Gmail কাজ না করার সমস্যা অনেক রূপে দেখা দেয়। কখনো Gmail অ্যাপ ইনবক্সে ইমেইল ডেলিভার করে না। আবার কখনো 웹 ব্রাউজারে Gmail ইনবক্স বারবার লোড হয় না। ইমেইল নোটিফিকেশন সমস্যাও Gmail-এ খুব সাধারণ।
এই আর্টিকেলে মোবাইল ডিভাইস (Android এবং iOS) এবং ডেস্কটপ কম্পিউটারের জন্য বিভিন্ন Gmail সমস্যার সমাধান দেওয়া হলো।
১. আপনার ইন্টারনেট কানেকশন কাজ করছে কি?
ইন্টারনেট কানেকশন সমস্যাকারী হলে আপনার ডিভাইস থেকে Gmail অ্যাপ বা ইনবক্স গায়েব নয়। যদি ওয়েব ব্রাউজারে Gmail অ্যাক্সেস করেন, তবে নতুন ট্যাবে অন্য ওয়েবসাইট খুলে সেগুলো ঠিকমত লোড হচ্ছে কিনা চেক করুন।
স্মার্টফোন বা ট্যাবলেটেও একইভাবে করুন। অথবা ইন্টারনেট-নির্ভর অন্যান্য অ্যাপ খুলে কাজ করছে কিনা দেখুন। সব অ্যাপ বা ওয়েবপেজে সমস্যা থাকলে ইন্টারনেট কানেকশনই 원িন।
মোবাইল বা সেলুলার ডেটা ব্যবহার করলে এক্টিভ ডেটা প্ল্যান আছে কিনা চেক করুন। ফোনকে এয়ারপ্লেন মোডে অন-অফ করলেও ইন্টারনেট রিফ্রেশ হতে পারে।
Wi-Fi কানেকশন ট্রাবলশুট করতে ডিভাইস রাউটারের কাছে নিয়ে যান, রাউটারের ফার্মওয়্যার আপডেট করুন, বা রিবুট করুন। নেটওয়ার্কের অ্যাডমিন ড্যাশবোর্ড চেক করুন আপনার ডিভাইস ব্ল্যাকলিস্টেড আছে কিনা।
धीম মোবাইল ডেটা এবং Wi-Fi-এ হাই-স্পিড ইন্টারনেট সংক্রান্ত আরও সমাধানের জন্য আমাদের টিউটোরিয়ালগুলো দেখুন।
২. Gmail সার্ভিস স্ট্যাটাস চেক করুন
ইন্টারনেট ঠিক থাকলে Google Workspace Status Dashboard-এ গিয়ে দেখুন Gmail সার্ভার ডাউন আছে কিনা।
Gmail-এর পাশে লাল চেকমার্ক থাকলে সার্ভিস ঠিকমত চলছে। হলুদ এক্সক্লামেশন বা লাল "X" আইকন থাকলে সার্ভিস ডিসরপশন বা আউটেজ বোঝায়।
DownDetector-এর মতো ওয়েবসাইট মনিটরিং প্ল্যাটফর্মেও চেক করতে পারেন।
৩. সাপোর্টেড ব্রাউজার ব্যবহার করুন
Gmail অপ্টিমাইজড নন ব্রাউজারে সঠিক কাজ নাও করতে পারে। সেরা অভিজ্ঞতার জন্য Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, বা Microsoft Edge-এর লেটেস্ট ভার্সন ব্যবহার করার পরামর্শ দেয়।
ব্রাউজারে কুকিজ এবং JavaScript ইনেবল থাকতে হবে। অন্যথায় Gmail লোড নাও হতে পারে বা ফিচারগুলো কাজ নাও করতে পারে। উপরের ব্রাউজারগুলোতে ডিফল্টরূপে দুটোই অন থাকে।
ব্রাউজার বন্ধ করে খুলুন এবং আপডেটেড আছে কিনা চেক করুন।
৪. Incognito মোডে Gmail চেষ্টা করুন
বাগি ব্রাউজার এক্সটেনশন বা অ্যাড-অন Gmail-এ বাধা দিতে পারে। Incognito মোডে Gmail খুললে সমস্যা এক্সটেনশন থেকেই কিনা তা বুঝতে পারবেন।
Incognito মোড (Private Browsing) সকল এক্সটেনশন ডিজেবল করে। যদি Incognito-এ Gmail ঠিক কাজ করে, তবে এক এক করে এক্সটেনশন ডিজেবল করে সমস্যাকারী এক্সটেনশন খুঁজে বের করুন।
সেফ ব্রাউজার এক্সটেনশন ইনস্টল করার গাইড পড়ুন।
৫. তারিখ ও সময় সেটিং ঠিক করুন
ডিভাইসের তারিখ বা সময় ভুল থাকলে Gmail সার্ভারের সাথে কানেকশন স্থাপন হতে পারে না। ডিভাইস সেটিংসে গিয়ে অটোমেটিক আপডেট অন করুন।
Android-এ: Settings > System > Date & time > Use network-provided time এবং Use network-provided time zone অন করুন।
iPhone/iPad-এ: Settings > General > Date & Time > Set Automatically অন করুন।
৬. Gmail-এ IMAP ইনেবল করুন
IMAP (Internet Message Access Protocol) দিয়ে অন্যান্য ইমেই ক্লায়েন্ট/অ্যাপ থেকে Gmail ইনবক্স এক্সেস করা যায়। Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook-এ Gmail মেসেজ না আসলে IMAP ইনেবল আছে কিনা চেক করুন।
- Web browser-এ Gmail খুলুন, গিয়ার আইকন > See all settings।
- Forwarding and POP/IMAP ট্যাবে যান, "IMAP access" সেকশনে Enable IMAP সিলেক্ট করুন।
- নিচে Save Changes বাটন চাপুন।
