Google ভয়েস হল সবচেয়ে জনপ্রিয় ভিওআইপি (ভয়েস ওভার আইপি) পরিষেবাগুলির মধ্যে একটি যা বর্তমানে ব্যবহৃত হচ্ছে৷ এটি বেশিরভাগই কারণ পরিষেবাটি বিনামূল্যে, যদি না আপনি পরিষেবাটিতে আপনার প্রকৃত সেল ফোন নম্বরটি পোর্ট করতে চান৷
আপনি Google দ্বারা প্রদত্ত একটি অনন্য ফোন নম্বরের জন্য সাইন আপ করলে পরিষেবাটি বিনামূল্যে, এবং আপনি এই নম্বরে আপনার নিজের সেল ফোনে যেকোনো কল বা বার্তা ফরোয়ার্ড করতে পারেন৷ দুর্ভাগ্যবশত, এমন কিছু ঘটনা আছে যখন Google Voice কাজ নাও করতে পারে। এটি নতুন কল বিজ্ঞপ্তিগুলি গ্রহণ না করা, নতুন কল বা বার্তাগুলি গ্রহণ না করা বা একেবারেই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারা হতে পারে৷
এই নিবন্ধে আপনি Google ভয়েস যখন কাজ করছে না তখন সাতটি সবচেয়ে সাধারণ সমাধান শিখবেন।
1. সঠিক Google অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন
আপনি যদি আপনার বার্তাগুলি পুনরুদ্ধার করতে আপনার Google ভয়েস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে না পারেন, তবে এর বিভিন্ন কারণ থাকতে পারে।
চেক করার প্রথম জিনিস হল আপনি সঠিক Google অ্যাকাউন্টে লগ ইন করেছেন। আপনি প্রাথমিকভাবে Google ভয়েস সেট আপ করার সময় এটি আপনার ব্যবহার করা অ্যাকাউন্ট হওয়া উচিত।
Google অনুসন্ধান হোম পৃষ্ঠা থেকে, আপনার প্রোফাইল ছবি নির্বাচন করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি আসলে সেই Google অ্যাকাউন্টে লগ ইন করেছেন৷
আপনি না হলে, সাইন আউট নির্বাচন করুন৷ এবং তারপর সঠিক Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে Google-এ আবার লগ ইন করুন।
2. আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন
এটি বলার অপেক্ষা রাখে না, তবে আপনি যদি ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করতে না পারেন তবে আপনি Google ভয়েস অ্যাক্সেস করতে পারবেন না৷
আপনি আপনার ব্রাউজারে একটি সুস্পষ্ট ত্রুটি দেখতে পারেন যে আপনি ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত নন। অথবা আপনি Google Voice-এ একটি ত্রুটি দেখতে পারেন যে একটি সংযোগ আর উপলব্ধ নেই৷
আপনি এটি পরীক্ষা করতে পারেন কয়েকটি উপায় আছে. আপনার নির্দিষ্ট ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা সমাধানের জন্য নীচের লিঙ্কগুলি অনুসরণ করুন৷
- ইন্টারনেট সংযুক্ত কিন্তু এখনও কাজ করছে না
- আপনার ইন্টারনেট সংযোগ শুধুমাত্র বিরতি দিয়ে কাজ করছে
- আপনি Windows 10 এর সাথে আপনার Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করতে পারবেন না
- Android এর সাথে আপনার Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করা যাচ্ছে না
- আপনার বাড়ির ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক আসলে কাজ করছে কিনা তা যাচাই করুন
- একটি ধীর ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা সমাধান করুন
