সাম্প্রতিক সময়ে অনেক রিপোর্ট এসেছে যেখানে ব্যবহারকারীরা তাদের রোকু ডিভাইসে নেটফ্লিক্স ব্যবহার করতে পারছেন না এবং এটি মূলত দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগের কারণে হচ্ছে। এই সমস্যাটি ডিভাইসগুলোর করপ্ট লঞ্চ কনফিগারেশনের বিল্ড-আপের জন্যও ট্রিগার হতে পারে।
রোকু-এ নেটফ্লিক্স কাজ না করার কারণ কী?
- ইন্টারনেট সমস্যা: সমস্যাটি মূলত ডিভাইসটি যে ইন্টারনেট ব্যবহার করছে নেটফ্লিক্স সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপন করার জন্য তার সাথে ইশুর কারণে দেখা দেয়। সংযোগটি অস্থির বা ধীর হতে পারে যা এটিকে সার্ভিসটি সঠিকভাবে স্ট্রিম করতে বাধা দেয়। এই সমস্যাটি এরর কোড ০০৯-এর কারণে হতে পারে যা রোকুকে ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করতে বাধা দেয়।
- পুরনো অ্যাপ: কিছু случаে, সমস্যাটি অ্যাপ্লিকেশনটি পুরনো হওয়ার কারণে দেখা দিতে পারে। নেটফ্লিক্স অ্যাপটি নিয়মিত আপডেট করা গুরুত্বপূর্ণ যাতে সার্ভার যেসব নতুন প্রোটোকলে আপডেট হচ্ছে সেগুলো ম্যাচ করতে নতুন কনফিগারেশনগুলোর সাথে সামঞ্জস্য রাখা যায়।
- পুরনো ডিভাইস: ডিভাইস এবং অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে একটি অসঙ্গতি থাকতে পারে যার কারণে সমস্যাটি দেখা দিচ্ছে। ডিভাইসটি সর্বশেষ ফার্মওয়্যার ভার্সনে আপডেট থাকতে হবে যাতে অ্যাপ এবং রোকু ডিভাইসের মধ্যে যেকোনো অসঙ্গতি দূর হয়। একটি পুরনো ডিভাইস এরর কোড ০০৩ ও থ্রো করতে পারে যা ব্যবহারকারীকে ডিভাইসের সম্পূর্ণ কার্যকারিতা পেতে বাধা দেয়।
- নেটফ্লিক্স অ্যাকাউন্ট রিস্ট্রিকশন: আপনি যে নেটফ্লিক্স অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করছেন সেটিতে কিছু রিস্ট্রিকশন থাকতে পারে যা এটিকে একাধিক ডিভাইসে সাইন ইন করতে বাধা দেয়। হয় অ্যাকাউন্টটি শুধু একটি ডিভাইসে চলতে সীমাবদ্ধ হতে পারে অথবা সার্ভিসটি অনুমোদন করে তত ডিভাইসের চেয়ে বেশি ডিভাইসে সাইন ইন করা থাকতে পারে।
১. সার্ভিস স্ট্যাটাস চেক করুন
কিছু случаে, নেটফ্লিক্স সার্ভিসটি অস্থায়ীভাবে ডাউন থাকতে পারে যার কারণে সমস্যাটি দেখা দিচ্ছে। তাই, আমরা চেক করব নেটফ্লিক্স-এ কোনো সার্ভিস আউটেজ আছে কিনা। এর জন্য:
- আপনার ব্রাউজার খুলুন এবং এই লিংকে ক্লিক করুন।
- "Netflix is Down" বা "Netflix is Up" অপশন চেক করুন।
- যদি সার্ভিসের স্ট্যাটাসের সাথে কোনো সমস্যা না থাকে, তবে নিচের ধাপগুলোতে आगे বড়ুন।
২. ডিভাইসগুলো পাওয়ার সাইকেল করুন
কিছু পরিস্থিতিতে, প্রক্রিয়ায় জড়িত ডিভাইসগুলোর ক্যাশে করপ্ট লঞ্চ কনফিগারেশন থাকতে পারে যার কারণে এরর ট্রিগার হচ্ছে। তাই, এই ধাপে, আমরা ডিভাইসগুলো সম্পূর্ণ পাওয়ার সাইকেল করব এই করপ্ট ক্যাশ দূর করার জন্য। এর জন্য:
- আপনার ডিভাইসগুলো পাওয়ার আউটলেট থেকে Unplug করুন।
- Power বাটনটি কমপক্ষে ৩০ সেকেন্ড ধরে চাপে রাখুন।
- ডিভাইসগুলো আবার Plug ইন করুন এবং ইন্টারনেট অ্যাক্সেস মেলার জন্য অপেক্ষা করুন।
- চেক করুন সমস্যা বর্তমান রয়েছে কিনা।
৩. ডিভাইস আপডেট করুন
সম্ভবত একটি পুরনো ফার্মওয়্যার আপনার ডিভাইসে সমস্যাটি সৃষ্টি করছে। তাই, এই ধাপে, আমরা ম্যানুয়ালি সেটি আপডেট করব। এর জন্য:
- আপনার ডিভাইসে "Home" বাটন চাপুন এবং "Settings"-এ ক্লিক করুন।
- Settings-এ, "System" অপশন সিলেক্ট করুন এবং "System Update"-এ ক্লিক করুন।
- "Check Now"-এ ক্লিক করুন উপলব্ধ আপডেট চেক করার জন্য।
- অপেক্ষা করুন চেকিং প্রসেস সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য।
- "System Update"-এ ক্লিক করুন এবং আপনাকে ডিভাইসের স্ট্যাটাস জানানো হবে।
- নতুন আপডেট উপলব্ধ থাকলে, আপনাকে সেগুলো ডাউনলোড করার জন্য প্রম্পট করা হবে।
- নতুন আপডেট ইনস্টল হওয়ার পর, Netflix চালু করুন এবং চেক করুন সমস্যা বর্তমান রয়েছে কিনা।
নোট: এই প্রসেসের দোરান রোকু স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই প্রসেসে ইনস্টল করা যেকোনো অ্যাপ্লিকেশন আপডেট ইনস্টল করবে।
