আমরা সবাই দৈনন্দিন ইন্টারনেট সার্ফিং-এর জন্য ফায়ারফক্স ব্রাউজার ব্যবহার করি। কিন্তু কখনও কখনও আপনি ফায়ারফক্সে "ব্লাঙ্ক পেজ" সমস্যার সম্মুখীন হয়তে পারেন। মূলত ব্রাউজার খোলার সময় আপনি সম্পূর্ণ ব্লাঙ্ক পেজ (সাদা স্ক্রিন) দেখতে পারেন যেখানে অ্যাড্রেস বারে হয় কোনো ঠিকানা নেই বা "about:blank" লেখা থাকে। কখনও কখনও আপনি শুধু প্রাইভেট ব্রাউজিং অপশন ব্যবহার করে ব্লাঙ্ক পেজ সমস্যাটি এড়িয়ে যেতে পারেন। অন্যান্য কেসে, ব্লাঙ্ক পেজ র্যান্ডমলি ফেসবুক, ব্লগ ইত্যাদি বিভিন্ন ওয়েবসাইটে দেখাতে পারে।
যে berbagai পরিস্থিতিতে আপনি ওয়েবসাইট ভিজিট করার সময় ব্লাঙ্ক পেজ দেখেন, ঠিক उसीভাবে এর অনেক কারণও আছে। কখনও আপনার এক্সটেনশনগুলোর একটি এই সমস্যার কারণ হতে পারে। কিছু কেসে করাপ্ট হিস্টরি ফাইলই কারণ হতে পারে। খারাপ কেসে, এটি ভাইরাসের কারণেও হতে পারে।
যেহেতু এতে অনেক কারণ থাকতে পারে, আমরা পরামর্শ দিই পদ্ধতি ১ থেকে শুরু করে প্রতিটি পদ্ধতি অনুসরণ করুন যতক্ষণ না আপনার সমস্যা সমাধান হয়।
ট্রাবলশুটিং
প্রথম কাজ হলো ব্রাউজারের ক্যাশ এবং কুকিজ ক্লিয়ার করা। অধিকাংশ সময় এটি আপনার সমস্যা সমাধান করে দেয় তাই প্রথমে ক্যাশ ক্লিয়ার করুন এবং তারপর পদ্ধতিগুলো অনুসরণ শুরু করুন।
- Firefox খুলুন
- CTRL, SHIFT এবং DELETE কী একসাথে চাপুন (CTRL + SHIFT + DELETE)
- Forms and search history, Cache এবং Cookies চেক করুন
- ড্রপ ডাউন লিস্ট থেকে Everything অপশন সিলেক্ট করুন Time range to clear সেকশনে
- Clear Now-এ ক্লিক করুন
পদ্ধতি ১: এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করুন
আপনার এক্সটেনশনগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সমস্যাটি বুঝতে সাহায্য করবে। যদি সব এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করলে সমস্যা সমাধান হয় তবে এর মানে আপনার এক্সটেনশনগুলোর একটিই কারণ ছিল। কোনটি কারণ ছিল তা জানতে এক্সটেনশনগুলো একে একে ইনেবল করে দেখুন।
- Firefox খুলুন
- উপরের ডান কোণার ৩ লাইন-এ ক্লিক করুন
- Add-ons-এ ক্লিক করুন
- Extensions-এ ক্লিক করুন
- সেখানে দেখানো সব এক্সটেনশনের জন্য Disable-এ ক্লিক করুন।
চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ২: হার্ডওয়ার এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করুন
হার্ডওয়ার এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করলেও ব্লাঙ্ক পেজ সমস্যা সমাধান হয়। তাই নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন এটি নিষ্ক্রিয় করতে।