আপনি যদি নিশ্চিত হয়ে থাকেন যে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ ঠিক আছে, অথবা আপনি আপনার সংযোগ ঠিক করেছেন কিন্তু Google Voice এখনও কাজ করছে না, তাহলে আপনি পরবর্তী সমস্যা সমাধানের ধাপে যেতে প্রস্তুত৷
3. Google ভয়েসের সর্বশেষ সংস্করণটি ইনস্টল করুন
আপনি যদি আপনার ব্রাউজারের মাধ্যমে Google Voice অ্যাক্সেস করেন, তাহলে আপনাকে Google Voice-এর সংস্করণ নিয়ে চিন্তা করতে হবে না। যাইহোক, আপনার নিশ্চিত হওয়া উচিত যে আপনি Google Chrome, Edge বা Firefox-এর সাম্প্রতিকতম সংস্করণ ব্যবহার করছেন।
আপনি প্রায় প্রতিটি ব্রাউজারে ব্রাউজার সম্পর্কে পৃষ্ঠায় ব্রাউজার সংস্করণ অ্যাক্সেস এবং আপডেট করতে পারেন। সাধারণত, আপনাকে কেবল এই পৃষ্ঠাটি অ্যাক্সেস করতে হবে এবং ব্রাউজারটি নিজেই আপডেট হবে।
আপনি যদি আপনার মোবাইল ডিভাইসে Google ভয়েস অ্যাক্সেস করেন, তাহলে আপনার অ্যাপ আপডেট করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে Google Play বা Apple App Store-এ যান৷
4. নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিকভাবে Google ভয়েস সেট আপ করেছেন
Google ভয়েসের সাহায্যে, আপনি একটি বিনামূল্যের ফোন নম্বর পেতে পারেন এবং তারপর সেই নম্বরে আপনার স্মার্টফোনে ইনকামিং কলগুলি লিঙ্ক করতে পারেন৷
আপনি যদি এটি একবার করে থাকেন এবং তারপরে এটি ভুলে যান, তবে কিছু জিনিস ভুল হতে পারে।
- আপনি একটি নতুন ফোন কিনেছেন এবং নতুন নম্বরে কল রিডাইরেক্ট না করে Google Voice ইনস্টল করেছেন।
- আপনি আপনার বিদ্যমান ফোনে আপনার ফোন নম্বর পরিবর্তন করেছেন এবং Google ভয়েস আপডেট করেননি।
- আপনার Google Voice অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলা হয়েছে।
- আপনি একটি দ্বিতীয় Google Voice অ্যাকাউন্ট সেট আপ করেছেন এবং সেই দ্বিতীয় নম্বর থেকে একই ফোনে কলগুলি রেফার করার চেষ্টা করেছেন৷
Google Voice-এ আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর চেক করুন এবং তারপর নিশ্চিত করুন যে আপনি যে ডিভাইসটি নিবন্ধিত করেছেন সেটি বর্তমানে আপনার মালিকানাধীন মোবাইল ডিভাইস।
আপনি গিয়ার সেটিংস নির্বাচন করে এটি করতে পারেন৷ Google ভয়েসের উপরের ডানদিকে আইকন। তারপর অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন বাম মেনু থেকে।
আপনি Google ভয়েস নম্বর বিভাগের অধীনে আপনার Google ভয়েস ফোন নম্বর দেখতে পাবেন . আপনি আমার ডিভাইসের অধীনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল ডিভাইস দেখতে পাবেন বিভাগ।
দ্রষ্টব্য :আপনি যদি একাধিক ব্যবহারকারীর সাথে আপনার ব্যবসায়িক যোগাযোগের জন্য Voice for Google Workspace ব্যবহার করেন, তাহলে নিবন্ধিত অ্যাডমিনিস্ট্রেটরকে সঠিকভাবে ব্যবহারকারীদের Google Voice অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে এবং তাদের নির্দিষ্ট ফোন নম্বর সেট করার জন্য একটি "লাইসেন্স" বরাদ্দ করতে হবে। আপনি যদি ওয়ার্কস্পেসের সদস্য হন, তাহলে অ্যাডমিনের সাথে যোগাযোগ করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার Google Voice অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা হয়েছে এবং একটি সঠিক ফোন নম্বর বরাদ্দ করা হয়েছে।
