বৃহত্তর চীনের বাইরের সমস্ত অ্যাপল স্টোর সম্প্রতি বিশ্বব্যাপী COVID-19 মহামারীর বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য "পরবর্তী বিজ্ঞপ্তি না হওয়া পর্যন্ত" বন্ধ করে দিয়েছে। যদিও পদক্ষেপটি "বক্ররেখা সমতল" করার জন্য খুব কার্যকর, এটি ব্যবহারকারীদের জন্য অনেক সমস্যা তৈরি করে যারা তাদের অ্যাপল ডিভাইসগুলি মেরামত করতে চান। নীচে, আপনার নিকটতম অ্যাপল স্টোর পুনরায় খোলা না হওয়া পর্যন্ত আপনার পণ্য পরিষেবা পেতে কিছু বিকল্প বিকল্প নিয়ে আলোচনা করা হয়েছে৷
একটি Apple অনুমোদিত মেরামত কেন্দ্র খুঁজুন
যদিও আপনার নিকটতম Apple স্টোর বন্ধ হয়ে যেতে পারে, তবে কাছাকাছি একটি Apple অনুমোদিত মেরামত কেন্দ্র খোলা এবং কাজ করতে পারে। একটি Apple অনুমোদিত মেরামত কেন্দ্র এবং একটি সাধারণ কম্পিউটার মেরামতের দোকানের মধ্যে পার্থক্য হল যে প্রাক্তনটি আনুষ্ঠানিকভাবে Apple দ্বারা অনুমোদিত এবং আপনার ডিভাইসটি ঠিক করার জন্য অফিসিয়াল Apple যন্ত্রাংশ রয়েছে৷ সুতরাং, আপনি যদি অফিসিয়াল অ্যাপল স্টোরে পৌঁছাতে না পারেন তবে এটি সর্বদা একটি অনুমোদিত মেরামত কেন্দ্র বেছে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়৷
একটি অ্যাপল অনুমোদিত মেরামত কেন্দ্র সনাক্ত করতে, locate.apple.com এ যান এবং "পরিষেবা এবং সহায়তা" নির্বাচন করুন। আপনি যে পণ্যটি ঠিক করতে হবে এবং পণ্যটিতে কী ভুল আছে তার কিছু বিভাগ নির্বাচন করার মাধ্যমে আপনি চলে যাবেন। একবার হয়ে গেলে, ওয়েবসাইটটি আপনাকে অনুমোদিত মেরামত কেন্দ্রগুলির অবস্থানগুলি দেখাবে যেগুলি কাজ করতে পারে৷
৷আমরা মেরামত কেন্দ্রটি আসলে খোলা আছে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য একবার পরিদর্শন করার আগে একবার কল করার বা সনাক্ত করার পরামর্শ দিই। এটি আপনাকে আপনার বাড়ি ছেড়ে যাওয়ার এবং কেন্দ্রটি বন্ধ আছে তা খুঁজে বের করার ঝামেলা বাঁচাতে পারে।
মেরামতের জন্য আপনার ডিভাইসে পাঠান
যদিও আপনি আপনার ডিভাইসটি ঠিক করার জন্য অ্যাপল স্টোরে যেতে পারবেন না, তবুও আপনি এটিকে Apple-এ পাঠাতে পারেন এবং মেরামত হয়ে গেলে তারা এটি ফেরত পাঠাবে।
শুরু করতে, Apple-এর সাপোর্ট ওয়েবসাইটে যান এবং "একটি মেরামতের অনুরোধ শুরু করুন" বেছে নিন। আপনি কোন পণ্যটি মেরামত করতে চান এবং এটিতে সমস্যাটি কী তা চয়ন করবেন। আপনি সমস্যা সমাধানের নির্দেশাবলী পেতে বা একটি অনলাইন সমর্থন চার্ট শুরু করতে অ্যাপলকে কল করতে পারেন। একবার টেকনিশিয়ান নির্ধারণ করে যে আপনার ডিভাইসের শারীরিক মেরামতের প্রয়োজন, তারা আপনাকে আপনার ডিভাইসটি পাঠানোর বিশদ বিবরণ পাঠাবে।
আপনার ডিভাইসটি মেরামত করার পরে কিভাবে ফিরে পাবেন
যদি আপনি উপরে বর্ণিত পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার ডিভাইসটি Apple-এ পাঠান, তাহলে মেরামত সম্পূর্ণ হয়ে গেলে Apple স্বয়ংক্রিয়ভাবে এটি আপনার কাছে ফেরত পাঠাবে। তবে আপনি যদি ইতিমধ্যেই আপনার ডিভাইসটি মেরামত করার জন্য অ্যাপল স্টোরে রেখে দিয়ে থাকেন তবে কী হবে? অ্যাপল স্টোরটি পুনরায় খোলা না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে, যেমনটি অ্যাপল তাদের খুচরা বন্ধের FAQ পৃষ্ঠায় বলেছে৷
আপনার অ্যাপল স্টোর পুনরায় খোলার পরে আপনি আপনার ডিভাইসটি সংগ্রহ করতে সক্ষম হবেন। আপনার মেরামত এখনও সম্পূর্ণ না হলে, আমরা পুনরায় খোলার পরে আমাদের অতিরিক্ত সময়ের প্রয়োজন হতে পারে। আপনার ডিভাইস প্রস্তুত হলে আপনার সাথে যোগাযোগ করা হবে৷
একইভাবে, আপনি যদি সাম্প্রতিক দিনগুলিতে একটি নতুন ডিভাইস কিনে থাকেন এবং 14 দিনের রিটার্ন সময়ের মধ্যে এটি ফেরত দিতে চান, তাহলে খুচরা দোকানগুলি পুনরায় খোলার 14 দিন পর্যন্ত অ্যাপল ফেরত গ্রহণ করবে৷
আমরা আশা করি আপনি যদি আপনার অ্যাপল ডিভাইসগুলি মেরামত করতে চান তবে উপরের টিপসগুলি আপনার কাজে লাগবে। বরাবরের মতো, আমরা আপনাকে Apple-এর সাথে যোগাযোগ করার আগে প্রথমে আপনার ডিভাইসগুলি নিজেই মেরামত করার চেষ্টা করার পরামর্শ দিচ্ছি (যেমন iPhone-এ ব্যাটারি পরীক্ষা চালানো, অতিরিক্ত গরমের সমস্যাগুলি সমাধান করা ইত্যাদি)৷
