ত্রুটি কোড 23011 সাধারণত Windows ব্যবহারকারীরা যখন তাদের ব্রাউজারে একটি এমবেডেড JW প্লেয়ার থেকে একটি ভিডিও চালানোর চেষ্টা করেন তখন তাদের সম্মুখীন হয়। ত্রুটি কোডটি বোঝায় 'সঠিক ক্রস-ডোমেন শংসাপত্র ছাড়াই একটি ম্যানিফেস্ট অনুরোধ করা হয়েছিল ' এবং সাধারণত কিছু প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে প্রদর্শিত হয়।
এটি দেখা যাচ্ছে, এই ত্রুটি কোডের আবির্ভাবের নীচের অংশে থাকতে পারে এমন বেশ কয়েকটি ভিন্ন অপরাধী রয়েছে:
- দূষিত ক্যাশে বা কুকি ডেটা - দূষিত অস্থায়ী ডেটা বা খারাপভাবে সংরক্ষিত কুকিও এই বিশেষ ত্রুটি কোডের জন্য দায়ী হতে পারে। যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, আপনি ক্যাশে এবং কুকি উভয়ই সাফ করে সমস্যাটি সম্পূর্ণভাবে সমাধান করতে সক্ষম হবেন৷
- প্রক্সি বা ভিপিএন-কারণ বাধা - এটি একটি সুপরিচিত সত্য যে JW Player একটি VPN বা একটি প্রক্সি সার্ভারের মাধ্যমে ফানেল করা শেষ-ব্যবহারকারী সংযোগগুলি পরিচালনা করার জন্য তেমন ভাল নয়। যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, আপনি অন্তর্নির্মিত প্রক্সি সার্ভার নিষ্ক্রিয় করে বা সিস্টেম-স্তরের প্রক্সি বা VPN ক্লায়েন্ট ইনস্টল করে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন৷
- সমস্যাযুক্ত এক্সটেনশন - কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের মতে, এই বিশেষ ত্রুটি কোডটি এক্সটেনশন এবং অ্যাড-অন যেমন গোপনীয়তা ব্যাজার, ম্যালওয়্যারবাইটস বা অ্যাভাস্ট অনলাইন নিরাপত্তার কারণেও হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনি সমস্যাযুক্ত এক্সটেনশন বা অ্যাড-অন নিষ্ক্রিয় করে JW প্লেয়ারের সাথে বিরোধের সমাধান করতে পারেন।
- নিয়ন্ত্রিত নেটওয়ার্ক প্রকার৷ - কর্পোরেট, স্কুল এবং হোটেল নেটওয়ার্কগুলি বিশেষভাবে কন্টেন্ট ডেলিভারি নেটওয়ার্ক (CDN) ব্লক করতে পারে যেমন JW Player এর পিছনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে। এই ক্ষেত্রে, আপনি হয় রাস্তার বাধা অপসারণের জন্য নেটওয়ার্ক প্রশাসকের সাথে কথা বলার চেষ্টা করতে পারেন অথবা আপনি একটি ভিন্ন নেটওয়ার্কে সংযোগ করতে পারেন৷
- ব্রাউজার অসঙ্গতি - ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার এবং এজ দুটি ব্রাউজার যেগুলি এখনও JW প্লেয়ারের সাথে অসঙ্গতি অনুভব করছে। আপনি একটি Chromium-ভিত্তিক ব্রাউজারে স্যুইচ করে বেশিরভাগ অসঙ্গতি দূর করতে পারেন৷
পদ্ধতি 1:আপনার ব্রাউজার ক্যাশে এবং কুকিজ সাফ করা
এটি দেখা যাচ্ছে, এই সমস্যাটির কারণ হতে পারে এমন একটি সাধারণ কারণ হল ব্রাউজারের ক্যাশে বা কুকি ফোল্ডারের ভিতরে থাকা কিছু ধরনের দুর্নীতি যা আপনি সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করছেন। মনে রাখবেন যে JW প্লেয়ার এবং Error code 23011 -এর পিছনে ফেলে যাওয়া অস্থায়ী ডেটা নষ্ট হওয়ার কারণে বিভিন্ন সমস্যা হতে পারে। তাদের মধ্যে একটি।
