সম্প্রতি বেশ কিছু রিপোর্ট এসেছে যেখানে ব্যবহারকারীরা তাদের Roku ডিভাইসে Netflix ব্যবহার করতে পারছেন না এবং এটি মূলত ত্রুটিপূর্ণ ইন্টারনেট সংযোগের কারণে ঘটছে। ডিভাইসে দুর্নীতিগ্রস্ত লঞ্চ কনফিগারেশন তৈরির কারণেও এই সমস্যাটি ট্রিগার হতে পারে।
Netflix কে Roku এ কাজ করতে বাধা দেয়?
- ইন্টারনেট সমস্যা: ডিভাইসটি Netflix সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে ব্যবহার করে এমন ইন্টারনেটের সাথে একটি সমস্যার কারণে সমস্যাটি প্রধানত সম্মুখীন হয়েছে৷ সংযোগটি হয় অস্থির বা ধীর হতে পারে যা পরিষেবাটিকে সঠিকভাবে স্ট্রিম করতে সক্ষম হতে বাধা দেয়৷ এই সমস্যাটি ত্রুটি কোড 009 এর কারণে ঘটতে পারে যা Roku কে ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করতে বাধা দেয়৷
- সেকেলে অ্যাপ: কিছু ক্ষেত্রে, অ্যাপ্লিকেশনটি পুরানো হওয়ার কারণে সমস্যার সম্মুখীন হতে পারে৷ এটা গুরুত্বপূর্ণ যে Netflix অ্যাপটি নতুন প্রোটোকলগুলিকে সামঞ্জস্য করার জন্য নিয়মিত আপডেট করা হয় যাতে সার্ভারগুলিও আপডেট করা হয়, যাতে নতুন কনফিগারেশনগুলি মেলে।
- সেকেলে ডিভাইস: ডিভাইস এবং অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে একটি অসামঞ্জস্যতা থাকতে পারে যার কারণে সমস্যাটি সম্মুখীন হচ্ছে৷ অ্যাপ এবং Roku ডিভাইসের মধ্যে কোনো অসঙ্গতি দূর করতে ডিভাইসটিকে সর্বশেষ ফার্মওয়্যার সংস্করণে আপডেট করতে হবে। একটি পুরানো ডিভাইস ত্রুটি কোড 003ও ফেলতে পারে যা ব্যবহারকারীদের ডিভাইসের সম্পূর্ণ কার্যকারিতা অর্জন করতে বাধা দেয়৷
- Netflix অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা: আপনি যে Netflix অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করছেন সেটিতে বিধিনিষেধ আরোপ করা হতে পারে যা এটিকে একাধিক ডিভাইসে সাইন ইন করতে সক্ষম হতে বাধা দিচ্ছে। হয় অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র একটি ডিভাইসে চালানোর জন্য সীমিত হতে পারে বা এটি পরিষেবা দ্বারা অনুমোদিত হওয়ার চেয়ে বেশি ডিভাইসে সাইন ইন করা হতে পারে৷
1. পরিষেবার স্থিতি পরীক্ষা করুন
কিছু ক্ষেত্রে, এটা সম্ভব যে Netflix পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে যার কারণে সমস্যাটি হচ্ছে। অতএব, আমরা Netflix এর প্রান্তে কোনো পরিষেবা বিভ্রাট আছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখব। এর জন্য:
- আপনার ব্রাউজার খুলুন এবং এই লিঙ্কে ক্লিক করুন।
- “Netflix ইজ ডাউন” চেক করুন অথবা “Netflix হল উপরে "বিকল্প।
- পরিষেবার স্ট্যাটাস নিয়ে কোনো সমস্যা না থাকলে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
2. পাওয়ার সাইকেল ডিভাইস
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, প্রক্রিয়ার সাথে জড়িত ডিভাইসগুলি হয়ত ক্যাশে করা দুর্নীতিগ্রস্ত লঞ্চ কনফিগারেশনের কারণে ত্রুটিটি ট্রিগার করা হচ্ছে। অতএব, এই ধাপে, আমরা এই দূষিত ক্যাশে থেকে পরিত্রাণ পেতে ডিভাইসগুলিকে সম্পূর্ণরূপে চালিত করব৷ এর জন্য:
- আনপ্লাগ করুন পাওয়ার আউটলেট থেকে আপনার ডিভাইস।
- পাওয়ার টিপুন এবং ধরে রাখুন অন্তত 30 সেকেন্ডের জন্য বোতাম।
- প্লাগ ডিভাইসগুলি আবার প্রবেশ করুন এবং ইন্টারনেট অ্যাক্সেস মঞ্জুর হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- চেক করুন সমস্যাটি থেকে যায় কিনা তা দেখতে।
3. ডিভাইস আপডেট করুন
এটা সম্ভব যে একটি পুরানো ফার্মওয়্যার আপনার ডিভাইসে সমস্যা সৃষ্টি করছে। অতএব, এই ধাপে, আমরা এটি ম্যানুয়ালি আপডেট করব। এর জন্য:
- “হোম” টিপুন আপনার ডিভাইসে বোতাম এবং "সেটিংস" এ ক্লিক করুন৷৷
- সেটিংসে, “সিস্টেম” নির্বাচন করুন বিকল্পে ক্লিক করুন এবং “সিস্টেম আপডেট”-এ ক্লিক করুন
- “এখনই পরীক্ষা করুন”-এ ক্লিক করুন উপলব্ধ আপডেটগুলি পরীক্ষা করতে৷
- অপেক্ষা করুন চেকিং প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
- “সিস্টেম আপডেট”-এ ক্লিক করুন এবং আপনাকে ডিভাইসের অবস্থা সম্পর্কে অবহিত করা হবে।
- নতুন আপডেট পাওয়া গেলে, আপনাকে সেগুলি ডাউনলোড করতে বলা হবে।
- নতুন আপডেট ইনস্টল করার পর, Netflix চালান এবং সমস্যাটি অব্যাহত আছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন।
দ্রষ্টব্য: Roku এই প্রক্রিয়া চলাকালীন ইনস্টল করা যেকোনো অ্যাপ্লিকেশনের আপডেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইনস্টল করবে।
