অ্যান্ড্রয়েডের নতুন সংস্করণ অনেক পারফরম্যান্স আপগ্রেড এবং উন্নতি নিয়ে আসে। এগুলো আরও ভালো স্থিতিশীলতা দেয় এবং অনেক বাগ ফিক্স নিয়ে আসে। কিন্তু আপডেটের সময় অনেক কিছু ভুল যেতে পারে যার ফলে অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসটি স্থায়ীভাবে ব্রিক হতে পারে। অনেক রিপোর্ট আছে যেখানে আপডেটের পর স্যামসাং ডিভাইসে অ্যান্ড্রয়েড সফটওয়্যার লোড হতে না চায়। কখনো ডিভাইস পুরানো সফটওয়্যারে লোড হয়, কখনো একদম লোড হয় না। অধিকাংশ সময় ডিভাইস লোড করতে না পারলে এরর রিটার্ন করে যেমন '[ফাইলনেম] ইজ নট করেক্ট', 'ইনস্টলেশন অ্যাবোর্টেড' ইত্যাদি।
স্যামসাং ডিভাইসে ওএস সঠিকভাবে আপডেট না হওয়ার কারণ কী?
বহু ব্যবহারকারীর রিপোর্ট পেয়ে আমরা এই সমস্যাটি তদন্ত করেছি এবং বেশিরভাগ ব্যবহারকারীর জন্য সমাধানকারী সমাধানগুলির একটি সেট বের করেছি। এই ত্রুটি ঘটার কারণগুলো নিচে লিস্ট করা হলো:
- সেটিংস: আপনার ডিভাইসে এক বা একাধিক সেটিংস সঠিকভাবে কনফিগার করা না থাকলে আপডেট প্রক্রিয়ার সময় গুরুত্বপূর্ণ ফিচারগুলোর সাথে ব্যঘাত করতে পারে।
- দূষিত সফটওয়্যার: সম্ভবত আপনি যে আপডেট ডাউনলোড করেছেন সেটি থেকে গুরুত্বপূর্ণ ফাইলগুলো অনুপস্থিত থাকতে পারে যার ফলে প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ হয়নি। অসম্পূর্ণ সফটওয়্যার দিয়ে অ্যান্ড্রয়েড আপডেট করার চেষ্টা করলে আপডেট করার সময় বা আপডেট সম্পন্ন হওয়ার পর অনেক জটিলতা সৃষ্টি হতে পারে।
- ব্লুটুথ: কিছু ক্ষেত্রে রিপোর্ট করা হয়েছে যে ব্লুটুথ ফাংশন গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম ফাংশনগুলোর সাথে ব্যঘাত করছিল যার ফলে আপডেট সঠিকভাবে ইনস্টল হচ্ছিল না।
নোট: আপডেটের পর ফোন যদিスタート না করে এবং বুট লুপে বা লোগো স্ক্রিনে আটকে থাকে তবে আর্টিকেলের "সমাধান ৩"-এ সরাসরি যান। কিন্তু যদি এটি বুট হয় কিন্তু পুরানো সফটওয়্যারের মধ্যে বুট হয় এবং "আপডেট ফেলড" মেসেজ দেখায় তবে সমাধান ১ এবং ২ চেষ্টা করুন।
সমাধান ১: ব্লুটুথ অফ করা
আমাদের রিপোর্ট অনুযায়ী, কখনো কখনো ব্লুটুথ ফাংশন গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম ফিচারগুলোর সাথে ব্যঘাত করতে পারে যার ফলে প্রক্রিয়াটি দেরি হয়। তাই ব্লুটুথ অফ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। তার জন্য:
- নোটিফিকেশন প্যানেল নিচে টেনে আনুন এবং "ব্লুটুথ" আইকনে ট্যাপ করুন অফ করতে।
- যদি শর্টকাট নোটিফিকেশন প্যানেলে না থাকে, "সেটিংস" আইকনে ট্যাপ করুন।
