Apple TV অন হচ্ছে না? ৪টি এক্সপার্ট ফিক্স जिन्हें আপনি চেষ্টা করতে পারেন

Apple TV পাওয়ার আউটলেটে লাগালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অন হয়। স্ট্যাটাস লাইট ধীরে ফ্ল্যাশ করে, এবং স্ট্রিমিং ডিভাইস অন করার পর লাইট অন থাকে। আপনার Apple TV পাওয়ারে লাগানো रहने کے बাবजूद অন না হলে এই আর্টিকেলের ৪টি সুপারিশ অনুসরণ করুন।

যদি আপনি ক্ষতিগ্রস্ত বা নকল পাওয়ার কেবল ব্যবহার করেন বা পাওয়ার আউটলেটে সমস্যা থাকে, তবে স্ট্রিমিং ডিভাইস অন হবে না। আপনার Apple TV ফার্মওয়্যার করপশন এবং ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্টের জন্যও অন হতে পারে না।

দ্রষ্টব্য: এই গাইডের ট্রাবলশুটিং ধাপগুলো সকল Apple TV মডেল এবং জেনারেশনের জন্য প্রযোজ্য।

১. Apple TV ফোর্স রিস্টার্ট করুন

নিঃক্রিয় থাকার কিছু মিনিট পর Apple TV স্লিপ মোডে চলে যায়। সাধারণত রিমোটের Power, Menu, বা TV বাটন চাপলে ডিভাইস জেগে উঠে। যদি আপনার Apple TV না জাগে, তবে এটি সম্ভবত স্লিপ মোডে আটকে আছে।

এই পরিস্থিতিতে, আপনার Apple TV Remote ব্যবহার করে ডিভাইস ফোর্স রিস্টার্ট করার চেষ্টা করুন। Apple TV পাওয়ার আউটলেটে লাগিয়ে রাখুন এবং নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

আপনার যদি Siri Remote (২য় জেনারেশন) থাকে, তবে Back এবং TV/Control Center বাটন দুটো একসাথে ধরে রাখুন যতক্ষণ না Apple TV-র স্ট্যাটাস লাইট ফ্ল্যাশ করে।

১ম জেনারেশন Siri Remote-এ, Menu এবং TV/Control বাটন ধরে রাখুন যতক্ষণ না স্ট্যাটাস লাইট ফ্ল্যাশ করে। এতে Apple TV রিস্টার্ট হবে।

এলুমিনিয়াম বা সাদা Apple Remote দিয়ে Apple TV ফোর্স রিস্টার্ট করতে, Menu এবং Down বাটন চাপে ধরে রাখুন এবং স্ট্যাটাস লাইট ফ্ল্যাশ করলে ছেড়ে দিন।

যদি আপনার Apple TV এখনও অন না হয় বা এই কমান্ডগুলোর প্রতি প্রতিক্রিয়া না জানায়, তবে এটি সম্ভবত পাওয়ার সোর্সের সাথে সঠিকভাবে সংযুক্ত নয়।

২. আপনার পাওয়ার আউটলেট চেক করুন

নিশ্চিত করুন যে আপনার পাওয়ার আউটলেট সঠিকভাবে কাজ করছে। Apple TV পাওয়ার কেবলটি দেওয়াল সকেট থেকে খুলে ১ মিনিট অপেক্ষা করে আবার লাগান। সেট-টপ বক্স অন হবে না যদি পাওয়ার কেবল সংযোগ ঢিলা থাকে। তাই নিশ্চিত করুন যে পাওয়ার কেবলের দুটি প্রান্তটিই Apple TV এবং পাওয়ার আউটলেটে টাইটভাবে লাগানো আছে।

যদি আপনার Apple TV এখনও অন না হয়, তবে পাওয়ার কেবল আনপ্লাগ করুন, এবং একই আউটলেটে অন্য ডিভাইস লাগান।

যদি আউটলেট অন্য ডিভাইসকে পাওয়ার দেয়, তবে আপনার Apple TV-এর পাওয়ার কেবল বা পাওয়ার পোর্ট সম্ভবত টুটেছে। পেশাদার সহায়তার জন্য Apple TV Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন বা Genius Bar-এ যান।

৩. আসল বা আথেনটিক অ্যাক্সেসরি ব্যবহার করুন

নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার Apple TV-এর সাথে আসা ডেডিকেটেড পাওয়ার কেবলটি ব্যবহার করছেন। সকল Apple TV মডেলের সাথে বক্সের মধ্যে একটি পাওয়ার কেবল থাকে। তবে, নকল কেবল বা অন্যান্য অ্যাপ্লায়েন্সের জন্য বানানো কেবল আপনার Apple TVকে পাওয়ার দিতে পারে না, তাই Apple দ্বারা স্ট্রিমিং ডিভাইসের জন্য স্পেশфиক্যালি ডিজাইন করা কেবলটি ব্যবহার করা সেরা।

আপনি যদি মূল পাওয়ার কেবলটি হারিয়ে ফেলেন, তবে Apple-এর অফিসিয়াল অ্যাক্সেসরি স্টোরে যান আপনার Apple TV মডেলের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি রিপ্লেসমেন্ট কেবল কেনার জন্য। আপনি যদি شك করেন যে আপনার Apple TV কেবলটি ক্ষতিগ্রস্ত, তবে অন্য Apple TV-এ কেবলটি ব্যবহার করে দেখুন এটি কাজ করছে কিনা রিপ্লেসমেন্ট কেবল কেনার আগে।