৭. Gmail নোটিফিকেশন সেটিং চেক করুন
নতুন ইমেইলের নোটিফিকেশন না আসলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কী টাইপের ইমেইলে নোটিফিকেশন চান সেটি বেছে নিন। সিস্টেম লেভেলেও Gmail নোটিফিকেশন অন থাকতে হবে।
Android-এ Gmail নোটিফিকেশন সেটিং বদলান
- Gmail অ্যাপ খুলুন, উপরের বামদিকের হ্যামবার্গার মেনু আইকন > Settings।
- নোটিফিকেশন বদলাতে চান এমন অ্যাকাউন্ট সিলেক্ট করুন।
- "Notifications" সেকশনে Notifications > All সিলেক্ট করুন।
- "Notifications" সেকশনে ফিরে Manage notifications > Show notifications অন > Alerting ডেলিভারি মেথড বেছে নিন।
iOS-এ Gmail নোটিফিকেশন সেটিং বদলান
- Settings > Gmail > Notifications > Allow Notifications অন করুন।
Sounds, Badges, Lock Screen, Notification Center, Banners - "Alerts" সেকশনে সব অন করুন।
- Gmail খুলুন, হ্যামবার্গার মেনু > Settings।
- ইমেইল অ্যাকাউন্ট সিলেক্ট করুন।
- "Notifications" সেকশনে যেন ইমেইলের টাইপ বেছে নিন।
All new mail - সকল নতুন ইমেইল, Primary only - শুধু Primary ট্যাব, High priority only - শুধু হাই প্রায়োরিটি ইমেইল।
Web-এ Gmail নোটিফিকেশন সেটিং বদলান
- Gmail ইনবক্সে গিয়ার আইকন > See all settings।
- General ট্যাবে "Desktop notifications" সেকশনে Click here to enable desktop notifications for Gmail ক্লিক করুন।
- অ্যাড্রেস বারের নিচে পপ-আপে Allow চাপুন।
- New mail notifications on বা Important mail notifications on বেছে নিন এবং Mail notification sounds ড্রপডাউন থেকে সাউন্ড বেছে নিন।
৮. Gmail ফোর্স ক্লোজ করে রি-ওপেন করুন
মোবাইলে Gmail ফোর্স ক্লোজ করলে অস্থায়ী সিস্টেম গ্লিচ (ফ্রিজ, ক্র্যাশ, অনরেসপন্সিভ) সমাধান হয়।
iPhone/iPad-এ Gmail ফোর্স ক্লোজ
- iOS/iPadOS App Switcher খুলুন (স্ক্রিনের নিচ থেকে মাঝপথে স্বাইপ আপ)।
হোম বাটন থাকলে হোম বাটন ডাবল-ক্লিক করুন।
- Gmail লোকেট করে অ্যাপ প্রিভিউতে স্বাইপ আপ করুন।
- Home Screen বা App Library থেকে Gmail রি-ওপেন করুন।
Android-এ Gmail ফোর্স ক্লোজ
- হোম স্ক্রিন বা অ্যাপ লঞ্চার থেকে Gmail আইকন দির্ঘ চাপ > info আইকন।
অথবা Settings > Apps & notifications > See All Apps (App info) > Gmail।
- Force Stop > OK > Open দিয়ে রি-লঞ্চ করুন।
সমস্যা থাকলে অ্যাপের ক্যাশে এবং স্টোরেজ ডেটা ক্লিয়ার করুন। পরবর্তী সেকশন দেখুন।
৯. Gmail ক্যাশে ও অ্যাপ ডেটা ক্লিয়ার করুন
ভ্রষ্ট ক্যাশে ফাইল ও অ্যাপ ডেটা জমা হলে Gmail ক্র্যাশ বা ম্যালফাংশন করতে পারে।
Gmail ফোর্স ক্লোজ করে নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:
- Settings > Apps & notifications > See All Apps (App info) > Gmail > Storage & cache।
- Clear Cache অপশন চাপুন।
Gmail খুলুন চেক করুন। কাজ না করলে স্টোরেজ ডেটা ডিলিট করুন:
- Clear Storage (বা Clear Data) > OK।
নোট: অ্যাপ ডেটা ক্লিয়ার করলে Gmail-এ করা সকল কাস্টমাইজেশন (নোটিফিকেশন সেটিং, থিম, স্বাইপ অ্যাকশন ইত্যাদি) আবার করতে হবে।
১০. Gmail আপডেট করুন
সফটওয়্যার বাগ বা ডিভাইস ইনকম্প্যাটিবিলিটির কারণে সমস্যা হতে পারে। পুরনো বা ইনকম্প্যাটিবল ভার্সন থাকলে সমস্যা হয়।
Google Play Store বা Apple App Store থেকে Gmail লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করুন। সমস্যা থাকলে আনইনস্টল করে রি-ইনস্টল করুন।
১১. ডিভাইস রিস্টার্ট করুন
লেটেস্ট Gmail ভার্সন থাকা সত্ত্বেও সমস্যা থাকলে ডিভাইস রিবুট করুন। শাট ডাউন করে আবার অন করুন এবং Gmail চেষ্টা করুন।
Google Support-এ যোগাযোগ করুন
উপরের কোনো সমাধান কাজ না করলে Gmail Help Center-এ আরও সমাধান খুঁজুন।
