আপনার Apple TV কে Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে কানেক্ট করার সময় "Unable to join the network" এরর মেসেজ পাচ্ছেন কি? আমরা এই এররের কারণগুলো এবং সমাধান ব্যাখ্যা করব।
প্রথমে, Apple TV ক্যাপটিভ নেটওয়ার্কের সাথে কাজ করে না—অর্থাৎ সেকেন্ডারি লগইন পেজযুক্ত Wi-Fi নেটওয়ার্ক। এর মানে স্ট্রিমিং ডিভাইসটি হোটেল, অ্যাপার্টমেন্ট কমপ্লেক্স, স্কুল ডরম এবং অন্যান্য পাবলিক লোকেশনের Wi-Fi-এ কানেক্ট হতে পারে না। বরং প্রাইভেট নেটওয়ার্কের সাথে কানেক্ট করুন বা (পাবলিক) নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনের সাথে কথা বলুন আপনার Apple TV-কে Wi-Fi-এ ডাইরেক্ট অ্যাক্সেস দিতে।
নিচের ফিক্সগুলো চেষ্টা করুন যদি আপনার Apple TV প্রাইভেট নেটওয়ার্কের জন্য "Unable to join the network" এরর দেখিয়ে Wi-Fi-এ কানেক্ট না হয়।
কুইক টিপ: tvOS ট্রাবলশুটিং পেজে Apple TV-র সাধারণ নেটওয়ার্ক-সম্পর্কিত সমস্যা ফিক্স করার সুপারিশ রয়েছে। Settings অ্যাপ লঞ্চ করুন এবং Network > Troubleshooting-এ যান চেক করার জন্য।
১. আপনার Wi-Fi রাউটার রিস্টার্ট এবং রিপজিশন করুন
আপনার রাউটার রিবুট করলে এর ক্যাশে মেমরি ক্লিয়ার হয় এবং কানেক্টিভিটি ইস্যু সমাধান হয়। কিন্তু রাউটার রিস্টার্ট করার আগে নিশ্চিত করুন যে এটি আপনার Apple TV-এর নিকটে আছে। আপনার ওয়ায়ারলেস রাউটার এবং Apple TV যত নিকটে থাকবে, কানেকশন স্ট্রেথ এবং পারফরম্যান্স তত ভালো হবে। আসলে, Apple আপনার Apple TV এবং Wi-Fi রাউটার একই রুমে রাখার পরামর্শ দেয়। বা কমপক্ষে রাউটার থেকে খুব দূরে না।
আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার Apple TV-র রাউটার থেকে ক্লিয়ার লাইন অফ সাইট আছে। দেওয়াল, কিচেন মাইক্রোওয়েভ, মিরর, বেবি মনিটর, এবং রেডিও সিগন্যাল ছড়িয়ে দেয়া ডিভাইসগুলো নেটওয়ার্ক সিগন্যাল বাধা দিতে পারে। রাউটারের এক্সটার্নাল অ্যান্টিনা এডজাস্ট করুন এবং সিগন্যাল ইন্টারফারেন্স সৃষ্টি করতে পারে এমন যেকোনো অ্যাপ্লায়েন্স সরিয়ে দিন।
দুর্বল Wi-Fi সিগন্যাল বাড়ানোর উপায় এই আর্টিকেলে আলোচনা করা হয়েছে। আরও নেটওয়ার্ক ট্রাবলশুটিং টিপসের জন্য এটি পড়ুন। যদি কিছুই কাজ না করে, তবে রাউটার শাট ডাউন করুন বা এর পাওয়ার সোর্স থেকে আনপ্লাগ করুন। এক বা دو মিনিট পর আবার অন করুন এবং আপনার Apple TV-কে নেটওয়ার্কের সাথে আবার কানেক্ট করার চেষ্টা করুন।
২. অন্য নেটওয়ার্ক ফরগেট করুন
এটি করুন যদি আপনার Apple TV আপনার পছন্দের Wi-Fi নেটওয়ার্কে কানেক্ট না হয়। অথবা যদি ডিভাইসটি অনিচ্ছাকৃতভাবে ইন্টারনেট-বিহীন একটি নেটওয়ার্কে জয়েন করতে থাকে। সমস্যায়ুক্ত নেটওয়ার্ক ফরগেট করুন এবং আপনার পছন্দের নেটওয়ার্কে কানেক্ট করুন।
Settings অ্যাপ খুলুন, Network সিলেক্ট করুন, Wi-Fi সিলেক্ট করুন, সমস্যায়ুক্ত নেটওয়ার্ক সিলেক্ট করুন এবং Forget Network সিলেক্ট করুন।