সৌভাগ্যবশত, প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা আবিষ্কার করেছেন যে আপনার ব্রাউজার সেটিংস অ্যাক্সেস করে এবং ক্যাশে এবং কুকিজ সাফ করে সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করা যেতে পারে। যাইহোক, আপনি যে ব্রাউজারটি ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে, এটি করার সঠিক পদক্ষেপগুলি ভিন্ন হবে৷
এটিতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য, আমরা 5টি জনপ্রিয় ব্রাউজারগুলির ক্যাশে এবং কুকি পরিষ্কার করার জন্য 5টি ভিন্ন উপ-গাইড সহ একটি নির্দেশিকা তৈরি করেছি (Chrome, Opera, Firefox, Microsoft Edge, এবং Internet Explorer)।
আপনি সফলভাবে আপনার ব্রাউজার ক্যাশে এবং কুকি পরিষ্কার করতে পরিচালনা করার পরে, এটি পুনরায় চালু করুন এবং পূর্বে সমস্যা সৃষ্টিকারী ক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করুন৷ একই ক্ষেত্রে ত্রুটি কোড 23011 এখনও ঘটছে, নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান।
পদ্ধতি 2: প্রক্সি বা VPN পরিষেবাগুলি নিষ্ক্রিয় করুন
কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের মতে, JW প্লেয়ারের মাধ্যমে সংযোগ করা সংযোগগুলি 23011 এর সাথে বিঘ্নিত হতে পারে আপনার নেটওয়ার্ক বর্তমানে একটি VPN বা প্রক্সি সংযোগের মাধ্যমে যাচ্ছে, যা ওয়েবসার্ভার পছন্দ করে না এই কারণে ত্রুটি৷
কিছু ব্যবহারকারী যারা একই সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিল তারা নিশ্চিত করেছে যে তারা তাদের প্রক্সি সার্ভার, তাদের VPN সংযোগ অক্ষম করে বা সিস্টেম স্তরের VPN সম্পূর্ণরূপে আনইনস্টল করে সমস্যাটি সমাধান করতে পেরেছে৷
উভয় সম্ভাব্য পরিস্থিতিকে সামঞ্জস্য করার জন্য, আমরা 2টি ভিন্ন সাব-গাইড তৈরি করেছি যা আপনাকে প্রক্সি সার্ভার (সাব-গাইড A) নিষ্ক্রিয় করতে বা VPN ক্লায়েন্ট (সাব-গাইড বি) আনইনস্টল করতে দেয়।
ক. প্রক্সি সার্ভার নিষ্ক্রিয় করুন
- Windows কী টিপুন + আর একটি রান খুলতে সংলাপ বাক্স. এরপরে, ‘inetcpl.cpl’ টাইপ করুন পাঠ্য বাক্সের ভিতরে, তারপর এন্টার টিপুন ইন্টারনেট বৈশিষ্ট্যগুলি খুলতে ট্যাব
- আপনি একবার ইন্টারনেট বৈশিষ্ট্যের ভিতরে চলে গেলে ট্যাবে, সংযোগে যান উপরের অনুভূমিক মেনু থেকে ট্যাব, তারপর এগিয়ে যান এবং LAN সেটিংস এ ক্লিক করুন (লোকাল এরিয়া নেটওয়ার্ক ল্যান সেটিংসের অধীনে)।
- সেটিংস-এর ভিতরে লোকাল এরিয়া নেটওয়ার্ক (LAN) এর মেনু , প্রক্সি সার্ভারে যান৷ বিভাগ, তারপরে আপনার LAN-এর জন্য একটি প্রক্সি সার্ভার ব্যবহার করুন।
-এর সাথে যুক্ত বক্সটি আনচেক করুন।
- আপনি সফলভাবে প্রক্সি নিষ্ক্রিয় করার পরে৷ সার্ভার, আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং দেখুন যে পরবর্তী কম্পিউটার স্টার্টআপে সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে কিনা তা পূর্বে ত্রুটি কোড 2301 সৃষ্টিকারী ক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করে।
