জিমেইল কাজ করছে না? সমাধানের উপায়গুলো

কেউ ইমেইল সমস্যা পছন্দ করে না। আপনাকে ইমেইল এখনই দরকার, পরে নয়। জিমেইল ইউজার হলে জিমেইল কাজ না করার সমস্যায় আপনার একদম ভালো পরিচয় থাকতে পারে। কখনো কখনো সমস্যাটি জিমেইলের taraf থেকে হয়, তখন আপনার হাতে কিছু নেই শুধু অপেক্ষা ছাড়া। অন্য সময়, কিছু ট্রাবলশুটিং স্টেপ অনুসরণ করে আপনি সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন।

চেক করুন জিমেইল ডাউন আছে কিনা

বিরল হলেও গুগল অ্যাপগুলো অফলাইন চলে যায়। অন্য কিছু করার আগে জিমেইলের বর্তমান স্ট্যাটাস চেক করুন। গুগল ওয়ার্কস্পেস স্ট্যাটাস ড্যাশবোর্ডে সব الرئيسية গুগল অ্যাপ এবং তার তারিখভিত্তিক বর্তমান স্ট্যাটাস থাকে। যদি গ্রিন লাইট থাকে এবং বর্তমান তারিখের নিচে কিছু না থাকে, তবে জিমেইল ডাউন নেই।

জিমেইল আপডেট করুন

সিঙ্ক সমস্যা, মেসেজ সঠিক লোড না হওয়া, বা অ্যাপ ফ্রিজ করলে হয়তো আপনি পুরনো ভার্সনের জিমেইল ব্যবহার করছেন। জিমেইল কাজ না করলে সবচেয়ে সাধারণ সমাধান হচ্ছে অ্যাপ আপডেট করা। অটোমেটিক আপডেট অন থাকলে আপডেট ইস্যু নয় সম্ভবত।

এখনও সমস্যা থাকলে অ্যাপ আনইনস্টল করে রি-ইনস্টল করুন। "Settings -> Application Manager" এ যান।

"App Info" বেছে নিন এবং জিমেইল সিলেক্ট করুন। Uninstall বা Disable ট্যাপ করুন। আপনার ডিভাইস অনুযায়ী জিমেইল আনইনস্টল করা যেতে পারে নাও।

সিঙ্ক সেটিংস চেক করুন

কখনো কখনো আপনার সিঙ্ক সেটিংস বদলে যায় বা অফ হয়ে যায়। এন্ড্রয়েড সিস্টেম আপডেট, অন্য অ্যাপ ইনস্টল (যেমন ডিফল্ট ইমেইল অ্যাপ পরিবর্তন), বা ভুলে যেকোনো জায়গা ট্যাপ দিয়ে এটা হতে পারে।

আপনার এন্ড্রয়েড ডিভাইসে Settings খুলুন। নিচে স্ক্রোল করে Accounts-এ যান।

"Auto-sync accounts" অন আছে কিনা নিশ্চিত করুন।

আপনার জিমেইল একাউন্ট ট্যাপ করুন এবং Sync ট্যাপ করুন।

আপনার গুগল একাউন্টের সাথে জড়িত সকল সার্ভিসের—যেমন জিমেইল, ক্যালেন্ডার ইত্যাদি—লাস্ট সিঙ্ক ডেট দেখবেন। জিমেইলের লাস্ট সিঙ্ক গত ৩০ মিনিটের মধ্যে হওয়া উচিত, যদি না আপনি জিমেইলে Fetch অপশন বেশি সময়ের জন্য সেট করে থাকেন। জিমেইলের জন্য সিঙ্ক অপশন অন আছে কিনা নিশ্চিত করুন।

আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন

গুগল কাজ না করলে এটি একটি সহজ সমাধান হতে পারে, কিন্তু রিস্টার্টের ক্ষমতা অvider করবেন না। এটি সিঙ্ক সমস্যা, মিসিং মেসেজ, লগইন সমস্যা ইত্যাদি সমাধান করতে পারে। আপনার এন্ড্রয়েড ডিভাইস রিস্টার্ট করুন, সবকিছু فول লোড হওয়া দিন, তারপর আবার জিমেইল ব্যবহার করে দেখুন।

ক্যাশ ক্লিয়ার করুন

এটি জিমেইলের এন্ড্রয়েড এবং ডেস্কটপ উভয় ভার্সনের জন্য প্রযোজ্য। ক্যাশড ফাইলগুলো কখনো কখনো জিমেইলের ফাংশনালিটির সাথে ইন্টারফিয়ার করে। এগুলো ক্লিয়ার করলে জিমেইল নতুন করে শুরু হয়, আশা করি সমস্যাগুলো দূর হবে।