- "ওয়ায়ারলেস অ্যান্ড নেটওয়ার্ক" সেটিংসে ট্যাপ করুন এবং তারপর "ব্লুটুথ সেটিংস"-এ।
- ব্লুটুথ সেটিংসে, টগল-এ ট্যাপ করে অপশনটি অফ করুন।
- এখন চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ২: সেটিংস ডিফল্টে রিসেট করা
সম্ভবত আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের একটি নির্দিষ্ট সেটিংস নতুন সফটওয়্যার ডাউনলোড করতে বাধা দিচ্ছে। তাই এই ধাপে আমরা সব সেটিংস ডিফল্ট কনফিগারেশনে রিসেট করব। তার জন্য:
- নোটিফিকেশন প্যানেল নিচে টেনে আনুন এবং "সেটিংস" অপশনে ট্যাপ করুন।
- লিস্টের শেষে "আবাউট ফোন" বা "আবাউট ট্যাবলেট"-এ ট্যাপ করুন।
- নিচে "লুকিং ফর সামথিং এলস" অপশনে ট্যাপ করুন এবং তারপর "রিসেট" লিংকে ট্যাপ করুন।
- "রিসেট সেটিংস" অপশনে ট্যাপ করুন এবং সব প্রম্পটে "ওকে"-এ ট্যাপ করুন।
- ফোন রিস্টার্ট হবে এবং সব সেটিংস ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট হবে।
সমাধান ৩: স্মার্ট সুইচ দিয়ে আপডেট করা
যদি ডাউনলোড করা আপডেট থেকে গুরুত্বপূর্ণ ফাইল অনুপস্থিত থাকে এবং ফোন এখন সেটি সঠিকভাবে লোড করতে না পারে, তবে আমরা সামসাং-এর স্মার্ট সুইচ সফটওয়্যার দিয়ে আপডেট করার চেষ্টা করতে পারি। তার জন্য:
- আপনার পিসি নিন এবং "স্মার্ট সুইচ" ডাউনলোড করুন এখান থেকে।
- ডাউনলোড শেষ হলে, এক্সিকিউটেবল এক্সিকিউট করুন কম্পিউটারে ইনস্টল করতে।
- এখন আপনার মোবাইল ডিভাইস বন্ধ করুন, এটিকে "ল্যান্ডস্কেপ" পজিশনে রেখে "ভলিউম ডাউন", "পাওয়ার" এবং "হোম বাটন" একসাথে চাপুন এবং ধরে রাখুন যতক্ষণ না ডিভাইস নীল ব্যাকগ্রাউন্ডের "ওয়ার্নিং" স্ক্রিন দেখায়।
- এই স্ক্রিনে "হোম" বাটন চাপুন এবং "আইএমইআই" এবং "এস/এন" নম্বর নোট করুন।
- আবার "হোম" বাটন চাপুন ফোনকে ডাউনলোড মোড-এ নিয়ে যেতে।
- এখন কম্পিউটারে "স্মার্ট সুইচ" প্রোগ্রাম খুলুন এবং "মোর" বাটনে ক্লিক করুন।
- "ইমার্জেন্সি রিকভারি মোড"-এ ট্যাপ করুন এবং তারপর "ডিভাইস ইনিเชালাইজেশন" ট্যাবে।
- আপনার ডিভাইসের জন্য "মডেল نیم" লিখুন এবং "সার্চ" বাটনে ক্লিক করুন।
- আগে নোট করা "এস/এন" নম্বরটি প্রদর্শিত "এস/এন" ফিল্ডে লিখুন।
- "ওকে"-এ ক্লিক করুন এবং সতর্কতা প্রম্পটে আবার "ওকে"-এ।
- আপনার মোবাইল কম্পিউটারের সাথে ইউএসবি ক্যাবল দিয়ে সংযুক্ত করুন এবং কম্পিউটারে "ওকে"-এ ক্লিক করুন।
- সফটওয়্যার এখন আপনার ডিভাইসে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডাউনলোড ও ইনস্টল হবে।
নোট: প্রক্রিয়াটি ১ বা ২ ঘণ্টা সময় নিতে পারে।