বি. VPN ক্লায়েন্ট আনইনস্টল করুন
- একটি রান খুলুন Windows কী + R টিপে ডায়ালগ বক্স . এরপর, 'appwiz.cpl' টাইপ করুন এবং Enter টিপুন প্রোগ্রাম এবং বৈশিষ্ট্য খুলতে পর্দা যখন আপনাকে UAC (ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ) দ্বারা অনুরোধ করা হয় , হ্যাঁ ক্লিক করুন প্রশাসনিক সুবিধা প্রদান করতে।
- প্রোগ্রাম এবং বৈশিষ্ট্য এর ভিতরে স্ক্রীন, ইনস্টল করা প্রোগ্রামের তালিকার মধ্যে দিয়ে নীচে স্ক্রোল করুন এবং সিস্টেম-স্তরের ভিপিএন সনাক্ত করুন। যখন আপনি এটি দেখতে পান, এটিতে ডান-ক্লিক করুন, তারপরে আনইনস্টল করুন এ ক্লিক করুন৷ নতুন প্রদর্শিত প্রসঙ্গ মেনু থেকে।
- এরপর, আনইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করতে অন-স্ক্রীন প্রম্পটগুলি অনুসরণ করুন, তারপরে আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হওয়ার পরে সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে কিনা তা দেখুন।
যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য না হয় বা আপনি এখনও একই সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে নীচের পরবর্তী সম্ভাব্য সমাধানে যান৷
পদ্ধতি 3:গোপনীয়তা ব্যাজার বা বিভিন্ন এক্সটেনশন/অ্যাড-ইন নিষ্ক্রিয় করা
কিছু ফায়ারফক্স এবং গুগল ক্রোম ব্যবহারকারীদের মতে, এক্সটেনশন (ক্রোমে) বা অ্যাড-ইন (ফায়ারফক্সে) এর কারণেও এই সমস্যা হতে পারে। এটি দেখা যাচ্ছে যে, গোপনীয়তা ব্যাজার এবং অন্যান্য কয়েকটি এক্সটেনশন/অ্যাড-ইনগুলি JWPlayer-এর সাথে হস্তক্ষেপ করে এবং এটিকে ভিডিও স্ট্রিম করা থেকে বাধা দেয়।
সাধারণত, ভিপিএন/প্রক্সি উপাদান এবং এমনকি কিছু সুরক্ষা এক্সটেনশন যেমন ম্যালওয়্যারবাইটস এই সমস্যার কারণ হিসাবে পরিচিত। অবশ্যই, এমন অন্য কিছু থাকতে পারে যা আমরা কভার করিনি, তাই আপনাকে নিজের তদন্ত এবং পরীক্ষা-নিরীক্ষা করতে হবে।
একবার আপনার সম্ভাব্য অপরাধী হয়ে গেলে, সমস্যাযুক্ত এক্সটেনশন আনইনস্টল করতে নীচের উপ-গাইডগুলির একটি অনুসরণ করুন (ক্রোমের জন্য A এবং ফায়ারফক্সের জন্য B)৷
ক. ক্রোমে এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করা হচ্ছে
- আপনার Google Chrome ব্রাউজারে, এগিয়ে যান এবং অ্যাকশন বোতামে ক্লিক করুন (স্ক্রীনের উপরের-ডান অংশে)।
- একবার আপনি অ্যাকশন মেনুতে গেলে, আরো টুলস> এক্সটেনশন-এ ক্লিক করুন গুগল ক্রোমের এক্সটেনশন ট্যাব খুলতে।
- আপনি একবার এক্সটেনশন মেনুর ভিতরে গেলে, ইনস্টল করা এক্সটেনশনগুলির তালিকার মধ্যে দিয়ে নীচে স্ক্রোল করুন এবং আপনি যে এক্সটেনশনটি আনইনস্টল করতে চান সেটি সনাক্ত করুন৷
- যখন আপনি এটি খুঁজে পান, এটি নিষ্ক্রিয় করতে সমস্যাযুক্ত এক্সটেনশনের সাথে যুক্ত Google-এ একবার ক্লিক করুন৷
- একবার এক্সটেনশনটি নিষ্ক্রিয় হয়ে গেলে, Google Chrome পুনরায় চালু করুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখন ঠিক হয়েছে কিনা৷
বি. ফায়ারফক্সে এক্সটেনশন (অ্যাড-অন) নিষ্ক্রিয় করা হচ্ছে
