বেশিরভাগ Android ডিভাইসে Google Play এবং এর সার্ভিসগুলোই সমস্যার মূল উৎস। আপনি যদি কিছু সময় ধরে Android ফোন ব্যবহার করছেন, তবে নিশ্চয়ই এটি বুঝতে পেরেছেন। কিছু সমস্যা নতুন অ্যাপ ডাউনলোড করতে দেয় না, আবার কিছু Google Play Music প্লেব্যাক-এ সমস্যা সৃষ্টি করে।
নিচে Google Play-এ আপনি যে সাধারণ সমস্যাগুলো মুখোমুখি হতে পারেন এবং সেগুলো কীভাবে ফিক্স করবেন সেগুলো দেওয়া হলো।
Google Play Services বারবার Stop হলে সমাধান
আপনি যদি বারবার "services keep stopping" মেসেজ পান, তবে নিচের পদ্ধতিগুলো সমস্যা সমাধান করবে।
ডিভাইস রিবুট করুন
Google Play services stop হওয়ার সমস্যা হলে, প্রথম এবং সবচেয়ে বেসিক কাজ হচ্ছে ডিভাইস রিবুট করা। রিবুট করলে ফোনের অনেক সাধারণ ছোটো গ্লিচ এবং সমস্যা ফিক্স হয়ে যায়, তাই একবার অবশ্যই ট্রাই করুন।
ফোন বুট হলে আপনার আর কোনো সমস্যা থাকা উচিত নয়।
Play Store অ্যাপ আপডেট করুন
আপনার অন্যান্য অ্যাপের মতো Google Play Store অ্যাপটিও আপডেট রাখতে হয় বাগ-ফ্রি এবং অপ্টিমাইজড অভিজ্ঞতার জন্য। অধিকাংশ সময় অ্যাপটি আপনাআপনি আপডেট ইনস্টল করে। তবে আপনি ম্যানুয়ালি আপডেট চেক করে দেখতে পারেন কোনো আপডেট ইনস্টল করা বাকি আছে কিনা।
- ডিভাইসে Google Play Store অ্যাপ চালু করুন।
- উপরের বাম কোণে হ্যামবার্গার আইকনে ট্যাপ করে Settings সিলেক্ট করুন।
- Play Store version-এ ট্যাপ করে আপডেট খুঁজে বের করুন এবং ইনস্টল করুন।
Google Play Services-এর ডেটা এবং ক্যাশে ডিলিট করুন
Google Play services ডিভাইসে ডেটা এবং ক্যাশে ফাইল রাখে। সার্ভিসে সমস্যা হলে এই ফাইলগুলো রিমুভ করে দেখতে পারেন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
যদি সমস্যাটি ক্যাশে ফাইলের কারণে হয়, তবে এটি সমাধান করবে।
- ডিভাইসে Settings > Apps & notifications-এ যান এবং Google Play services-এ ট্যাপ করুন।
- Storage সিলেক্ট করুন এবং Clear Storage এবং তারপর Clear Cache-এ ট্যাপ করুন।
Play Store Services আপডেট রোল ব্যাক করুন
অ্যাপ আপডেট সাধারণত ডিভাইসের বিদ্যমান সমস্যাগুলো ফিক্স করে, কিন্তু কখনো কখনো আপডেটটিই সমস্যার কারণ হয়। সেক্ষেত্রে আপডেটগুলো রোল ব্যাক করাই সেরা উপায়। এতে আপনার ফোনে Google Play services-এর ওয়ার্কিং ভার্সনে ফেরত যাওয়া যাবে।
- Settings > Apps & notifications-এ যান এবং Google Play services-এ ট্যাপ করুন।
- উপরের ডান কোণে তিনটি ডটে ট্যাপ করে Uninstall updates চুজ করুন।
Google Play Store হোয়াইট স্ক্রিন সমস্যা সমাধান
Play Store স্ক্রিন পুরো সাদা হয়ে যায় এবং কোনো মেনু দেখায় না—এই সমাধানগুলো সমস্যা ফিক্স করবে।
Airplane Mode টগল করুন
Airplane mode অন করলে ডিভাইস WiFi এবং সেলুলার ডেটা সহ অধিকাংশ কানেকশন থেকে ডিসকানেক্ট হয়। এই অপশন টগল করে Google Play Store-কে কিছুক্ষণের জন্য নতুন ডেটা ফেচ করতে বাধা দেওয়া যায় এবং এতে হয়তো হোয়াইট স্ক্রিন সমস্যা ফিক্স হয়।