যদি আপনার Apple TV এখনও Wi-Fi কানেকশনে জয়েন না করে, তবে নেটওয়ার্কে সম্ভবত অনেক ডিভাইস আছে। নেটওয়ার্ক অ্যাডমিন আপনার Apple TV-কে নেটওয়ার্কে জয়েন করতে ব্লক করেও থাকতে পারে। নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনের সাথে কথা বলুন বা পরবর্তী সেকশনে যান আপনার রাউটারের সেটিংস মেনুতে আপনার Apple TV আনব্লক করার পদ্ধতি জানতে।
৩. আপনার রাউটার সেটিংস চেক করুন
অনেক ওয়ায়ারলেস রাউটারের সিকিউরিটি মেজার থাকে যা ডিভাইসগুলিকে ওয়ায়ারলেস ইন্টারনেট কানেকশন ব্যবহার করতে ব্লক করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার Apple TV Wi-Fi-এ কানেক্ট হবে না যদি এটি MAC Address Restriction বা Filter-এর অধীনে থাকে।
আপনার যদি রাউটারের অ্যাডমিন প্যানেলে অ্যাক্সেস থাকে, তবে ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট সেকশনে যান, এবং চেক করুন আপনার Apple TV-কে নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেসের পারমিশন আছে কিনা। আপনার Apple TV-কে হোয়াইটলিস্ট করুন বা যেকোনো রס্ট্রিকশন থেকে সরিয়ে দিন।
আপনার Apple TV-এর MAC অ্যাড্রেস হাতে রাখা ভালো যদি আপনার রাউটার MAC অ্যাড্রেস দিয়ে ডিভাইস ইনডেক্স করে।
Settings > General > About-এ যান এবং Wi-Fi Address রোয়ের ক্যারেক্টারগুলো নোট করুন।
আপনার হোম নেটওয়ার্কে স্পেসিফিক ডিভাইস হোয়াইটলিস্ট করার এই গাইডে ডিটেইলড নির্দেশাবলী রয়েছে। অথবা রাউটারের ইনস্ট্রাকশন ম্যানুয়াল বা ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট দেখুন।
৪. আপনার Apple TV রিস্টার্ট করুন
স্ট্রিমিং ডিভাইসটি পাওয়ার-সাইক্লিং করলে 임시 সিস্টেম গ্লিচ সমাধান হয় যা এটিকে Wi-Fi এবং ইথারনেট নেটওয়ার্কের সাথে কানেক্ট বা সংযুক্ত থাকতে বাধা দিচ্ছে। আপনার Apple TV-কে পাওয়ার আউটলেট থেকে আনপ্লাগ করুন এবং আবার লাগান।
বিকল্পভাবে, Settings > System-এ যান এবং Restart সিলেক্ট করুন।
পুরনো Apple TV মডেল (৩য় জেনারেশন Apple TV বা তার আগের) রিস্টার্ট করতে, Settings > General-এ যান এবং Restart সিলেক্ট করুন।
৫. আপনার Wi-Fi রাউটার রিসেট করুন
যদি কোনো ডিভাইস নেটওয়ার্কে জয়েন করতে না পারে, তবে আপনার রাউটারের সেটিংস ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট করা পরবর্তী সেরা কदम। ওয়ায়ারলেস রাউটার রিসেট করার আমাদের গাইড পড়ুন বা আপনার রাউটারের ইনস্ট্রাকশন ম্যানুয়াল থেকে ডিভাইস-স্পেসিফিক নির্দেশাবলী লিন।
৬. আপনার Apple TV আপডেট করুন
আপনার Apple TV-এর অপারেটিং সিস্টেম পুরনো থাকলে বা বাগ থাকলে এটি Wi-Fi কানেকশন ড্রপ করতে পারে বা ওয়ায়ারলেস নেটওয়ার্কে জয়েন করতে পারে না। অবশ্য, tvOS আপডেট ইনস্টল করার জন্য ইন্টারনেট কানেকশন লাগে। কিন্তু যেহেতু আপনার Apple TV Wi-Fi-এ কানেক্ট হচ্ছে না, তাই আপনার দুটি বিকল্প আছে: ইথারনেট কানেকশন ব্যবহার করুন বা কম্পিউটার-ভিত্তিক ফ্যাক্টরি রিসেট করুন।