- Firefox খুলুন
- উপরের ডান কোণার ৩ লাইন-এ ক্লিক করুন
- Options-এ ক্লিক করুন
- Advanced-এ ক্লিক করুন
- General tab-এ ক্লিক করুন
- Use hardware acceleration when available অপশন অনচেক করুন
পদ্ধতি ৩: শকওয়েভ ফ্ল্যাশ প্লেয়ার নিষ্ক্রিয় করুন
আপনার পেজ যদি এক মুহূর্তের জন্য লোড হয় এবং তারপর ব্লাঙ্ক হয়ে যায় এবং আপনি শব্দ বা সংগীত শুনতে পারেন তবে শকওয়েভ ফ্ল্যাশ প্লেয়ারই সমস্যার কারণ হতে পারে। আপনি এটি ট্রেস করতে পারেন চেক করে যে যে পেজগুলো ব্লাঙ্ক হচ্ছে সেগুলোতে ভিডিও এমবেডেড আছে কিনা। অধিকাংশ এমবেডেড ভিডিও वाले পেজগুলো ব্লাঙ্ক হয়ে যাবে যদি শকওয়েভ সমস্যার কারণ হয়।
শকওয়েভ ফ্ল্যাশ প্লেয়ার নিষ্ক্রিয় করলে এই কেসে সমস্যা সমাধান হবে।
- Firefox খুলুন
- উপরের ডান কোণার ৩ লাইন-এ ক্লিক করুন
- Add-ons-এ ক্লিক করুন
- Plugins-এ ক্লিক করুন
- Shockwave Flash-এর সামনে ড্রপ ডাউন মেনু থেকে Never Activate অপশন সিলেক্ট করুন
আপনার প্লাগইন পেজ যদি খুলে না তবে এটি চেষ্টা করুন।
- আপনার ব্রাউজার খুলুন
- সে ওয়েবসাইটে যান যা ব্লাঙ্ক পেজ দেয়। একবার ব্লাঙ্ক পেজ দেখালে
- CTRL, ALT এবং DELETE কী একসাথে চাপুন
- Task Manager সিলেক্ট করুন (যদি জিজ্ঞেস করে) টাস্ক ম্যানেজার খুলতে।
- Shockwave Flash Player লোকেট করুন
- ফ্ল্যাশ প্লেয়ারে রাইট ক্লিক করুন এবং End task সিলেক্ট করুন
পদ্ধতি ৪: অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অধিকার
কখনও কখনও ফায়ারফক্স অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে রান করলেও কাজ করে। এটি আসলে একটি সমাধান নয় বরং একটি ওয়ার্কঅראউন্ড যতক্ষণ না সমস্যা সমাধান হয়। এটি বিশেষভাবে উপকারী যদি আপনি ব্রাউজারে কোনো পেজ অ্যাক্সেস না করতে পারেন।
পদ্ধতি ৫: ব্রাউজার আনইনস্টল এবং পুনরায় ইনস্টল করুন
সফটওয়্যার আনইনস্টল এবং পুনরায় ইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে যদি সমস্যাটি ব্রাউজারটির কারণেই হয়।
আনইনস্টল করার আগে নিশ্চিত করুন ব্রাউজার বন্ধ আছে।
- CTRL, ALT এবং DELETE কী একসাথে চাপুন
- Task Manager সিলেক্ট করুন (যদি জিজ্ঞেস করে) টাস্ক ম্যানেজার খুলতে।
- এখন চেক করুন আপনার ব্রাউজার রান করছে কিনা। আপনি যদি লিস্টে আপনার ব্রাউজার দেখেন তবে সেটিতে রাইট ক্লিক করুন এবং End task সিলেক্ট করুন।