যদি কেবলটি অন্য Apple TV-এ কাজ করে, তবে যেটি অন হচ্ছে না সেটির পাওয়ার পোর্ট সম্ভবত ফল্টি। এটি ফিক্স कराने के लिए Apple TV Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন বা আপনার নিকটবর্তী Genius Bar-এ যান।

৪. আপনার Apple TV রিসেট করুন

পাওয়ার আউটেজ বা tvOS আপডেট ইনস্টল করার সময় व्यवধান Apple TV-এর ফার্মওয়্যার ব উদ্ভ্রষ্ট করতে পারে বা ডিভাইসটিকে ব্রিক করে দিতে পারে। আপনি আপডেট ইনস্টল করার সময় স্ট্রিমিং ডিভাইসটি আনপ্লাগ করলে, সেই কারণেই আপনার Apple TV অন হতে পারে না। tvOS ট্রাবলশুটিং টিপসের জন্য আমাদের Apple TV আপডেট গাইড দেখুন।

যদি সমস্যাটি ফার্মওয়্যার করপশনের কারণে হয়, তবে আপনার Apple TVকে ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট করুন। Apple TV অন হচ্ছে না বলে, কম্পিউটার ব্যবহার করে হার্ড রিসেট করা একমাত্র বikalপ। আপনার পর্যাপ্ত একটি USB কেবল এবং হাই-স্পিড ইন্টারনেট কানেকশনযুক্ত একটি কম্পিউটার।

দ্রষ্টব্য: শুধু USB পোর্টযুক্ত Apple TV মডেলগুলো—Apple TV 4K (১ম জেনারেশন) থেকে ১ম জেনারেশন Apple TV—কম্পিউটার ব্যবহার করে ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট করা যায়।

USB পোর্টবিহীন Apple TV রিসেট করার জন্য অনুমোদিত Apple Service Provider-এ যান। পোর্টগুলো (USB-C বা মাইক্রো USB) আপনার Apple TV-এর পিছনে অবস্থিত। এই Apple Support ডকুমেন্টে USB পোর্টযুক্ত Apple TV মডেল এবং অন্যান্য কনেক্টরের ছবি রয়েছে।

1. আপনার Apple TV থেকে সকল কেবল (পাওয়ার এবং HDMI) আনপ্লাগ করুন এবং উপযুক্ত USB কেবল ব্যবহার করে এটি আপনার ম্যাক বা পিসি সাথে সংযুক্ত করুন।
2. Finder লঞ্চ করুন (ম্যাকে) এবং সাইডবারে আপনার Apple TV সিলেক্ট করুন। উইন্ডোজে, iTunes লঞ্চ করুন এবং "Music" ড্রপ-ডাউন মেনুর পাশের Apple TV লোগো সিলেক্ট করুন।
3. কম্পিউটারের সাথে সংযুক্ত হলে, Apple TV স্বয়ংক্রিয়ভাবে Recovery Mode-এ চলে যায়। Restore (বা Restore Apple TV) সিলেক্ট করুন এবং Finder বা iTunes-এ Apple TV রিসেট করার জন্য জরুরি ফাইলগুলো ডাউনলোড হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।

যদি আপনার কম্পিউটার আপনার Apple TV ডিটেক্ট না করে, তবে ডিভাইসটি ডিসকানেক্ট করে আবার কম্পিউটারের সাথে লাগান। অথবা অন্য একটি USB কেবল চেষ্টা করুন। উইন্ডোজের জন্য, নিশ্চিত করুন যে আপনি iTunes-এর লেটেস্ট ভার্সন ব্যবহার করছেন। Microsoft Store থেকে অ্যাপ আপডেট করুন বা Apple-এর ওয়েবসাইট থেকে লেটেস্ট iTunes ডাউনলোড করুন।

আপনার ইন্টারনেট স্পীড এবং Apple TV মডেলের উপর নির্ভর করে, রিস্টোরেশন প্রসেস কিছু মিনিট লাগতে পারে। সফল হলে, "your Apple TV has been restored to factory settings" মেসেজ পাবেন। Apple TV-কে কম্পিউটার থেকে আনপ্লাগ করুন, পাওয়ার এবং HDMI কেবল সংযুক্ত করুন, এবং এটি অন হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।

হার্ডওয়্যার ক্ষতি সম্ভব

ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট আপনি নিজে ফিক্স করতে প্রায় অসম্ভব। আপনার Apple TV প্রোডাকশনের সময় সঠিকভাবে অ্যাসেম্বল না হয়ে থাকলে, বা শিপিংয়ের সময় ক্ষতিগ্রস্ত হয়ে থাকলে, এটি অন হতে পারে না বা কিছু সময় পর কাজ বন্ধ করতে পারে। তাই, যদি এই সুপারিশগুলো আপনার Apple TVকে বাঁচাতে না পারে, তবে সেলারের সাথে যোগাযোগ করুন সমস্যা রিপোর্ট করতে বা রিপ্লেসমেন্ট চাইতে।