আপনি আপনার ফোন থেকে কাউকে টেক্সট মেসেজ পাঠাতে না পারতে পারেন স্প্রিন্ট (এখন টি-মোবাইল) এরর ১০৪ কেনা। এই এররটি স্টক মেসেজিং অ্যাপের একটি বাগি আপডেটের কারণে হয়। এছাড়া ভুলভাবে কনফিগার করা নেটওয়ার্ক সেটিংস এবং কন্টাক্টের দুষ্ট এড্রেস বুক এন্ট্রিও এরর ১০৪ এর কারণ হতে পারে।
স্প্রিন্ট এরর ১০৪ বলতে পারলে ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট কন্টাক্টকে টেক্সট পাঠাতে পারেন না, বার্তা দেয়: “স্প্রিন্ট দিয়ে মেসেজ পাঠানো যাচ্ছে না, এরর ১০৪। পাঠানো হয়নি। আবার চেষ্টা করতে ট্যাপ করুন”। কিছু ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী শুধু গ্রুপ মেসেজে ঐ সমস্যাসহ কন্টাক্টকে টেক্সট পাঠাতে পারেন। কিছু ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী ঐ সমস্যাসহ কন্টাক্ট থেকে টেক্সট মেসেজ পেতে পারেন।
হার্ডওয়্যারের দুটি প্রধান কেস আছে যেখানে আপনি এই সমস্যা অনুভব করতে পারেন:
ক. স্মার্টফোন স্প্রিন্ট নেটওয়ার্কের সাথে জড়িত।
খ. স্মার্টফোন ফ্যাক্টরি আনলকড এবং যেকোনো সেলুলার নেটওয়ার্কে ব্যবহার করা যায়।
নিচের সমাধানগুলো দুটি পরিস্থিতিই সমাধান করে।
সমাধান ১: ডিভাইস পাওয়ার সাইকেল করুন
বিস্তারিত ও টেকনিক্যাল সমাধানের আগে ডিভাইস রিস্টার্ট করা উচিত, কারণ এটি ডিভাইসের যেকোনো অস্থায়ী সমস্যা দূর করে।
- পাওয়ার বাটন ধরে রাখুন।
- পাওয়ার অপশন দেখায়ে পাওয়ার বাটন ছেড়ে দিন।
- তারপর পাওয়ার অফ এ ট্যাপ করুন।
- ডিভাইস বন্ধ হলে ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন এবং ডিভাইস চালু করুন।
- ডিভাইস চালু হলে চেক করুন টেক্সটিং ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
সমাধান ২: কন্টাক্ট آنব্লক করুন
আপনি যদি ভুলে যেকোনো ব্লকিং অপশন ব্যবহার করে নম্বরটি ব্লক করে থাকেন, তবে আপনি সেটি টেক্সট পাঠাতে পারবেন না এবং এরর ১০৪ দেখতে পাবেন।
- কন্টাক্টটি আনব্লক করুন। সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া বুঝতে অ্যান্ড্রয়েডে টেক্সট ব্লকিং সম্পর্কে বিস্তারিত দেখুন।
- এছাড়া আপনি ক্যাপারস্কি নিরাপত্তা প্রোগ্রাম ব্যবহার করছেন যা কন্টাক্ট ব্ল্যাকলিস্ট করার অপশন দেয়, তবে সেখানে কন্টাক্টটি হোয়াইটলিস্ট করুন।
- আনব্লক/হোয়াইটলিস্ট করার পর চেক করুন টেক্সটিং নরমাল হয়েছে কিনা।
- যদি না হয়, তবে কন্টাক্টটি ব্লক করুন।
- আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
- এখন কন্টাক্টটি আনব্লক করুন এবং মেসেজিং অ্যাপ লঞ্চ করে টেক্সটিং ঠিক আছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ৩: ওয়াই-ফাই বন্ধ করে টেক্সট করুন
আপনি ওয়াই-ফাই অন রেখে টেক্সট করার চেষ্টা করলে স্প্রিন্ট এরর ১০৪ হতে পারে, কারণ আরসিএস সক্রিয় ডিভাইসগুলো টেক্সট ডেলিভারির জন্য আপনার ওয়াই-ফাই ব্যবহার করার চেষ্টা করে এবং তাই সমস্যা হয়। এটি অদ্ভুত কিন্তু ঘটে। তা বাদ দিতে ওয়াই-ফাই অফ করুন এবং টেক্সট করার চেষ্টা করুন।
