কিছু Windows ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে তারা 8504,104 দেখতে পাচ্ছেন৷ যখনই তারা তাদের নর্টন অ্যান্টিভাইরাস পণ্য আনইনস্টল, মেরামত বা আপডেট করার চেষ্টা করে তখন ত্রুটি হয়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এই সমস্যাটি Windows 10-এ ঘটতে পারে বলে রিপোর্ট করা হয়।
এখানে সম্ভাব্য পরিস্থিতিগুলির একটি তালিকা রয়েছে যা এই ত্রুটিটিকে ট্রিগার করতে পারে:
- সাধারণ অসঙ্গতি - যেহেতু দেখা যাচ্ছে, এই বিশেষ সমস্যাটি সম্ভবত InstallShield-এর সাথে অসঙ্গতির কারণে ঘটবে এবং যেভাবে নর্টন পুনরায় ইনস্টলেশন এবং আনইনস্টল করার প্রচেষ্টা সম্পূর্ণ করতে এটি স্থাপন করেছে। এই ক্ষেত্রে, আপনার একটি সাধারণ সিস্টেম রিবুট দিয়ে শুরু করা উচিত এবং এটি আপনার জন্য সমস্যার সমাধান করে কিনা তা দেখতে হবে৷
- দূষিত ইনস্টলেশন - কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, প্রচলিত আনইনস্টলেশন পর্বকে প্রভাবিত করে এমন কিছু দুর্নীতির কারণে আপনি এই ত্রুটি বার্তাটি দেখতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, প্রতিটি নর্টন কম্পোনেন্ট জোরপূর্বক অপসারণ করতে এবং পুনরায় ইনস্টল করার জন্য বিশেষায়িত নর্টন রিমুভ অ্যান্ড রিইন্সটল টুলটি চালানোর মাধ্যমে আপনি সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন৷
- 3য় পক্ষের AV বিরোধ - আরেকটি সম্ভাব্য কারণ যা এই ত্রুটির কারণ হতে পারে তা হল একটি ভিন্ন 3য় পক্ষের স্যুট বা নিরাপত্তা স্ক্যানার যা নর্টনের ইনস্টলারের সাথে বিরোধপূর্ণ। এই ক্ষেত্রে, আপনি বিরোধপূর্ণ 3য় পক্ষের AV স্যুট / AV স্ক্যানার আনইনস্টল করতে প্রোগ্রাম এবং বৈশিষ্ট্য মেনু ব্যবহার করে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন৷
আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করা হচ্ছে
এটি দেখা যাচ্ছে, এই সমস্যাটি একটি সাধারণ অসঙ্গতির কারণেও ঘটতে পারে যা কিছু অস্থায়ী ফাইলের কারণে প্রদর্শিত হতে পারে যা আপডেট/আনইন্সটলেশন পদ্ধতিতে হস্তক্ষেপ করছে। আরও স্থায়ী সমাধান করার চেষ্টা করার আগে, আপনাকে একটি সাধারণ পুনঃসূচনা দিয়ে শুরু করতে হবে এবং পরবর্তী স্টার্টআপের পরে সমস্যাটি থেকে যায় কিনা তা দেখতে হবে।
তাই আপনার কম্পিউটারকে প্রচলিতভাবে রিবুট করুন এবং সেই ক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করুন যা বর্তমানে 8504,104 ঘটাচ্ছে পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হলে ত্রুটি দেখুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখন ঠিক হয়েছে কিনা।
আপনি যদি এখনও একই আচরণের সম্মুখীন হন, তাহলে নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান।
নরটন রিমুভ ও রিইন্সটল ব্যবহার করে
ব্যবহারকারীদের অধিকাংশই 8504,104-এর সম্মুখীন হচ্ছে ত্রুটি নিশ্চিত করেছে যে তারা নরটন রিমুভ এবং রিইনস্টল চালানোর পরে সমস্যাটি সম্পূর্ণরূপে সমাধান করা হয়েছে টুল. এটি একটি বিশেষ টুল যা অভ্যন্তরীণভাবে তৈরি করা হয়েছে বিশেষ করে এমন পরিস্থিতিতে যেখানে অ্যান্টিভাইরাস প্রচলিতভাবে আনইনস্টল করা যায় না।
এই ক্রিয়াকলাপটি নর্টন AV-এর সাথে সম্পর্কিত যেকোন ফাইলের সাথে যেকোন অবশিষ্ট ফাইলকে সরিয়ে দেবে যা 8504,104 এর কারণ হতে পারে ত্রুটি।
আপনার Norton পণ্য আনইনস্টল করার জন্য ধাপে ধাপে নির্দেশনার জন্য নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- আপনার ডিফল্ট ব্রাউজার খুলুন এবং এই লিঙ্কটি অ্যাক্সেস করুন (এখানে ) নরটন রিমুভ এবং রিইনস্টল ডাউনলোড করতে ইউটিলিটি।
- ডাউনলোড সম্পূর্ণ হওয়ার পরে, এক্সিকিউটেবলের উপর ডাবল-ক্লিক করুন এবং সম্মত ক্লিক করুন প্রাথমিক পর্দায়।
- এরপর, সরান এবং পুনরায় ইনস্টল করুন এ ক্লিক করুন নর্টন AV আনইনস্টল করার জন্য অ্যাপ্লিকেশনটিকে বাধ্য করতে এবং তারপরে তা নতুন করে পুনরায় ইনস্টল করতে৷
দ্রষ্টব্য: যদি আপনার নর্টন পণ্যটি আপনার পরিষেবা প্রদানকারী দ্বারা অফার করা হয় তবে আপনি পরিবর্তে একটি সরান বোতাম দেখতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে ম্যানুয়ালি পুনরায় ইনস্টলেশন করতে হবে – এখানে থেকে এক্সিকিউটেবল ইনস্টলেশন ডাউনলোড করে .
