কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী নরটন অ্যান্টিভাইরাস আনইনস্টল, রিপেয়ার বা আপডেট করার সময় 8504,104 এরর দেখেন। অধিকাংশ ক্ষেত্রে এটি উইন্ডোজ ১০-এ রিপোর্ট হয়।
এই এরর ট্রিগার করতে পারা সম্ভাব্য সিন্যারিওগুলো:
- কমন ইনকনসিস্টেন্সি — ইনস্টলশিল্ড (InstallShield) এবং নরটন কীভাবে রি-ইনস্টলেশন এবং আনইনস্টল অটেম্প্ট কমপ্লিট করে তার ইনকনসিস্টেন্সি এই ইস্যুর কারণ। সিম্পল সিস্টেম রিবুট করে দেখুন সমাধান হয় কিনা।
- করাপ্ট ইনস্টলেশন — কনভেনশনাল আনইনস্টলেশন ফেজে করাপশন থাকলে এই এরর আসে। নরটন রিমুভ এন্ড রি-ইনস্টল টুল চালিয়ে সব নরটন কম্পোনেন্ট ফোর্সফুলি রিমুভ করে রি-ইনস্টল করলে সমাধান হয়।
- থার্ড-পার্টি AV কনফ্লিক্ট — অন্য থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি স্যুইট বা স্ক্যানার নরটন ইনস্টলারের সাথে কনফ্লিক্ট করলে এই এরর হয়। Programs and Features থেকে কনফ্লিক্টিং থার্ড-পার্টি AV আনইনস্টল করলে সমাধান হয়।
কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন
এই ইস্যু কিছু টেম্পোরারি ফাইলের ইনকনসিস্টেন্সি কারণে হতে পারে যা আপডেট/আনইনস্টলেশন প্রসিডিউর বাধা দিচ্ছে। постоян ফিক্স ট্রাই করার আগে সিম্পল রিস্টার্ট করুন এবং নেক্সট স্টার্টআপে সমস্যা আছে কিনা দেখুন।
কনভেনশনালি রিবুট করুন এবং 8504,104 এরর দিচ্ছিল অ্যাকশনটি রিপিট করুন।
সমস্যা থাকলে নিচের মেথডে যান।
Norton Remove & Reinstall ব্যবহার করুন
8504,104 এরর সম্মুখীন অধিকাংশ ব্যবহারকারী Norton Remove and Reinstall টুল চালিয়ে সমস্যা সম্পূর্ণ সমাধান পেয়েছেন। এটি একটি স্পেশালাইজড টুল যা নরটন এভিকে কনভেনশনালি আনইনস্টল করা না যাওয়ার পরিস্থিতির জন্য ইন্টারনালি ডেভেলপ করা হয়েছে।
এই অপারেশন নরটন AV-এর যেকোনো ফাইল এবং 8504,104 এরর কারণ হতে পারা যেকোনো রিমন্যান্ট ফাইল রিমুভ করে।
নরটন প্রোডাক্ট আনইনস্টল করার ধাপে ধাপে গাইড:
- ডিফল্ট ব্রাউজারে এই লিংকে (এখানে) যান Norton Remove and Reinstall ইউটিলিটি ডাউনলোড করতে।
- ডাউনলোড শেষ হলে এক্সিকিউটেবল ডাবল-ক্লিক করুন এবং ইনিশিয়াল স্ক্রিনে Agree ক্লিক করুন।
- Remove & reinstall ক্লিক করুন নরটন AV আনইনস্টল করে ফRESH ইনস্টল করতে।
নোট: আপনার নরটন প্রোডাক্ট যদি সার্ভিস প্রোভাইডার দিয়ে অফার করা হয়, তবে শুধু Remove বাটন দেখতে পাবেন। সেক্ষেত্রে ম্যানুয়ালি রি-ইনস্টল করতে হবে—ইনস্টলেশন এক্সিকিউটেবল ডাউনলোড করুন এখানে থেকে।
- আনইনস্টলেশন কনফার্ম করতে Remove বা Continue ক্লিক করুন (Remove Only বা Remove & Reinstall প্রসিডিউর অনুযায়ী)।
- শুধু আনইনস্টল করলে নিচের হাইপারলিংকে ক্লিক করুন পূর্বে আনইনস্টল করা নরটন প্রোডাক্ট রি-ইনস্টল করতে।
- রিস্টার্ট প্রম্পটে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং নেক্সট কম্পিউটার স্টার্টআপে ইস্যু রيزল্ভড হয়েছে কিনা দেখুন।
যদি 8504,104 এরর এখনও থাকে, তবে নিচের মেথডে যান।
কনফ্লিক্টিং থার্ড-পার্টি AV স্যুইট আনইনস্টল করুন (যদি প্রযোজ্য)
নরটন এবং একই কম্পিউটারে ইনস্টলড অন্য থার্ড-পার্টি টুলের কনফ্লিক্টের জন্যও এই ইস্যু হতে পারে। সেক্ষেত্রে নরটন সাথে কনফ্লিক্ট করতে পারে এমন যেকোনো থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস বা সিকিউরিটি স্ক্যানার আনইনস্টল করলে সমাধান হয়।
অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী এই অপারেশনের পর আনইনস্টল, রিপেয়ার বা আপডেট প্রসিডিউর একই এরর মেসেজ ছাড়া কমপ্লিট করতে পেরেছেন বলে কনফার্ম করেছেন।
কনফ্লিক্টিং থার্ড-পার্টি AV স্যুইট আনইনস্টল করার কুইক গাইড:
- Windows key + R চাপি Run খুলুন। appwiz.cpl টাইপ করে Enter দিয়ে Programs and Features স্ক্রিন খুলুন।
- Programs and Features-এ ডান পাশে স্ক্রোল করে ইনস্টলড প্রোগ্রামের লিস্ট থেকে সিকিউরিটি প্রোডাক্টটি খুঁজুন যা নরটন ইনস্টলেশনের সাথে কনফ্লিক্ট করছে বলে মনে হচ্ছে।
- অন-স্ক্রিন প্রম্প্ট ফলো করে আনইনস্টলেশন কমপ্লিট করুন, তারপর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- নেক্সট স্টার্টআপে পূর্বের প্রসিডিউরটি রিপিট করুন যা 8504,104 এরর দিচ্ছিল এবং ইস্যু রেজল্ভড হয়েছে কিনা চেক করুন।
