আপনি যদি সংগীতপ্রেমি হন এবং আইফোন বা আইপ্যাড ব্যবহার করেন, তবে নিশ্চিতভাবে আপনি বিভিন্ন শিল্পীর গান ডাউনলোড করেছেন। অ্যাপল মিউজিক ব্যবহার করলে অ্যালবাম বা গানের কভার আর্টওয়ার্ক স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়ে যায়। কিন্তু যদি আপনি দেখেন যে গান বা অ্যালবামের কভার ছবির পরিবর্তে একটি জেনেরিক মিউজিক আইকন দেখাচ্ছে, তবে বুঝতে পারবেন কোনো সমস্যা আছে। নিচে সমাধানের ধাপগুলো দেওয়া হলো:
১. অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করুন
বেশিরভাগ সময় আইওএস আপডেট করলেই সমস্যা সমাধান হয়ে যায়। সেটিংস > জেনারেল > সফ্টওয়্যার আপডেট-এ যান এবং লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করুন। আপনি আইটিউনসের মাধ্যমে কম্পিউটারের সাহায্যেও আপডেট করতে পারেন। আপডেটের পর চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা। না হলে পরবর্তী ধাপে যান।
২. মিউজিক অ্যাপ রিস্টার্ট করুন
অ্যাপটি ফোর্স ক্লোজ করে পুনরায় চালু করলে অনেক সময় সমস্যা সমাধান হয়।
- হোম বাটন বিশিষ্ট ডিভাইসে: হোম বাটন ডাবল প্রেস করুন, মিউজিক অ্যাপ খুঁজে বের করুন এবং এর প্রিভিউতে সোয়াইপ আপ করুন।
- হোম বাটন রহিত ডিভাইসে (যেমন আইফোন এক্স বা পরবর্তী): স্ক্রিনের নিচ থেকে সোয়াইপ আপ করুন, খোলা অ্যাপগুলো থেকে মিউজিক অ্যাপ খুঁজে বের করুন এবং সোয়াইপ আপ করে বন্ধ করুন।
অ্যাপ পুনরায় চালু করুন এবং দেখুন অ্যালবাম আর্টওয়ার্ক দেখাচ্ছে কিনা। না হলে পরবর্তী ধাপে যান।
৩. মিউজিক সেটিংস রিসেট করুন
সেটিংস > মিউজিক-এ যান। iCloud Music Library এবং Show Apple Music অপশনগুলো টগল অফ করুন। ডিভাইস পাওয়ার অফ করুন, কিছু সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, তারপর অন করুন। আবার সেটিংসে গিয়ে উভয় অপশন অন করুন। iCloud Music Library অন করার সময় যদি পুছে "Delete & Replace" অথবা "Keep Music", তবে Delete & Replace সিলেক্ট করুন। এখন মিউজিক অ্যাপ খুলে চেক করুন।
৪. ডিভাইসে পর্যাপ্ত স্টোরেজ নিশ্চিত করুন
যদি ডিভাইসে ২.৫ জিবি এর নিচে ফ্রি স্পেস থাকে, তবে মিউজিক অ্যাপ আর্টওয়ার্ক লোড করতে পারে না। সেটিংস > জেনারেল > আইফোন/আইপ্যাড স্টোরেজ-এ যান এবং স্পেস চেক করুন। প্রয়োজনীয় ছবি, ভিডিও বা অ্যাপ ডিলিট করুন। মেসেজ সেটিংসে Auto Delete Old Conversations অন করুন। স্পেস ফ্রি হলে মিউজিক অ্যাপ চালু করে দেখুন।
উপরের সব পদ্ধতি পরীক্ষা করার পরও সমস্যা থাকলে, অ্যাপল কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।