- মোবাইলের সেটিংস খুলুন।
- ওয়াই-ফাই বন্ধ করুন এবং এলটিই সিগ্ন্যাল আসার জন্য অপেক্ষা করুন।
- তারপর টেক্সট মেসেজ পাঠান এবং চেক করুন ঠিক আছে কিনা।
- টেক্সটিং শেষ হলে ওয়াই-ফাই আবার অন করা না ভুলেন।
সমাধান ৪: কন্টাক্ট টাইপ মোবাইলে পরিবর্তন করুন
আপনি কি ল্যান্ডলাইন বা ফ্যাক্স নম্বরে এসএমএস পাঠাতে পারেন? একই ভাবে আপনার মেসেজিং অ্যাপ ভাবে যদি সমস্যাসহ কন্টাক্টের টাইপ ভয়েস বা ফ্যাক্স ইত্যাদি হিসেবে সেট থাকে, তবে সেটি বিরক্তিকর এরর ১০৪ ফেলে। সেক্ষেত্রে কন্টাক্ট টাইপ মোবাইলে পরিবর্তন করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- মোবাইল ফোনের কন্টাক্টস খুলুন।
- এখন সমস্যাসহ কন্টাক্ট খুঁজে বের করে ট্যাপ করুন।
- তারপর এডিট এ ট্যাপ করুন।
- এখন কন্টাক্টের লেবেল (ভয়েস, ফ্যাক্স ইত্যাদি) এ ট্যাপ করুন।
- লেবেলের তালিকা থেকে মোবাইল সিলেক্ট করুন।
- পরিবর্তনগুলো সেভ করুন এবং কন্টাক্টস বের হোন।
- এখন আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
- ডিভাইস চালু হলে মেসেজিং অ্যাপ লঞ্চ করুন এবং কন্টাক্টকে টেক্সট করতে পারছেন কিনা চেক করুন।
সমাধান ৫: কন্টাক্টের পরিবর্তে ফোন নম্বরে চ্যাট করুন
সফটওয়্যার গ্লিচের কারণে কখনো একই কন্টাক্টের জন্য দুটি থ্রেড তৈরি হয়: একটি কন্টাক্টের জন্য এবং অন্যটি নম্বরের জন্য। সেক্ষেত্রে কন্টাক্টের নম্বর ব্যবহার করে টেক্সট করা (কন্টাক্টের নাম সাজেশন দেখাও ক্লিক না করে) সমস্যা সমাধান করতে পারে।
- ফোনের মেসেজিং অ্যাপ খুলুন।
- এখন স্টার্ট চ্যাট এ ক্লিক করুন।
- তারপর নম্বর ফিল্ডে কন্টাক্টের নম্বর টাইপ করুন (সাজেশন দেখালে কন্টাক্টের নামে ক্লিক করবেন না)।
- এখন টেক্সট ফিল্ডে একটি টেস্ট মেসেজ টাইপ করুন এবং নম্বরে পাঠান (আপনি আপনার রেগুলার চ্যাট দেখতে পারেন) এবং চেক করুন সমস্যা মিটেছে কিনা।
সমাধান ৬: ‘শুধু এসএমএস ও এমএমএস মেসেজ পাঠান’ অপশন সক্রিয় করুন
আপনার ফোনে একটি সেটিং রয়েছে যা নির্দিষ্ট কনভারসেশনের জন্য শুধু এসএমএস ও এমএমএস পাঠাতে দেয় এবং আরসিএসের মতো অন্যান্য মিডিয়া উপেক্ষা করে। যদি এই সেটিং বন্ধ থাকে, তবে চ্যাট ডেটা ব্যবহার করে এসএমএস ডেলিভার করার চেষ্টা করতে পারে এবং তাই সমস্যা হয়। সেক্ষেত্রে এই সেটিং অন করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- আপনার ডিভাই스의 মেসেজিং অ্যাপ খুলুন।
- তারপর আপনার সমস্যাসহ কন্টাক্টের কনভারসেশন/চ্যাট খুলুন।
- উপরের ডান কোণে অবস্থিত একশন মেনু (৩ ডট) এ ট্যাপ করুন এবং ডিটেইলস এ ট্যাপ করুন।
- এখন “শুধু এসএমএস ও এমএমএস মেসেজ পাঠান” অপশনের সווিচটি অন পজিশনে আনুন।
- তারপর সমস্যাসহ কন্টাক্টকে টেক্সট পাঠান এবং আপনার ডিভাইস এরর ১০৪ থেকে মুক্ত হয়েছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ৭: ১ এরিয়া কোড সহ সমস্যাসহ কন্টাক্ট পুনরায় তৈরি করুন
