উইন্ডোজে অডিও সমস্যা হার্ডওয়্যার-রিলেটেড ইশু যেমন ক্ষতিগ্রস্ত সাউন্ড কার্ড বা সফটওয়্যার-রিলেটেড ইশু যেমন করাপ্ট ড্রাইভারের কারণে হতে পারে। মাইক্রোসফট সফটওয়্যার-রিলেটেড ইশু ফিক্স করার জন্য ঘন ঘন আপডেট রোল আউট করে, কিন্তু আপনি নিজেও সেই ইশুগুলো ট্রাবলশুট করতে পারেন। আপনি যদি উইন্ডোজ ১০ বা ১১-এ থাকেন এবং অডিও সমস্যা মুখোমুখি হন, তবে এই গাইড আপনাকে সমাধান খুঁজে পেতে সাহায্য করবে।
ট্রাবলশুটিং শুরু করার আগে, আপনার PC রিস্টার্ট করার চেষ্টা করুন। কিছু কেসে, একটি রিবুট আপনার সমস্যা ফিক্স করে দেবে উইন্ডোজ PC-এ কোনো সেটিংস ছেড়াখাঢ়ি ছাড়া। উদাহরণস্বরূপ, একটি উইন্ডোজ আপডেট অডিও ড্রাইভারগুলাকে স্ট্যান্ডবাই মোডে রাখতে পারে যতক্ষণ না আপনি রিবুট করেন। যদি রিবুট কাজ না করে, তবে নিচের ফিক্সগুলো ট্রাই করুন।
কেবল বা ওয়ায়ারলেস কানেকশন চেক করুন
আপনার উইন্ডোজ PC-এ সেটিংস পরিবর্তন করার আগে, ডাবল-চেক করুন অডিও কেবলগুলো সঠিকভাবে পিসিতে ইনসার্ট করা আছে কিনা। সব ডিভাইস ডিসকানেক্ট এবং রিকানেক্ট করা সেরা যাতে কোনো লুজ কানেকশন নেই। একসাথে, আপনার কেবল ফিজিক্যাল ড্যামেজের জন্যও চেক করুন। যদি কেবলটি ড্যামেজড থাকে, তবে আপনাকে সেটি রিপ্লেস করতে হতে পারে।
আপনি যদি ব্লুটুথ হেডসেট, এক্সটার্নাল স্পিকার, বা অন্য কোনো ওয়ায়ারলেস সাউন্ড ডিভাইস ব্যবহার করেন, তবে সেটি পিসির সাথে সঠিকভাবে কানেক্টেড আছে কিনা চেক করুন। Win + I চাপুন এবং Bluetooth & devices নির্বাচন করুন।
চেক করুন আপনার ডিভাইসটি পিসির সাথে সঠিকভাবে পেয়ারড আছে কিনা। সন্দেহ হলে, ডিভাইসটি রিমুভ করে আবার পেয়ার করুন। আপনি ডিভাইসটি রিমুভ করতে পারেন ডিভাইসের ডানে 있는 ভার্টিক্যাল এলিপসিস সিলেক্ট করে Remove device নির্বাচন করে।
তারপর আপনার অডিও ডিভাইস আবার পেয়ার করুন এবং দেখুন সেটি সাউন্ড সমস্যা ফিক্স করেছে কিনা।
ভলিউম মিক্সার চেক করুন
উইন্ডোজ আপনাকে অ্যাপ-ওয়াইজ ভলিউম অ্যাডজাস্ট করার অনুমতি দেয়। আপনার টাস্কবারের সাউন্ড আইকনে মিউট সিম্বল না দেখালেও, আপনি জানে বা অজানে একটি নির্দিষ্ট অ্যাপের ভলিউম পরিবর্তন করে থাকতে পারেন।
আপনি একটি নির্দিষ্ট অ্যাপের অডিও প্লেব্যাক লেভেল ভলিউম মিক্সার থেকে চেক করতে পারেন। ভলিউম মিক্সার খোলার জন্য, টাস্কবারের ডান কিনারার স্পিকার আইকনে রাইট-ক্লিক করুন এবং Open Volume Mixer নির্বাচন করুন।
এটি করতে আপনাকে Settings অ্যাপে নিয়ে যাবে। আপনি Apps সেকশন থেকে সকল অ্যাপের ভলিউম অ্যাডজাস্ট করতে পারবেন।
যদি সেসব অ্যাপের ভলিউম ০-এর কাছাকাছি থাকে, তবে এটি আনমিউট করুন। টেস্ট করার জন্য ১০০ পর্যন্ত বাড়িয়ে তুলুন এবং দেখুন সেটি সাউন্ড সমস্যা ফিক্স করেছে কিনা।
সক্রিয় আউটপুট ডিভাইস চেক করুন
আপনি যদি একাধিক অডিও ডিভাইস আপনার পিসির সাথে কানেক্ট করে থাকেন, তবে সেটি আপনার ব্যবহৃত ডিভাইসের বদলে অন্য একটি ডিভাইসে সাউন্ড প্লে করতে পারে। এটি বিশেষভাবে সত্য যদি আপনি USB বা HDMI কেবল ব্যবহার করে অডিও ডিভাইস কানেক্ট করেন কারণ সেসব ডিভাইস আপনাকে নিজে ডিফল্ট হিসেবে সেট করতে হয়।
