আপনার ওয়েবসাইটে Google Analytics ইনস্টল থাকলে, আপনার হাতে আপনার ওয়েবসাইট ট্রাফিক সম্পর্কে ইউজার রিসার্চ করার একটি শক্তিশালী টুল রয়েছে।
এই আর্টিকেলে আপনি শিখবেন Google Analytics ব্যবহার করে ইউজার রিসার্চ করার টিপস ও ট্রিকস। এই রিসার্চের ফলাফল আপনার অডিয়েন্সকে ভালো বুঝতে সাহায্য করবে যাতে আপনি আপনার সাইট কন্টেন্ট এমনভাবে গড়ে তুলতে পারেন যা আপনার ভিজিটররা সবচেয়ে বেশি পছন্দ করেন।
Google Analytics ইউজার রিসার্চ-এ নেভিগেট কীভাবে করবেন
Google Analytics-এ গিয়ে Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করুন। আপনার রেজিস্টার্ড ওয়েব প্রপার্টি সিলেক্ট করুন।
বাম নেভিগেশন প্যানেলে Audience সেকশন এক্সপ্যান্ড করুন। এই মেনুতে ইউজার রিসার্চের সব সেকশন রয়েছে যা এই গাইডে কভার করা হবে। Overview সিলেক্ট করলে আপনার ইউজার ট্রাফিকের বেসিক ওভারভিউ দেখাবে।
এই ভিউতে "segments" অ্যাড করে অডিয়েন্স কমপেয়ার করা যায়। সেগমেন্ট অ্যাড করার কথা আর্টিকেলের শেষে বলা হবে।
পেজের নিচে স্ক্রোল করলে বামপাশে ডেমোগ্রাফিক্সের তালিকা দেখবেন। সেগুলো সিলেক্ট করলে ডানপাশে আপনার সাইট ভিজিটরদের ডেমোগ্রাফিক ব্রেকডাউন র্যাঙ্কিং হিসেবে দেখাবে।
এই ডেমোগ্রাফিক্স شامل: ভাষা, দেশ, শহর, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম, সার্ভিস প্রোভাইডার, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
ইউজার ডেমোগ্রাফিক্স এক্সপ্লোর করুন
নির্দিষ্ট ইউজার ডেমোগ্রাফিক্স গভীরে জানতে Audience মেনু নিচে স্ক্রোল করুন, Demographics এক্সপ্যান্ড করুন, এবং Overview সিলেক্ট করুন।
এই পেজে বেসিক ডেমোগ্রাফিক্স - বয়স এবং লিঙ্গ - এর ভিজ্যুয়াল ওভারভিউ দেখাবে।
Demographics-এর নিচে Age সিলেক্ট করলে ভিজিটররা কোন বয়স গ্রুপের কতজন সেটা ব্রেকডাউন দেখাবে।
এটি খুব উপকারী - আপনার ওয়েবসাইট যুবক, মাঝ বয়সী, বা বৃদ্ধ দেরে বেশি আকর্ষণ করছে কিনা এবং কিভাবে ট্রেন্ড সময়ের সাথে পরিবর্তন হয়েছে সেটা জানতে।
Gender সিলেক্ট করলে পুরুষ ও মহিলা ভিজিটরের ব্রেকডাউন দেখাবে।
বেসিক ডেমোগ্রাফিক্স কীভাবে ব্যবহার করবেন: আপনার ভিজিটর বেসের বড় অংশ কোন বয়স ও লিঙ্গ তৈরি করছে সেটা বুঝলে কন্টেন্ট সেটা অনুযায়ী ফাইন-টিউন করতে পারবেন। এছাড়া কোন এয়يرياয় অডিয়েন্স বাড়াতে হয় সেটাও জানতে পারবেন।
বেসিক ডেমোগ্রাফিক্স ছাড়াও Audience-এর আন্ডারে অন্য সেকশনগুলো থেকে ভিজিটরদের আরও ডিটেইল জানা যায়।
আপনার ভিজিটরদের আগ্রহ (Interests) এক্সপ্লোর করুন
Audience-এর নিচে Interest সেকশন আপনার ভিজিটরদের অসাধারণ ডিটেইল দেয়।
আপনার ভিজিটররা যে কম্পিউটার ও মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করে, সেখানে সংগৃহীত কুকিজের মাধ্যমে Google তাদের আগ্রহ সম্পর্কে অনেক জানে। এই তথ্য Google Analytics-এ Interests সেকশনে পাওয়া যায়।
Overview সিলেক্ট করলে সব ভিজিটরদের আগ্রহ আগ্রহের টাইপ অনুযায়ী আর্গানাইজড দেখাবে। টাইপগুলো হলো:
- Affinity Category (reach): যেসব টপিকে ইউজাররা জানতে আগ্রহী।
- In-Market Segment: ভিজিটররা যেসব প্রোডাক্ট বা সার্ভিস রিসার্চ বা কেনে।
- Other Category: ভিজিটরদের আগ্রহের আরও সাধারণ ভিউ।
Affinity Categories সিলেক্ট করলে নির্দিষ্ট আগ্রহ বিশিষ্ট কতজন ইউজার আপনার সাইটে এসেছে সেটা দেখাবে।
In-Market Segments সিলেক্ট করলে নির্দিষ্ট প্রোডাক্ট রিসার্চ বা কেনা ইউজাররা কতজন এসেছে সেটা দেখাবে।
