সমাধান: আউটলুক লগ অন করতে পারছে না, নেটওয়ার্ক এবং সার্ভার/মেইলবক্স নাম ভেরিফাই করুন

আউটলুক লগ অন করতে পারছে না। আপনি নেটওয়ার্কের সাথে কানেক্টেড আছেন কিনা এবং সঠিক সার্ভার ও মেইলবক্স নাম ব্যবহার করছেন কিনা তা ভেরিফাই করুন। আপনার প্রোফাইলে মেইলবক্স এক্সচেঞ্জ ইনফরমেশন সার্ভারের প্রয়োজনীয় তথ্য অনুপস্থিত। আপনার প্রোফাইল মডিফাই করুন যাতে আপনি সঠিক মাইক্রোসফট এক্সচেঞ্জ ইনফরমেশন সার্ভিস ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত হয়। এটি হয় কারণ রুট ডোমেইন সার্ভার autodiscover রিকোয়েস্টের রেসপন্স দিচ্ছে, এবং আপনি আউটলুক খুলতে পারবেন না, বা কোনো উপায়ে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না। এটি হয় কারণ মাইক্রোসফট liên tục সেভা আপডেট ও আপগ্রেড করে, এবং nhiều সময় তাদের ব্যবহারকারীদের তাদের নতুন সেবাগুলোর সাথে আড়াল করার চেষ্টায় তাদের কনফিগারেশন আপডেট করে না।

অনেক ব্যবহারকারী আউটলুক এবং এক্সচেঞ্জ উভয়ের জন্য এই এরর পাচ্ছেন, এবং সাধারণ নিষ্কর্ষ হচ্ছে মাইক্রোসফটই দোষী। এই ইস্যু সাধারণত আউটলুক ২০১৬-এ হয় কিন্তু অন্যান্য ভার্সনেও হতে পারে। মেসেজটি আপনাকে বিশ্বাস করাবে যে আপনার প্রোফাইলে ইনফরমেশন আপডেট করতে হবে, যা অসম্ভব কারণ আউটলুক খুলতে চায় না এবং আপনি এর সাথে কিছুই করতে পারবেন না।

তবে, আপনি কিছু করতে পারেন, যেমন রেজিস্ট্রি মডিফাই করা বা একটি .xml ফাইল তৈরি করা যা autodiscover-এর সাথে সমস্যা সমাধান করে। পড়ুন এই ইস্যু সমাধানের জন্য আপনি কী করতে পারেন।

পদ্ধতি ১: /resetnavpane কমান্ড ব্যবহার করুন

resetnavpane সুইচ করেন্ট ইউজার প্রোফাইলের নেভিগেশন পেইন ক্লিয়ার করে এবং রিজেনারেট করে। এটি সব ফেভারিট ফোল্ডার এবং শর্টকাটও রিমুভ করে, এবং profilename.xml ডিলিট করার সমান কাজ করে।

1. কীবোর্ডে Windows কি এবং R একসাথে চাপুন, Run ডায়ালগ খুলতে।
2. ডায়ালগ বক্সে নিচের কমান্ড টাইপ করুন, এবং কীবোর্ডে Enter চাপুন বা ক্লিক করুন

Outlook.exe /resetnavpane

মনে রাখবেন "Outlook.exe" এবং "/resetnavpane" এর মাঝে একটি স্পেস আছে। এটি আপনার আউটলুক ইস্যু ফিক্স করতে সাহায্য করবে এবং আপনি আবার এটি ব্যবহার করতে পারবেন।

পদ্ধতি ২: রেজিস্ট্রি এডিটর দিয়ে আউটলুকের প্রোফাইলসের মধ্যে কিগুলো ডিলিট করুন

রেজিস্ট্রি এডিটর থেকে একটি নির্দিষ্ট ফোল্ডার ডিলিট করলে আউটলুক OST ডেটা রিপপুলেট করা শুরু করবে। OST ডেটা তখন ব্যবহার হয় যখন আপনার এক্সচেঞ্জ অ্যাকাউন্ট থাকে, এবং আপনি ক্যাশড এক্সচেঞ্জ মোড ব্যবহার করতে চান বা সিম্পলি অফলাইন কাজ করতে চান। এরপর, আপনি আউটলুক সাধারণভাবে ব্যবহার করতে পারবেন। আপনি চাইলে একটি PSTও আটাচ করতে পারেন, যা IMAP, POP3 এবং ওয়েব-বেজড মেইল অ্যাকাউন্টের জন্য ব্যবহৃত হয়।

1. Windows এবং R keys কীবোর্ডে ধরে রাখুন।
2. Run dialog-এ regedit টাইপ করুন এবং Enter চাপুন, OK চাপুন
3. এখন রেজিস্ট্রি এডিটরে, left side navigation pane ব্যবহার করে নিচের ফোল্ডারে যান: মনে রাখবেন 16.0 অফিস ২০১৬ (আউটলুক ২০১৬) এর জন্য। আপনি যদি পুরনো বা নতুন ভার্সন ব্যবহার করেন, তবে নম্বরটি ভিন্ন হবে, নিচেরಂತೆ:

Outlook 2007 = \12\ Outlook 2010 = \14\ Outlook 2013 = \15\ Outlook 2016 = \16\

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles\Outlook

4. ফোল্ডারের কিগুলো ডিলিট করুন।

পদ্ধতি ৩: আউটলুককে বলুন AutoDiscover-এ রেসপন্স না দিয়ে আপনার ডোমেইনকে দিন

প্রশ্নের ইস্যু হয় কারণ রুট ডোমেইন সার্ভার autodiscover রিকোয়েস্টের রেসপন্স দেয়, এবং আউটলুক AutoDiscover.[domain.com]-এ পৌঁছাতে পারেনা। আপনি যদি নিচের রেজিস্ট্রি এন্ট্রি যোগ করেন, তবে আপনি আউটলুককে রুট ডোমেইন বাদ দিয়ে লিস্টের পরবর্তী অপশনে যাওয়া বলছেন।