- স্ক্রিনের উপর থেকে নোটিফিকেশন বার পুল ডাউন করুন।
- Airplane mode অপশনটি ট্যাপ করে অন করুন।
- প্রায় এক মিনিট অপেক্ষা করুন।
- নোটিফিকেশন এরিয়া থেকে আবার ট্যাপ করে অপশনটি অফ করুন।
সেলুলার ডেটা বা WiFi-এ সইচ করুন
Google Play Store হোয়াইট স্ক্রিন সমস্যার একটি কারণ হতে পারে আপনার WiFi বা সেলুলার ডেটা প্ল্যান সঠিকভাবে কাজ করছে না। Play Store কোনো ডেটা লোড করতে পারছে না, তাই সাদা স্ক্রিন দেখাচ্ছে।
ইন্টারনেট কানেকশনের মিডিয়াম পরিবর্তন করে সমস্যাটি ফিক্স করা যায়।
- আপনি যদি সেলুলার ডেটায় থাকেন, নোটিফিকেশন সেন্টার থেকে Mobile data অফ করে WiFi ব্যবহার করুন।
- আপনি যদি WiFi-তে থাকেন, WiFi ডিজেবল করে সেলুলার ডেটায় কানেক্ট করুন।
Play Store-এর ডেটা এবং ক্যাশে ক্লিয়ার করুন
অন্যান্য অ্যাপের মতো Play Store-ও ফোন মেমোরিতে স্টোরেজ এবং ক্যাশে ফাইল রাখে। এই ফাইলগুলো বেশি জমা হলে সেগুলো রিমুভ করে দেখতে পারেন সমস্যা সমাধান হয় কিনা। এতে অ্যাপের কাজকাজে কোনো প্রভাব পড়বে না।
- ফোনে Settings > Apps & notifications-এ যান এবং Google Play Store-এ ট্যাপ করুন।
- Storage চুজ করুন এবং Clear Storage এবং Clear Cache একটা একটা করে ট্যাপ করুন।
ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা ইউজ ইনেবল করুন
Play Store কখনো কখনো তার ইন্টারন্যাল টাস্কগুলো ব্যাকগ্রাউন্ডে চালাতে হয়। সেটির জন্য একটিভ ইন্টারনেট কানেকশন এবং Settings-এ একটি অপশন ইনেবল থাকতে হয়।
অপশনটি নিচেরভাবে ইনেবল করুন।
- Settings > Apps & notifications-এ যান এবং Google Play Store-এ ট্যাপ করুন।
- পরবর্তী স্ক্রিনে Data usage-এ ট্যাপ করুন।
- Background data অপশনটি ইনেবল করুন।
Google Play Games সমস্যা সমাধান
Play Games-এ তেমন বেশি সমস্যা হয় না। কিন্তু আপনি যদি কোনো সমস্যা মোকাবিলা করেন, তবে নিচের পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করুন।
Play Games-এর ডেটা এবং ক্যাশে রিমুভ করুন
Play Games-এর ডেটা এবং ক্যাশে ফাইল রিমুভ করলে ডিভাইসে এর সাথে যেকোনো সমস্যা সমাধান হয়ে যাবে। অ্যাপটি এরপর এই ফাইলগুলোর নতুন ভার্সন তৈরি করবে যাতে সম্ভবত কোনো সমস্যা থাকবে না।
মনে রাখবেন, এতে আপনার গেমপ্লে বা সার্ভিসের সাথে কোনো সমস্যা হবে না।
- ফোনে Settings খুলুন, Apps & notifications-এ ট্যাপ করুন, এবং Google Play Games চুজ করুন।
- Storage সিলেক্ট করুন এবং Clear Storage এবং Clear Cache একটা একটা করে ট্যাপ করুন।
Google Play Games রি-ইনস্টল করুন
অ্যাপ ডেটা এবং ক্যাশে ক্লিয়ার করলে যদি কাজ না করে, তবে পুরো অ্যাপটি রিমুভ করে Play Store থেকে পুনরায় ইনস্টল করুন। এতে আপনি অ্যাপটির একদম ফ্রেশ ভার্সন পাবেন, যা অধিকাংশ সমস্যা ফিক্স করবে।
- ফোনে Play Store চালু করুন এবং Google Play Games সার্চ করুন।
- Uninstall বাটনে ট্যাপ করে অ্যাপটি ডিভাইস থেকে রিমুভ করুন।