Other Categories সিলেক্ট করলে বROAD আগ্রহ বিশিষ্ট ইউজাররা কতজন এসেছে সেটা দেখাবে।
Interests কীভাবে ব্যবহার করবেন: ভিজিটরদের আগ্রহ জানা ওয়েবসাইট কন্টেন্ট ফোকাস করার সবচেয়ে শক্তিশালী উপায়। ব্লগ বা আর্টিকেল চালালে Affinity Categories শরু করার ভালো জায়গা, প্রোডাক্ট বেচালে In-Market Segments ভালো।
আপনার ভিজিটরদের জিওগ্রাফি (Geography)
ভিজিটররা কোথা থেকে আসছে সেটা মনে হলে নয়। ইন্টারনেট গ্লোবাল, এবং USA-এর বাইরে অডিয়েন্স আকর্ষণ করলে অনেক বড় অডিয়েন্স পাওয়া যায়।
Audience-এর নিচে Geo সিলেক্ট করুন, তারপর Language।
এটি দেখাবে ভিজিটরদের প্রাথমিক ভাষা, যা মূলত তাদের দেশের ওপর ভিত্তি করে।
আসলে কোন দেশ থেকে ভিজিটর আসছে সেটা জানতে Location সিলেক্ট করুন।
Location পেজের উপরে গ্লোবাল হিট ম্যাপ থাকবে - গাঢ় নীল মানে বেশি ভিজিটর, হালকা নীল মানে কম, কালার নাই মানে সেটা থেকে ভিজিটর নাই।
নিচে স্ক্রোল করলে দেশের তালিকা এবং সিলেক্ট করা টাইম পিরিয়ডে ভিজিট সংখ্যা দেখাবে।
Location কীভাবে ব্যবহার করবেন: ইংরেজি বাদে অন্য দেশের লোকেদের বিষয়ে কন্টেন্ট দিয়ে অডিয়েন্স বাড়ানো যায়। যেমন: কত সার্ভিস/প্রোডাক্ট অন্য দেশে লিমিটেড, বা VPN ব্যবহার করে জিওগ্রাফিক লিমিটেশন পার করার টিপস।
আপনার ভিজিটরদের টেকনোলজি (Technology)
ভিজিটরদের সেরা অভিজ্ঞতা দিতে হলে সাইট ডিজাইন তাদের ব্যবহৃত টেকনোলজি অনুযায়ী করতে হবে।
Audience মেনুতে Technology সিলেক্ট করলে দুটো অপশন পাবেন। Browser & OS সিলেক্ট করলে সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত ব্রাউজার ও OS দেখাবে।
Browser ট্যাবে কোন ব্রাউজার থেকে কত ভিজিট এসেছে সেটা দেখাবে।
Operating System ট্যাবে সবচেয়ে কমন OS তালিকা দেখাবে।
উপরে আরও ট্যাব রয়েছে: Screen resolution, Screen colors, Flash version, Java support।
Mobile মেনু সিলেক্ট করলে মোবাইল/ট্যাবলেট থেকে কোন ডিভাইসগুলো ज्यादा ইউজ হয়েছে সেটা দেখাবে।
Technology কীভাবে ব্যবহার করবেন: ভিজিটরদের সবচেয়ে ज्यादा ব্যবহৃত ব্রাউজার, OS, মোবাইল ডিভাইস জানলে সাইট টেস্টিং সেটা অনুযায়ী করতে পারবেন যাতে অধিকাংশ ভিজিটরের জন্য সাইট ভালো কাজ করে।
অন্য উপকারী ইউজার রিসার্চ মেট্রিক্স
Audience-এ আরও কিছু সেকশন রয়েছে যা অডিয়েন্সে আরও ইনসাইট দেয়।
Users Flow সিলেক্ট করলে একটি চমৎকার ভিজ্যুয়াল দেখাবে কিভাবে বিভিন্ন ইউজার গ্রুপ আপনার ওয়েবসাইট নেভিগেট করে। Country ড্রপডাউন থেকে সিলেক্ট করলে USA, UK ইত্যাদি দেশের ইউজাররা কীভাবে পেজগুলো ক্লিক থ্রু করে সেটা দেখাবে।
Browser, language ইত্যাদি ডেমোগ্রাফিক দিয়েও একই ভিজ্যুয়াল দেখানো যায়।
Audience মেনু থেকে Overview সিলেক্ট করে উপরে Add Segment ক্লিক করলে আপনি চান এমন ডেমোগ্রাফিক্স কমপেয়ারের জন্য অ্যাড করতে পারেন।
উদাহরণস্বরূপ, কলেজ বয়সের ভিজিটররা মোট ভিজিটরের সাথে কেমন কমপেয়ার হচ্ছে সেটা দেখতে College Age সেগমেন্ট ইনেবল করলে পেজের উপরের ভিজ্যুয়ালে দুটি লাইন দেখাবে।
আরও সেগমেন্ট অ্যাড করে আরও ডেমোগ্রাফিক কমপেয়ার করা যায়।
Google Analytics দিয়ে ইউজার রিসার্চ করুন
আপনি দেখলেন, Google Analytics আপনার ওয়েবসাইট ভিজিটর সম্পর্কে ইউজার রিসার্চের খুব শক্তিশালী টুল। এই ইনসাইট দিয়ে আপনি কন্টেন্ট এবং ওয়েবসাইট ডিজাইন এমনভাবে টেইলর করতে পারেন যাতে বেশি অডিয়েন্স আকর্ষণ হয়। এছাড়া সাইট আপনার নিয়মিত ভিজিটরদের জন্য পرفেক্ট লুক ও ফিল দিতে পারেন।
