এরর কোড ২৩০১১ সাধারণত উইন্ডোজ ব্যবহারকারীদের আঘাত করে যখন তারা ব্রাউজারে এমবেডেড JW Player থেকে ভিডিও প্লে করার চেষ্টা করে। এই এরর কোডটি বোঝায় 'একটি ম্যানিফেস্ট রিকোয়েস্ট করা হয়েছে যেন কানে প্রপার ক্রস-ডোমেইন ক্রেডেনশিয়ালস' এবং সাধারণত কোনো টেকনিক্যাল ইস্যুর কারণে দেখা যায়।
অনুসন্ধান থেকে জানা গেছে, এই এরর কোডের পেছনে چندین različিত কারণ থাকতে পারে:
- দূষিত ক্যাশ বা কুকি ডেটা – দূষিত টেম্পোরারি ডেটা বা ভুলভাবে সেভ করা কুকিই এই এরর কোডের জন্য দায়ী হতে পারে। এই সিনেরিও হলে, ক্যাশ এবং কুকি উভয়ই ক্লিয়ার করলে সমস্যা পুরোপুরি সমাধান হয়ে যাবে।
- প্রক্সি বা VPN-কারণ বিঘ্ন – JW Player এন্ড-ইউজার কানেকশন ম্যানেজ করার বিষয়ে সেটি ভালো নয় যা VPN বা প্রোক্সি সার্ভারের মাধ্যমে ফানেল করা হয়। এই সিনেরিও হলে, বিল্ট-ইন প্রোক্সি সার্ভার নিষ্ক্রিয় করলে বা সিস্টেম-লেভেল প্রোক্সি বা VPN ক্লায়েন্ট ইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হয়ে যাবে।
- সমস্যার এক্সটেনশন – কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীর অনুযায়ী, এই এরর কোড Privacy Badger, Malwarebytes, বা Avast Online Security-এর মতো এক্সটেনশন এবং অ্যাড-অনের কারণেও হতে পারে। এই কেসে, সমস্যাযুক্ত এক্সটেনশন বা অ্যাড-অন নিষ্ক্রিয় করে JW Player-এর সাথে দ্বন্দ্ব সমাধান করা যায়।
- বাধাকারী নেটওয়ার্ক টাইপ – কর্পোরেট, স্কুল, এবং হোটেল নেটওয়ার্ক.Content Delivery Networks (CDN) ব্লক করতে পারে যেমন যে প্ল্যাটফর্ম JW Player ব্যবহার করে। এই কেসে, আপনি নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটরसे কথা বলতে পারেন বা অন্য নেটওয়ার্কে কানেক্ট হতে পারেন।
- ব্রাউজার ইনকম্প্যাটিবিলিটি – Internet Explorer এবং Edge দুটো ব্রাউজার যা এখনও JW Player-এর সাথে ইনকম্প্যাটিবিলিটি সমস্যা অনুভব করছে। আপনি অধিকাংশ ইনকনসিস্টেন্সি দূর করতে পারেন ক্রোমিয়াম-ভিত্তিক ব্রাউজার ব্যবহার করে।
পদ্ধতি ১: আপনার ব্রাউজার ক্যাশ এবং কুকি ক্লিয়ার করুন
যে ধরনের সবচেয়ে সাধারণ কারণ যা এই সমস্যা তৈরি করতে পারে তা হলো আপনার এক্টিভলি ব্যবহৃত ব্রাউজারের ক্যাশ বা কুকি ফোল্ডারের মধ্যে কোনো ধরনের করাপশন। মনে রাখবেন যে JW Player দ্বারা পিছনে ছেড়ে যাওয়া দূষিত টেম্পোরারি ডেটার কারণে অনেক ধরনের সমস্যা হতে পারে এবং এরর কোড ২৩০১১ उनमें से একটি।
সৌভাগ্যক্রমে, প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা আবিষ্কার করেছেন যে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে ক্যাশ এবং কুকি ক্লিয়ার করলেই এই সমস্যা দ্রুত সমাধান হয়ে যায়। তবে, আপনি কোন ব্রাউজার ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে সঠিক ধাপগুলো ভিন্ন হবে।
আপনাকে সাহায্য করার জন্য, আমরা ৫টি সবচেয়ে জনপ্রিয় ব্রাউজারের (Chrome, Opera, Firefox, Microsoft Edge, এবং Internet Explorer) ক্যাশ এবং কুকি ক্লিয়ার করার ৫টি আলাদা সাব-গাইড তৈরি করেছি।
আপনার ব্রাউজার ক্যাশ এবং কুকি সফলভাবে ক্লিন করার পর, এটি রিস্টার্ট করুন এবং সেই অ্যাকশনটি পুনরাবৃত্তি করুন যা আগে সমস্যা তৈরি করতো। যদি একই এরর কোড ২৩০১১ এখনো দেখায়, তবে নিচের পরবর্তী সমাধানের দিকে যান।
পদ্ধতি ২: প্রোক্সি বা VPN সার্ভিস নিষ্ক্রিয় করুন
কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীর অনুযায়ী, JW Player-এর মাধ্যমে ব্রিজ করা কানেকশনগুলো ২৩০১১ এরর দিয়ে বিঘ্নিত হতে পারে এই কারণে যে আপনার নেটওয়ার্ক বর্তমানে VPN বা প্রোক্সি কানেকশনের মাধ্যমে যাচ্ছে, যা ওয়েব সার্ভার পছন্দ করে না।
