ফেসবুক খুলতে না পারলে পুরো সোশ্যাল নেটওয়ার্ক ডাউন থাকতে পারে, অথবা আপনার কম্পিউটার, ফেসবুক অ্যাপ, বা নির্দিষ্ট ফেসবুক অ্যাকাউন্টের সমস্যাও হতে পারে। কখনো কখনো বোঝা কঠিন হয় ফেসবুক সবার জন্য ডাউন নাকি শুধু আপনার জন্য, কিন্তু সাধারণত কিছু সংকেত থেকে বোঝা যায়।
ফেসবুক ডাউন আছে কিনা যাচাই করুন
ফেসবুক সবার জন্য ডাউন আছে বলে মনে করলে এই ধাপগুলো চেষ্টা করুন:
- ফেসবুক প্ল্যাটফর্ম স্ট্যাটাস পেজ চেক করুন।
নোট: এই পেজ ফেসবুক হোস্ট করে, তাই সমস্যা অনুযায়ী এখানে তথ্য আপ-টু-ডেট নাও হতে পারে। - টুইটারে #facebookdown সার্চ করুন। টুইটের টাইমস্ট্যাম্প দেখে বুঝতে পারবেন অন্যরা কি সমস্যা অনুভব করছেন।
টুইটারে থাকাকালীন ফেসবুকের অফিসিয়াল টুইটার পেজ চেক করুন কোনো আপডেট আছে কিনা।
যদি টুইটারও খুলে না এবং ইউটিউবের মতো জনপ্রিয় সাইটও ডাউন থাকে, তবে সমস্যাটি আপনার এন্ডে বা আইএসপির দিকে। - 써ড-পার্টি "স্ট্যাটাস চেকার" ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন: Down For Everyone Or Just Me, downrightnow, Downdetector, Is It Down Right Now?, Outage.Report।
যদি কেউ ফেসবুক সমস্যা রিপোর্ট না করে, তবে সমস্যাটি আপনার দিকেই থাকবে।
ফেসবুক খুলতে না পারলে কী করবেন
ফেসবুক সবার জন্য ঠিক আছে কিন্তু আপনার জন্য না হলে নিচের চেষ্টা করুন:
- সঠিক www.facebook.com ভিজিট করছেন কিনা নিশ্চিত করুন। অ্যাপ ব্যবহার করছেন তবে অফিসিয়াল ফেসবুক অ্যাপ (আইওএস বা অ্যান্ড্রয়েড) কিনা চেক করুন।
ডাউনলোড: অ্যান্ড্রয়েড | আইওএস - ব্রাউজারে ফেসবুক খুলতে সমস্যা হলে অ্যাপ চেষ্টা করুন। অ্যাপে সমস্যা হলে ব্রাউজার চেষ্টা করুন।
- সকল ব্রাউজার উইন্ডো বন্ধ করুন, ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, একটা উইন্ডো খুলুন, আবার ফেসবুক ট্রাই করুন। অ্যাপের জন্যও একই করুন—যথার্থে অ্যাপ বন্ধ করুন (আন্দ্রয়েডে অ্যাপ বন্ধ করার পদ্ধতি, আইফোনে অ্যাপ কুইট করার পদ্ধতি শিখুন)।
টিপস: ব্রাউজার বা অ্যাপ বন্ধ হচ্ছে না বা আটকে যাচ্ছে বলে মনে হলে ডিভাইস রিস্টার্ট করুন। - ব্রাউজারের ক্যাশে ক্লিয়ার করুন।
- ব্রাউজারের কুকিজ ক্লিয়ার করুন।
- কম্পিউটার ম্যালওয়্যার স্ক্যান করুন।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- খুব সাধারণ নয়, কিন্তু আপনার DNS সার্ভারের সমস্যা হতে পারে। DNS সার্ভার পরিবর্তন করতে চাইলে ফ্রি ও পাবলিক অপশন রয়েছে।
- ওয়েব প্রক্সি বা VPN দিয়ে ফেসবুক আনব্লক করুন।
উপরের কোনো পদ্ধতিতেও কাজ না করলে সমস্যাটি ইন্টারনেটের হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, নেটওয়ার্ক ব্যান্ডউইডথ ব্যবহার করে অনেক ডিভাইস থাকতে পারে। ISP-র সাথে যোগাযোগ করে সহায়তা নিন।
ফেসবুক এরর মেসেজ
স্ট্যান্ডার্ড HTTP স্ট্যাটাস কোড এরর (৫০০ ইন্টারনাল সার্ভার এরর, ৪০৩ ফরবিডেন, ৪০৪ নট ফাউন্ড) ছাড়াও ফেসবুক কখনো কখনো কানেক্ট না হবার কারণ বোঝায় এমন এরর মেসেজ দেখায়। উদাহরণ:
- দুঃখিত, কিছু ভুল হয়েছে। আমরা এটিকে দ্রুত ফিক্স করার চেষ্টা করছি।
- অ্যাকাউন্ট টেম্পোরারিলি আনএভেলেবল। আপনার অ্যাকাউন্ট বর্তমানে সাইট সমস্যায় অনুপলব্ধ। আমরা আশা করি শীঘ্রই সমাধান হবে।
- সাইট মেইনটেন্যান্সের কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ। কয়েক ঘন্টার মধ্যে আবার উপলব্ধ হবে।
ফেসবুক মেইনটেন্যান্স মেসেজ সহ ডাউন থাকলে অপেক্ষা করার अलावा কোনো উপায় নেই। কখনো এই মেইনটেন্যান্স সব ব্যবহারকারীকে প্রভাবিত করে, কখনো ছোট অংশকে।