5. বিরক্ত করবেন না সেটিংস চেক করুন
এমনকি আপনি যদি আপনার ফোন বা আপনার ওয়েব ব্রাউজারে কল ফরওয়ার্ড করার জন্য সঠিকভাবে Google ভয়েস সেট আপ করেন, তবে আপনি কল নাও পেতে পারেন। এটির কারণ হতে পারে এমন কয়েকটি সমস্যা রয়েছে। যথা, বিরক্ত করবেন না সেটিংস এবং কলের উত্তর দেওয়ার সেটিংস৷
৷Google Voice সেটিংস মেনুতে যান এবং বিরক্ত করবেন না নির্বাচন করুন৷ বাম নেভিগেশন মেনু থেকে। বিরক্ত করবেন না নিশ্চিত করুন৷ ডানদিকে টগল সক্ষম করা নেই।
এই টগলটি সক্ষম থাকলে, আপনি Google Voice থেকে কোনো ইনকামিং কল বিজ্ঞপ্তি পাবেন না।
6. কলের উত্তর দেওয়ার সেটিংস চেক করুন
আরেকটি সেটিংস যা Google ভয়েসকে ইনকামিং কলের সাথে কাজ না করতে পারে তা হল কল উত্তর সেটিংস। আপনি এটি Google ভয়েস সেটিংস মেনুতে পাবেন। কল নির্বাচন করুন বাম নেভিগেশন ফলক থেকে।
আগত কলগুলি খুঁজুন ডানদিকে বিভাগ এবং আমার ডিভাইসগুলি৷ যে অধীন অধ্যায়. প্রতিটি ডিভাইসের জন্য আপনি Google ভয়েস কলগুলি পেতে চান, নিশ্চিত করুন যেগুলির ডানদিকে টগল সুইচগুলি সক্ষম করা আছে৷
7. আপনি কি সম্প্রতি Google ভয়েস ব্যবহার করেছেন?
ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কিছু প্রতিবেদনে বলা হয়েছে যে তাদের Google ভয়েস পরিষেবাটি কেবল কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে যখন তারা Google ভয়েস খুলতে এবং এটিকে দীর্ঘ সময়ের জন্য সরাসরি ব্যবহার করতে ব্যর্থ হয়েছে।
চেষ্টা করার প্রথম জিনিস হল আপনার Google Voice অ্যাকাউন্টে আবার লগ ইন করা এবং সাম্প্রতিক বার্তাগুলি পরীক্ষা করা৷ শুধুমাত্র এই ক্রিয়াকলাপটি আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে পারে এবং বিজ্ঞপ্তিগুলি না পাওয়ার সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারে৷
৷যাইহোক, একটি আরও গুরুতর উদ্বেগের বিষয় হতে পারে যে Google Voice-এ আপনার অ্যাক্সেস সম্পূর্ণভাবে প্রত্যাহার করা হয়েছে। এটি কয়েকটি কারণে ঘটতে পারে৷
- ছয় মাসেরও বেশি সময় ধরে আপনি একটি কল করেননি বা একটি টেক্সট পাননি বা এমনকি আপনার Google ভয়েস ভয়েসমেলগুলি শুনতে বিরক্ত হননি৷
- আপনি Google Voice-এ ব্যবহার করার জন্য আপনার পুরানো সেল ফোন নম্বরে পোর্ট করেছেন, কিন্তু এই বিকল্পের জন্য $20 ফি দিতে ব্যর্থ হয়েছেন৷
এই দুটি ক্ষেত্রে, আপনি শুধুমাত্র Google Voice পরিষেবাতে অ্যাক্সেস হারাবেন না, কিন্তু আপনি সম্পূর্ণরূপে আপনার Google Voice ফোন নম্বর হারাবেন৷
যদিও চিন্তা করবেন না; Google সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে এবং আপনার Google Voice ফোন নম্বর পুনরুদ্ধার করতে আপনার কাছে এখনও 45 দিন সময় আছে।