- আপনার আনইনস্টলেশন নিশ্চিত করতে, সরান এ ক্লিক করুন অথবা চালিয়ে যান - আপনি শুধুমাত্র অপসারণ বা অপসারণ এবং পুনরায় ইনস্টল পদ্ধতির জন্য যাচ্ছেন কিনা তার উপর নির্ভর করে৷
- আপনি যদি এইমাত্র একটি আনইনস্টল করে থাকেন, আপনি পূর্বে আনইনস্টল করা নর্টন পণ্যটি পুনরায় ইনস্টল করতে নিম্নলিখিত হাইপারলিংকে ক্লিক করুন৷
- যখন আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করার জন্য অনুরোধ করা হয়, তখন তা করুন এবং পরবর্তী কম্পিউটার স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হলে সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা দেখুন।
আপনি যদি দেখেন যে 8504,104 ত্রুটি এখনও ঘটছে, নীচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান।
বিরোধপূর্ণ 3য় পক্ষের AV স্যুট আনইনস্টল করা (যদি প্রযোজ্য হয়)
দেখা যাচ্ছে যে, নর্টন এবং একটি ভিন্ন 3য় পক্ষের টুলের মধ্যে বিরোধের কারণেও এই সমস্যাটি ঘটতে পারে যা কম্পিউটারে ইনস্টল করা আছে যেখানে আপনি 8504,104 এর সম্মুখীন হচ্ছেন ত্রুটি চালু যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, তাহলে নর্টনের সাথে বিরোধের সম্ভাবনা সহ যেকোন তৃতীয় পক্ষের অ্যান্টিভাইরাস বা নিরাপত্তা স্ক্যানার আনইনস্টল করে আপনি সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন৷
বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে এই অপারেশনটি শেষ পর্যন্ত তাদের একই ত্রুটি বার্তা না পেয়ে আনইনস্টল, মেরামত বা আপডেটের প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করার অনুমতি দিয়েছে৷
যেকোনও বিরোধপূর্ণ 3য় পক্ষের AV স্যুট আনইনস্টল করার জন্য এখানে একটি দ্রুত নির্দেশিকা রয়েছে:
- Windows কী + R টিপুন একটি রান খুলতে সংলাপ বাক্স. এরপর, ‘appwiz.cpl’ টাইপ করুন পাঠ্য বাক্সে এবং এন্টার টিপুন প্রোগ্রাম এবং বৈশিষ্ট্য খুলতে পর্দা
- একবার আপনি প্রোগ্রাম এবং বৈশিষ্ট্য এর ভিতরে চলে গেলে স্ক্রীন, ডান বিভাগে যান এবং ইনস্টল করা প্রোগ্রামগুলির তালিকার মধ্য দিয়ে নীচে স্ক্রোল করুন যতক্ষণ না আপনি নিরাপত্তা পণ্যটি সনাক্ত করেন যা আপনার নর্টন ইনস্টলেশনের সাথে বিরোধপূর্ণ হতে পারে বলে মনে হয়।
- আন-ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করতে অন-স্ক্রীন প্রম্পটগুলি অনুসরণ করুন, তারপর আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন।
- একবার পরবর্তী স্টার্টআপ সিকোয়েন্সটি সম্পূর্ণ হলে, পূর্বে 8504,104 সৃষ্টিকারী পদ্ধতির পুনরাবৃত্তি করুন ত্রুটি এবং দেখুন সমস্যাটি এখন সমাধান হয়েছে কিনা৷ ৷
