্য:
- চাপুন এবং রাখুন পাওয়ার বাটন এবং লিস্ট থেকে "পাওয়ার অফ" সিলেক্ট করুন।
- যখন ফোন পাওয়ার অফ হয়ে যায়, "ভলিউম ডাউন", "পাওয়ার" বাটন এবং "হোম" বাটন চাপুন এবং ধরে রাখুন যতক্ষণ না "সামসাং" লগইন স্ক্রিন আসে, আসলে শুধু "পাওয়ার" বাটন ছেড়ে দিন।
- অ্যান্ড্রয়েড লগইন স্ক্রিন আসলে সব বাটন ছেড়ে দিন।
- এখন রিকভারি অপশনগুলো দেখাবে, "ভলিউম ডাউন" বাটন দিয়ে লিস্টে নিচে নেভিগেট করুন এবং "ফ্যাক্টরি রিসেট/ওয়াইপ" অপশন হাইলাইট করুন।
- "পাওয়ার" বাটন চাপে অপশনটি সিলেক্ট করুন এবং ফোন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য অপেক্ষা করুন।
- চেক করুন সমস্যা বাঁচি আছে কিনা।
নতুন ডিভাইসের জন্য:
- চাপুন এবং রাখুন পাওয়ার বাটন এবং "পাওয়ার অফ" বাটন সিলেক্ট করুন।
- যখন ফোন পাওয়ার অফ হয়ে যায়, "ভলিউম ডাউন", "বিক্সবি" এবং "পাওয়ার বাটন" একসাথে চাপুন এবং ধরে রাখুন যতক্ষণ না "সামসাং" লোগো স্ক্রিন আসে। সেটি আসলে শুধু "পাওয়ার" বাটন রিলিজ করুন।
- সব বাটন ছেড়ে দিন যখন অ্যান্ড্রয়েড লোগো দেখায় এবং ফোন রিকভারি মোডে বুট হবে।
- ভলিউম ডাউন বাটন দিয়ে লিস্টে নিচে নেভিগেট করুন এবং "ফ্যাক্টরি রিসেট/ওয়াইপ" অপশন হাইলাইট করুন।
- "পাওয়ার" বাটন দিয়ে অপশনটি সিলেক্ট করুন এবং রিসেট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- চেক করুন সমস্যা বাঁচি আছে কিনা।