এখানে যান এবং revouninstaller ডাউনলোড করুন। এটি একটি সফটওয়্যার যা প্রোগ্রামকে কম্পিউটার থেকে সম্পূর্ণরূপে রিমুভ করতে সাহায্য করে। এটি ট্রেসগুলিও রিমুভ করে। আমাদের কেসে, আমরা ব্রাউজারটি সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলতে চাই যাতে আমরা এটি পুনরায় ইনস্টল করতে পারি। সফটওয়্যারটি ডাউনলোড করুন এবং ইনস্টল করুন। এখন revouninstaller রান করুন এবং Firefox সিলেক্ট করুন এবং আনইনস্টল করুন। ফায়ারফক্সের উপর একাধিক বার revouninstaller রান করার চেষ্টা করুন নিশ্চিত করতে যে আপনি ব্রাউজারটি সম্পূর্ণরূপে আনইনস্টল করেছেন।
একবার হয়ে গেলে, ইন্টারনেট থেকে সেটআপ পুনরায় ডাউনলোড করে ফায়ারফক্স পুনরায় ইনস্টল করুন।
পদ্ধতি ৬: কম্প্যাটিবিলিটি চেক করুন
কখনও কখনও ফায়ারফক্স অ্যাপ্লিকেশন কম্প্যাটিবিলিটি মোডে সেট থাকতে পারে যা সমস্যার কারণ হয়। Run in Compatibility mode অপশনটি বন্ধ করলে সেটি সমাধান হয়।
- ফায়ারফক্সের অ্যাপ্লিকেশনে রাইট ক্লিক করুন
- Properties সিলেক্ট করুন
- Compatibility ট্যাবে ক্লিক করুন
- নিশ্চিত করুন Run this program in compatibility mode for অপশনটি unchecked আছে। এটি Compatibility mode সেকশনের অধীনে পাওয়া যায়
- Apply ক্লিক করুন তারপর Ok
পদ্ধতি ৭: ডিফল্ট ফোল্ডার ডিলিট বা রিনেম করুন
- Windows কী ধরে E চাপুন
- অ্যাড্রেস বারে (উপর মাঝপথে সাদা বক্স)
টাইপ করুন এবং Enter চাপুন - Default ফোল্ডার Delete করুন (ফোল্ডারটি xxxxxxx.default নামে থাকবে যেখানে xxxxxxxx যেকোনো র্যান্ডম নাম হতে পারে)। এটি করতে, Default ফোল্ডারে রাইট ক্লিক করুন এবং Delete সিলেক্ট করুন। কনফার্মেশন চাইলে ok সিলেক্ট করুন। অথবা Default ফোল্ডারে রাইট ক্লিক করুন এবং Rename সিলেক্ট করুন। এখন আপনার পছন্দের নাম টাইপ করুন এবং Enter চাপুন
ফায়ারফক্স খুলুন এবং এখন এটি ঠিকমতো কাজ করা উচিত। আপনাকে ডিফল্ট ফোল্ডারের জন্য চিন্তা করতে হবে না, ফায়ারফক্স আপনার জন্য অটোমেটিক্যালি প্রথমবার ফায়ারফক্স খোলার সময় একটি নতুন ডিফল্ট ফোল্ডার তৈরি করবে।
পদ্ধতি ৮: কম্পিউটার স্ক্যান করুন
যদি সমস্যাটি ভাইরাসের কারণে হয় তবে আপনি দুটি কাজ করতে পারেন। প্রথমটা হলো, আপনার কাছে যদি না থাকে তবে একটি অ্যান্টিভাইরাস ডাউনলোড করুন এবং কম্পিউটার স্ক্যান করুন যেকোনো ভাইরাসের জন্য। আপনি Malwarebytes ও ব্যবহার করতে পারেন আপনার কম্পিউটার যেকোনো ইনফেকশনের জন্য চেক করতে।
যদি এতে সমস্যা সমাধান না হয় তবে সিস্টেম রিস্টোর করা সমস্যা সমাধান করতে পারে বিশেষ করে যদি সমস্যা ব্রাউজারে अभी-अभी শুরু হয়েছে। এখানে যান এবং ধাপে ধাপে গাইড অনুসরণ করুন আপনার কম্পিউটারের সিস্টেম রিস্টোর করার জন্য।