- একই অ্যাপের জন্য Install বাটনে ট্যাপ করে পুনরায় ইনস্টল করুন।
Google Play Music সমস্যা সমাধান
Play Music-এর অধিকাংশ সমস্যা আসলে সমস্যা নয়, বরং ডেভেলপাররা দেওয়া ফিচার। সেগুলো অন/অফ করলে আপনার সমস্যা সমাধান হয়ে যাবে।
Google Play Music-এর ক্যাশে ক্লিয়ার করুন
Google Play Music-এর কিছু সমস্যা জাঙ্ক ক্যাশে ফাইলের ফলাফল। এই ফাইলগুলো রিমুভ করলে অ্যাপের সাথে যেকোনো সমস্যা সমাধান হয়ে যাবে। এতে আপনার লাইব্রেরি থেকে কিছু মুছে যাবে না নো ফোনে অন্য কোনো সমস্যা হবে না।
- ডিভাইসে Settings চালু করুন, Apps & notifications-এ ট্যাপ করুন, এবং Google Play Music চুজ করুন।
- Storage সিলেক্ট করুন এবং Clear Cache বাটনটি চাপুন।
অনুমত লিমিটের চেয়ে বেশি আপলোড করবেন না
আপনি যদি না জানেন, Google Play Music-এ আপনি একাউন্টে সর্বোচ্চ ৫০,০০০ গান সংরক্ষণ করতে পারেন। নতুন গান আপলোড করতে সমস্যা হলে, চেক করুন অনুমত লিমিট অতিক্রম হয়েছে কিনা।
- ব্রাউজার দিয়ে Google Play Music সাইটে যান।
- উপরের হ্যামবার্গার আইকনে ক্লিক করে Settings চুজ করুন।
- আপনার একাউন্টে আপলোড করা গানের সংখ্যা দেখতে পাবেন।
কম্প্যাটিবল মিউজিক ফরম্যাটই আপলোড করুন
Google Play Music সকল মিউজিক ফরম্যাট সাপোর্ট করে না। এক বা একাধিক মিউজিক ফাইল আপলোড করতে সমস্যা হলে, আপনি হয়তো ইনকম্প্যাটিবল ফরম্যাট আপলোড করছেন।
এইমাত্র ফরম্যাটগুলো সাপোর্ট করা হয়:
- MP3
- AAC
- WMA
- FLAC
- OGG
- M4P
- M4A
কোন ডিভাইস থেকে কোন ফরম্যাট আপলোড করা যাবে তার নির্দিষ্ট শর্তাবলী তাদের সাইটে পাওয়া যাবে।
অ্যাপ রিফ্রেশ করে গায়ব গান ফিক্স করুন
কিছু ব্যবহারকারী অভিযোগ করেন তাদের আপলোড করা গান অ্যাপে দেখায় না। আপনার লাইব্রেরিতে আপলোড করা গান না পেলে, অ্যাপ রিফ্রেশ করলে সমস্যা সমাধান হবে।
- ডিভাইসে Google Play Music অ্যাপ চালু করুন।
- উপরের বাম কোণে হ্যামবার্গার আইকনে ট্যাপ করে Settings সিলেক্ট করুন।
- Account সেকশনের নিচে Refresh অপশনটি পাবেন। সেটিতে ট্যাপ করুন আপনার মিউজিক লাইব্রেরি রিফ্রেশ করতে।
WiFi Streaming অপশন ডিজেবল করুন
ফোন ডেটা বাঁচানোর জন্য Play Music-এ একটি অপশন থাকে যা শুধু WiFi কানেক্ট থাকলে মিউজিক স্ট্রিম করার অনুমতি দেয়। মানে মোবাইল ডেটায় থাকলে অ্যাপ আপনার ফাইল স্ট্রিম করতে দেবে না।
Settings-এ থেকে অপশনটি ডিজেবল করে ফিক্স করা যায়।
- ফোনে Google Play Music অ্যাপ খুলুন।
- উপরের হ্যামবার্গার আইকনে ট্যাপ করে Settings চুজ করুন।
- নিচে স্ক্রল করে Playback সেকশনের নিচে Stream only on Wi-Fi অপশনটি অফ করুন।
Google Play ইউটিলিটিগুলো আপনার ডিভাইসের জন্য খুব উপকারী টুল, কিন্তু প্রায়শই এগুলোই ফোনের অনেক সমস্যার কারণ। خوشকবর, এই সমস্যাগুলো দূর করার উপায় আছে।
আপনার ফোনে কোন Google Play সমস্যা সবচেয়ে বেশি বিভ্রান্ত করেছে? আপনি কীভাবে আপনার Google Play সমস্যা সমাধান করেছেন? নিচে কমেন্টে জানান।
