ফিক্স: স্যামসাং অ্যাকাউন্ট প্রসেসিং ফেল্ড

আপনার স্যামসাং ফোনের স্যামসাং অ্যাকাউন্ট প্রসেসিং ফেল্ড এরর দেখাতে পারে যদি ব্যবহার করা SIM কার্ড সাপোর্ট না করে। কনফ্লিক্টিং অ্যাপ বা ISP রেস্ট্রিকশনও সমস্যা তৈরি করতে পারে।

এই এরর অনেক পরিস্থিতিতে হয়। কিছু ব্যবহারকারী ফোনের সেটিংসে Accounts সেকশনে স্যামসাং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার সময় এই সমস্যায় পড়েছেন। কিছুর কেসে OS আপডেট করার সময়। সবচেয়ে বেশি কেসে ফ্যাক্টরি রিসেটের পর স্যামসাং অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে আটকে যান (স্যামসাং ফ্যাক্টরি রিসেট প্রোটেকশন কিক-ইন)। সমস্যা নির্দিষ্ট মডেল বা Android ভার্সন-নির্দিষ্ট নয়।

সমাধান শুরু করার আগে ফোন ও নেটওয়ার্কিং ইকুইপমেন্ট (WiFi ব্যবহার করলে) রিস্টার্ট করুন। রাউটারের ফায়ারওয়াল (WiFi-এ সমস্যা হলে) ডিসেবল আছে কিনা চেক করুন। স্যামসাং অ্যাকাউন্টের ইমেইল আইডি ও পাসওয়ার্ড ব্যবহার করছেন কিনা (Google ক্রেডেনশিয়াল নয়)। মনে রাখবেন ইমেইল আইডি/পাসওয়ার্ড কেস-সেনসিটিভ (যেমন Gmail বড় হাতের অক্ষরে দিলে এরর হয়, ছোট হাতের দিলে নয়)।

সমাধান ১: Galaxy Apps-এর ক্যাশ ক্লিয়ার করুন

Galaxy Apps ক্যাশ ব্যবহার করে পারফরম্যান্স বাড়ায়। করাপ্ট ক্যাশ থাকলে প্রসেসিং ফেল্ড এরর হয়। ক্যাশ ক্লিয়ার করলে সমাধান হয় (ফোন আপডেট করার সময় এরর হলে খুবই কার্যকর)।

1. Settings > Application Manager-এ যান।
2. Galaxy Apps চাপুন, Storage চাপুন।
3. Clear Cache চাপুন, সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।

সমাধান ২: Samsung Smart Switch দিয়ে OS আপডেট করুন

ফোন আপডেট করার সময় এরর হলে, Samsung Smart Switch দিয়ে আপডেট করলে সমাধান হয়।

1. ফোনের ডেটা ব্যাকআপ নিন (সম্ভব হলে), ডিভাইস ফুল চার্জ করুন।
2. PC-এ Samsung Smart Switch ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন।
3. মোবাইল ডিভাইস USB কেবেল দিয়ে কম্পিউটারের সাথে কানেক্ট করুন, PC-এ Smart Switch লঞ্চ করুন।
4. ডিভাইসের জন্য আপডেট উপলব্ধ থাকলে আপডেটের প্রম্প্ট আসবে। প্রম্প্ট ফলো করে আপডেট সম্পন্ন করুন। প্রক্রিয়া চলাকালীন সিস্টেম বা মোবাইল পাওয়ার অফ করবেন না। USB কেবেল বের করবেন না। মোবাইল কোনো কাজে ব্যবহার করবেন না।
5. আপডেট প্রসেস সম্পন্ন হলে প্রসেসিং ফেল্ড এরর সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।

সমাধান ৩: SIM কার্ড রি-ইনসার্ট করুন

ফোন SIM রিকগ্নাইজ না করলে এই এরর হয়। SIM বের করে WiFi দিয়ে সেটআপ করলে সমাধান হয়। ভিন্ন প্রিফিক্সের অন্য SIM ট্রাই করতে পারেন।

1. ফোন পাওয়ার অফ করুন, ব্যাটারি বের করুন (সম্ভব হলে)।
2. SIM কার্ড বের করুন।
3. ফোন পাওয়ার অন করুন, একটি WiFi নেটওয়ার্কে জয়েন করুন (অন্য স্যামসাং ফোন থেকে হটস্পট ব্যবহার করুন)।
4. স্যামসাং অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন-ইন করার চেষ্টা করুন, সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
5. হলে, স্যামসাং-রিলেটেড সব প্রোডাক্ট ইনস্টল করুন, অ্যাকাউন্টের সিঙ্ক ইনেবল আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
6. তারপর SIM পুনরায় ইনসার্ট করুন। ঘন ঘন আন্তর্জাতিক ভ্রমণ করলে আপনার ফোনে আগে ব্যবহৃত আন্তর্জাতিক SIM ট্রাই করুন।

