এপলের ডিভাইসগুলো নিশ্চয়ই সোফিস্টিকেটেড, ব্যয়বহুল এবং অবশ্যই এপল প্রেমীদের মনের মতো ফিচার từ প্যাক করা। সবাই তাদের ডিভাইস শুধু যোগাযোগের জন্য নয়, বরং বিনোদনের জন্যও ব্যবহার করে—ভিডিও স্ট্রিমিং এবং দেখা, গেম খেলা এবং সবচেয়ে বেশি, স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক প্রিয় আর্টিস্টদের গান শোনা।
প্রতিটি এপল ডিভাইসের সাথে Apple Music আসে, একটি বিল্ট-ইন অ্যাপ যা হোম স্ক্রিনে পাওয়া যায়। এটি ব্যবহারকারীদের গান শোনা, রেডিও এক্সেস করা, পডকাস্ট দেখা এবং iTunes Store থেকে কেনা গান সংরক্ষণ করতে দেয়। এটি ব্যবহারকারীদের পিসি থেকে iTunes প্রোগ্রাম দিয়ে সিঙ্ক করে অ্যাপের লাইব্রেরিতে মিউজিক ফাইল সংরক্ষণ করতে দেয়।
আপনার কথা সত্য, এপল ডিভাইসগুলো প্রতিটি এপল ব্যবহারকারীর চাহিদা পূরণ করছে, তবে অন্যান্য ইলেকট্রনিক গ্যাজেটের মতো এখানেও ত্রুটি রয়েছে। 그중 একটি হলো এই এরর, যা খুব সাধারণ, এন্ড্রয়েড ব্যবহারকারীরাও এতে ভুগছেন। ব্যবহারকারী Apple Music-এ মিউজিক ফাইল অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করলে এই এরর পপ আপ করে: "cannot open, this media format is not supported"।
চিন্তা করবেন না কারণ এই বারবার হওয়া এররের সমাধান আছে। নিচের পরামর্শগুলো এক্সিকিউট করার আগে সবাই মনে রাখবেন যে এগুলো কেবল গাইডলাইন, একই সমস্যায় ভুগছেন এমন ব্যবহারকারীদের দেওয়া পরামর্শ। যদি এখনও সমাধান না পান, তবে এপল এক্সপার্টদের সাথে পরামর্শ করুন তাদের ওয়েবসাইটের ফোরামে বা সার্ভিস সেন্টারে যান। এবং প্রতিটি ধাপ এক্সিকিউট করার পর চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
এয়ারপ্লেন মোড
আপনার ডিভাইসকে এয়ারপ্লেন মোডে রাখা প্রথম ধাপ। এটি করার মাধ্যমে আপনি অস্থায়িভাবে ইনকামিং নোটিফিকেশন এবং আউটগোইং কমিউনিকেশন বন্ধ করছেন যা সম্ভবত ঘটত। আপনি আপনার ফোন যে ওয়ায়ারলেস কানেকশনের সাথে কানেক্টেড সেটিও তাত্ক্ষণিক বন্ধ করছেন। এটি আপনার নেটওয়ার্ক সার্ভিস প্রোভাইডারকে রিস্টার্ট করে দেয় ডিভাইস রিস্টার্ট ছাড়া। এটা করতে Settings-এ যান এবং টগল দিয়ে Airplane mode অন করুন।
আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন
এখন যেহেতু আপনার ফোন নেটওয়ার্ক সার্ভিস প্রোভাইডার থেকে অস্থায়িভাবে "বন্ধ" আছে, আপনি আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করতে পারেন। আবার Apple Music অ্যাপ অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করুন এবং চেক করুন সমস্যা কি এখনো আছে।
Wi-Fi এবং নেটওয়ার্ক রিস্টার্ট করুন
আপনি যদি Wi-Fi নেটওয়ার্কে কানেক্টেড থাকেন এবং এই সমস্যা হয়, আপনার Wi-Fi কানেকশন এবং রাউটার বন্ধ করুন। Apple Music অ্যাপ বন্ধ করুন। Wi-Fi এবং রাউটার রিস্টার্ট করার আগে নেটওয়ার্ক রিস্টার্ট করুন এই ধাপগুলো অনুসরণ করে: Settings-এ যান, General থেকে Reset সিলেক্ট করুন এবং Reset Network Settings-এ ক্লিক করুন।
সম্ভব হলে আপডেট করুন
কখনো কখনো আপনি যে মিডিয়া ফাইল অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করছেন তার ফরম্যাট আপনার বর্তমান iOS ভার্সন দ্বারা সাপোর্ট করা নয়। আপনার ডিভাইস নিয়মিত সর্বশেষ iOS ভার্সনে আপডেট রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যাতে Apple Music সাপোর্ট করা মিডিয়া ফাইলগুলোর আপডেট পায়। আপডেট চেক বা করতে Settings-এ যান। General থেকে Software Update সিলেক্ট করে আপডেটে ক্লিক করুন। এপল ব্যবহারকারীদের iOS আপডেট নোটিফাই করে কিন্তু কখনো কখনো এটা মিস হয়ে যায়, তাই এই ধাপটি মিস করা আপডেট চেক করতে সাহায্য করতে পারে।
ফোর্স রিস্টার্ট করুন
আপনার এপল ডিভাইস ফোর্স রিস্টার্ট করলেও সমস্যা সমাধান হতে পারে। এতে আপনি আপনার ডিভাইস রিফ্রেশ করছেন। ফোর্স রিস্টার্ট করতে Sleep/Wake বাটন এবং Home বাটন একসাথে দিয়ে ধরে রাখুন যতক্ষণ না Apple লোগো দেখায়।
ফাইল কনভার্সন চেষ্টা করুন
এখনও সমস্যা আছে? এপল ফোরাম ওয়েবসাইটে যাওয়া বা এপল সার্ভিস সেন্টারে যাওয়ার আগে এই সম্ভাব্য ফিক্স চেষ্টা করুন। আপনার মিডিয়া ফাইল Apple Music-এ প্লে হওয়ার আশা এখনো আছে। لكن মনে রাখবেন এই সমাধান টাইম নিতে পারে এবং কিছু কেনাকাটা লাগতে পারে। আপনার মিডিয়া ফাইল Apple Music যেসব ফরম্যাট সাপোর্ট করে সেগুলোতে কনভার্ট করার চেষ্টা করুন। এই ফরম্যাটগুলো তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যায়।
কনভার্ট কীভাবে করবেন জানেন না? কনভার্সন টুল চেষ্টা করুন। নেটে অনেক কনভার্সন টুল পাওয়া যায়। কিছু অনলাইন ব্যবহার করা যায় এবং কিছু কেনা ডাউনলোড করতে হয়। কনভার্ট কীভাবে করবেন সে সম্পর্কে হেল্প চাইলে তাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
উপসংহার
তাহলে এটাই ছিল। এক্সপার্টের পরামর্শ लेने আগে এই কুইক গাইডে উল্লিখিত পরামর্শগুলো অনুসরণ করে দেখুন। কিন্তু যদি এখনও সমস্যায় আটকে থাকেন, তবে প্রফেশনাল হেল্প নেওয়া ভালো।
