গ্রেটার চাইনাকে বাদ দিয়ে সকল Apple Store সাম্প্রতিকভাবে "until further notice" বন্ধ ঘোষণা করা হয়েছে বিশ্বব্যাপী COVID-19 মহামারি মোকাবিলা করার জন্য। এই ধাপটি "flatten the curve"-এ খুব কার্যকর হলেও, এটি তাদের জন্য অনেক সমস্যা সৃষ্টি করেছে যারা তাদের Apple ডিভাইস রিপেয়ার করাতে চান। নিচে কিছু বিকল্প অপশন আলোচনা করা হয়েছে আপনার নিকটতম Apple Store পুনরুദ്ഘাটন পর্যন্ত আপনার প্রোডাক্ট সার্ভিসিংয়ের জন্য।
Apple Authorized Repair Center খুঁজে বের করুন
যদি আপনার নিকটতম Apple Store বন্ধ থাকে, তবে আপনার কাছাকাছি একটি Apple Authorized Repair Center খোলা এবং কার্যকর থাকতে পারে। Apple Authorized Repair Center এবং সাধারণ কম্পিউটার রিপেয়ার দোকানের পার্থক্য হলো, সাবশেসটি অফিসিয়ালি Apple দ্বারা অনুমোদিত এবং অফিসিয়াল Apple পার্টস থাকেন আপনার ডিভাইস ফিক্স করার জন্য। তাই, অফিসিয়াল Apple Store-এ পৌঁছাতে না পারলে Authorized রিপেয়ার সেন্টার বেছে নেওয়া সবসময় সুপারিশ করা হয়।
Apple Authorized Repair Center খুঁজে বের করতে, locate.apple.com-এ যান, এবং "Service and Support" সিলেক্ট করুন। আপনাকে প্রোডাক্ট সিলেক্ট করতে বলা হবে যেটি ফিক্স করাতে চান এবং প্রোডাক্টের সমস্যা ক্যাটাগরি। একবার হলে, ওয়েবসাইট আপনাকে অনুমোদিত রিপেয়ার সেন্টারের লোকেশন দেখাবে যেগুলো কাজটি করতে পারে।
আমরা সুপারিশ করি একবার কল করে বা রিপেয়ার সেন্টার লোকেট করে যাওয়ার আগে কনফার্ম করুন যে সেটি আসলে খোলা আছে কিনা। এটি আপনাকে বাড়ি থেকে বের হয়ে গিয়ে সেন্টার বন্ধ পাওয়ার ঝামেলা থেকে বাঁচাবে।
আপনার ডিভাইস রিপেয়ারের জন্য পাঠান
যদিও আপনি Apple Store-এ যেতে পারছেন না আপনার ডিভাইস ফিক্স করাতে, আপনি এটিকে এখনও Apple-এ শিপ করতে পারেন, এবং রিপেয়ার হয়ে গেলে সেটি আপনাকে ফেরত পাঠাবে।
শুরু করতে, Apple-এর Support ওয়েবসাইটে যান এবং "Start a Repair Request" বেছে নিন। আপনি সিলেক্ট করবেন কোন প্রোডাক্ট রিপেয়ার করাতে চান এবং তার সমস্যা কী। আপনি হয় Apple-এ কল করতে পারেন সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা পেতে, অথবা অনলাইন সাপোর্ট চ্যাট শুরু করতে পারেন। একবার টেকনিশিয়ান নির্ধারণ করলে যে আপনার ডিভাইসকে ফিজিক্যাল রিপেয়ার প্রয়োজন, তারা আপনাকে আপনার ডিভাইস পাঠানোর ডিটেইলস পাঠাবে।
রিপেয়ার হওয়ার পর আপনার ডিভাইস ফেরত পাওয়ার পদ্ধতি
আপনি যদি উপরে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার ডিভাইস Apple-এ পাঠান, তবে রিপেয়ার সম্পন্ন হলে Apple স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে ফেরত পাঠাবে। কিন্তু আপনি যদি ইতিমধ্যে আপনার ডিভাইস কোনো Apple Store-এ রিপেয়ারের জন্য রেখে দিয়ে থাকেন? আপনাকে Apple Store পুনরুদ্ধার হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে, যেমন Apple তাদের রিটেল ক্লোজার FAQ পেইজে উল্লেখ করেছে।
আপনার Apple Store পুনরুদ্ধার হলে আপনি আপনার ডিভাইস সংগ্রহ করতে পারবেন। যদি আপনার রিপেয়ার এখনো সম্পন্ন না হয়, তবে আমাদের পুনরুদ্ধারের পর অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। আপনার ডিভাইস প্রস্তুত হলে আপনাকে যোগাযোগ করা হবে।
একইভাবে, আপনি যদি সাম্প্রতিক দিনlarda কোনো নতুন ডিভাইস কেনে থাকেন এবং ১৪ দিনের রিটার্ন পিরিয়ডের মধ্যে রিটার্ন করতে চান, তবে Apple রিটার্ন গ্রহণ করবে রিটেল স্টোরগুলো পুনরুদ্ধার হওয়ার ১৪ দিন পর পর্যন্ত।
আপনার Apple ডিভাইস রিপেয়ার করাতে গেলে উপরের টিপসগুলো উপকারী হয়েছে তা আশা করি। সবসময় যেনে, আমরা সুপারিশ করব আপনি নিজে আপনার ডিভাইস রিপেয়ার করার চেষ্টা করুন প্রথমে (যেমন iPhone-এ ব্যাটারি টেস্ট চালানো, ওভারহিটিং সমস্যা ফিক্স করা ইত্যাদি) Apple-এ যোগাযোগ করার আগে।