এরর ১০৪ এর কারণ হতে পারে সমস্যাসহ কন্টাক্টের দুষ্ট এড্রেস বুক এন্ট্রি। এই দুষ্টতা হতে পারে অতিরিক্ত নন-প্রিন্টিং ক্যারেক্টারের কারণে (এই ক্যারেক্টারগুলো আপনার কাছে দৃশ্যমান নয়)। এবং সমস্যা তখন হয় যখন আপনার ফোন কন্টাক্টের ফোন নম্বরের সাথে এই অতিরিক্ত অদৃশ্য ক্যারেক্টারগুলো পাঠায়, এবং সেল কোম্পানির টাওয়ার এই ক্যারেক্টারগুলো ডিকোড করতে পার না, ফলে টেক্সট মেসেজ পাঠানো ব্যর্থ হয়। কিন্তু আপনি কেন কন্টাক্টকে কল করতে পারেন? কারণ এই ক্যারেক্টারগুলোর ডিটিএমএফ টোন নেই এবং কল সেটআপের সময় টাওয়ার এগুলো উপেক্ষা করে। সেক্ষেত্রে কন্টাক্টটি ডিলিট করে তার নতুন এন্ট্রি স্ক্র্যাচ থেকে তৈরি করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- সমস্যাসহ কন্টাক্টের সাথে ব্যর্থ কনভারসেশন ডিলিট করুন।
- কন্টাক্টের কল হিস্টরি ডিলিট করুন।
- তারপর মোবাইল ফোনের কন্টাক্টস লঞ্চ করুন।
- এখন সমস্যাসহ কন্টাক্ট খুঁজে বের করে ট্যাপ করুন।
- তারপর কন্টাক্টের বিবরণ লিখে রাখুন।
- এখন মোর এ ট্যাপ করুন এবং ডিলিট কন্টাক্ট এ ট্যাপ করুন।
- তারপর কন্টাক্ট ডিলিট করার নিশ্চিতকরণ দিন।
- আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
- এখন ডায়েলার খুলুন এবং কন্টাক্টের নম্বর টাইপ করুন।
- তারপর নিউ কন্টাক্ট এ ট্যাপ করুন।
- এখন আপনার কন্টাক্টের বিবরণ পূরণ করুন। এরিয়া কোডে ১ যোগ করা ভুলবেন না অর্থাৎ ৫৫৫-৫৫৫-৫৫৫৫ এর बदলে “১” যোগ করে ১-৫৫৫-৫৫৫-৫৫৫৫ করুন।
- পরিবর্তনগুলো সেভ করুন এবং কন্টাক্টস বের হোন।
- আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
- ডিভাইস চালু হলে মেসেজিং অ্যাপ লঞ্চ করুন এবং টেক্সটিং নরমাল হয়েছে কিনা চেক করুন।
যদি না হয়, তবে সমস্যাসহ কন্টাক্টের এসএমএস হিস্টরি ডিলিট করুন, নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন এবং উপরের ধাপগুলো একবার আবার दुহরান। এবার কন্টাক্ট ১ এরিয়া কোড ছাড়া যোগ করুন।
সমাধান ৮: আরসিএস এনহ্যান্সড/অ্যাডভান্সড মেসেজিং বন্ধ করুন
কোম্পানিগুলো ব্যবহারকারীদের ছবি ও ভিডিও নরমাল টেক্সটের সাথে পাঠাতে সাহায্য করার জন্য আরসিএস এনহ্যান্সড/অ্যাডভান্সড মেসেজিং ডেভেলপ ও ডিপ্লয় করেছে। কিন্তু কখনো এই নতুন মেসেজিং টেকনিক ব্যবহারকারীদের জন্য সমস্যা সৃষ্টি করে এবং তারা একক কন্টাক্টকে টেক্সট পাঠাতে পারে না বা অনেক দেরি ধরে পাঠাতে পারে। সেক্ষেত্রে আরসিএস এনহ্যান্সড/অ্যাডভান্সড মেসেজিং বন্ধ করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- মেসেজ সেটিংস খুলুন।
- এখন চ্যাট সেটিংস এ ট্যাপ করুন।
- তারপর “রিচ কমিউনিকেশন সেটিং” সুইচটি অফ করুন।
- ডিফল্ট মেসেজ টাইপ হিসেবে “টেক্সট/মাল্টিমিডিয়া মেসেজেস” সেট করুন।