- Firefox খুলুন এবং স্ক্রিনের উপরের-ডানদিকে অ্যাকশন বোতামে ক্লিক করুন।
- একবার আপনি পরবর্তী মেনুতে গেলে, অ্যাড-অন-এ ক্লিক করুন উপলব্ধ বিকল্পের তালিকা থেকে।
- অ্যাড-অন এর ভিতরে ট্যাবে, এক্সটেনশন-এ ক্লিক করুন বামদিকের মেনু থেকে, তারপরে এগিয়ে যান এবং নেটফ্লিক্স অ্যাপে হস্তক্ষেপ করতে পারে বলে সন্দেহ করছেন এমন এক্সটেনশনের সাথে যুক্ত টগলটি অক্ষম করুন।
- একবার এক্সটেনশনটি নিষ্ক্রিয় হয়ে গেলে, আপনার ব্রাউজারটি পুনরায় চালু করুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখন ঠিক হয়েছে কিনা৷
যদি সমস্যাটি এখনও ঠিক করা না হয়, তাহলে নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান৷
৷পদ্ধতি 4:একটি ভিন্ন নেটওয়ার্কে স্যুইচ করা (যদি প্রযোজ্য হয়)
আপনি যদি শুধুমাত্র একটি সীমিত নেটওয়ার্কে (কর্পোরেট, রাজ্য বা স্কুল) সংযুক্ত থাকার সময় এই সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে এটা সম্ভব যে নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা JW Player সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করা সামগ্রী বিতরণ নেটওয়ার্ক (CDN) অ্যাক্সেস ব্লক করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। .
যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, আপনার কাছে সমস্যা সমাধানের দুটি ভিন্ন সম্ভাব্য উপায় আছে:
- একটি ভিন্ন নেটওয়ার্কে সংযোগ করুন (কোনও সীমাবদ্ধতা ছাড়াই) এবং দেখুন একই সমস্যা এখনও ঘটছে কিনা। এই তত্ত্বটি পরীক্ষা করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল আপনার হোম নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করা এবং সেই একই দৃশ্যটি পুনরায় তৈরি করা যা বর্তমানে সমস্যা সৃষ্টি করছে।
- আপনার নেটওয়ার্ক প্রশাসকের সাথে কথা বলুন এবং তাদের জিজ্ঞাসা করুন যে CDN নেটওয়ার্কগুলিতে অ্যাক্সেস (যেমন JW Player দ্বারা ব্যবহৃত) ব্লক করা আছে কিনা। যদি তা হয়, তাহলে তারা এই বিশেষ উদাহরণটিকে হোয়াইটলিস্ট করতে পারে যাতে আপনার আর JW এম্বেড করা সামগ্রী খেলতে সমস্যা না হয়।
যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য না হয়, নীচের চূড়ান্ত সমাধানে নিচে যান৷
৷পদ্ধতি 5:একটি ভিন্ন ব্রাউজার ব্যবহার করা (যদি প্রযোজ্য হয়)
আপনি যদি একটি কম-জনপ্রিয় ব্রাউজার ব্যবহার করেন তবে আপনি একটি ভিন্ন বিকল্প চেষ্টা করতে চাইতে পারেন। যদিও JW প্লেয়ার বর্তমানে বাজারে থাকা প্রতিটি ব্রাউজারের সাথে তাত্ত্বিকভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ, তবে কম জনপ্রিয় ব্রাউজারগুলির সাথে অনেকগুলি রিপোর্ট করা সমস্যা রয়েছে যা ক্রোমিয়াম-ভিত্তিক নয় (উদাহরণ থেকে ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার এবং এজ)।
আপনি যদি পরিবর্তন করতে ইচ্ছুক হন, তাহলে Chrome, Opera, বা Brave-এ স্যুইচ করার কথা বিবেচনা করুন এবং দেখুন Error code 23011 এখন সমাধান করা হয়েছে৷
৷