অপশন ১: রেজিস্ট্রি এডিটর মাধ্যমে

1. পূর্বের মেথডের স্টেপ ১ থেকে ৩ ফলো করুন, কিন্তু \16.0\Outlook এর পর থামুন, এবং Profiles ফোল্ডার না খুলে AutoDiscover ফোল্ডারে ক্লিক করুন।
2. ডান পাশে রাইট-ক্লিক করুন, New বেছে নিন, এবং DWORD (32-bit) Value সিলেক্ট করুন।
3. ভ্যালুর নাম দিন ExcludeHttpsRootDomain
4. যোগ করার পর, ভ্যালুতে ডাবল-ক্লিক করুন, এবং Value data কে 1 সেট করুন, Base কে Hexadecimal রেখে।
5. রেজিস্ট্রি এডিটর উইন্ডো বন্ধ করুন, এবং আউটলুক আবার যেমন চলে তা চলে।

অপশন ২: একটি .xml ফাইল দিয়ে

1. নিচের টেক্সট থাকা একটি টেক্সট ফাইল তৈরি করুন, এবং test.xml হিসেবে সেভ করুন। আপনি ডেস্কটপে যেকোনো জায়গায় রাইট-ক্লিক করে New-এ যান, এবং Text Document বেছে নিয়ে টেক্সট ফাইল তৈরি করতে পারেন।

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>  <Autodiscover xmlns="https://schemas.microsoft.com/exchange/autodiscover/responseschema/2006">   <Response xmlns="https://schemas.microsoft.com/exchange/autodiscover/outlook/responseschema/2006a">   <Account>   <AccountType>email</AccountType>   <Action>redirectUrl</Action>  <RedirectUrl>https://YOUR_CAS_SERVER_NAME_HERE/autodiscover/autodiscover.xml</RedirectUrl>  </Account>   </Response>  </Autodiscover>

2. এই ফাইলটি আপনার জানা একটি নাম এবং লোকেশনে সেভ করুন, এবং আপনি পরবর্তীতে ভুলে এটিকে ডিলিট করবেন না তা নিশ্চিত করুন।
3. অপশন ১-এর প্রথম ধাপ ফলো করে AutoDiscover ফোল্ডারে যান।
4. একটি নতুন String value তৈরি করুন, এবং নাম দিন আপনার ইমেইল ডোমেইন নেম, উদাহরণস্বরূপ com।
5. নতুন ভ্যালুতে ডাবল-ক্লিক করুন, এবং আপনি التى তৈরি করা .xml ফাইলের পাথ দিন।
6. একটি DWORD value তৈরি করুন, নাম দিন PreferLocalXML
7. এটিতে ডাবল-ক্লিক করুন, এবং এর ভ্যালু দিন 1।
8. রেজিস্ট্রি এডিটর বন্ধ করুন, এবং আউটলুক আবার চেষ্টা করুন।

পদ্ধতি ৪: আপনার প্রোফাইল ডিলিট করুন এবং একটি নতুন তৈরি করুন

এটি লাস্ট রিসোর্ট, কারণ এটি সম্পূর্ণ আপনার আউটলুক প্রোফাইল ডিলিট করে, এবং আপনাকে একটি নতুন তৈরি করতে হয়, এবং আপনার কানেকশন পুনরায় কনফিগার করতে হয়। ধাপগুলো নিচে দেওয়া হলো কিন্তু আপনি যদি পিকচার গাইড চান, তবে (এখানে) দেখুন।

1. Windows বাটন চাপুন, এবং Control Panel টাইপ করুন, তারপর রেজাল্ট খুলুন, উইন্ডোজ ৮ বা নতুন ভার্সন ব্যবহার করলে। পুরনো এডিশনে Control Panel থাকবে Start মেনুতে – সেখান থেকে সরাসরি খুলুন।
2. Icons ভিউ-এ স্যুইচ করুন, বড় বা ছোট, এবং খুলুন
3. Mail -> Profiles-এ ক্লিক করুন, এবং Outlook প্রোফাইল সিলেক্ট করুন
4. Remove ক্লিক করুন এটি ডিলিট করতে।
5. নতুন প্রোফাইল যোগ করতে ক্লিক করুন, নাম দিন Outlook1।
6. আপনার অ্যাকাউন্ট আবার কনফিগার করার ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন।

শেষ হলে, আপনি অ্যাকাউন্ট/প্রোফাইল আবার তৈরি করবেন, শুধু এইবার কনফিগার করা থাকবে যেভাবে উইন্ডোজ পছন্দ করে, এবং আপনার এর সাথে কোনো ইস্যু থাকবে না।

শেষ কথা, এই সমস্যা অন্য অনেক ইস্যুর মতো, মাইক্রোসফট liên tục উইন্ডোজ আপগ্রেড ও এভলভ করার কারণে হয়, এবং সব নতুন ফাংশনালিটি তাদের পুরনো কাউন্টারপার্টের সাথে কম্প্যাটিবল নয়। যাইহোক, আপনি উপরের যেকোনো মেথড ফলো করলেই আপনার আউটলুক অ্যাকাউন্ট 또다시 কোনো সময়ে চালু হয়ে যাবে।