- তারপর মেসেজিং অ্যাপ খুলুন এবং আপনার টেক্সটগুলো নরমাল হয়েছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ৯: আপনার স্প্রিন্ট ফোনের ডেটা প্রোফাইল আপডেট করুন
আপনার স্প্রিন্ট ফোনের পুরনো/দুষ্ট ডেটা প্রোফাইল এই সমস্যার কারণ হতে পারে। সেক্ষেত্রে ডেটা প্রোফাইল আপডেট করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- ফোনের সেটিংস খুলুন।
- তারপর অ্যাবাউট ফোন খুঁজে বের করে ট্যাপ করুন।
- এখন সিস্টেম এ ট্যাপ করুন এবং আপডেট প্রোফাইল এ ট্যাপ করুন।
- এখন আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
- ডিভাইস চালু হলে মেসেজিং অ্যাপ লঞ্চ করুন এবং টেক্সটিং নরমাল হয়েছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ১০: পিআরএল আপডেট করুন
প্রিফার্ড রোয়ামিং লিস্ট (পিআরএল) সিডিএমএ ফোনে ব্যবহৃত একটি ডেটাবেস। এই লিস্ট ক্যারিয়ার দ্বারা প্রদান করা হয় এবং আপনার ফোন টাওয়ারের সাথে সংযোগ স্থাপনে সাহায্য করে। এতে থাকে কোন রেডিও ব্যান্ড, সাব-ব্যান্ড এবং সার্ভিস প্রোভাইডার আইডি ব্যবহার করা হবে এবং তারপর ফোন সঠিক টাওয়ারের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে পারে। সঠিক ও বৈধ পিআরএল না থাকলে ফোন হোম নেটওয়ার্কের বাইরে রোয়াম করবে না, এবং নেটওয়ার্কের ভেতরেও সংযোগ স্থাপন করতে পারে না। সেক্ষেত্রে পিআরএল আপডেট করলে আপনার সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- মোবাইলের সেটিংস খুলুন।
- তারপর সিস্টেম আপডেট খুঁজে বের করে ট্যাপ করুন।
- এখন আপডেট অন পিআরএল এ ট্যাপ করুন।
- এখন স্ক্রিন প্রম্পট অনুসরণ করে প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করুন।
- তারপর আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
- ডিভাইস চালু হলে মেসেজিং অ্যাপ লঞ্চ করুন এবং টেক্সটিং নরমাল হয়েছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ১১: স্টক মেসেজিং অ্যাপের ক্যাশে/ডেটা ক্লিয়ার ও ফোর্স স্টপ করুন
ক্যাশে অ্যাপ্লিকেশনগুলো গতি ও পারফরম্যান্স বেড়াতে ব্যবহার করে। আপনার মেসেজিং অ্যাপের ক্যাশে যদি দুষ্ট হয়, তবে এটা উক্ত সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। সেক্ষেত্রে ক্যাশে ক্লিয়ার ও অ্যাপ ফোর্স স্টপ করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- মোবাইল ফোনের সেটিংস খুলুন।
- এখন অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজার বা অ্যাপস খুঁজে বের করে ট্যাপ করুন।
- তারপর আপনার স্টক মেসেজিং অ্যাপ (অ্যান্ড্রয়েড মেসেজেস, মেসেজিং বা মেসেজেস) খুঁজে বের করে ট্যাপ করুন।
- এখন স্টোরেজ এ ট্যাপ করুন।
- তারপর ক্লিয়ার ক্যাশে এ ট্যাপ করুন।
- এখন ব্যাক বাটন ট্যাপ করে আপনার স্টক মেসেজিং অ্যাপের সেটিংস খুলুন।
- তারপর ফোর্স স্টপ এ ট্যাপ করুন।
- এখন আপনার মেসেজিং অ্যাপ খুলুন এবং এরর ১০৪ মিটেছে কিনা চেক করুন।
