Google Voice সমস্যা? ৭ টি প্রমাণিত সমাধান ফাংশন্যালিটি ফিরিয়ে আনতে

Google Voice আজকাল সবচেয়ে জনপ্রিয় VoIP (Voice Over IP) সার্ভিসগুলোর একটি। এর মূল কারণ হলো এটি ফ্রি - যদি আপনি আপনার একচুয়া সেল ফোন নম্বর পোর্ট করে এই সার্ভিসে আনতে না চান।

Google প্রদত্ত যুনিক ফোন নম্বর দিয়ে সাইন আপ করলে সার্ভিস ফ্রি, এবং এই নম্বরে আসা কল বা মেসেজ আপনার নিজের সেল ফোনে ফরওয়ার্ড করা যায়। দুর্ভাগ্যবশত, иногда Google Voice কাজ নাও করতে পারে। এতে নতুন কল নোটিফিকেশন না আসা, নতুন কল বা মেসেজ না আসা, বা অ্যাকাউন্ট এক্সেস না করা - যেকোনো সমস্যা হতে পারে।

এই আর্টিকেলে আপনি শিখবেন Google Voice কাজ না করলে ৭ টি সবচেয়ে কমন ফিক্স।

১. সঠিক Google অ্যাকাউন্টে লগইন করুন

Google Voice অ্যাকাউন্টে লগইন করে মেসেজ রিট্রিভ না করলে কারণ কয়েকটা হতে পারে।

প্রথমে চেক করুন আপনি সঠিক Google অ্যাকাউন্টে লগইন করেছেন কিনা। এটি সে অ্যাকাউন্ট হওয়া উচিত যা আপনি Google Voice সেটআপ করার সময় ব্যবহার করেছিলেন।

Google সার্চ হোম পেজে প্রোফাইল ইমেজে ক্লিক করুন এবং নিশ্চিত করুন আপনি সেটি অ্যাকাউন্টে লগইন করেছেন।

নাহলে Sign out করে সঠিক Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করুন।

২. ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন

এটি বলার দরকার নাই, কিন্তু ইন্টারনেট এক্সেস না থাকলে Google Voice এক্সেস করা যাবে না।

ব্রাউজারে স্পষ্ট এরর দেখতে পাবেন যে ইন্টারনেট কানেক্টেড নেই। বা Google Voice-এ দেখাবে কানেকশন আর উপলব্ধ নেই।

কয়েকভাবে চেক করতে পারেন। নিচের লিংকগুলো ফলো করে আপনার নির্দিষ্ট ইন্টারনেট সমস্যা ট্রাবলশুট করুন:

• ইন্টারনেট কানেক্টেড কিন্তু কাজ করছে না
• ইন্টারনেট কানেকশন ইন্টারমিটেন্টলি কাজ করছে
• Windows 10-এ Wi-Fi-এ কানেক্ট হচ্ছে না
• Android-এ Wi-Fi-এ কানেক্ট হচ্ছে না
• হোম Wi-Fi নেটওয়ার্ক আসলে কাজ করছে কিনা ভেরিফাই করুন
• স্লো ইন্টারনেট কানেকশন ট্রাবলশুট করুন

ইন্টারনেট ঠিক থাকলে বা ফিক্স করলে Google Voice এখনও কাজ না করলে পরবর্তী স্টেপে যান।

৩. Google Voice-এর লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করুন

ব্রাউজারে Google Voice অ্যাক্সেস করলে ভার্সনের চিন্তা নেই। কিন্তু Google Chrome, Edge, বা Firefox-এর লেটেস্ট ভার্সন ব্যবহার করছেন কিনা নিশ্চিত করুন।

প্রায় সব ব্রাউজারের About পেজ থেকে ভার্সন এক্সেস ও আপডেট করা যায়। সাধারণত About পেজ খুললেই ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয় আপডেট হয়।

মোবাইল ডিভাইসে Google Voice ব্যবহার করলে Google Play বা Apple App Store থেকে অ্যাপ আপডেটেড আছে কিনা চেক করুন।

৪. Google Voice সঠিকভাবে সেটআপ করা আছে কিনা নিশ্চিত করুন

Google Voice-এ ফ্রি ফোন নম্বর পেয়ে সেটিকে আপনার স্মার্টফোনে লিংক করা যায়।

একবার সেটআপ করে ভুলে গেলে কয়েকটা সমস্যা হতে পারে:

• নতুন ফোন কিনে Google Voice ইনস্টল করা কিন্তু কল নতুন নম্বরে রিডাইরেক্ট করা নাই।
• বিদ্যমান ফোনের নম্বর বদলানো কিন্তু Google Voice আপডেট করা নাই।
• Google Voice অ্যাকাউন্ট শাট ডাউন বা ডিলিট হয়ে গেছে।
• দ্বিতীয় Google Voice অ্যাকাউন্ট বানিয়ে সেকেন্ড নম্বরের কল একই ফোने রেফার করা হয়েছে।

Google Voice-এ রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর চেক করুন এবং নিশ্চিত করুন রেজিস্টার্ড ডিভাইস আপনার করেন্ট মোবাইল ডিভাইস।

Google Voice-এ উপরের ডানপাশের গিয়ার Settings আইকন > বাম মেনু থেকে Account।

Google Voice number section-এ আপনার Google Voice নম্বর এবং My devices সেকশনে রেজিস্টার্ড মোবাইল ডিভাইস দেখতে পাবেন।

নোট: Google Workspace-এ Voice ব্যবহার করলে (বিজনেস কমিউনিকেশনে একাধিক ইউজার), রেজিস্টার্ড অ্যাডমিনকে ইউজারদের "লাইসেন্স" অ্যাসাইন করতে হবে এবং তাদের স্পেসিফিক ফোন নম্বর সেট করতে হবে। Workspace মেম্বার হলে অ্যাডমিনের সাথে যোগাযোগ করুন আপনার Google Voice অ্যাকাউন্ট এক্টিভেটেড এবং সঠিক ফোন নম্বর অ্যাসাইন করা আছে কিনা।

৫. Do Not Disturb সেটিং চেক করুন

সঠিকভাবে Google Voice সেটআপ করা থাকলেও কল নাও আসতে পারে। কারণ: Do Not Disturb সেটিং এবং Call Answering সেটিং।

Google Voice সেটিংস মেনুতে গিয়ে বাম নেভিগেশন মেনু থেকে Do not disturb সিলেক্ট করুন। ডানপাশের Do not disturb টগল ইনেবলড নয় তা নিশ্চিত করুন।

এই টগল অন থাকলে Google Voice থেকে কোনো ইনকামিং কল নোটিফিকেশন পাবেন না।

৬. Call Answering সেটিং চেক করুন

ইনকামিং কলের সমস্যায় আরেকটি সেটিং: Call Answering settings। Google Voice Settings মেনুতে বাম নেভিগেশন প্যানেল থেকে Calls সিলেক্ট করুন।

ডানপাশে Incoming calls সেকশনে My devices সেকশন খুঁজুন। আপনি যে ডিভাইসগুলোতে Google Voice কল পেতে চান সেগুলোর টগল সইচ অন থাকতে হবে।

৭. আপনি কী gầnে Google Voice ব্যবহার করেছেন?

বহু ইউজার রিপোর্ট করে যে দীর্ঘদিন Google Voice সরাসরি খুলে ব্যবহার না করলে সার্ভিস কাজ বন্ধ করে দিয়েছে।

প্রথমে Google Voice অ্যাকাউন্টে লগইন করে রিসেন্ট মেসেজ চেক করুন। শুধু এই এক্টিভিটিই অ্যাকাউন্ট রি-এক্টিভেট করে নোটিফিকেশন সমস্যা ফিক্স করতে পারে।

তবে আরও গम्भীর সমস্যা হতে পারে - Google Voice এক্সেস সম্পূর্ণ রিভোক হয়ে যেতে পারে। এর دوটি কারণ:

• ছয় মাস বেশি দিন কল করা, টেক্সট রিসিভ করা, বা ভয়েসমেইল শোনা নাই।
• পুরানো সেল ফোন নম্বর Google Voice-এ পোর্ট করা কিন্তু এর জন্য $20 ফি জমা দেওয়া নাই।

এই দুটি কেসে Google Voice সার্ভিস ছাড়াও Google Voice ফোন নম্বরই চলে যাবে।

চিন্তা নয়ন; আপনার কাছে আরও ৪৫ দিন আছে Google Support-এ যোগাযোগ করে আপনার Google Voice ফোন নম্বর রিক্লেইম করার।