সমাধান ৪: অন্য নেটওয়ার্ক ট্রাই করুন

আপনার নেটওয়ার্ক ফোনের অপরিহার্য সিস্টেম রিসোর্স ব্লক করলে এই এরর হয়। অন্য নেটওয়ার্ক ব্যবহার করলে সমাধান হয়।

1. ফোনকে বর্তমান নেটওয়ার্ক থেকে ডিসকানেক্ট করুন।
2. অন্য একটি নেটওয়ার্কে স্যুইচ করুন, সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
3. না হলে, একটি স্যামসাং মোবাইল ফোনের হটস্পট ব্যবহার করে চেক করুন।

সমাধান ৫: ফোন থেকে কনফ্লিক্টিং অ্যাপ্লিকেশন সরিয়ে দিন

অ্যান্ড্রয়েডে অ্যাপগুলো রিসোর্স শেয়ার করে। যেকোনো অ্যাপ স্যামসাং অ্যাকাউন্টের অপারেশনে ইন্টারফ্যার করতে পারে। ইন্টারনেট কানেক্টিভিটি প্রভাবিত করার অ্যাপ (অ্যান্টিভাইরাস বা অ্যাডব্লকিং যেমন Blokada) সমস্যা তৈরি করতে পারে।

1. Settings > Application Manager-এ যান।
2. সমস্যাযুক্ত অ্যাপ (যেমন Blokada) খুঁজে ট্যাপ করুন।
3. Force Stop > Uninstall চাপুন।
4. ফোন রিস্টার্ট করুন, সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।

সমাধান ৬: ফোনের সেটিংসে Developer Options বন্ধ করুন

Developer Options অ্যান্ড্রয়েডের অ্যাডভান্সড হিডেন সেটিং, ডিবাগিং ও অ্যাপ ডেভেলপমেন্টের জন্য। এর যেকোনো সেটিং ইন্টারনেট কানেক্টিভিটিতে ইন্টারফ্যার করলে সমস্যা হয়। বন্ধ করলে সমাধান হয়।

1. Settings > Developer Options-এ যান।
2. Don't Keep Activities অপশন ডিসেবল করুন, সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
3. না হলে, Developer Options পুরোটাই ডিসেবল করুন, চেক করুন।

সমাধান ৭: Galaxy/Samsung Apps-এ লগইন করুন

Galaxy/Samsung Apps রিসেন্ট আপডেটের পর সমস্যা শুরু হলে, Galaxy Apps-এ সাইন-ইন করলে সমাধান হয়। এটি বিশেষভাবে সহায়ক যদি ফোনের স্যামসাং অ্যাকাউন্টের Sync মেনুতে অ্যাক্সেস করার সময় এরর হয়।

1. Galaxy/Samsung Apps লঞ্চ করুন।
2. আপনার স্যামসাং অ্যাকাউন্টের ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে লগইন করুন, সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।

সমাধান ৮: PC ব্রাউজারে অনলাইন স্যামসাং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট ক্লিয়ার করুন

বিভিন্ন ফ্যাক্টর ফোনে সাইন-ইন বাধা দিতে পারে: নতুন টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশন (যেটি আপনি এক্সেপ্ট করেননি) বা টু-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন (ফোন সাপোর্ট না করলে)। PC ব্রাউজারে অ্যাকাউন্ট ক্লিয়ার করুন।

