আপনার Surface অন হবেনা যদি এর চার্জার বা কীবোর্ড খারাপ থাকে। অথবা, Surface Pro ডিপ স্লিপ বা ডিপ স্লিপ অফ ডেথ-এ আটকে থাকলে এই সমস্যা হতে পারে। সমস্যায় পড়ে ব্যবহারকারীর Surface Pro রিপিটেড চেষ্টায় ও উইন্ডোজ আপডেটের পর বা অপ্রত্যাশিতভাবে পাওয়ার অন করছে না।
আপনি নিচের সমাধানগুলো ব্যবহার করতে পারেন যদি আপনার Surface Pro অন না হয়, কিন্তু এর আগে চেক করুন চার্জার সংযুক্ত করলে সমাধান হয় কিনা। অথবা, Surface Pro-এর নিচের অংশ হালকা থাপ দিয়ে বা বেন্ড টেকনিক (ডিভাইসকে ফ্ল্যাট সারফেসে রেখে স্ক্রিনের প্রান্তে কিছু চাপ দিয়ে) কাজ করে কিনা। আরও, সব ডিভাইস ডিসকানেক্ট করলে সমস্যা সমাধান হয় কিনা চেক করুন।
ধ্যান রাখুন যে ট্রাবলশুটিং প্রসেসের যেকোনো সময় আপনি যদি ডিভাইস অন করতে পারেন, তবে ভবিষ্যতে সমস্যাটি পুনরাবৃত্তি না হয় তার জন্য নিচের স্টেপগুলো ফলো করুন:
- Surface Pro-এর উইন্ডোজ (BIOS সহ) লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করুন।
- ডিভাইসের পাওয়ার অপশনের ফাস্ট স্টার্টআপ ডিজেবল করুন।
- সিস্টেমের BIOS-এ সিকিউর বুট ডিজেবল করুন।
- আপনার ডিভাইসের সব স্লিপ ও হাইবারনেশন অপশন ডিজেবল করুন AC এবং ব্যাটারি উভয় অপশনে 'Never' সেট করে।
Surface Pro-কে দীর্ঘ সময় চার্জ করুন
যদি ডিভাইসের ব্যাটারি সম্পূর্ণ খালি হয়ে গিয়ে থাকে এবং यूनিট ডিপ স্লিপ অফ ডেথ-এ চলে গেছে, তবে চার্জ করলে সমাধান হতে পারে। এগিয়ে যাওয়ার আগে নিশ্চিত করুন চার্জিং টিপ/পোর্টে কোনো ডেব্রিস বা করশন নেই এবং সংযোগগুলো ঠিকমতো সিটেড আছে। অথবা, অন্য একটি চার্জার ব্যবহার করলে সমাধান হয় কিনা চেক করুন। চার্জার ঠিক কাজ করছে কিনা জানতে অন্য একটি Surface Pro-তে সংযুক্ত করুন।
- আপনার ডিভাইসকে রাতভর চার্জিং-এ রাখুন (আসল চার্জার ব্যবহার করুন, ৩rd পার্টি চার্জার বা ডকের চার্জার না) এবং সকালে চেক করুন यুনিট পাওয়ার অন হচ্ছে কিনা।
- সমস্যা থাকলে, চেক করুন অন্য পাওয়ার সকেট-এ চার্জার লাগালে ইউনিট চার্জ হচ্ছে কিনা এবং সমস্যা সমাধান হচ্ছে কিনা।
যদি সমস্যা বাধা থাকে, তবে চেক করুন USB-C কেবল চার্জারে লাগিয়ে তারপর কেবলটি Surface Pro-তে লাগালে ডিভাইস চার্জ হচ্ছে কিনা এবং অন হচ্ছে কিনা।
Surface Pro-এর কীবোর্ড/টাইপ কভার ডিট্যাচ করুন
স্লিপ মোডে আটকে থাকা Surface Pro কীবোর্ড বা টাইপ কভার ডিট্যাচ করলে অন হতে পারে। যদি কীবোর্ড বা টাইপ কভার ইতিমধ্যে ডিট্যাচড থাকে, তবে চেক করুন রিকানেক্ট করলে সমাধান হয় কিনা।
- আপনার Surface Pro-এর স্ক্রিনকে ৯০-ডিগ্রি কোণে রাখুন এবং ডিট্যাচ কী চাপুন।
- এখন পাওয়ার বাটন চাপুন এবং চেক করুন ডিভাইস পাওয়ার অন হচ্ছে কিনা।
যদি ডিট্যাচ কী কাজ না করে, তবে আপনি ম্যানুয়ালি কীবোর্ড সরাতে পারেন পেপার ক্লিপ ব্যবহার করে (ইন্টারনেট আপনার বন্ধু) কিন্তু এই স্টেপ নিজের দায়িত্বে করুন। কীবোর্ড বা টাইপ কভার সরানোর পর চার্জার স্ক্রিনে সংযুক্ত করে রাতভর রেখে দিন, সকালে চেক করুন স্ক্রিন পাওয়ার অন হচ্ছে কিনা। যদি হয়, তবে আপনি অন-স্ক্রিন কীবোর্ড বা ব্লুটুথ/ওয়ায়ারলেস কীবোর্ড ব্যবহার করতে পারেন। তারপর কীবোর্ড এক-दুই দিন চার্জ করে আবার ইউনিটে সংযুক্ত করুন।
ডিভাইসের ফোর্স রিস্টার্ট করুন
Surface Pro ডিপ স্লিপে (যা ডিপ স্লিপ অফ ডেথ বলা হয়) আটকে থাকলে পাওয়ার অন নাও করতে পারে এবং ফোর্স রিস্টার্ট করলে সমাধান হতে পারে।
- Surface Pro-এর চার্জার পাওয়ার সোর্স থেকে এবং ডিভাইসের পেছন থেকে আনপ্লাগ করুন।
- এখন Surface Pro-এর পাওয়ার বাটন ১৫ সেকেন্ড ধরে চাপুন/ধরে রাখুন।