আপনি সাউন্ড সেটিংস থেকে অডিও ডিভাইস পরিবর্তন করতে পারেন। সাউন্ড সেটিংস খোলার জন্য, টাস্কবারের ডান কিনারার স্পিকার আইকনে রাইট-ক্লিক করুন এবং Sound settings নির্বাচন করুন।
উইন্ডোর উপরে, আপনি Choose where to play sound অপশন দেখবেন। উপযুক্ত ডিফল্ট অডিও ডিভাইস নির্বাচন করুন এবং চেক করুন সেটি আপনার পিসির অডিও সমস্যা ফিক্স করেছে কিনা। যাইহোক, আপনি একাধিক ডিভাইসে একসাথে সাউন্ড প্লে ও করতে পারেন।
আপনি ডিফল্ট ডিভাইস সেট করার সময় অডিও টেস্ট ও করতে পারেন সংশ্লিষ্ট অডিও ডিভাইস নির্বাচন করে এবং পরবর্তী স্ক্রিনে Test বাটন চাপিয়ে।
বিকল্পভাবে, আপনি Control Panel > Hardware and Sound > Sound-এ যেতেও পারেন। Playback ট্যাবে স্যুইচ করুন, একটি ডিভাইস সিলেক্ট করুন, এবং নিচ থেকে Set Default বাটন চাপুন।
বিল্ট-ইন অডিও ট্রাবলশুটার ব্যবহার করুন
উইন্ডোজের কয়েকটি বিল্ট-ইন ট্রাবলশুটার আছে, যার মধ্যে একটি অডিও ট্রাবলশুটার যা সমস্যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করে এবং ফিক্স করে। বিল্ট-ইন ট্রাবলশুটারগুলো সবসময় কার্যকর নয়, তবে আরও ইন্ট্রুসিভ ফিক্স ট্রাই করার আগে এটি ট্রাই করা একটি ভালো অপশন।
বিল্ট-ইন ট্রাবলশুটারটি Settings অ্যাপে পাবেন। Win + I চাপুন Settings অ্যাপ চালু করতে এবং System > Troubleshoot > Other troubleshooters-এ নেভিগেট করুন। Playing Audio নামে একটি আইটেম সার্চ করুন এবং তার পাশের Run বাটন চাপুন।
অনস্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন এবং উইন্ডোজকে সমস্যা খুঁজে বের করে ফিক্স করার দায় দিন।
অডিও ড্রাইভার আপডেট, রিইনস্টল, বা রোল ব্যাক করুন
আপনার সাউন্ড ড্রাইভারগুলো পুরনো, করাপ্ট, বা রিমুভ হয়ে গেলে, আপনি কোনো অডিও আউটপুট পাওয়া যাবে না। আপনি সেগুলো সিম্পলি আপডেট বা রিইনস্টল করে ড্রাইভার-জনিত অডিও সমস্যা ফিক্স করতে পারেন। অডিও সমস্যা না থাকলেও, ড্রাইভারগুলো কদাচিত আপডেট করা ভালো।
ড্রাইভার আপডেট বা রিইনস্টল করতে, আপনাকে Device Manager ব্যবহার করতে হবে। Win + R চাপুন, devmgmt.msc টাইপ করুন, এবং Enter চাপুন Device Manager চালু করতে। Sound, video, and game controllers নামে একটি ক্যাটাগরি খুঁজুন এবং তার বাম পাশের ছোট অ্যারো চাপুন লিস্ট এক্সপ্যান্ড করতে।
সংশ্লিষ্ট ডিভাইসের ড্রাইভার খুঁজুন, সেটির ওপর রাইট-ক্লিক করুন, এবং Uninstall device নির্বাচন করুন।
বেশিরভাগ কেসে, আপনি Realtek অডিও ড্রাইভার দেখবেন, কিন্তু অন্যান্য ডিভাইস আলাদাভাবে লিস্টেড থাকতে পারে। আপনি সকল ডিভাইস একে একে আনইনস্টল করতে পারেন এবং তারপর উপরের রিবন থেকে Action নির্বাচন করুন, এবং Scan for hardware changes চাপুন।