Apple TV-এ একটি ইথারনেট কেবল লাগান, Settings > System > Software Update-এ যান, এবং Update Software সিলেক্ট করুন আপনার Apple TV-র লেটেস্ট tvOS ভার্সন ডাউনলোড এবং ইনস্টল করতে।
৩য় জেনারেশন Apple TV আপডেট করতে, Settings > General > Software Updates-এ যান এবং Update Software সিলেক্ট করুন।
আপনার কাছে ইথারনেট কানেকশন না থাকলে, আপনার ম্যাক বা উইন্ডোজ কম্পিউটার ব্যবহার করে রিমোটলি Apple TV আপডেট করতে পারেন ফ্যাক্টরি রিসেট করে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট রিমুভ করবে এবং সকল সেটিংস, কনফিগারেশন, এবং থার্ড-পার্টি অ্যাপ ডিলিট করবে। কিন্তু ইতিবাচক দিকটা হলো, অপারেশনটি আপনার Apple TV-র লেটেস্ট tvOS ভার্সন ডাউনলোড এবং ইনস্টল করবে। একইসাথে, এটি আপনার Apple TV-কে Wi-Fi কানেকশন স্থাপন করতে বাধা দিচ্ছে বাগ এবং সফটওয়্যার কনফ্লিক্ট রিমুভ করবে।
উপরের সকল ট্রাবলশুটিং ধাপ চেষ্টা করার পর আপনার Apple TV Wi-Fi-এ কানেক্ট না করলে শুধু ফ্যাক্টরি রিসেট করুন।
দ্রষ্টব্য: আপনার Apple TV-তে USB পোর্ট না থাকলে, Apple TV Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন বা আপনার নিকটবর্তী Genius Bar-এ যান আপনার ডিভাইস ফিক্স বা ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিস্টোর করতে।
- আপনার Apple TV থেকে পাওয়ার এবং HDMI কেবল ডিসকানেক্ট করুন। মাইক্রো-USB বা USB-C পোর্টের প্রতিটি এন্ড আপনার কম্পিউটার এবং আপনার Apple TV-এ সংযুক্ত করুন।
- আপনি যদি ম্যাক ব্যবহার করেন, Finder লঞ্চ করুন এবং সাইডবারে আপনার Apple TV সিলেক্ট করুন, এবং ডিভাইস মেনুতে Restore সিলেক্ট করুন।
- উইন্ডোজ পিসিতে, iTunes অ্যাপ লঞ্চ করুন, আপনার Apple TV সিলেক্ট করুন উপরের বাম কোণে (Music ড্রপ-ডাউন মেনুর পাশে), এবং Restore Apple TV সিলেক্ট করুন।
- Finder বা iTunes-এ tvOS আপডেট ডাউনলোড এবং ইনস্টল হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন এবং আপনার Apple TV ডিসকানেক্ট করুন শুধু "Your Apple TV has been restored to factory settings" সাকসেস মেসেজ পাওয়ার পর।
পাওয়ার এবং HDMI কেবল সংযুক্ত করুন, ডিভাইসটি আপনার TV-র সাথে হুক করুন, এবং Apple TV স্ক্র্যাচ থেকে সেট আপ করুন।
৭. আপনার Apple TV সেটিংস রিসেট করুন
এই অপশন আপনার Apple TV সেটিংসকে ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিস্টোর করে ডিভাইস আপডেট না করে।
Settings > System > Reset-এ যান এবং Reset সিলেক্ট করুন।
রিসেট কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন (এতে কয়েক মিনিট লাগে), Apple TV সেট আপ করুন, এবং এটি Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে কানেক্ট করার চেষ্টা করুন।
Apple TV Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার দেশ/অঞ্চলের জন্য নিযুক্ত Apple কন্টাক্ট ফোন নম্বরে কল করুন, Genius Bar রিজার্ভেশন করুন, বা Apple Support এজেন্টের সাথে চ্যাট করুন যদি আপনি এখনও আপনার Apple TV-কে Wi-Fi-এ কানেক্ট করতে না পারেন।