একই সমস্যায় আঘাত করা কিছু ব্যবহারকারী কনফার্ম করেছেন যে তারা তাদের প্রোক্সি সার্ভার নিষ্ক্রিয় করে, তাদের VPN কানেকশন বন্ধ করে, বা সিস্টেম-লেভেল VPN ক্লায়েন্ট আনইনস্টল করে সমস্যা সমাধান করতে পেরেছেন।
দুইটি সম্ভাব্য সিনেরিওকে মনে রেখে, আমরা ২টি আলাদা সাব-গাইড তৈরি করেছি যা আপনাকে প্রোক্সি সার্ভার নিষ্ক্রিয় করতে (সাব-গাইড A) বা VPN ক্লায়েন্ট আনইনস্টল করতে (সাব-গাইড B) সাহায্য করবে।
A. প্রোক্সি সার্ভার নিষ্ক্রিয় করুন
- Windows key + R চাপিয়ে একটি Run ডায়ালগ বক্স খুলুন। টেক্সট বক্সে ‘inetcpl.cpl’ টাইপ করুন, তারপর Enter চাপিয়ে Internet Properties ট্যাব খুলুন।
- একবার Internet Properties ট্যাবের ভিতরে গেলে, উপরের অনুভূমিক মেনু থেকে Connections ট্যাবে যান, তারপর LAN Settings-এ ক্লিক করুন ( Local Area Network LAN settings).
নিচে)।
- Local Area Network (LAN)-এর Settings মেনুর ভিতরে, Proxy server ক্যাটেগরিতে যান, তারপর Use a proxy server for your LAN.
সাথে যুক্ত বক্সটি আনচেক করুন।
- Proxy সার্ভার সফলভাবে নিষ্ক্রিয় করার পর, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী কম্পিউটার স্টার্টআপে সেই অ্যাকশনটি পুনরাবৃত্তি করে দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা যা আগে Error code 2301. তৈরি করতো।
B. VPN ক্লায়েন্ট আনইনস্টল করুন
- Windows key + R চাপিয়ে একটি Run ডায়ালগ বক্স খুলুন। ‘appwiz.cpl’ টাইপ করুন এবং Enter চাপিয়ে Programs and Features স্ক্রিন খুলুন। যখন UAC (User Account Control) প্রম্পট করবে, Yes-এ ক্লিক করুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রিবিলেজ দেওয়ার জন্য।
- Programs and Features স্ক্রিনের ভিতরে, ইনস্টল করা প্রোগ্রামের তালিকার সব নিচে স্ক্রল করুন এবং সিস্টেম-লেভেল VPNটি খুঁজুন। একবার দেখলে, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন, তারপর নতুন কনটেক্সট মেনু থেকে Uninstall-এ ক্লিক করুন।
- পরের অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করে আনইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করুন, তারপর আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হলে সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা।
যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য না হয় বা আপনি এখনও একই সমস্যায় আঘাত করা থাকেন, তবে নিচের পরবর্তী সমাধানের দিকে যান।
পদ্ধতি ৩: Privacy Badger বা ভিন্ন এক্সটেনশন/অ্যাড-ইন নিষ্ক্রিয় করুন
কিছু Firefox এবং Google Chrome ব্যবহারকারীর অনুযায়ী, এই সমস্যাটি একটি এক্সটেনশনের (Chrome-এ) বা অ্যাড-ইনের (Firefox-এ) কারণেও হতে পারে। জানা গেছে, Privacy Badger এবং অন্যান্য অনেক এক্সটেনশন/অ্যাড-ইন JWPlayer-এর সাথে ইন্টারফিয়ার করে এবং এটি ভিডিও স্ট্রিম করতে বাধা দেয়।
সাধারণত, VPN/প্রোক্সি কম্পোনেন্ট এবং এমনকি কিছু প্রোটেকশন এক্সটেনশন যেমন Malwarebytes এই সমস্যা তৈরি করার জন্য পরিচিত। অবশ্য, অন্যান্য যেগুলো আমরা কভার করিনি সেগুলোও হতে পারে, তাই আপনাকে নিজে তদন্ত এবং পরীক্ষা-নিরীক্ষা করতে হবে।
একবার আপনার সম্ভাব্য দুষ্টকে পেয়ে গেলে, নিচের সাব-গাইডগুলো থেকে যেকোনো একটি অনুসরণ করুন (Chrome-এ A এবং Firefox-এ B) সমস্যাযুক্ত এক্সটেনশন আনইনস্টল করতে।
A. Chrome-এ এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করা