- তারপর পাওয়ার বাটন রিলিজ করুন এবং আরও ১৫ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন।
- এখন সিস্টেম পাওয়ার অন করুন (যেমন সাধারণত করেন) চেক করতে এটি ঠিকমতো পাওয়ার অন হচ্ছে কিনা।
- সমস্যা থাকলে, চার্জার লাগান এবং ২০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন।
- তারপর ডিভাইসের পাওয়ার বাটন ২০ সেকেন্ড ধরে চাপুন/ধরে রাখুন।
- এখন পাওয়ার বাটন রিলিজ করুন এবং আবার চাপুন চেক করতে Surface Pro সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা (উপরের স্টেপ ২ থেকে ৩ ২-৩ বার রিপিট করতে হতে পারে)।
যদি এটাও কাজ না করে, তবে আপনাকে পাওয়ার বাটনকে এক্সটেনডেড টাইম (ঘন্টা থেকে দিন পর্যন্ত) চাপা 상태로 রাখতে হতে পারে যাতে এর ব্যাটারি সম্পূর্ণ ড্রেইন হয় (এই অপশনটি এই আর্টিকেলের সব অপশন এক্সহাস্ট করার পর ট্রাই করুন)।
- Surface Pro কে এর চার্জার থেকে আনপ্লাগ করুন এবং তারপর ডিভাইসের পাওয়ার বাটন টেপ দিয়ে (বা রাবার ব্যান্ড ও পপসিকল স্টিক দিয়ে) এভাবে রাখুন যেন সেটি চাপা অবস্থায় থাকে। টেপ ব্যবহার না চাইলে, ডিভাইসকে আপসাইড ডাউন করে একটি ছোট পেন্সিল (বা অনুরূপ বস্তু) এর ওপর রাখুন যাতে ডিভাইসের ওজন দিয়ে পাওয়ার বাটন চাপা থাকে।
- এখন ডিভাইসকে এই অবস্থায় ২৪-৪৮ ঘন্টা রেখে দিন এবং এরপর চার্জার আবার প্লাগ ব্যাক করুন ডিভাইসে এবং চেক করুন ডিভাইস পাওয়ার অন হচ্ছে কিনা।
Surface Pro-এর টু বাটন হার্ড রিসেট করুন
Surface Pro ডিপ স্লিপ অফ ডেথ-এ আটকে থাকলে টু-বাটন হার্ড রিসেট করলে সমাধান হতে পারে। এগিয়ে যাওয়ার আগে আপনার Surface Pro থেকে সব এক্সেসরি সরান। মনে রাখবেন এই কিছু স্টেপ Windows RT বা Windows Pro 2 মেশিনে আটেম্পট করা উচিত নয়।
- আপনার Surface ডিভাইসকে এর চার্জার-এ সংযুক্ত করুন এবং ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন।
- তারপর আপনার ডিভাইসের পাওয়ার বাটন ৩০ সেকেন্ড ধরে চাপুন/ধরে রাখুন এবং এরপর রিলিজ করুন।
- এখন ১০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন এবং এরপর ভলিউম আপ বাটন এবং পাওয়ার বাটন একসাথে চাপুন/ধরে রাখুন।
- এখন কমপক্ষে ১৫ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন (স্ক্রিন ফ্ল্যাশ করলেও বাটন রিলিজ করবেন না ১৫ সেকেন্ড পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত) এবং তারপর বাটনগুলো রিলিজ করুন।
- যদি ফার্মওয়্যার অপশন অফার করার স্ক্রিন আসে, তবে সেটি এক্সিট করুন এবং সিস্টেম পাওয়ার অন করুন চেক করতে Surface Pro সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
- স্টেপ ৩-এর পর স্ক্রিনে কিছু না আসলে, ১০ সেকেন্ড আরও অপেক্ষা করুন এবং পাওয়ার বাটন চাপুন (শুধু চাপুন, ধরে রাখবেন না) চেক করতে Surface Pro ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
- সমস্যা থাকলে, উপরের স্টেপগুলো রিপিট করুন কিন্তু ভলিউম ডাউন বাটন ব্যবহার করুন (ভলিউম আপ কী না)।
- এটাও কাজ না করলে এবং যদি কীবোর্ড ডিভাইসের সাথে সংযুক্ত থাকে বা সংযুক্ত করা যায়, তবে Windows + Ctrl + Shift + B কী একসাথে চাপুন চেক করতে সমাধান হয় কিনা।
- যদি কীবোর্ড ডিভাইসের সাথে সংযুক্ত না থাকে, তবে ভলিউম-আপ এবং ভলিউম-ডাউন বাটন একসাথে দ্রুত তিন বার দুই সেকেন্ড-এর মধ্যে চাপুন চেক করতে Surface Pro পাওয়ার অন হচ্ছে কিনা।
- সমস্যা বাধা থাকলে, চেক করুন পাওয়ার, Ctrl, এবং F8 বাটন একসাথে চাপুন/ধরে রাখুন সমাধান হয় কিনা।
যদি সমস্যা এখনও থাকে, তবে আপনাকে আপনার ডিভাইস হার্ডওয়্যার ইস্যু জন্য চেক করাতে হবে বা ওয়্যারান্টি অধীনে থাকলে রিপ্লেস করাতে হবে।