এটি করলে আপনার আনইনস্টল করা সকল ডিভাইসের জন্য নতুন ড্রাইভার রিইনস্টল হবে। অথবা, আপনি যদি ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট থেকে ড্রাইভার ডাউনলোড করে থাকেন, ডিভাইসের ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং Update driver নির্বাচন করুন।
Browse my computer for drivers নির্বাচন করুন এবং আপনার পিসি থেকে ড্রাইভার ফাইল সিলেক্ট করুন।
কিছু কেসে, একটি ড্রাইভার আপডেট ফল্টি হতে পারে। যদি আপনার প্লেব্যাক ডিভাইস ড্রাইভার আপডেট করার আগে ভালো কাজ করত, তবে আপনি ড্রাইভার রোল ব্যাক করে আগে ইনস্টল করা ড্রাইভার ব্যবহার করতে পারেন। নোট করুন যে আপনার এই অপশনটি থাকবে শুধু যদি ড্রাইভার কমপক্ষে একবার আপডেট করা থাকে এবং উইন্ডোজ এখনও পুরনো ড্রাইভার রাখে যাতে রোল ব্যাক করা যায়।
ড্রাইভার রোল ব্যাক করতে, ডিভাইসের ওপর রাইট-ক্লিক করুন, Properties নির্বাচন করুন, Driver ট্যাবে স্যুইচ করুন, এবং Roll Back Driver চাপুন।
Windows Audio Enhancements ডিজেবল করুন
Windows Audio Enhancements হলো একটি বিল্ট-ইন ফিচার যা উইন্ডোজ PC-এ অডিও কোয়ালিটি উন্নত করতে পারে। তবে, কিছু পিসিতে এটি সাউন্ড ইশু সৃষ্টি করতে পারে। সাধারণত, সমাধান হলো এনহ্যান্সমেন্টগুলো ডিজেবল করা।
আপনি Settings অ্যাপ থেকে এনহ্যান্সমেন্ট ডিজেবল করতে পারেন। Win + I চাপুন Settings অ্যাপ চালু করতে এবং System > Sound > All sound devices-এ নেভিগেট করুন। সংশ্লিষ্ট অডিও ডিভাইস সিলেক্ট করুন এবং Enhance audio-এর পাশের বাটন অফ করুন। এটি সকল এনহ্যান্সমেন্ট ডিজেবল কর देবে।
Windows Audio Service রিস্টার্ট করুন
আপনি যদি এখনো আপনার উইন্ডোজ ১১ বা ১০-এ সাউন্ড ফিক্স করার চেষ্টা করছেন, তবে Windows Audio এবং Windows Audio Endpoint Builder সার্ভিসগুলো রিস্টার্ট করা ভালো হতে পারে। সার্ভিসগুলো কখনো কখনো অটোমেটিক্যালি ডিজেবল হয়ে যায়, যার ফলে আপনাকে কোনো সাউন্ডই মেলে না।
Win + R চাপুন, services.msc টাইপ করুন, এবং Enter চাপুন Services কনসোল চালু করতে। লিস্টে Windows Audio নামে একটি সার্ভিস খুঁজুন। আপনি Ctrl + F চাপুন, সার্চ বক্সে windows audio লিখুন, এবং Enter চাপুন এটি করতে।
সার্ভিসটি পাওয়া গেলে সেটির ওপর ডাবল-ক্লিক করুন। যদি Service status Stopped দেখায়, তবে শুধু Start বাটন চাপুন।
যদি সার্ভিসটি ইতিমধ্যে চলছে, Stop বাটন চাপুন এবং তারপর Start বাটন চাপুন এটি রিস্টার্ট করতে।
Startup type-ও চেক করুন। যদি এটি Automatic ছাড়া অন্য কিছু সেট থাকে, তবে এটিকে Automatic-এ পরিবর্তন করুন। একবার হয়ে গেলে OK চাপুন। Windows Audio Endpoint Builder সার্ভিসের জন্যও একই প্রসেস রিপিট করুন।
উইন্ডোজ অডিও সমস্যা সমাধান
আশা করি এই ফিক্সগুলো থেকে একটি আপনার জন্য কাজ করল এবং আপনার পিসিতে অডিও ভালো কাজ করছে। যাইহোক, যদি না হয়, তবে আপনি System Restore বিবেচনা করতে পারেন। আপনার যদি অন্যান্য সমস্যাও থাকে, তবে উইন্ডোজ রিসেট করা আরেকটি ভাবলযোগ্য অপশন। উভয় অপশন ব্যবহার করার আগে আপনার পিসি ব্যাকআপ নেওয়া নিশ্চিত করুন।