যদি না হয়, তবে বর্তমান সমস্যা আপনার মেসেজিং অ্যাপের দুষ্ট ডেটার ফলাফল হতে পারে। সেক্ষেত্রে ডেটা ক্লিয়ার করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- উপরোক্ত ধাপ ১ থেকে ৩ অনুসরণ করে স্টোরেজ খুলুন।
- স্টোরেজে একবার আবার ক্লিয়ার ক্যাশে এ ট্যাপ করুন।
- এখন ক্লিয়ার ডেটা এ ট্যাপ করুন।
- তারপর ব্যাক বাটন ট্যাপ করুন এবং আপনার মেসেজিং অ্যাপের সেটিংসে ফোর্স স্টপ এ ট্যাপ করুন।
- আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
- ডিভাইস চালু হলে আপনার মেসেজিং অ্যাপ খুলুন এবং ঠিকমতো কাজ করছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ১২: নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন
আপনার নেটওয়ার্ক সেটিংস সঠিকভাবে কনফিগার না থাকলে আপনি এরর ১০৪ দেখতে পারেন। خوشকmise, আপনি খুব সহজে নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করতে পারেন, যা বর্তমান সমস্যা সমাধান করতে পারে। এই রিসেটিং আপনার ওয়াই-ফাই, ব্লুটুথ এবং সেলুলার সেটিংস যেমন নেটওয়ার্ক সিলেকশন মোড এবং প্রিফার্ড মোবাইল নেটওয়ার্ক টাইপ (২জি, ৩জি, ৪জি বা এলটিই) প্রভাবিত করবে। আপনার ডেটা নিরাপদ থাকবে।
- মোবাইল ফোনের সেটিংস খুলুন।
- তারপর মোর সেটিংস বা সিস্টেম এ ট্যাপ করুন (আপনার অ্যান্ড্রয়েড ভার্সন ও ম্যানুফ্যাকচারারের উপর নির্ভর করে)।
- এখন ব্যাকআপ অ্যান্ড রিসেট খুঁজে বের করে ট্যাপ করুন।
- তারপর রিসেট নেটওয়ার্ক সেটিংস খুঁজে বের করে ট্যাপ করুন।
- এখন রিসেট সেটিংস নিশ্চিত করুন।
- তারপর আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
- ডিভাইস চালু হলে মেসেজিং অ্যাপ লঞ্চ করুন এবং টেক্সটিং এরর ১০৪ থেকে মুক্ত হয়েছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ১৩: স্টক মেসেজিং অ্যাপের আপডেটগুলো আনইনস্টল করুন
আপডেটগুলো পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং পরিচিত সমস্যা সমাধান করতে রিলিজ হয়, কিন্তু বাগি আপডেট ভালোর চেয়ে ক্ষতি বেশি করে। আপনার স্টক মেসেজিং অ্যাপের সাম্প্রতিক আপডেটগুলো একই হতে পারে, যা এরর ১০৪ তে llevó। সেক্ষেত্রে মেসেজিং অ্যাপের আপডেটগুলো আনইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- মোবাইল ডিভাইসের সেটিংস খুলুন।
- এখন অ্যাপস বা অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজার খুঁজে বের করে ট্যাপ করুন।
- এখন আপনার স্টক মেসেজিং অ্যাপ (অ্যান্ড্রয়েড মেসেজেস, মেসেজিং বা মেসেজেস) খুঁজে বের করে ট্যাপ করুন।
- তারপর মোর এ ট্যাপ করুন এবং আনইনস্টল আপডেটস এ ট্যাপ করুন।
- তারপর আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
- ডিভাইস চালু হলে চেক করুন টেক্সটিং ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
সমাধান ১৪: অন্য একটি মেসেজিং অ্যাপ ব্যবহার করুন