- আপনার Google Chrome ব্রাউজারে, একশন বাটনে ক্লিক করুন (স্ক্রিনের টপ-রাইট সেকশন)।
- একবার একশন মেনুর ভিতরে গেলে, More Tools > Extensions-এ ক্লিক করুন Google Chrome-এর এক্সটেনশন ট্যাব খোলার জন্য।
- একবার Extensions মেনুর ভিতরে গেলে, ইনস্টল করা এক্সটেনশনের তালিকার সব নিচে স্ক্রল করুন এবং যে এক্সটেনশনটি আপনি আনইনস্টল করতে চান সেটি খুঁজুন।
- একবার পেয়ে গেলে, সমস্যায় অগ্রসার এক্সটেনশনের সাথে যুক্ত গুগল বাটনে একবার ক্লিক করুন এটি নিষ্ক্রিয় করার জন্য।
- এক্সটেনশনটি নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর, Google Chrome রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যা এখন ফিক্স হয়েছে কিনা।
B. Firefox-এ এক্সটেনশন (Add-ons) নিষ্ক্রিয় করা
- Firefox খুলুন এবং স্ক্রিনের টপ-রাইট কোণে একশন বাটনে ক্লিক করুন।
- পরবর্তী মেনুতে যাওয়ার পর, উপলব্ধ অপশন থেকে Add-ons-এ ক্লিক করুন।
- Add-ons ট্যাবের ভিতরে, বাম পাশের মেনু থেকে Extensions-এ ক্লিক করুন, তারপর আপনি যেটি শ্কা করছেন Netflix অ্যাপের সাথে ইন্টারফিয়ার করছে সেটির সাথে যুক্ত টগল নিষ্ক্রিয় করুন।
- এক্সটেনশনটি নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর, আপনার ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যা এখন ফিক্স হয়েছে কিনা।
যদি সমস্যা এখনো ফিক্স না হয়, তবে নিচের পরবর্তী সমাধানের দিকে যান।
পদ্ধতি ৪: অন্য একটি নেটওয়ার্কে স্যুইচ করা (যদি প্রযোজ্য হয়)
যদি আপনি এই ইস্যু শুধু তখন অনুভব করেন যখন আপনি একটি লিমিটেড নেটওয়ার্কের সাথে কানেক্টেড থাকেন (কর্পোরেট, স্টেট বা স্কুল), তবে সম্ভব নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা Content Delivery Network (CDN) ব্লক করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে যা JW Player সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করে।
যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য হয়, তবে আপনার দুটি ভিন্ন সম্ভাব্য উপায় আছে সমস্যা ফিক্স করার:
- একটি ভিন্ন নেটওয়ার্কে কানেক্ট হন (যেখানে কোনো রেস্ট্রিকশন নেই) এবং দেখুন একই সমস্যা এখনও হচ্ছে কিনা। এই থিওরি টেস্ট করার সবচেয়ে সহজ উপায় হলো আপনার হোম নেটওয়ার্কে কানেক্ট হওয়া এবং একই সিনেরিও রিক্রিয়েট করা যা বর্তমানে সমস্যা তৈরি করছে।
- আপনার নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটর সাথে কথা বলুন এবং জিজ্ঞাসা করুন CDN নেটওয়ার্কের এক্সেস (যেমন JW Player দ্বারা ব্যবহৃত) ব্লক করা আছে কিনা। যদি থাকে, তবে সে সেটি হোয়াইটলিস্ট করে দিতে পারেন যাতে আপনি আর JW এমবেডেড কন্টেন্ট প্লে করতে কোনো সমস্যা না হয়।
যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য না হয়, তবে নিচের চূড়ান্ত ফিক্সের দিকে যান।
পদ্ধতি ৫: একটি ভিন্ন ব্রাউজার ব্যবহার করা (যদি প্রযোজ্য হয়)
আপনি যদি কম জনপ্রিয় একটি ব্রাউজার ব্যবহার করেন, তবে আপনি একটি ভিন্ন অপশন চেষ্টা করতে পারেন। যদিও JW Player সত্যিকারের সাথে বর্তমান বাজারের প্রতিটি ব্রাউজারের সাথে কম্প্যাটিবল, কিন্তু কম জনপ্রিয় ব্রাউজারগুলোর সাথে অনেক রিপোর্ট করা ইস্যু আছে যেগুলো ক্রোমিয়াম-ভিত্তিক নয় (Internet Explorer & Edge উদাহরণস্বরূপ)।
আপনি যদি পরিবর্তন করার ইচ্ছুক হন, তবে Chrome, Opera, বা Brave-এ স্যুইচ করার কথা ভাবুন এবং দেখুন error code 23011 এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