এন্ড্রয়েডে:

"Settings -> Application Manager" এ যান। "App Info" ট্যাপ করুন এবং জিমেইল সিলেক্ট করুন।

Storage ট্যাপ করুন।

"Clear cache" ট্যাপ করুন।

ডেস্কটপে:

ডেস্কটপে ক্যাশ ক্লিয়ার করা আপনার ব্রাউজারে নির্ভর করে। সাধারণত Settings-এর অধীনে History, Privacy, Security বা অনুরূপ অপশনে ক্যাশ ক্লিয়ার করার অপশন থাকে। সেখান থেকে আপনি ইতিহাস সহ ক্যাশ ক্লিয়ার করতে পারেন।

ঐচ্ছিকভাবে, ব্রাউজার বন্ধ করার সময় অটোমেটিক ক্যাশ ক্লিয়ার হওয়ার সেটিংও দিয়ে রাখতে পারেন। গুগল ক্রোম এবং মাইক্রোসফট এজে ক্যাশ ও ব্রাউজিং ইতিহাস ক্লিয়ার করার গাইডও আমাদের আছে।

একাউন্ট রিমুভ করুন

এটি শুধু এন্ড্রয়েডের জন্য। আর না, আপনি আসলে একাউন্ট ডিলিট করছেন না। শুধু ডিভাইস থেকে রিমুভ করছেন।

"Settings -> Accounts" এ যান। আপনার জিমেইল একাউন্ট ট্যাপ করুন।

"Remove Account" ট্যাপ করুন।

ডিভাইস রিস্টার্ট করুন, তারপর আবার Accounts-এ যান এবং "Add account" ট্যাপ করুন। আপনার জিমেইল একাউন্টের ডিটেইলস দিন। এটি সম্ভবত আপনার এন্ড্রয়েড ডিভাইসের জন্য ব্যবহৃত গুগল একাউন্ট, তাই তথ্য দিয়ে লগইন করলে সেটার সাথে জড়িত সকল অ্যাপ আবার লগইন হয়ে যাবে।

ডেস্কটপে কনফ্লিক্ট দূর করুন

ডেস্কটপ ব্রাউজারে জিমেইল কাজ না করলে সমস্যাটি সম্ভবত একটি কনফ্লিক্টিং এক্সটেনশন। নতুন ব্রাউজার হলে সেটি জিমেইলের সাথে কম্প্যাটিবল নাও হতে পারে। গুগল ক্রোম, ফায়ারফক্স, সাফারি বা এজ ব্যবহার করার পরামর্শ দেয়। অধিকাংশ ক্রোমিয়াম-ভিত্তিক ব্রাউজারও ভালো কাজ করে।

আপনি যদি недавше কোনো নতুন এক্সটেনশন বা অ্যড-অন ইনস্টল করে থাকেন, তবে সেটা ডিজেবল করে দেখুন কী পরিবর্তন হয়। এক্সটেনশন ও অ্যড-অন ব্রাউজারের মেনুতে পাবেন। যেমন ক্রোমে: Settings মেনু -> "More Tools" -> Extensions।

জাভাস্ক্রিপ্ট অন করুন

ব্রাউজারে জিমেইল ব্যবহার করতে জাভাস্ক্রিপ্ট আবশ্যক। লগইন করার সময় জাভাস্ক্রিপ্ট सम्बन्धি এরর দেখা যেতে পারে। প্রাইভেসি বা সিকিউরিটি-ভিত্তিক ব্রাউজার ব্যবহার করলে জাভাস্ক্রিপ্ট ডিফল্টভাবে ডিজেবল থাকতে পারে।

আপনি জাভাস্ক্রিপ্ট অন করতে পারেন বা "https://mail.google.com" আপনার ব্রাউজারের Trusted websites তালিকায় যোগ করতে পারেন। প্রক্রিয়া ব্রাউজার অনুযায়ী কিছুটা ভিন্ন। ক্রোমে: মেনু খুলুন -> Settings -> বাম প্যানেল থেকে "Privacy & Security" -> নিচে স্ক্রোল করে JavaScript সিলেক্ট করুন।

JavaScript অন করুন। অথবা সরাসরি জিমেইলকে Approved sites তালিকায় যোগ করুন। Allow-এর পাশে Add ক্লিক করুন।

এই সমাধানগুলো জিমেইল কাজ না করির অধিকাংশ সমস্যা কভার করবে। কোনো মেসেজ মিসিং বা অনুরূপ সমস্যা থাকলে জিমেইলে সেটা সার্চ করুন। সেটা অটোমেটিক অন্য লেবেলের অধিনে চলে গিয়ে থাকতে পারে।