1. Web browser খুলুন, স্যামসাং অ্যাকাউন্ট পেজে যান।
2. সাইন-ইন করুন আপনার ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে, প্রম্প্ট করলে নতুন টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশন এক্সেপ্ট করুন।
3. ফোনে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
4. না হলে, ফোনের Settings > Lock Screen and Security-এ যান (স্টেপ ১১-এ সরাসরি যান যদি ফোনের সেটিংস চেঞ্জ না कर পারেন)।
5. Secure Lock Settings > Local Network and Security ডিসেবল করুন।
6. PC ব্রাউজারে স্যামসাং হেল্প কন্টেন্ট পেজ খুলুন।
7. 1:1 Enquiry চাপুন, স্যামসাং ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে সাইন-ইন করুন।
8. ফোনে Galaxy Apps খুলুন, ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে লগইন করুন।
9. Settings >> Accounts-এ স্যামসাং অ্যাকাউন্ট খুলুন, সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
10. না হলে, PC ব্রাউজারে স্যামসাং অ্যাকাউন্ট-এ লগইন করুন।
11. Security > Two-step verification-এ যান। ডিসেবল থাকলে ইনেবল করুন। কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন, সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
12. না হলে, Two-step verification ডিসেবল করুন এবং সমাধান ৩ ফলো করুন।
13. না হলে, Samsung Account PC ব্রাউজারে খুলুন (সাইন-ইন না করুন), Sign-in বাটন চাপুন।
14. Find ID or Reset Password লিংক চাপুন।
15. Reset Password ট্যাবে যান, ইমেইল আইডি দিয়ে Next চাপুন।
16. ইমেইল ক্লায়েন্ট খুলুন, পাসওয়ার্ড রিসেট ইমেইল চেক করুন। ইমেইলের লিংক ফলো করে পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। পাসওয়ার্ডে কোনো স্পেশাল ক্যারেক্টার না দিন, শুধু বড়/ছোট হাতের অক্ষর ও নম্বর মিক্স করে ৮ ক্যারেক্টারের পাসওয়ার্ড দিন।
17. ব্রাউজারের প্রাইভেট/ইনকগনিটো উইন্ডো খুলুন, নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে স্যামসাং অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করুন।
18. কমপক্ষে ২৪ ঘন্টা অপেক্ষা করুন, তারপর ফোনে নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন-ইন করার চেষ্টা করুন।

সমাধান ৯: Quick Shortcut Maker ব্যবহার করে স্যামসাং ডিভাইস সেটআপ করুন

উপরোক্ত কিছুই কাজ না করলে, একটি ওয়ার্কআরাউন্ড দিয়ে স্যামসাং অ্যাকাউন্ট পেজ বাইপাস করা যায়। এই মেথড প্লে স্টোর খুলে Quick Shortcut Maker অ্যাপ দিয়ে স্যামসাং অ্যাকাউন্ট অ্যাড করে।

1. স্যামসাং অ্যাকাউন্ট লগইন স্ক্রিনের ID ফিল্ডে এক শব্দ (যেমন m) টাইপ করুন, Forgot Your ID and Password লিংক চাপুন।
2. Terms and Conditions চাপুন।
3. স্ক্রিনে একটি শব্দ সিলেক্ট করুন, Share আইকন চাপুন।
4. Gmail চাপুন।
5. Skip বাটন > Add an Email Account চাপুন।
6. Google সিলেক্ট করুন, Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করুন।
7. Take Me to Gmail লিংক চাপুন।
8. একটি ইমেইল কম্পোজ করুন, ভার্টিক্যাল এলিপসিস > Help & Feedback চাপুন।
9. Feedback > Privacy Policy চাপুন।
10. অ্যাপ লিস্ট থেকে Chrome সিলেক্ট করুন, Just Once চাপুন।
11. Chrome-এ Google আইকন চাপুন।
12. Quick Shortcut Maker সার্চ করুন, Google Play রিজাল্ট চাপুন।
13. অ্যাপ লিস্ট থেকে Play Store সিলেক্ট করুন, Just Once চাপুন।
14. Install চাপুন, Quick Shortcut Maker লঞ্চ করুন।
15. শর্টকাট অ্যাপের সার্চ বক্সে Settings সার্চ করুন, রিজাল্ট থেকে Settings আইকন চাপুন।
16. General ট্যাবে স্যুইচ করুন, Accounts চাপুন।
17. Add Account > একাউন্ট প্রোভাইডার লিস্ট থেকে Samsung Account সিলেক্ট করুন।
18. Sign-in চাপুন, স্যামসাং ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে লগইন করুন।
19. অ্যাকাউন্ট লিস্ট থেকে Samsung Account চাপুন, সিঙ্ক প্রসেস সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
20. ব্যাক বাটন দুবার চাপুন, Settings উইন্ডোতে Backup and Reset চাপুন।
21. Factory Data Reset > Reset Device বাটন চাপুন।
22. Delete All চাপুন, রিসেট প্রসেস সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
23. রিস্টার্টের পর ডিভাইস সেটআপ করুন, স্যামসাং অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে সাইন-ইন করুন। আশা করি সমস্যা সমাধান হবে।

এখনও সমস্যা থাকলে, ফোনের OS ডাউনগ্রেড করার চেষ্টা করুন (যদি OS আপডেটের পর সমস্যা শুরু হয়)। না হলে ডিভাইসের ফার্মওয়্যার ফ্ল্যাশ করুন (জানতে না পারলে করবেন না)। রুটেড ROM ব্যবহার করছেন তবে স্টক ROM ফ্ল্যাশ করুন।