এরর ১০৪ স্টক মেসেজিং অ্যাপের একটি বাগের কারণে হতে পারে। সেক্ষেত্রে অন্য একটি মেসেজিং অ্যাপে স্যুইচ করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন অন্য একটি মেসেজিং অ্যাপ (আমাদের তালিকার জন্য Most Used Android Messaging Apps আর্টিকেলটি দেখুন)।
- ইনস্টলেশন প্রক্রিয়া শেষ হলে, অ্যাপটি লঞ্চ ও সেট আপ করুন।
- এখন চেক করুন আপনার ডিভাইস এরর ১০৪ থেকে মুক্ত হয়েছে কিনা।
সমাধান ১৫: আইমেসেজ বন্ধ করুন
আপনি বা সমস্যাসহ কন্টাক্ট আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোনে যে নম্বরটি ব্যবহার করছেন সেটি যদি আগে আইফোনে ব্যবহার করা হয়, তবে এটিই উক্ত সমস্যার কারণ হতে পারে কারণ আইফোন আইমেসেজ নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে। সেক্ষেত্রে অনলাইনে আইমেসেজ বন্ধ করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। সমস্যাসহ কন্টাক্টের নম্বরও যদি আইফোনে ব্যবহার করা হয় তবে তার জন্যও নিচের ধাপগুলো করতে হতে পারে।
মনে রাখবেন নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করলে অ্যাপস্টোর অ্যাক্সেস চলে যাবে, যদিও আপনি আবার ডিভাইস রি-অ্যাক্টিভেট করে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
- অ্যাপল সাপোর্ট প্রোফাইল ওয়েবসাইট খুলুন।
- আপনার অ্যাপল আইডি দিয়ে লগইন করুন।
- তারপর আইফোন ডিভাইস সিলেক্ট করুন।
- এখন “আনরেজিস্টার” এ ক্লিক করুন, এবং “আনরেজিস্টার” কনফার্ম করুন।
- আপনি ডিরেজিস্ট্রেশন সফল বার্তা পাবেন।
- এখন আপনার মোবাইল ফোন রিস্টার্ট করুন।
- ডিভাইস চালু হলে মেসেজিং অ্যাপ লঞ্চ করুন এবং টেক্সটিং ঠিক আছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ১৬: এসসিআরটিএন انجام দিন
যদি এতক্ষন কিছুই কাজ না করে, তবে আপনাকে স্পেশাল কোড টু রিসেট দ নেটওয়ার্ক (এসসিআরটিএন) ব্যবহার করে নেটওয়ার্ক রিসেট করতে হতে পারে। কল, টেক্সট বা ডেটা কানেকশন সমস্যা হলে এটি সবচেয়ে ज्यादा রিকমেন্ডেড ধাপ।
- আপনার ওয়াই-ফাই অন করুন।
- ফোনের ডায়েলার খুলুন।
- ডায়াল প্যাডে ##72786# লিখুন। কল বা কানেক্ট বাটন চাপবেন না।
- যদি প্রম্পট হয়, আপনার লক কোড (এমএসএল কোড) দিন।
- তারপর রিসেট নেটওয়ার্ক কনফার্ম করুন।
- ফোন রিস্টার্ট করুন এবং এক্টিভেশন প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।
- এক্টিভেশনের পর মেসেজিং অ্যাপ লঞ্চ করুন এবং টেক্সটিং নরমাল হয়েছে কিনা চেক করুন।
নোট: আপনি যদি এসসিআরটিএন করতে না পারেন, তবে ওয়াই-ফাই বন্ধ করুন, মোবাইল ডেটা অন করুন এবং ধাপ ২ থেকে ৭ পুনরাবৃত্তি করুন।
সমাধান ১৭: আপনার ফোন রিসেট করুন
যদি এতক্ষন কিছুই কাজ না করে, তবে আপনার ফোনকে ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিসেট করার সময় আসল। আপনার সকল ডেটা মুছে যাবে তাই জরুরি আইটেমগুলো ব্যাকআপ নেওয়া ভুলবেন না।
